4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом организации............. 8
1.1. Понятие и роль управления персоналом в деятельности организации ..... 8
1.2. Функции управления персоналом организации .......................................... 13
1.3. Современные технологии управления персоналом организации ............. 19
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 25
Глава 2. Анализ функций управления персоналом ООО "Сила Сибири"....... 26
2.1. Общая характеристика деятельности ООО "Сила Сибири" ...................... 26
2.2. Оценка персонала организации .................................................................... 28
2.3. Анализ методов и технологий управления персоналом ООО "Сила
Сибири" .................................................................................................................. 44
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 51
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом ООО
"Сила Сибири" ....................................................................................................... 53
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления
персоналом организации ...................................................................................... 53
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................ 57
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 60
Заключение ............................................................................................................ 61
Список использованных источников .................................................................. 65
Приложение ........................................................................................................... 69
5
ВВЕДЕНИЕ
Экономические реформы, которые осуществляются в России,
значительно изменили статус организаций. Устанавливаются новые правовые
и экономические регуляторы. В связи с этим, меняются отношения между
руководителями предприятий, подчиненными между собой внутри
предприятия. Отношение к сотрудникам организации меняется, так как,
принятие экономических реформ поворачиваются лицом к человеку.
Рыночная экономика выставляет ряд задач, основной из которых является
наиболее максимальное использование кадрового потенциала организации.
Для достижения этого, необходимо управление персоналом организации,
тесно взаимосвязанное со стратегическим управлением всей организацией.
Решение данной задачи определяется потребностями инновационного
производства в условиях повышения уровня конкуренции на рынках сбыта
реализуемой продукции. Требуется новый инновационный подход к
управлению персоналом, который должен на признании приоритета
сотрудников. Эффективное управление трудовыми ресурсами является
главной функцией инновационного предприятия.
Неразделимой составляющей развития и управления каждой
организации, является система управления персоналом. Она формируется
сразу при создании организации, появляется не зависимо от чьей-либо воли,
что позволяет говорить о ее объективности. Система управления персоналом
определяет успех ее развития, являясь одной из важнейших подсистем
организации. Достаточно сложным процессом, требующим учета многих
переменных, является изменение и усовершенствование системы управления
персоналом. Само изменение системы управления персоналом рационально
рассматривать с точки зрения инновации. В нововведении потребность,
может быть постигнута как под давлением внутренних факторов (наличие
6
конфликтных ситуаций снижение производительности), так и внешних
(увеличенная конкуренция, появление новых законодательных актов и т.п.).
Персонал является одним из наиболее сложных объектов управления в
организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства
персонал обладает возможностью принимать решения и критически
оценивать предъявляемые к ним требования.
Система управления персоналом должна обеспечить достижение
предприятием перспективных целей развития и создать систему оценки
(показателей) степени реализации этих целей. Таким образом, актуальна
задача создания такой системы управления персоналом, которая позволила
бы повысить эффективность деятельности предприятия.
В качестве объекта исследования выбрано предприятие ООО «Сила
Сибири» по розничной реализации продовольственной продукции.
Предмет исследования – экономико-организационные, социально-
психологические и нормативно-правовые аспекты проектирования системы
управления персоналом в организации.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке
мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на
предприятии.
Достижение поставленной цели обусловило выдвижение и решение
следующих задач:
а) Изучить теоретические основы управления персоналом организации;
б) Произвести анализ функций управления персоналом ООО «Сила
Сибири»;
в) Выявить проблемы и разработать мероприятия по
совершенствованию управления персоналом ООО «Сила Сибири».
При написании выпускной квалификационной работы были
использованы следующие методы исследований: изучение, обработка и
анализ научных источников по проблеме исследования; анкетирование,
тестирование, беседы.
7
Теоретической основой исследования послужили классические и
современные работы отечественных и зарубежных ученых таких как
Балабанова Л.В., Храмов В.А., Федулова Л.И., Шморгун Л.Г., Маслов Е.В.,
Генкин Б.М., Марр Р., Флиастер А.Данюк В.М., Шекшня С.В., Карлофф Б.,
Мастенбрух У., Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А., Мескон М.Х. и др.
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что оно
содержит разработки рекомендаций по управлению персоналом, имеющих
большое значение для дальнейшей деятельности и развития исследуемого
предприятия.
Структура работы определена поставленными целями и задачами.
Состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных
источников.
Первая глава посвящена изучению теоретических основ управления
персоналом организации.
Вторая глава посвящена анализу системы управлением персонала ООО
«Сила Сибири».
Третья глава посвящена экономическому обоснованию мероприятий по
совершенствованию управления персоналом в организации.
Заключение содержит выводы.
8
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом
организации
1.1. Понятие и роль управления персоналом в деятельности организации
Эффективность управления персоналом выражает степень
результативности труда при наименьших трудовых затратах. Эффективность
управления персоналом выражает количественные, и качественные
результаты труда.
Система эффективности управления персоналом включает в себя
управление всеми составляющими компании
1
.
Эффективность управления персоналом характеризует уровень
использования человеческих ресурсов с учетом выработки, затраченного
времени и качества работы, а также затрат труда, в расчете на одного
работника.
Управление эффективностью персонала является одним из важнейших
элементов управления эффективностью компании в целом.
В систему эффективности управления персоналом входит:
планирование персонала и развитие, и обучение персонала и стратегия
управления персоналом и оплата труда, и также материальное
стимулирование
2
.
Повышения эффективности управления персоналом обусловливают
тем, как усилить качество производительности и прибыльности и
удовлетворенность клиентов путем обучения и координации и мотивации
сотрудников.
Организационное развитие и повышения эффективности управления
1
Александрова, Н.А, Воронин Б.А., Набоков В.И., Петрова Л.Н, Фатеева Н.Б Управление персоналом
организации: учебник / под ред. Н.А. Александровой. – Екатеринбург: Изд-во УрГАУ, 2017. – 225 с.
2
Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд. перераб. и доп./ А.Р.
Алавердов. – М. Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2016. – 656 с.
9
персоналом является настоятельной необходимостью, обусловленной прежде
всего экономическими и технологическими условиями, экономические
условия являются проблемами конкуренции и также выживание и
преемственность, стоящие перед учреждением, технологические условия –
это огромный и быстрый приток изобретений которые оказывают влияние на
рабочую среду через количество, качество и методы производства
3
.
Проведенное исследование показало, что в литературе можно
встретить примеры различного толкования понятия «управление
персоналом».
Таблица 1
Управление персоналом в трактовке различных ученых
Источник
Определение «Управление персоналом»
Галенко В.П.
[5]
Комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и
социально-психологических методов, обеспечивающих
эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособности
предприятия.
Кибанов
А.Я. [22]
Формирование и направление мотивационных установок
работника в соответствии с задачами, стоящими перед
организацией.
Шекшня С.В.
[38]
Обеспечение организации необходимым числом работников,
выполняющих требуемые производственные функции.
Эффективность управления персоналом определяется степенью
реализации общих целей организации.
Иванцевич
Дж.М.,
Лобанов
А.А. [4]
Деятельность, выполняемая на предприятиях, которая
способствует наиболее эффективному использованию
работников для достижения организационных и личных целей.
Эффективность управления персоналом определяется степенью
и сроками выполнения, поставленных УП-структурами
специфических, верифицируемых задач.
Марр Р.,
Флиастер А.
[5]
Область деятельности, важнейшими элементами которой
являются определение потребности, привлечение, введение в
работу, развитие, контроллинг, высвобождение персонала, а
также структурирование работ, политика вознаграждений и
социальных услуг, управление затратами на персонал и
руководство сотрудниками.
Маслов Е.В.
[6]
Системное, планомерно организованное воздействие с помощью
взаимосвязанных организационных, экономических и
социальных мер на процесс формирования и перераспределения
рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для
использования трудовых качеств работников в целях
обеспечения эффективного функционирования предприятия и
всестороннего развития занятых в нем работников.
Балабанова
Процесс планирования, подбора, подготовки, оценки, обучения
3
Управление человеческими ресурсами: учебник / Л.В. Карташова. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 235 с.
10
Л.В. [7]
и мотивации персонала, направленный на эффективное его
использование и достижение целей предприятия и работников.
Продолжение таблицы 1
Храмов В.О.
[8]
Совокупность воздействий на организационное поведение
людей, направленных на активизацию еще неиспользованных
профессиональных и духовных возможностей для решения
поставленных задач. На основе принципа разделения труда
возникает иерархическая система субординации. Таким
образом, один человек может быть одновременно и
руководителем, и подчиненным.
Шморгун
Л.Г. [9]
Система взаимосвязанных организационно-экономических и
социальных мер по созданию условий для нормального
функционирования, развития и эффективного использования
потенциала рабочей силы на уровне организации.
Следовательно, само понятие «управление персоналом» в некоторой
степени условно, поскольку предполагает не командование людьми, а
создание условий для эффективного использования человеческих ресурсов и
каждого работника в отдельности. Из этого следует, что понятие
«управление персоналом» имеет три основных аспекта, представленных на
рисунке 1.
Рисунок 1 - Составляющие управления персоналом
Сильное влияние на расхождение толкований оказывает переводная
литература, с ее различной терминологией, свойственной различным школам
управления. Наиболее часто встречаются такие термины, как:
Personnel administration - администрирование персонала (набор,
11
контроль, расстановка, подготовка, использование персонала), отношения
между администрацией и подчиненными;
Personnel management - управление персоналом (включая подбор,
подготовку, условия труда, оплату, вопросы техники безопасности),
трудовые отношения, взаимоотношения администрации с индивидуальными
работниками;
Personnel relation - отношения с персоналом (в том числе
внутрикорпоративный PR и конфликт-менеджмент).
Human resource management - управление человеческими ресурсами.
Данный термин основывается на теории человеческого капитала, под
которым понимают имеющийся у каждого из нас потенциал знаний, умений,
навыков, способностей и талантов
4
.
В современной литературе по управлению персоналом можно
встретить как минимум четыре наиболее проработанных подхода к
определению сущности понятия управления персоналом:
Управление персоналом как «использование трудовых ресурсов
(рабочей силы)». В рамках данного подхода ведущее место занимает
техническая подготовка людей. Вместо человека в производстве
рассматривается лишь его функция - труд, измеряемый затратами времени и
заработной платы. Производительность труда становится основным
критерием оценки эффективности деятельности работника. В общем, подход
основывается на следующих положениях: обеспечение единого руководства;
соблюдение строгой вертикали; фиксирование необходимого и достаточного
контроля; соблюдение четкого разделения штабной и линейной структур;
достижение баланса между властью и ответственностью; обеспечение
дисциплины; обеспечение подчинения личных интересов общим
5
.
Трактовка данного определения как «управление персоналом».
Развитие знаний об организации, ее функциях и общественном значении
4
Базарова Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова – М.: Юнити, 2016. – 289 с.
5
Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом; Учеб. Пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. —
Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2016. — 352 с.
12
привело к тому, что произошел качественный переход от модели
«использования трудовых ресурсов» к модели «управления персоналом».
Под организацией стали понимать не только производственно-сбытовую
форму социального объединения, но и общественную систему, управляемую
руководителем и функционирующую благодаря определенному коллективу
людей - персоналу. Такой переход привел к тому, что в рамках науки
управления персоналом активно начали изучать вопросы поведения
организационной группы - взаимоотношения работников внутри и вне
организации.
Управление персоналом как «управление человеческими ресурсами
(HR)». Рынок является, как известно, мощным регулятором
микроэкономических систем, одной из которых является конкретная
коммерческая организация - фирма. Фирма существует и развивается за счет
двух основных возможностей:
1) за определенные ценности получать ресурсы из внешней среды;
2) отдавать конечные продукты во внешнюю среду также за
определенные ценности. Так вот, сторонники модели «управления
человеческими ресурсами» считают, что персонал является таким же
ресурсом как сырье, оборудование, информация.
Управление персоналом как «управление человеком». С началом
перестроечных процессов в Россию, со всем своим размахом, пришла
психология личности. Все внимание у тех, кто придерживается этого
подхода, сосредоточено на конкретной личности в пределах
организационного поля, которое состоит из взаимозависимостей отдельно
взятого работника, коллектива, организации и ее менеджмента
6
.
Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что главной целью
управления персоналом является вклад в развитие организации
(предприятия), которое достигается благодаря обеспечением
6
Александрова, Н.А, Воронин Б.А., Набоков В.И., Петрова Л.Н, Фатеева Н.Б Управление персоналом
организации: учебник / под ред. Н.А. Александровой. – Екатеринбург: Изд-во УрГАУ, 2017. – 225 с.
13
высококвалифицированными и заинтересованными работниками через
удовлетворение социальных потребностей человека на производстве
(удовлетворение работой, самовыражения, комфортность межличностных
отношений и т.д.).
1.2. Функции управления персоналом организации
Концентрация усилий на осуществлении определенных стратегий и
оперативных задачах и программах, распределенных по целям и периодам
реализации осуществляется в результате эффективной системы управления,
при этом ее эффективность определяется эффективным использованием
умственных и физических возможностей персонала. Наиболее важной целью
создания эффективной системы управления персоналом является
максимальное сближение интересов администрации и учредителей с
интересами персонала, связанные с его профессиональной деятельностью.
Являясь составным элементом системы управления, персонал также
выступает важным взаимосвязывающим элементом процесса производства
7
.
Повышения эффективности управления персоналом и организационное
развитие включают в себя следующе аспекты:
1. Персонал: изменение и развитие персонала через понимание и
осознание их поведения и личностей, а затем работа над их развитием и
изменением в соответствии с требованиями и ролями компании.
2. Рабочие группы: рабочие группы представлены в отделах,
комитетах, советах и целевых группах. Компания стремится развивать
рабочие группы для достижения их эффективности, уделяя внимание их
ценностям и целям и разрешая возникающие там конфликты.
3. Организация: организационные изменения включают
7
Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. — М.:
Проспект, 2015. — 688 с.