4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
5
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом организации
9
1.1. Понятие «управление персоналом» и его место в управлении
современной организацией
9
1.2. Инструменты, виды и методы управления персоналом в современной
организации
22
1.3. Зарубежный опыт управления персоналом
29
Глава 2. Управление персоналом ООО «Интекс»
37
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Интекс»
37
2.2. Анализ управления персоналом ООО «Интекс»
46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики
управления персоналом ООО «Интекс»
64
3.1. Предложения по совершенствованию методов управления
персоналом ООО «Интекс»
64
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мер
69
Заключение
74
Список использованной литературы
76
Приложения
80
5
ВВЕДЕНИЕ
В сложившихся условиях хозяйствования предприятиям необходимо
уделять больше внимания созданию эффективного механизма управления
трудовыми ресурсам, развитию кадрового потенциала.
В связи с этим появляется необходимость теоретического
переосмыслении кадровых процессов и, на этой базе, формирование
соответствующих подходов, которые должны применяться в процессе
принятия грамотных стратегических и тактических решений в области
эффективного управления персоналом предприятия, способствующих
подъему и развитию предпринимательства, обеспечению
конкурентоспособности российских предприятий как на внутреннем, так и на
внешнем рынке.
Сегодня успешность и результативность работы предприятия на рынке
зависит от того, насколько грамотно и четко функционирует, сложившаяся на
нем система управления персоналом. Это может рассматриваться, как, своего
рода, определенный резерв экономического роста. Причем, если раньше для
решения кадровых проблем использовался в основном экономический подход,
то сейчас к нему присоединяются еще социальный и организационный
подходы, что привело к появлению необходимости в переосмыслении сути
некоторых базовых положений и сложившейся практики управления
персоналом предприятия.
Решающим фактором в достижении высокого уровня эффективности и
конкурентоспособности предприятия на сегодняшний день выступает
возможность обеспечения высокого качества кадрового потенциала. При этом
основная суть функционирования системы управления персоналом –
построение такого механизма работы с кадрами, который бы максимально
соответствовал стратегии развития предприятия в целом.
Необходимо отметить, что в настоящее время наиболее острой
проблемой, которая стоит перед российскими предприятиями, выступает
6
возможность формирования кадровых служб, наиболее полно отвечающих
требованиям современного менеджмента.
Данные о результатах работы различных предприятий и, в частности,
накопленный опыт их работы с трудовыми ресурсами свидетельствует о том,
что обеспечение высокого качества кадрового потенциала является
решающими факторами эффективности организации и
конкурентоспособности продукции. И в каждой организации независимо от
уровня производительности труда, прибыли и конкурентоспособности всегда
существуют неучтённые возможности в сфере кадрового управления при
использовании которых можно значительно увеличить доходы организации.
Объектом исследования является предприятия ООО «Интекс» и его
персонал.
Предмет исследования: система управления персоналом ООО «Интекс».
Основной целью бакалаврской работы является изучение системы
управления персоналом ООО «Интекс» и разработка рекомендаций по её
совершенствованию.
Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач:
1) исследование теоретических основ управления персоналом,
принципы и методы ее построения;
2) изучение и анализ системы управления персоналом и характеристики
кадрового состава предприятия ООО «Интекс»;
3) разработка комплекса мероприятий, способствующих
совершенствованию системы управления персоналом на предприятии ООО
«Интекс»;
4) оценка экономического эффекта от внедрения этих предложений в
систему управления персоналом ООО «Интекс».
Практическая значимость данного исследования заключается в изучении
и применении на практике современных методов системы управления
персоналом в целях повышения эффективности работы современной
7
организации.
Теоретической и методологической основой исследования являются
положения общей экономической теории, менеджмента, экономики труда,
социологии труда, экономической психологии, научные работы отечественных
и зарубежных ученых по проблемам управления персоналом.
В основу данной работы были положены исследования известных
ученых: Т.Ю. Базарова, М.И. Бухалкова, В. Р. Веснина, Б.М. Генкина, И.Б.
Дураковой, А.Я. Кибанова, Ю.Г. Одегова и других, которые внесли
неоценимый вклад в разработку эффективных методов совершенствования
системы управления персоналом предприятий.
Информационной базой послужила специальная и научная литература,
законы и нормативные документы, статистические данные; экономические
исследования по теме; справочная и периодическая литература; интернет-
ресурсы.
Структура бакалаврской работы обусловлена целью и задачами,
решаемыми в процессе исследования. Она состоит из введения, трех глав,
заключения, библиографического списка.
Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяются
цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, раскрывается
степень изученности проблемы.
В первой главе исследуются основные теоретические и методологические
аспекты, связанные с системой управления персоналом предприятия.
Во второй главе дается организационно – экономическая характеристика
ООО «Интекс», проводится анализ трудовых ресурсов предприятия и
основных элементов сложившейся на предприятии системы управления
персонала.
В третьей главе рассмотрены основные пути совершенствования системы
управления персоналом ООО «Интекс», а также дается оценка экономической
эффективности предложенных мероприятий.
8
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом
организации
1.1. Понятие «управление персоналом» и его место в управлении
современной организацией
9
Понятие «управление» в широком смысле выражается в
целенаправленном воздействии на людей и направлено на максимальную
активизацию их коллективной деятельности
1
.
Система управления персоналом (СУП) – комплекс элементов, каждый
из которых отражает определенную сторону работы с трудовыми ресурсами и
предназначенный для разработки и реализации эффективных кадровых
решений.
При этом можно выделить 3 основных аспекта, касающихся
особенностей управления персоналом.
1. Управление персоналом – это деятельно-ориентированный процесс.
В основе эффективного управления персоналом лежат практические действия.
Особое внимание необходимо уделять решению служебных проблем, причем
основной целью должно являться выполнение задач, поставленных
предприятием за счет поддержки персонала, каждого отдельного работника,
совершенствования условий труда и их удовлетворения
2
.
2. В процессе управления персоналом должен соблюдаться принцип
индивидуальной ориентированности, исходя из которого, абсолютно любой
работник предприятия должен рассматриваться как личность, ему должны
быть обеспечены соответствующие услуги и программы, которые устремлёны
к индивидуальным потребностям.
3. Ориентация на будущее. Система управления персоналом должна
обеспечить компанию высококомпетентными и заинтересованными в
результатах своего труда работниками, т.е. в процессе разработки
долгосрочных стратегий предприятие обязано учесть человеческий фактор.
Все системы управления персоналом обладают рядом общих свойств:
─ они являются первым слоем управления любой организации, так как
1
Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков
и К, 2015. С. 36.
2
Дуракова, И.Б. Управление персоналом: Уч. / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева. - М.: Инфра-М,
2019. С. 19.
10
именно люди, объединённые общими целями, и составляют эту организацию.
─ управление персоналом охватывает все функциональные сферы
деятельности – производство, маркетинг, финансовую и инновационную
сферы.
─ главные цели системы управления персоналом совпадают с целями
организации.
─ системы имеют общие черты, свойственные коллективам людей –
потребность в общении, возможность возникновения конфликтов.
─ они содержат примерно одинаковые по функциональному составу
элементы
3
.
Каждая система состоит из определённых элементов. Система УП не
является исключением. Структура элементов системы управления
представлена в таблице 1.
Таблица 1
Структура основных элементов, формирующих систему
управления персоналом
Содержание
элементов
Элементы
системы УП
Содержание
элементов при
классическом
подходе к
управлению
Содержание элементов при
акценте в управлении на
персонал
Ресурсы фирмы
Физический и
денежный капитал
Физический и денежный
капитал
Человеческие ресурсы
Расходы на персонал
Прямые затраты
Долгосрочные инвестиции
Привлечение
персонала на фирму
Денежный стимул
Активный поиск
Реклама
Социальные льготы
Расходы на обучение
Минимальные
Определяются по принципу
«затраты - выгода»
Формы обучения
На рабочем месте
Вне фирмы, включая общее
образование
Социальная
инфраструктура
Отсутствует
Формируются отдельные
компоненты по принципу
«затраты - выгода»
Стиль руководства
Авторитарный
Определяется ситуацией
Организация труда
Индивидуальная
Индивидуальная
Групповая
Регламентация
Жёсткая
Разная степень свободы в
3
Минева, О.К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: Учебник
/ О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова . - М.: Инфра-М, 2017. С. 184.
11
Содержание
элементов
Элементы
системы УП
Содержание
элементов при
классическом
подходе к
управлению
Содержание элементов при
акценте в управлении на
персонал
исполнителя
организации труда
Мотивация к труду
Индивидуальная
Сочетание морально-
экономических стимулов,
использование различных
мотивов деятельности
Горизонты (сроки)
планирования
Краткосрочный
Период жизненного цикла
человеческих ресурсов
Функции кадровых
служб
Преимущественно
учетные
Преимущественно
аналитические и
организационные
Помимо подсистемы линейного руководства система управления
персоналом, как правило, содержит совокупность функциональных
подсистем, которые специализируются на реализации однотипных функций.
Подсистема планирования и маркетинга персонала осуществляет
следующие функции: разрабатывает кадровую политику и стратегию
управления трудовыми ресурсами, анализирует кадровый потенциал,
исследует рынок труда, организует кадровое планирование, планирование и
прогнозирование потребности в персонале, рекламу, поддерживает
взаимосвязи с внешними источниками, которые способны обеспечить
предприятия кадрами.
Подсистема управления наймом и учетом персонала: организует найм
персонала, собеседования, оценку, отбор и прием персонала, ведет учет
приема, перемещений, поощрений и увольнений сотрудников, осуществляет
профессиональную ориентацию и организует рациональное использование
трудовых ресурсов, управляет занятостью, следит за правильным
документационным обеспечением системы управления персоналом
предприятия.
Подсистема управления трудовыми отношениями: проводит анализ и
регулирует групповые и личностные взаимоотношения, отношения
руководства, занимается решением производственных конфликтов и стрессов,
12
проводит социально-психологическую диагностику, следит за соблюдением
этических норм взаимоотношений.
Подсистема обеспечения адекватных условий труда: следит за
соблюдением требований психофизиологии и эргономики труда, технической
эстетики, охраны труда и окружающей среды, военизированной охраны
организации и отдельных должностных лиц.
Подсистема управления развитием персонала осуществляет:
организацию обучения, переподготовки и повышения квалификации,
адаптацию новых работников, оценивает кандидатов на вакантную должность,
занимается организацией текущей периодической оценкой сотрудников,
рационализаторской и изобретательской деятельности, реализацию деловой
карьеры и служебно-профессионального продвижения, организует работу с
кадровым резервом.
Подсистема управления мотивацией и стимулированием труда
персонала выполняет следующие функции: управляет мотивацией и
стимулированием труда, разрабатывает нормы и тарифы трудового процесса,
систему оплаты труда, формы участия персонала в прибыли и капитале, формы
морального стимулирования сотрудников, организует нормативно-
методическое обеспечение системы управления персоналом.
Подсистема управления социальным развитием занимается:
организацией общественного питания, управлением жилищно-бытовым
обслуживанием, развитием культуры и физического воспитания,
обеспечением охраны здоровья и отдыха, обеспечением детскими
учреждениями, управлением социальными конфликтами и стрессами,
организацией продажи продуктов питания и товаров народного потребления,
организацией социального страхования.
Функционал подсистемы правового обеспечения системы управления
персоналом: разрешает правовые вопросы, связанные с трудовыми
отношениями, согласовывает распорядительные и иные документы по
13
управлению персоналом.
Подсистема информационного обеспечения системы управления
персоналом выполняет следующие функции: учет и статистика персонала,
информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом,
обеспечение персонала научно-технической информацией, проведение
патентно-лицензионной деятельности.
Система управления персоналом является одной из главных подсистем в
системе управления предприятия, исходя из этого, с одной стороны, цели
системы управления персоналом должны находиться в увязке с целями
функционирования и развития организации; с другой стороны, цели системы
управления персоналом должны быть связаны с реализацией потребностей
каждого конкретного работника
4
.
Таким образом, главной целью системы управления персоналом
является обеспечение предприятия трудовыми ресурсами, их эффективное
использование, профессиональное и социальное развитие путем:
− разработки стратегии управления персоналом,
− прогнозирования и планирования кадров,
− построения действенного механизма мотивации и системы
социального обеспечения.
На крупных предприятия, обладающих значительными финансовыми
возможностями, каждой из выше перечисленных подсистем, как правило,
соответствует отдельное структурное подразделение, которое выполняет
соответствующие функции. Другими словами, в качестве основных функций
СУП выделяют:
1) линейное руководство,
2) планирование и маркетинг персонала,
3) управление наймом и учетом персонала,
4
Веснин, В.Р. Теория организации и организационное поведение / В. Р. Веснин: краткий курс. - Москва:
Проспект, 2017. С. 59.