35
совершенствования качества выпускаемой продукции, что является одним из
важнейших условий развития предприятия в современных условиях.
Важным фактором развития бизнеса является человеческий фактор.
Формирование численности и состава работников играет важную роль в
успешной деятельности предприятий. Трудовой персонал предприятия
подразделяется на производственный персонал и персонал, занятый в
непроизводственных подразделениях. Производственный персонал –
работники, занятые в производстве и его обслуживании, – составляет
основную часть производственных ресурсов предприятия. Самая
многочисленная и основная категория персонала – это рабочие – лица,
непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами
по оказанию производственных услуг и перемещению грузов. Рабочие
подразделяются на основных и вспомогательных.
К основным рабочим относят работников, непосредственно создающих
товарную (валовую) продукцию предприятий и занятых осуществлением
технологических процессов.
К вспомогательным относятся рабочие, занятые обслуживанием
оборудования и рабочих мест в производственных цехах, а также все рабочие
вспомогательных цехов и хозяйств. Вспомогательные рабочие подразделены
на функциональные группы: транспортную, погрузочную, контрольную,
ремонтную, инструментальную, складскую, хозяйственную и др.
Руководители занимают должности руководителей предприятия.
Специалисты – работники, имеющие высшее или средне специальное
образование, а также работники, не имеющие специального образования, но
занимающие определенную должность. Специалисты и руководители
осуществляют организацию производственного процесса и руководство им.
Служащие – работники, осуществляющие подготовку и оформление
документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание. К служащим
относятся работники, осуществляющие финансово-расчетные, снабженческо-
сбытовые и другие функции.
36
Младший обслуживающий персонал – лица, занимающие должности
по уходу за служебными помещениями (дворники, уборщицы).
В ООО «ФОРА» работает сплоченный творческий коллектив
работников с большим опытом работы. Квалификация руководителей и
сотрудников соответствует их функциональным обязанностям. Регулярно
проводится аттестация персонала, где подтверждается соответствие или
несоответствие занимаемой должности.
Руководящие работники имеют значительный стаж работы не только в
сферах управления, но и непосредственно на рабочих местах, что позволило
им приобрести большой профессиональный опыт, глубокое знание
специфики конкретного объекта. К настоящему моменту уже в течение ряда
лет они грамотно осуществляют руководство фирмой.
Оплата труда работников предприятия поставлена в зависимости от
конечных результатов их работы.
В ООО «ФОРА» принято Положение об оплате труда, которое
предусматривает следующие положения: фонд оплаты труда работающих,
занятых в основном производстве, формируется исходя из нормативной
численности работающих, рассчитанной по технологически обоснованным
нормам обслуживания; профессионального состава работников и
соответствующих тарифных ставок.
В ООО «ФОРА» заработная плата начисляется исходя из тарифной
ставки за час и фактически отработанного времени, которое отмечается в
табелях учета рабочего времени. В целях усиления материальной
заинтересованности рабочих, руководящих работников, главных
специалистов, инженерно-технических работников, служащих в ускорении
ввода производственных мощностей, в улучшение качества работ, в
увеличении прибыли, в повышении производительности труда и улучшение
работы на предприятии вводится положение о премировании. Премирование
рабочих производится по результатам работы за месяц. Премирование
производится за перевыполнение нормативного задания по производству
37
продукции. При перевыполнении нормативного задания на предприятии
производится дополнительная оплата: в размере 30% тарифной ставки для
работников основного производства; в размере 20% – для слесарей по
обслуживанию оборудования; 10% – для управленческих работников.
Кроме того, применяется премирование за экономию сырья и
материалов, обеспечение бесперебойной работы техники и другие показатели
в размере до 20% тарифной ставки. Наряду с уже принятыми системами
оплаты и премирования труда в ООО «ФОРА» разрабатываются новые
экономические стимулы и методы.
Всю начисленную на предприятии заработную плату можно
подразделить на следующие виды:
– основная заработная плата;
– дополнительная заработная плата;
– премии, вознаграждения по итогам работы за год.
Наибольший рост оплаты труда на предприятии отмечается у
работников основного производства (91,4%), что обусловлено повышением
производительности труда за счет внедрения перспективных технологий.
Положительная динамика среднемесячной оплаты труда
свидетельствует об эффективной организации труда и его оплаты.
Также на предприятии в качестве средств мотивирования сотрудников
используется следующие стимулы:
– субсидированное и льготное питание;
– продажа продукции предприятия работникам со скидкой (10%);
– частичная (50%) оплата проезда работников к месту работы;
– предоставление своим работникам ссуд с низким уровнем процента.
Данные мероприятия по мотивации труда позволяют более эффективно
использовать трудовой потенциал предприятия и повысить его
конкурентоспособность на рынке.
В тоже время следует отметить, что средства мотивации, используемые
в организации, носят в основном экономический характер и направлены на
38
удовлетворение материальных потребностей сотрудников.
Средства мотивирования, направленные на удовлетворение
потребностей более высокого уровня – социальные потребности –
необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувство
«локтя» и поддержка; потребности в уважении, в признании окружающих и
стремлении к личным достижениям; потребность самовыражения, то есть
потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных
возможностей – используются неудовлетворительно. Общая схема процесса
разработки управленческих решений на предприятии представлена на
рисунке 7.
НЕТ
ДА
ОБРАТНАЯ
СВЯЗЬ
Рисунок 7. Обобщенная схема процесса разработки решения:
1 – решение, направленное на изменение цели
2 – решение, направленное на изменение ситуации
В основе схемы лежит блок «Глобальная цель управления». Глобальная
Глобальная
цель
управления
Технократ
ические
цели
Конкретная
ситуация 1
Проблема 1
Критерии
анализа
проблемы
Обобщенная
проблема (П)
Социальные
цели
Конкретная
ситуация 2
Проблема
2
П ≤ Пзад
1
2
Реализация решения
Оценка
результатов
Конец
39
цель управления любой социальной системой – это максимальное
удовлетворение потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В
рамках этой глобальной цели формируются технократические и социальные
цели управления. К технократическим целям относятся технические,
технологические и другие, достижение которых основано на
формализованных приемах. К социальным относятся: достижение
социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание
положительной мотивации труда, создание условий для развития личности.
Конкретная ситуация – это реальное положение дел относительно
провозглашенной цели. Проблема формируется как разность между целью и
соответствующей ситуацией.
В настоящее время полномочия по принятию управленческих решений
в области стратегических задач в ООО «ФОРА» сосредоточен на высшем
уровне управления (директор). Руководители функциональных
подразделений принимают решения только по текущей деятельности в
соответствии со своими должностными обязанностями.
Осуществляя контроль за производственной и финансовой
деятельностью предприятия, специалисты среднего звена управления
(главный технолог, главный экономист, главный бухгалтер, коммерческий
директор, заместитель директора по общим вопросам) составляют отчеты о
современном состоянии предприятия. Отчетные данные предоставляются в
директорат регулярно с периодичностью один раз в месяц, а также
непосредственно по решению директора общества.
На стадии подготовки управленческого решения директор предприятия
на основании предоставленных отчетных документов (отчет о реализации
продукции, прибылях и убытках, отчет о затратах на производство и т.д.)
проводит экономический анализ ситуации на предприятии, намечает цели
дальнейшего развития предприятия или мероприятия по устранению
выявленных недостатков, выявляет проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения директором производится оценка
40
отчетных данных, выявляются проблемы и ситуации, требующие решения.
Директор осуществляет разработку альтернативных решений и курсов
действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор
критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего
решения. При необходимости дополнительного объема информации для
выработки альтернатив решения выявленных проблем директор дает
указания специалистам в определенных областях деятельности об анализе
ситуации и разработке возможных путей решения конкретных проблем.
Результаты данного анализа и дополнительная информация вновь
возвращается к директору для выбора и принятия оптимального решения. На
стадии реализации решения директором разрабатывается система мер для
конкретизации решения и доведения плана мероприятий по решению
конкретной проблемы или достижения намеченных целей до исполнителей.
Это осуществляется посредством издания приказов, распоряжений и т.д.
Таким образом, на всех этапах принятия управленческих решений
ответственность за их эффективность лежит на директоре предприятия. В
результате высшее руководство сталкивается с необходимостью
анализировать огромное количество информации в различных сферах
деятельности фирмы, что приводит к снижению эффективности управления и
деятельности организации в целом.
Система управления является эффективной, если в любых
производственных ситуациях она позволяет руководителям максимально
эффективно управлять каждым работником организации. Внедрение и
функционирование система управления, созданной в соответствии с данным
критерием, позволяет руководителям всех уровней управления заниматься
исключительно координацией усилий подчинённых, забыв о принуждении,
убеждении и прочем. Такая система покоится на эффективном механизме
мотивации, который позволяет обеспечить личную заинтересованность
каждого работника в высоких результатах его труда и тем самым
способствовать росту индивидуальной производительности труда.
41
Эффективность системы управления на предприятии может быть
определена по совокупности экономических показателей, характеризующих
деятельность каждого структурного подразделения и предприятия в целом.
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать
вывод о повышении эффективности деятельности аппарата управления в
ООО «ФОРА» за 2016-2018 гг.
42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ФОРА»
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом
ООО «ФОРА»
Система управления является эффективной, если в любых
производственных ситуациях она позволяет руководителям максимально
эффективно управлять каждым работником организации. Такая система
покоится на эффективном механизме мотивации, который позволяет
обеспечить личную заинтересованность каждого работника в высоких
результатах его труда и способствовать росту производительности труда.
В качестве генеральной стратегии предприятия выбрана стратегия
умеренного роста, осуществляемая путем повышения уровня краткосрочных
и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Она
позволит упрочить внутреннее и внешнее положение предприятия.
Руководству необходимо обратить особое внимание на создание сбытовой
сети, организации доставки продукции до конечных потребителей и
сервисного обслуживания оборудования. Внутренний рост позволит
улучшить и увеличить ассортимент производимой продукции, улучшить
технологию производства, повысить качество выпускаемой продукции.
На предприятии планируется в ближайшей перспективе расширение
ассортимента выпускаемого оборудования и товаров народного потребления.
Для реализации товаров народного потребления и механизмов для бытового
потребления на предприятии необходимо открыть магазин, осуществляющий
продажу продукции непосредственно конечным потребителям. На
предприятии осуществляется монтаж произведенной продукции у
потребителей. Однако это осуществляется силами работников основного
производства, которых отвлекают от основного производственного процесса.
Кроме того, отсутствие на предприятии службы сервисного обслуживания
производимого оборудования и заказчиков, приводит к тому, что сервисное
43
обслуживание приборов и механизмов ООО «ФОРА» осуществляется
сторонними организациями, которые в силу отсутствия знаний о специфике
оборудования, могут допустить нарушения в процессе наладки и
обслуживания оборудования. А это приводит к нареканиям на продукцию со
стороны потребителей и снижению покупательского спроса.
В связи с эти в организационной структуре предприятия целесообразно
организовать производственный участок, в обязанности сотрудников
которого будут входить работы по монтажу, сервисному обслуживанию и
ремонту оборудования и металлопластиковых ограждающих конструкций.
Функция контроля в настоящее время на предприятии представлена
организацией заключительного контроля, который в основном заключается в
проведении анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
При совершенствовании процедуры контроля необходимо особое
внимание уделить организации текущего контроля на предприятии. В связи с
необходимостью повышения конкурентоспособности продукции на
предприятии необходимо разработать и ввести систему контроля качества
продукции. Система управления качеством в современных условиях
приобрела особое значение и характеризуется изменением ее концепции.
Появился новый подход к управлению качеством – регулирование
качества как переход от технического контроля. Этот подход включает три
важнейших элемента: контроль, анализ и на этой основе регулирование
технологического процесса, то есть выбор и осуществление действий,
обеспечивающих поддержание требуемого уровня качества.
Чтобы организация могла четко работать, руководитель должен
сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных
возможностей. Выбор одной из альтернатив – это решение. Следовательно,
принятие решений – это выбор того, как что планировать, организовывать,
мотивировать и контролировать.
Как показал проведенный анализ процесса принятия управленческих
решений в ООО «ФОРА» на всех этапах принятия управленческих решений
44
ответственность за их эффективность лежит на директоре предприятия. В
результате высшее руководство сталкивается с необходимостью
анализировать огромное количество информации в различных сферах
деятельности фирмы, что приводит к снижению эффективности управления и
деятельности организации в целом. Кроме того, для разработки, выбора
альтернатив и принятия управленческих решений используется в основном
внутренняя информация предприятия, которая необходима при оценке
микросреды. Факторы же внешней среды при разработке управленческих
решений практически не учитываются или учитываются эпизодически, на
основании случайной информации.
В ООО «ФОРА» был проведен подробный анализ методов и процедур,
а также результатов оценки качества продукции.
С целью повышения эффективности управления персоналом в ООО
«ФОРА» были обоснованы и сформированы мероприятия по выявленным
проблемам в системе управления персоналом предприятия.
Цель мероприятий – создать эффективную систему управления
персоналом в ООО «ФОРА».
Содержание работ по совершенствованию управлением персонала в
ООО «ФОРА» представлено в таблице 4.
Основные принципы проектируемой системы управления персоналом в
ООО «ФОРА»:
целостность системы, преемственность различных видов и форм
персонала;
опережающий характер обучения в системе управления
персоналом на основе прогноза научно-технического и условий организации;
гибкость различных форм системы управления персоналом,
возможность их использования на отдельных этапах;
профессиональное и социальное стимулирование человеческих
ресурсов;