55
информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым
финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами
среднего звена предприятия на основе оперативного стратегического анализа
и прогноза финансовых и экономических показателей. Это подразумевает
постоянное проведение прогнозирования, мониторинга, анализа и
корректировки деятельности предприятия и его подразделений,
предоставляемых продуктов и услуг, обслуживаемых клиентов, состояния
рынков и условий конкуренции на них. В настоящее время на предприятии
основным методом принятия управленческих решений является
экономический анализ альтернатив. Целесообразно, кроме того, для
принятия рациональных решений использовать методы составления
различных прогнозов. Прогнозирование – это метод, в котором используются
как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет
будущего с целью его определения. Качественное прогнозирование
обеспечивает перспективу для планирования.
Использование прогнозирования при принятии управленческих
решений на предприятии позволит расширить их временной ряд, закладывать
в решение основные направления бизнеса, учитывать возможные проблемы
деятельности предприятия в будущем, и, следовательно, повысить
эффективность принимаемых управленческих решений.
Основными направлениями экономии управленческого труда являются
повышение производительности и сокращение трудоемкости
управленческого труда на основе механизации и автоматизации управления.
Хорошо спроектированная и правильно используемая система автоматизации
офисной работы помимо облегчения выполнения рутинных операций
делопроизводства позволяет получить дополнительные возможности:
повышения исполнительской дисциплины; уменьшения потерь документов;
более полного и точного обоснования принимаемых решений;
систематизации и анализа результатов контроля исполнения документа с
целью выявления недостатков в работе исполнителей и организации
56
документооборота. Современный уровень компьютерных технологий
позволяет решать поставленные задачи, и увеличивать производительность
управленческих работников.
Удельный вес сотрудников аппарата управления в общей численности
персонала ООО «ФОРА» достаточно высок, в связи с этим необходимо
сократить численность управленческих работников. Внедрение
прогрессивной организационной техники в аппарате управления приведет к
совершенствованию работы аппарата управления и уменьшит время
формирования и обработки документации в 4 раза.
В связи перспективами расширения рынков сбыта предприятия,
необходимо укрепить конкурентные позиции фирмы. Для чего
целесообразно провести реорганизацию структуры управления. Наличие
специализированного подразделения, осуществляющего гарантийное и
послегарантийное обслуживание, проведение шеф-монтажных работ и сдачу
оборудования «под ключ» позволят при выпуске продукции учитывать
запросы и потребности потребителей. В связи с этим целесообразно
предложить выделение в основном производстве участка ремонта, разделив
его при этом на две бригады – ремонтную и гарантийного обслуживания.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Эффективность системы управления в ООО «ФОРА» – это
многообразный результат, отвечающий конечным и промежуточным целям
осуществления мероприятий по управлению персоналом.
Предприятие ООО «ФОРА» собирается обучить 22 чел в г. Челябинске,
затрачивая при этом средства на оплату за обучение, проживание, проезд. В
целях экономии средств предприятия предлагается организовать обучение
персонала. Это позволит сократить расходы предприятия.
Отправляя 22-х человек 1 раз в 3 года на повышение квалификации на
3 дня, предприятие несет общие расходы, которые составляют 316800
рублей:
57
- плата за обучение 132000 руб. (2 000 за 1 чел. за 1 день; 2 000*3
дня*22 чел.);
- транспортные расходы 13200 руб. (600*22 чел.);
- суточные 52800руб. (800*3 дня*22 чел.);
- проживание в гостинице 118800 руб. (1800*3 дня*22 чел.).
Пригласив лектора и организовав обучение в самом ООО «ФОРА»,
расходы значительно сократятся до 127900 рублей:
- преподавательские услуги 66000 руб. (1000*3 дня*22 чел.);
- транспортные расходы 19700 руб. (билеты);
- суточные 36000 руб. (1200*3 дня);
- проживание в гостинице 6200 руб. (2100*3 дня).
ООО «ФОРА» сэкономит 316800-127900 = 188900 рублей.
Интегральный показатель эффективности управления в организации.
Рассмотрим поэтапно расчет интегрального показателя (формула 2):
Эф = Кj*Xj / q, (2)
где j - каждый из рассматриваемых показателей эффективности;
kj - весовое значение j-го показателя эффективности;
Xj - количественная оценка j-го показателя эффективности;
n - количество показателей эффективности;
q - количество градаций единой шкалы.
1) Отбор показателей эффективности и определение весов.
Отобранные показатели оцениваются некоторым количеством
экспертов по 10-балльной шкале на предмет степени важности каждого
показателя. Экспертами являются наиболее компетентные сотрудники
службы управления персоналом. Большое число экспертов гарантирует
достоверность полученной информации.
Проверить степень достоверности проведенной экспертизы можно с
помощью коэффициента конкордации W, который показывает, насколько
мнения экспертов согласуются друг с другом, то есть принадлежат к одной и
той же генеральной совокупности оценок. Величина коэффициента
58
конкордации может меняться в пределах от 0 до 1, причем его равенство
единице означает полную согласованность мнений экспертов, а равенство
нулю означает, что связи между оценками, полученными от разных
экспертов, не существует. В случае, если W < 0,2 - 0,4 говорят о слабой
согласованности экспертов, а при W > 0,6 - 0,8 можно говорить о
существовании сильной согласованности экспертов.
После оценки показателей экспертами рассчитывается вес каждого
показателя по формуле.
Определения весов показателей для ООО «ФОРА» представлен в
таблице 8.
Таблица 8
Определение весов показателей эффективности
Показатель, n
Экспе
рты, m
Сумма
балло
в, Rj
Вес,
Kj
(%)
№ п/п (j-ый показа-тель)
1
2
3
4
5
6
7
J=1
Процент снижения
издержек на подбор
персонала
10
8
9
10
10
9
10
66
8,3
J=2
Процент сотрудников,
включенных в кадровый
резерв
6
5
6
6
7
6
6
42
5,3
J=3
Количество сотрудников с
индивидуальными
карьерограммами
8
8
8
8
7
8
8
55
6,9
J=4
Процент уволившихся из
числа кадрового резерва
10
10
9
10
10
10
10
69
8,7
…
ИТО
ГО:
794
100
2) Расчет количественной оценки показателей эффективности Xj.
Объективную оценку эффективности мероприятий по управлению
может дать только комплексный анализ результатов измерения оценочных
показателей по единой шкале.
Комплексный анализ представлен в таблице 9.
59
Таблица 9
Комплексный анализ результатов измерения оценочных
показателей
Шкала, q
1
(плохо
-
миним
альная
оценка
)
2
(неуд
овлет
ворит
ельно
)
3
(удов
летво
рител
ьно)
4
(хоро
шо)
5 (отлично)
Показатель
Процент снижения издержек на подбор персонала
Возможные значения
показателя
Менее
5%
5% -
10%
10 –
15%
20% -
30%
Более 30%
Фактическое значение показателя
22%
Показатель
Количество сотрудников с индивидуальными
карьерограммами
Возможные значения
показателя
Менее
40%
40% –
60%
60% –
80%
80% –
100%
100 %, включенных в
кадровый резерв
Фактическое значение показателя
100%
Показатель
Процент уволившихся из числа кадрового резерва
Возможные значения
показателя
Более
20%
15 –
20%
10% –
15%
5% -
10%
5% и менее
Фактическое значение показателя
8%
…
3) Расчет эффективности Эфj.
На основе полученной количественной оценки показателей
эффективности мероприятий по управлению персоналом и их весовых
значений, рассчитываем эффективность каждого показателя и затем общую
эффективность. Пример расчёта эффективности представлен в таблице 10.
Таблица 10
Расчёт эффективности мероприятий по управлению персоналом
№ п/п (j-
ый
показате
ль)
Показатель, n
Вес,
Kj
Количественная
оценка показателя,
Xj
Эфj
1
Процент снижения издержек на
подбор персонала
8,3
4
6,64
2
Процент сотрудников,
включенных в кадровый резерв
5,3
5
5,3
3
Количество сотрудников с
индивидуальными
карьерограммами
6,9
5
6,9
4
Процент уволившихся из числа
кадрового резерва
8,7
4
6,96
92,16
60
Итоговая эффективность мероприятий 92,16%.
ROI Methodology предлагает оценивать HR-проекты с точки зрения
выгод для компании, которые они создают в сравнении с расходами, которых
они требуют.
Методика позволяет проводить комплексную оценку эффективности
проектов в области совершенствования системы управления персоналом.
Таблица 11
ROI Metodology: 5 уровней оценки
Уровень
Что оценивается
Действие методики
1
Реакция участников
программ, и
планируемые
действия
Измеряет уровень удовлетворенности
участников, а также включает
планируемые ими действия
2
Повышение
квалификации, обучение
Увеличивается квалификационный
разряд у 22 чел.
3
Применение
Измеряет изменения в поведении на
работе
4
Влияние на деятельность
Повышается качество обслуживания и
ремонта медтехники
5
Возврат на инвестиции
Сравнивает выгоды от программы
(проекта) с затратами на нее. Экономия
составляет 168900 рублей
Эффективность проекта рассчитывается по формуле:
ROI = Доход от HR-программы / стоимость HR-программы)
Стоимость проекта совершенствования управления персоналом в ООО
«ФОРА» составит (таблица 12):
Таблица 12
Стоимость проекта совершенствования управления персоналом в
ООО «ФОРА»
Статья расходов
Расходы, сумма
Расходы на разработку и внедрение документы
-
Расходы на организацию модели карьеры
14 000
Затраты на повышение квалификации
174 900
Итого
188900
Исходя из этого, количественная оценка эффективности проекта
составит:
61
ROI = 188900 / 188900 = 1 дол.
В целом, затраты на внедрение мероприятий в ООО «ФОРА» составят
188,9 тыс. руб. Экономический эффект от внедрения проекта составит 168,9
тыс. руб. Количественная оценка показателей эффективности мероприятий
по управлению развитием персонала 92,16%.
Социальная эффективность предложенных рекомендаций будет
выражаться в следующих показателях:
1. Увеличение удельного веса работников, повышающих
квалификацию.
2. Снижение уровня текучести по причине неудовлетворенности
возможностями профессионального развития.
3. Обеспечение полной реализации потенциала работников
организации.
4. Обеспечение соответствия содержания труда квалификации,
индивидуальным способностям и интересам работников.
В целом рациональная организационная структура управления
предприятием должна отвечать следующим требованиям:
– Обладать функциональной пригодностью, гарантировать
надежность и обеспечивать управление на всех уровнях;
– Быть оперативной, не отставать от хода производственного
процесса;
– Иметь минимальное количество уровней управления и
рациональные связи между органами управления;
– Быть экономичной, минимизировать затраты на выполнение
управленческих функций.
Проведенный анализ хозяйственной деятельности ООО «ФОРА»
позволяет сделать выводы о том, что в настоящее время, предприятие
постепенно наращивает выпуск своей продукции и располагает достаточным
потенциалом для дальнейшего наращивания производства и реализации
стратегии умеренного роста.
62
В то же время следует отметить ряд недостатков в организации
системы управления ООО «ФОРА», которые требуют проведения
организационно-технических мероприятий, направленных на повышение
эффективности деятельности аппарата управления и предприятия в целом.
Для устранения недостатков в организации системы управления ООО
«ФОРА» предложено руководству предприятия осуществление следующих
мероприятий:
– совершенствование структуры управления за счет реорганизации
производственных участков и выделения службы гарантийного ремонта и
обслуживания;
– совершенствование системы внутрихозяйственного контроля
качества выпускаемой продукции;
– снижение затрат на содержание управления за счет роста
производительности труда управленцев вследствие применения средств
автоматизации и механизации;
– совершенствование информационного обеспечения и процедур
процесса принятия управленческих решений за счет внедрения
компьютерной техники на рабочих местах сотрудников высшего звена
управления.
Данные мероприятия не потребуют значительных финансовых затрат и
позволят более эффективно использовать экономический потенциал
предприятия.
Разработанные мероприятия позволят провести в жизнь
сформулированные рекомендации и существенно повысить эффективность
системы управления персоналом ООО «ФОРА». Подобные мероприятия
будут заинтересовывать персонал ООО «ФОРА» в долгосрочном
трудоустройстве.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, современная система управления предприятием,
действующего в условиях рыночной экономики, предполагает создание
условий, необходимых для эффективного функционирования и
производственной деятельности. Система управления, отвечающая таким
требованиям, логике и закономерностям, должна быть гибкой и
эффективной. Важно учитывать, что первостепенная задача управленческого
звена заключается в выработке и реализации стратегии управления
предприятием, создании организационной культуры, инновационного
климата, стимулирующих сотрудников на нововведения.
Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и
практическое обучение руководителей нового типа, компетентных в
широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с
высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятий.
Многосторонность содержание структур управления предопределяет
множественность принципов их формирования. Она должна соответствовать
социально-культурной среде, и при ее построении надо учитывать условия, в
которых ей предстоит функционировать. Практически это означает, что
попытки слепо копировать структуры управления, действующие успешно в
других организациях, обречены на провал, если условия работы различны.
Немаловажное значение имеет также реализация принципа
соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и
квалификацией и уровнем культуры – с другой. Система управления является
эффективной, если в любых производственных ситуациях она позволяет
руководителям максимально эффективно управлять каждым работником
организации.
Анализ деятельности аппарата управления в ООО «ФОРА»,
проведенный в данной работе, показал значительное повышение
экономической эффективности деятельности аппарата управления на
предприятии, о чем свидетельствует рост большинства производственных
64
показателей предприятия.
В то же время следует отметить ряд недостатков в организации
системы управления ООО «ФОРА», которые требуют проведения
организационно-технических мероприятий, направленных на повышение
эффективности деятельности аппарата управления и предприятия, к числу
которых следует отнести следующее:
– на всех этапах принятия управленческих решений ответственность за
их эффективность лежит на директоре предприятия. В результате высшее
руководство сталкивается с необходимостью анализировать огромное
количество информации в различных сферах деятельности фирмы, что
приводит к снижению эффективности управления и деятельности в целом;
– недостаточность информационного обеспечения процесса принятия
управленческих решений и рационального решения проблем;
– отсутствие системы управления качеством продукции предприятия.
Для устранения вышеперечисленных проблем в системе управления
ООО «ФОРА» предлагается осуществление следующих организационно-
технических мероприятий:
– совершенствование структуры управления за счет реорганизации
производственных участков и выделения службы гарантийного ремонта;
– совершенствование системы внутрихозяйственного контроля
качества выпускаемой продукции;
– совершенствование информационного обеспечения принятия
управленческих решений за счет внедрения компьютерной техники на
рабочих местах сотрудников высшего звена управления.
В связи с этим, возникла необходимость разработки проекта по
совершенствованию системы управления развитием персонала в ООО
«ФОРА».
В условиях ООО «ФОРА» предполагается организовать эффективную
систему управления персоналом.
Исходя из этого, предложены мероприятия: