74
филиале АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» эффективно и
целесообразно.
Предполагается, что благодаря проведению мероприятий по обучению
сотрудников Архангельского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
произойдет: повышение уровня компетентности и результативности работы
участников обучения; повысится также их профессиональная самооценка;
улучшится процесс коммуникации в Компании в результате возникновения
неформальных связей и взаимоотношений в процессе обучения. И как
следствие всего выше названного произойдет увеличение капитала Компании.
Расчет социальной эффективности от проведения тренинга на
контрольном этапе (в период с 01.03.2020г. по 15.03.2020г.) можно будет
провести по средством анкетирования сотрудников, прошедших обучение по
следующим критериям:
- были ли улучшены профессиональные взаимоотношения с коллегами;
- повысилась ли самооценка;
- были ли увеличены объемы продаж страховых продуктов (каких и на
сколько %).
Второе проектное мероприятие - реклама в Интернете.
В рамках данного мероприятия планируется:
1.Создать интернет страничку Архангельского филиала АО «Страховая
компания «СОГАЗ-Мед» в социальной сети «Вконтакте». Контактным лицом
кто будет осуществлять общение с посетителями странички будет назначена
страховой агент Петрова В.А. Данное мероприятие потребует затрат в размере
5 000 руб. (в месяц), что будет является оплатой труда за ведение, продвижение
страничке в социальной сети для страхового агента.
2.Разместить рекламные модули в социальных сетях «Однокласники»,
«Вконтакте» в течение года с периодичностью раз в квартал длительностью на
месяц. Данное мероприятие потребует затрат в размере 150 000 руб. (затраты на
рекламный баннер в «Одноклассниках» составят 59800 руб., в «Контакте» -
86 300 руб., что будет является оплатой труда за ведение, продвижение
75
страничке в социальной сети для страхового агента. Планируется, что данный
вид рекламы привлечет от 2-4 процентов новых клиентов.
Как показывает расчет, общение затраты по данному мероприятию в
2020г. составят 206 100 рублей (60 000 + 86 300 + 59 800).
Третье проектное мероприятие - создание рекламного ролика
(коммерческого) для показа на ТВ. Рекламный ролик планируется заказать в
производство у Группы компании «Медиа Эксперт», которая была создана в
2005 г и является не только лидером, известным брендом в области рекламы, но
и ведущим рекламным агентством Архангельска с безупречной репутацией.
Создание видеоролика с помощью ярких визуальных образов, анимации,
спецэффектов и звукового сопровождения будет максимально воздействовать
на целевую аудиторию Архангельского филиала АО «Страховая компания
«СОГАЗ-Мед». В таблице 25 представлены основные параметры видео –
ролика.
Таблица 25
Основные параметры ролика
Тип ролика
Наполнение
ролика
Изготовление
ролика с
написанием
сценария
Длительность
Информационн
ый
(3D-анимация)
Анимация
3D-изображений,
фотографий,
видеомонтаж,
визуальные
эффекты,
звуковое
сопровождение
24 800
15 секунд
Информация, используемая при создании видеороликов, станет
запоминаемой и понятной для зрителей. Еще одним несомненным
преимуществом создания видеоролика будет - возможность в выгодном свете
представить все сильные стороны Архангельского филиала АО «Страховая
компания «СОГАЗ-Мед».
76
Рекламный ролик планируется разместить на Архангельском телевиденье
на канале НТВ. Выбор данного канала размещения обоснован тем, что он имеет
рейтинг 12 баллов, что значительно выше его конкурентов (СтС -8,1; ТНТ-9,6).
Целевая аудитория канала распределена следующим образом: мужчины -
53% женщины - 47%.
Время для трансляции ролика выбрано в диапазоне с 16:00 до 21:00.
Частота размещения – семь раз в течение первой недели каждого
квартала.
Затраты на годовое размещение рекламного ролика в 2020г. составят
58 000 рублей.
Планируется, что данный вид рекламы привлечет от 5-8 процентов новых
клиентов.
Как показывает расчет, общение затраты по данному мероприятию в
2020г. составят 82 800 рублей (58 000 + 24 800).
Четвертое мероприятие – внедрение наружной рекламы по средствам
размещения ее на транспорте.
Планируется разместить рекламу на двух автобусах:
- №6, маршрут данного автобуса пролегает от ЖД Вокзала через центр г.
Архангельска до ул. Кедрова в Соломбале;
- №61,маршрут данного автобуса пролегает практически по всему городу,
связывая его отдаленные участки (от ул. Галушина до ул. Кедрова).
В стоимость рекламы на автобусе включено: дизайн (4 000 руб.), пленка,
монтаж, демонтаж (11 000 руб.), аренда места на транспорте 5 000 руб./мес.
Планируется обклеить боковые борта автобусов полностью. Затраты на
рекламу в течении года на двух маршрутах автобусах составят 144 000 рублей.
Планируется что благодаря данной рекламе, приток потенциальных
клиентов составит от 5-15%. Такие высокие показатели объясняются тем, что
общественный транспорт в Архангельске популярное средство передвижения.
Реклама на автобусах будет попадать в поле зрения не только
непосредственных пассажиров, но и пешеходов и автовладельцев.
77
Далее на основе обоснованных затрат на проведение ряда мероприятий,
рассмотрим их экономическую эффективность систематизировав данные в
таблице 26.
Таблица 26
Затраты на мероприятия и их экономический эффект
после внедрения
Мероприятие
Затрат
ы,
руб.
Выручка
в 2018г.,
руб.
Рост выручки в
%при
реализации
мероприятий в
зависимости от
типа развития
сценария
Плановый рост
выручки по
мероприятию
в 2020г. руб.
Опт.
Пес.
Опт.
Пес.
Обучение
персонала
41 829
18 264 201
3
5
546
671,2
911 118,6
Реклама в
Интернете
206 100
2
4
361 162
722
324,04
Создание
рекламного
ролика и
размещение его
на ТВ
82 800
5
8
909
070,1
1 454
512,08
Наружная
реклама на
транспорте
144 000
5
15
906
010,1
2718030,
15
Итого
474 729
18 264 201
2 722
913
5 805
984,87
Общие затраты на проведение в 2020г. всех предложенных мероприятий
составят 474 729 руб. (рис.13).
78
Рисунок 13 - Общие затраты на проведение в 2020г. мероприятий
На рис.14 представлены данные по изменению выручки в ходе
реализации мероприятий при пессимистическом и оптимистическом развитии
событий.
Рисунок 14 - Изменение выручки по каждому мероприятию при
пессимистическом и оптимистическом варианте развитии событий
Исходя из проведенного экономического обоснования предложенных
проектных мероприятий выручка в 2020г. может возрасти на 2 722 913 –
41829
206100
82800
144000
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
200000
220000
Обучение персонала Реклама в Интернете Создание и
размещение ролика
на ТВ
Наружная реклама
на транспорте
Руб.
546671,16
361162,02
909070,05
906010,05
911118,6
722324,04
1454512,08
2718030,15
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
Обучение
персонала
Реклама в
Интернете
Создание и
размещение ролика
на ТВ
Наружная реклама
на транспорте
Руб.
Пессимистический сценарий Оптимис-тический сценарий
79
5 805 984 руб. в зависимости от типа развития событий. Для наглядности роста
выручки, представим данные в графическом вид на рис.15.
Рисунок 15 - Изменение выручки до и после реализации
мероприятий при пессимистическом и оптимистическом варианте
развитии событий
Экономический эффект произойдет в следствие:
- эффективной рекламы;
- правильной работы с клиентами;
- повышения благоприятного имиджа.
На основе изложенной в главе информации можно сделать ряд выводов.
1.В ходе проведенного исследования было выявлено ряд «слабых»
моментом в функционировании внутренней среды Архангельского филиала АО
«Страховая компания «СОГАЗ-Мед». С целью «усиления» слабых мест (в
частности расширения круга клиентов и привлечения новых) было
рекомендовано: провести обучение персонала, внедрить рекламу в Интернете,
создать рекламный ролик в Интернете, разместить наружную рекламу на
транспорте.
18264201
24070185,87
20987114,28
0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
Выручка фактическая,
2018г.
Выручка плановая на
2020г. по
оптимистическому
сценарию
Выручка плановаяна
2020г. по
пессимистическому
сценарию
80
2.Общие затраты на проведение в 2020г. всех предложенных
мероприятий составят 474 729 руб. Исходя из проведенного экономического
обоснования предложенных проектных мероприятий выручка в 2020г. может
возрасти на 2 722 913 – 5 805 984 руб. в зависимости от типа развития событий.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель ВКР заключалась в определении сущности и особенности
проведения анализа внутренней среды предприятия и разработке практических
рекомендаций по развитию системы управления взаимодействием предприятий
с внутренней средой на примере архангельского филиала АО «Страховая
компания «СОГАЗ-Мед»».
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены
следующие основные задачи:
- раскрыты понятие, сущность, структура внутренней среды организации;
- охарактеризованы переменные составляющие внутренней среды
организации;
- изучены методы анализа внутренней среды организации;
- раскрыта организационно-правовая характеристика организации;
- проанализированы основные экономические показатели деятельности
организации;
- проведена диагностика внутренней среды организации;
- исследованы проблемы внутренней среды организации;
- разработаны пути совершенствования внутренней среды организации;
- показана эффективность предлагаемых мероприятий.
Изучив теоретические аспекты анализа внутренней среды организации
можно сделать ряд выводов:
1. Внутренняя среда организации– это совокупность процессов, в
результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары,
предлагаемые рынку. В современных рыночных условиях анализ внутренней
среды позволяет организации получить необходимую информацию о
внутренних возможностях, потенциале, на который предприятие может
рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей, а
также указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг
организация обеспечивает возможность существования своим работникам,
82
создает определенные социальные условия для их комфортной
жизнедеятельности.
2.В настоящее время успешное функционирование организации зависит
от многих факторов, из которых одним из важнейших является внутренняя
среда. Способность организации планировать свою внутреннюю среду в
зависимости от изменений во внешней среде является необходимым условием
для поддержания эффективности. Следовательно, руководство организации
должно учитывать влияние переменных внутренней среды и обеспечивать их
положительное воздействие на эффективное функционирование и развитие
организации.
3.Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации, которые в основном являются контролируемыми и
регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации,
которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи,
технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей
совокупности они рассматриваются как социо-технические подсистемы.
Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие.
Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не
обязательно может вести к повышению производительности, если эти
изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
4.Анализ внутренней среды организации имеет решающее значение для
успеха организации. К основным методам анализа внутренней среды
организации можно отнести: SWOT-анализ; SNW-анализ; профиль среды;
сбалансированная система показателей; PEST-анализ. С помощью данных
методик анализа внутренней среды, организация сможет системно подойти к
формированию и развитию своей стратегии, учитывая все из возможных
воздействующих или влияющих факторов.
Проведя анализ внутренней среды организации на примере
Архангельского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» можно
сделать ряд выводов:
83
1.Акционерное общество «Страховая компания «Согаз-Мед» — одна из
трех крупнейших страховых медицинских компаний Российской Федерации,
специализирующихся на осуществлении обязательного медицинского
страхования (ОМС). Компания была образована в 1998 г. Основной вид
деятельности компании - страхование и перестрахование юридических и
физических лиц.
2.В настоящее время успешное функционирование АО СК «СОГАЗ»
зависит от многих факторов, из которых одним из важнейших является
внутренняя среда. Способность организации планировать свою внутреннюю
среду в зависимости от изменений во внешней среде является необходимым
условием для поддержания её эффективности. Следовательно, руководство АО
СК «СОГАЗ» должно учитывать влияние переменных внутренней среды и
обеспечивать их положительное воздействие на эффективное
функционирование и развитие организации.
3.Рассмотренные показатели деятельности позволяют заключить, что
деятельность Общества была успешной. Финансовый результат (прибыль до
налогообложения) вырос до 38 737 млн руб. (в 2016 году – 34 696 млн руб.)
Чистая прибыль достигла рекордной отметки в 30 305 млн руб., превысив на
8% результаты прошлого года (в 2016 году – 28 152 млн руб.) в основном за
счет роста объемов страховой деятельности. По итогам 2018 года АО «СОГАЗ»
заняло 1-е место на российском страховом рынке, увеличив сборы на 11% и
доведя свою долю рынка (без учета страхования жизни, ОМС и входящего
перестрахования) до 16,8%. Финансовое положение Общества характеризуется
как устойчивое.
4.Проведенный анализ показал, что внутренняя среда и её влияние на
эффективность организации полностью зависит от самой организации, и при
организации управления руководству организации необходимо максимально
учитывать факторы внутренней среды и рассматривать внутреннюю среду
организации как целостную систему, состоящую из взаимно связанных частей.
Разработав предложения по совершенствованию внутренней среды на