4
АННОТАЦИЯ
Дипломный проект на тему «Анализ методов управленческих решений
и пути их оптимизаций в орагиназации (на примере «ООО Глори Глобал
Солюшнз Рус).
Цель работы: проанализировать методы управленческих решений в
организации ООО «Глори Глобал Солюшнз рус» и рассмотреть варианты их
оптимизации, для улучшения производительности и приросту прибыли от
продаж.
Дипломный проект состоит из теоретической главы, состоящей из 11
страниц, аналитической главы, состоящей из 27 страниц, а так же главы
предложения и обоснования, состоящая из 19 страниц.
В работе использовано 34 источника, 40 таблиц и графиков, а так же 3
приложения.
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ .......................................................................... 9
1.1. Понятие, содержание и виды управленческих решений на предприятии
................................................................................................................................ 9
1.2. Методологические аспекты разработки и оптимизации управленческих
решений на предприятии ................................................................................... 13
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ В ООО «ГЛОРИ ГЛОБАЛ СОЛЮШНЗ РУС» ............................. 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ............ 21
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ................................ 28
2.3. Оценка организации и эффективности разработки и принятия
управленческих решений на предприятии ...................................................... 36
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ООО
«ГЛОРИ ГЛОБАЛ СОЛЮШНЗ РУС» ................................................................ 47
3.1. Резюме проекта по совершенствованию системы разработки и принятия
управленческих решений на предприятии ...................................................... 47
3.2. Мероприятия по реализации проекта ....................................................... 49
3.3. Оценка экономической эффективности реализации мероприятий
проекта ................................................................................................................ 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ............ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Б .................................................................................................. 77
6
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире эффективное управление организацией требует не
только стратегического видения, но и умения принимать обоснованные
управленческие решения. Анализ методов управленческих решений и их
оптимизация становятся ключевыми элементами для достижения успеха и
конкурентоспособности. Давайте рассмотрим несколько важных аспектов
этой проблемы.
Первым шагом к оптимизации управленческих решений является их
анализ. Необходимо изучить существующие методы, которыми пользуется
организация. Это может включать в себя анализ прошлых решений,
использование инструментов управленческого учета, исследование рынка и
конкурентов, а также опрос сотрудников для выявления проблемных
моментов.
После анализа необходимо определить основные проблемы, с которыми
сталкивается организация при принятии управленческих решений. Это могут
быть недостаточная информированность, несоответствие процессов,
недостаток инноваций или неэффективное использование данных.
На основе выявленных проблем следует разработать стратегии
оптимизации управленческих решений. Это может включать в себя внедрение
новых технологий для сбора и анализа данных, обучение сотрудников методам
принятия решений, реорганизацию бизнес-процессов или даже изменение
корпоративной культуры.
После внедрения новых методов оптимизации необходимо провести их
тестирование и оценку эффективности. Это позволит выявить и устранить
возможные проблемы и доработать стратегии оптимизации.
Управление организацией – это процесс непрерывного
совершенствования. После успешной оптимизации методов управленческих
решений необходимо продолжать искать новые способы улучшения
процессов и достижения лучших результатов.
7
В итоге, анализ методов управленческих решений и их оптимизация
играют важную роль в повышении эффективности и конкурентоспособности
организации. Регулярное обновление и улучшение подходов к принятию
решений помогает адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и
успешно достигать поставленных целей.
Актуальность выбранной темы дипломной заключается в том, что
Актуальность выбранной темы дипломной заключается в том, что в
современных условиях динамичного рынка и быстрого развития технологий
эффективное управление организацией становится ключевым фактором для ее
успешного функционирования и конкурентоспособности. Методы
управленческих решений и их оптимизация играют решающую роль в
достижении эффективности и стратегических целей организации.
Целью данной дипломной работы является исследование методов
управленческих решений, их анализ, выявление проблемных моментов и
разработка стратегий их оптимизации в организации с целью повышения ее
эффективности и конкурентоспособности на рынке.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
исследовать теоретические аспекты принятия управленческих
решений на предприятии;
проанализировать системы разработки и принятия
управленческих решений в ООО «ГЛОРИ ГЛОБАЛ СОЛЮШНЗ РУС»;
предложить разработку проекта по совершенствованию системы
разработки и принятия управленческих решений на ООО «ГЛОРИ ГЛОБАЛ
СОЛЮШНЗ РУС».
Объект исследования – управленческий процесс в организации, а
именно методы и инструменты, используемые для принятия решений высшего
уровня.
Предмет исследования – конкретные методы управленческих решений,
их анализ, эффективность и возможные пути оптимизации в конкретной
организации.
8
При написании дипломной работы использовались методы индукции,
дедукции, методы сравнения, табличный и графический методы.
В ходе написания работы использовался теоретический материал
учебников и учебных пособий отечественных и зарубежных авторов, издания
периодической печати и сети Интернет. Следует выделить работы следующих
авторов: Абрамов В. С., Бусов В. И., Бояршинова О.В., Голубков Е. П., Грибов
В. Д., Зуб А. Т., Коршунов В. В. и другие.
Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников.
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие, содержание и виды управленческих решений на
предприятии
Управленческие решения играют ключевую роль в успешной
деятельности любого предприятия. Они определяют направление развития,
способы достижения целей и эффективность использования ресурсов. Для
полного понимания этого процесса важно рассмотреть его понятие,
содержание и основные виды [18, c. 25].
Управленческое решение – это результат анализа ситуации, выбора
альтернативы и принятия определенного решения руководителем
организации. Оно базируется на данных, опыте, знаниях и интуиции,
направлено на достижение стратегических и тактических целей.
В практике хозяйственной деятельности различных субъектов
хозяйствования принимается огромное множество разнообразных решений,
для которых характерны различные особенности и характеристиками. При
этом в конечном счете именно решения, принимаемые руководством
предприятия в процессе управления хозяйственной деятельности, определяют
не только эффективность деятельности предприятия, но и обеспечивают
возможности его устойчивого развития и сохранения конкурентных позиций
на рынке [30,
c. 15].
Необходимо отметить, что в целом современная наука об управлении,
составной частью которой является и теория управленческих решений,
получила свое развитие после появления организаций в современном их
понимании. Это обусловило в первую очередь появление такого понятия, как
организационное решение, представляющее собой совершаемый в процессе
реализации управленческих функций руководством организации выбор,
направленный на разрешение организационных задач и способствующий
10
достижению организацией поставленных целей и решению поставленных
задач в стратегическом и тактическом развитии организации [34,
c. 924].
Обобщая сказанное, можно отметить, что управленческое решение
можно рассматривать как:
– фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.;
– процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы;
– выбор альтернативы при решении проблемы [18, c. 25].
Управленческие решения в современном менеджменте предприятия
служат неотъемлемой составляющей любой управленческой функции в работе
предприятия и сопровождают весь процесс управленческой деятельности
предприятия.
Объектами управленческий решений, как правило, являются проблемы,
обусловленные необходимостью разрешения теоретических и практических
вопросов в деятельности предприятия. К возникновению проблемной
ситуации в хозяйственной деятельности предприятия могут привести
следующие причины:
– наличие отклонений фактических параметров развития предприятия от
заданных целевых параметров;
– возможность (перспектива) отклонения фактических параметров от
заданных в будущем в случае отсутствия реализации превентивных мер по
предупреждению проблемы;
– изменение целей и задач управления и развития предприятия [17, c.
29].
Наиболее традиционной и принимаемой большинством исследователей
в области организации управления предприятием классификацией
проблемных ситуаций, определяющих необходимость и характер
управленческих решений, является классификация.
Классификация по последнему признаку, являющемуся одному из
наиболее распространенных и проявляющихся на любом предприятии,
представлена на рисунке 1.1.
11
Рис.1.1 Типы управленческих решений в зависимости от степени участия
персонала в процессе их принятия [34, c. 51]
На рисунке 1.2 представлена расширенная классификация видов
управленческих решений по 12 критериям, включающая в себя более 40 видов.
12
Рис.1.2. Расширенная классификация видов управленческих решений [33, c.
61]
Управленческие решения делятся на две категории: традиционные,
которые использовались в прошлом и предполагают выбор одного из
существующих вариантов, и нетрадиционные, которые требуют поиска новых
альтернатив.
Традиционные решения могут быть формализованными, то есть
приниматься и исполняться по заранее определенному алгоритму, а значит,
типичными и повторяющимися. Формализованное управленческое решение
— это результат заранее определенной последовательности действий.
Согласно концепции Саймона, все проблемы, возникающие в процессе
13
ведения бизнеса, можно разделить на три типа:
1. Хорошо структурированные проблемы, которые можно выразить
количественно и четко сформулировать. Они характеризуются четкой
зависимостью от ключевых факторов и могут быть выражены количественно.
2. Неструктурированные проблемы, которые имеют качественные
характеристики и не могут быть точно выражены математически. Содержание
передается путем описания основных характеристик и ресурсов.
3. Неструктурированные проблемы, включающие как качественные, так
и количественные элементы. В них есть и качественные, и количественные
аспекты, но преобладают качественные элементы, поэтому проблема менее
определена [33, c. 56].
Таким образом, управленческие решения — это способ воздействия
управляющей стороны на управляемую, т.е. управляющих, для достижения
поставленных целей. Эффективное управленческое решение зависит от
нескольких ключевых факторов, которые определяют успешность действий
руководителей и менеджеров в организации.Учитывая эти факторы,
управленческие решения становятся более осмысленными, эффективными и
способствуют достижению поставленных целей организации.
1.2. Методологические аспекты разработки и оптимизации
управленческих решений на предприятии
Разработка и оптимизация управленческих решений на предприятии
являются ключевыми аспектами успешного бизнеса. Для эффективного
управления необходимо учитывать различные методологические аспекты,
которые помогут принимать обоснованные и стратегически важные решения.
Одним из важных методологических аспектов является анализ данных и
информации. Современные технологии позволяют собирать и обрабатывать
большое количество данных, что дает возможность руководителям
предприятия принимать обоснованные управленческие решения на основе