76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В завершение работы необходимо консолидировать сделанные выводы и
подвести итоги.
Система управления персоналом является системой, с помощью которой
реализуются функции управления работниками организации; совокупностью
конкретных методов, способов, процедур и направлений работы с
сотрудниками, работающими в какой-либо организационной структуре.
Управление персоналом является важнейшей составной частью общей
стратегии управления предприятием.
Структура системы управления персоналом состоит из нескольких
базисных подсистем, специализирующихся на выполнении нескольких
конкретных функций: подсистемы общего и линейного управления
сотрудниками на предприятии; подсистемы планирования и маркетинговой
политики относительно сотрудников; подсистемы учета существующих
сотрудников на предприятии; подсистемы, направленные на управление
организационными отношениями; подсистемы, которая обеспечивает
нормативные условия труда; подсистемы, которая управляет развитием кадров;
подсистемы, которая отвечает за стимулирование; подсистемы, которая
управляет социальным развитием; подсистемы, которая направлена на
формирование структуры организационного управления; подсистемы
обеспечения прав в системе управления персоналом.
Функционирование системы управления персоналом должно
основываться на целях производственно-хозяйственной деятельности
организации и создавать условия для максимальной реализации кадрового
потенциала.
Анализ практической ситуации проводился на основе данных по ООО
«Арникон», которое осуществляет свою деятельность в сфере консалтинга.
Анализ финансовых показателей позволил сделать вывод, что несмотря на
увеличение объемов продаж, рассматриваемая организация с каждым годом
77
получает все меньше чистой прибыли, что свидетельствует о неэффективном
управлении финансовыми ресурсами.
Управления персоналом в рассматриваемой организации занимается
менеджер отдела кадров. Его деятельность определяется Положением «Об
отделе кадров». Данное Положение определяет основные задачи и функции,
порядок организации и деятельности кадровой работы в ООО «Арникон».
Численность работников компании в 2018 году по сравнению с 2016
годом увеличилась на 1 человека или на 5% за счет роста численности
специалистов на 1 человека.
Система управления персоналом в рассматриваемой организации
включает следующие основные элементы:
1) планирование численности штата и вакансий организации;
2) поиск, отбор и найм персонала;
3) адаптация;
4) мотивация и стимулирование к высокопроизводительному труду;
5) обучение и развития кадрового состава;
6) оценка и аттестация персонала;
7) управление карьерой (продвижением).
По большинству из указанных направлений управление персоналом
ООО «Арникон» основывается на стандартных методах, которые
распространены в целом на предприятиях данной отрасли в нашей стране. При
этом следует отметить, что все важнейшие элементы системы управления
персоналом в рассматриваемой организации имеются хотя бы в базовом
значении. Ведь в виду того, что кадровой работой занимается всего лишь один
человек, ожидать сложной и многоаспектной работы по управлению
персоналом не стоит.
На основе расчета экономических показателей был сделан вывод, что за
анализируемый период эффективность использования и затрат на персонал в
целом снизились. Несмотря на рост значений данных показателей в 2018 г.,
падение в 2017 г. было слишком значительным. Так, рентабельность
78
использования персонала в 2016 г. составляла 260 тыс. руб., в 2017 г. снизилась
на 40% до 156 тыс. руб., а в 2018 г. выросла на 1% до 158 тыс. руб. В свою
очередь, рентабельность затрат на персонал в 2016 г. составляла 75%, в 2017 г.
снизилась до 42%, а в 2018 г. увеличилась до 43%.
Расчет значений соотношения темпов роста производительности труда и
фонда заработной платы с положительной стороны характеризуют управление
персоналом, так как темпы прироста выработки преобладают над рост оплаты
труда.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность использования
персонала за 2016-2018 гг. в некоторой степени снизилась, что свидетельствует
о наличии проблем в системе управлении трудовыми ресурсами
рассматриваемой организации.
В ходе проведенного SWOT-анализа были выявлены недостатки
системы управления персоналом в ООО «Арникон», а именно: в организации
всего лишь один человек занимается кадровой работой и в случае его
отсутствия происходит накопление дел и приостановка части кадровых
процессов. Это создает угрозу снижения качества подбора и адаптации
персонала, повышения текучести персонала и снижения качества услуг и
прибыльности деятельности компании.
В качестве мероприятий в рамках совершенствования системы
управления персоналом было предложено автоматизировать часть кадровых
функций, а именно подбора и адаптации новых сотрудников. Внедрение чат-
бота поможет менеджеру по кадровым вопросам сэкономить время на поиске
нужных кандидатур и освободит время для более эффективной работы по
другим кадровым направлениям. Чат-бот – это программа, которую на большом
количестве оцифрованных диалогов научили создавать видимость живого
общения через мессенджеры. Чат-боты используют, когда необходимо донести
до большого количества респондентов определенную информацию,
предоставить ответы на типовые вопросы, либо наоборот, задать их и получить
стандартизированную информацию.
79
Произведенные расчеты доказали экономическую эффективность
вложений денежных средств в реализацию предложенного проекта.
Экономический эффект от мероприятий равен 400 тыс. руб./год. Окупаемость
проекта составляет 7,9 месяцев.
Таким образом, в современных условиях для решения кадровых
вопросов часть полномочий необходимо делегировать не только подчиненным
или своим коллегам, но программным комплексам на основе искусственного
интеллекта. Автоматизация рутинных процессов давно стала трендом,
позволяющим высвободить человеческие ресурсы для решения более важных и
нетривиальных вопросов.
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред.
от 03.07.2018) (ред. от 02.08.2019).
2. Архипова Н.И. Управление персоналом организации / Н.И. Архипова,
О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
3. Ахматова А.С. Особенности управления персоналом на различных
этапах жизненного цикла организации. Монография / А.С. Ахматова, М.Т.
Белов, М.А. Суржиков - Ростов-на-Дону, 2017. – 85 с.
4. Аширов, Д. А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. - М.: ТК Велби,
Проспект, 2017. - 432 c.
5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М.: Академия,
2017. - 224 c.
6. Байтасов Р.Р. Управление персоналом. Конспект лекций: учебное
пособие. / Р.Р. Байтасов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 351 с.
7. Бунина Е.К., Пшеничникова Т.А. Основные подходы к управлению
персоналом организации // Молодежь и наука. - 2018. - № 4. - С. 10.
8. Волков И.Н., Скрыльникова К.Ю. Стратегии управления персоналом
как основной рабочий инструмент системы управления персоналом //
Социально-политические процессы в современном мире: взгляд молодых
(Материалы 3-ей студенческой научно-практической конференции). - 2018. - С.
33-36.
9. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом: уч. пособие. / Ю.Ф.
Гордиенко– Ростов на Дону: Феникс, 2018. – 352 с.
10. Гусева О.В. Современные подходы к управлению персоналом //
Инновационное развитие экономики. Будущее России (материалы и доклады IV
всероссийской (национальной) научно-практической конференции). - 2017. - С.
89-92.
11. Дорожкина Т.В. Специфика современного подхода к управлению
персоналом // Достижения ВУЗовской науки 2018 (сборник статей
81
Международного научно-практического конкурса: в 3 ч.). - 2018. - С. 152-154.
12. Дырин С.П. Многоаспектный подход к управлению персоналом //
Вестник ТИСБИ. - 2017. - № 2. - С. 128-135.
13. Егоршин А.П. Основы управления персоналом / А.П. Егоршин. - М.:
ИНФРА-М, 2016. - 352 с.
14. Кондаурова И.А., Плотникова Д.В. Современные подходы к
управлению персоналом предприятия // Стратегия устойчивого развития в
антикризисном управлении экономическими системами (Материалы IV
Международной научно-практической конференции). - 2018. - С. 576-581.
15. Кафидов В.В. Управление персоналом / В.В. Кафидов. - М.: Трикста,
Академический Проект, 2018. - 144 c.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Стратегия,
маркетинг, интернационализация. Учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б.
Дуракова. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 304 c.
17. Кириллов А.В. Служба управления персоналом организации и
повышение эффективности управления персоналом / А.В. Кириллов, М.В.
Виниченко - Москва, 2015. – 63 с.
18. Малоземова Е.И. Методы управления персоналом: исторический
экскурс // Вестник научного студенческого общества (Материалы VIII
Всероссийской научно-практической студенческой конференции). - 2018. - С.
37-39.
19. Мамедов А.А., Трухина Т.Г., Ибишова А.П. Пути повышения
эффективности управления бизнесом посредством реализации стратегии
управления персоналом // Постулат. - 2018. - № 1 (27). - С. 28.
20. Маслова В.М. Управление персоналом. Учебник и практикум / В.М.
Маслова. - М.: Юрайт, 2017. - 508 c.
21. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. Портфель надежных
технологий / Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 344 c.
22. Моисеева Е.Г. Управление персоналом. Современные методы и
технологии. Учебное пособие / Е.Г. Моисеева - Саратов, 2017. – 139 с.
82
23. Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда. Учебник / Р.Г.
Мумладзе, Г.Н. Гужина. - М.: КноРус, 2018. - 320 c.
24. Намазов Э.Э. Основные подходы к управлению персоналом
организации // Вестник современных исследований. - 2018. - № 5.4 (20). - С.
257-259.
25. Нефедьева И.В. Теоретические подходы к управлению персоналом
на предприятиях в современных условиях // Уральский научный вестник. - 2018.
- Т. 2. - № -1. - С. 3-7.
26. Никифорова Н.А. Управление персоналом. Краткий курс / Н.А.
Никифорова. - М.: Окей-книга, 2017. - 128 c.
27. Одегов Ю.Г. Управление человеческими ресурсами. Учебник / Ю.Г.
Одегов. - М.: КноРус, 2018. - 985 c.
28. Перевощикова О.А. О подходах к правлению персоналом и оценке
качества труда // Наука Удмуртии. - 2018. - № 2 (84). - С. 51-53.
29. Рафиков А.Р., Галина А.Э. Ситуационный подход к управлению
персоналом в условиях современной экономики // Образование и наука в
России и за рубежом. - 2018. - № 10 (45). - С. 85-89.
30. Резник С. Д. Карьерный менеджмент. Учебное пособие / С.Д. Резник,
И.А. Игошина. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 240 c.
31. Россинская М.В. Современные подходы к управлению персоналом в
различных отраслях и сферах деятельности / М.В. Россинская, Н.Г. Трегулова,
Т.А. Васильева, М.В. Бугаева - Шахты, 2016. – 168 с.
32. Руденко А.М. Управление персоналом. Учебное пособие / А.М.
Руденко, В.В. Котлярова. - М.: Феникс, 2017. - 416 c.
33. Светайло Р.В., Бажин А.С. Антикризисное управление персоналом.
Учебное пособие для студентов вузов / Р.В. Светайло, А.С. Бажин - Saarbrucken,
2015. – 95 с.
34. Сулима С.В. Роль и значение системы управления персоналом в
системе управления организацией // Евразийское Научное Объединение. - 2018.
- Т. 3. - № 3 (37). - С. 184-187.
83
35. Тебекин А.В. Характеристики системы управления персоналом как
подсистемы управления организацией // Журнал исследований по управлению.
- 2018. - Т. 4. - № 2. - С. 32-48.
36. Темирева Л.Г. Основные подходы к управлению персоналом
организации // Социально-экономические драйверы и тенденции развития
современного информационного общества. - 2018. - С. 287-290.
37. Треногина Н.В. Современный подход к управлению персоналом в
организации // Вестник магистратуры. - 2018. - № 7 (82). - С. 107-108.
38. Фёдорова, Н. В. Управление персоналом. Учебник / Н.В. Фёдорова,
О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2018. - 224 c.
39. Храмова Т.М. Управление персоналом организации: технологии
управления развитием персонала. Учебник / Т.М. Храмова, О.П. Ходенкова,
О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова - Москва, 2016. - 160 с.
40. Чекунова Е.А., Голенко И.В. Современные подходы к управлению
персоналом в условиях обеспечения экономической безопасности предприятия
// Актуальные вопросы управления и экономики: тенденции и перспективы
(Труды международной научно-практической конференции. Под редакцией В.В.
Некрасовой, А.А. Горбачевой). - 2018. - С. 223-228.