Диплом: Автоматизация деятельности менеджера по работе с клиентами в рекламном агентстве "РекламаМАМА"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
прикладные программы. Первые в основном используются для обработки
поступающей информации с какого-нибудь оборудования: сетевой карты,
видеокарты, подключенного оборудования.
Прикладные программы предназначены для взаимодействия с конечным
пользователем, т.е. пользователь как бы взаимодействует сам с собой, но
только через программу, вводит какие-либо данные на входе и получает
определенный результат обработанных данных на выходе [9].
Это своего рода решение определенной прикладной задачи, например, это
сканирование изображений и последующая их обработка или поиск нужных
файлов. Использование прикладных программ можно наблюдать практически
во всех сферах деятельности человека, будь это ведение бухгалтерского учета
на предприятии или создание графических изображений, рисование и т.п. Так
же использование прикладных программ присутствует в таких очень важных
системах как системы управления базами данных. Это очень актуально на
больших предприятиях, где работает большое количество пользователей и
которым очень нужно хранить и использовать большие объемы информации.
Виды и примеры прикладных программ:
Текстовые редакторы. Предназначены для создания и
редактирования текста без оформления;
Текстовые процессоры (MS Word). Более продвинутые текстовые
редакторы, позволяющие редактировать текст с оформлением, изменением
шрифтов и его размеров, вставки графических файлов, таблиц и т.п. для более
презентабельного оформления текста;
Электронные таблицы (MS Excell). В основном используются для
обработки каких-либо данных, содержащихся в этих таблицах. Прикладные
задачи чаще всего выполняются для хранения учетных данных с последующим
их анализом;
Растровые и векторные графические редакторы (Photoshop, Corel),
«просмоторщики». Использование прикладных программ такого типа
27
позволяет создавать, редактировать, а так же просматривать графические
изображения;
Аудио видео плееры, редакторы (WinAmp). Позволяет
просматривать видео, слушать музыку, создавать музыкальные композиции;
Системы управления базами данных (например – MSQL). Такие
программы служат для работы с базами данных. Например, программа учета
клиентов – простая база для хранения сведения о клиентах, их контактные
данные и т.п. Можно проводить операции по поиску, удалению и добавлению
записей в базу;
Переводчики или электронные словари. Такие прикладные
программы позволяют без особых усилий переводить текст на разные
иностранные языки без их непосредственного изучения.
Таким образом, современные технологии создания рекламного продукта
включают в себя компьютерную графику, мультимедийные технологии
(технологии обработки видео- и аудио-информации, гипертекст, компьютерная
анимация). Они используются при создании печатной рекламы, рекламы на
радио, телевидении, рекламы в Internet, при проведении электронных
презентаций.
Также система «Рекламное агентство», разработанная компанией
«ФогСофт».
Преимущества использования системы [27]:
Существенно сократится время на внесение рекламных кампаний за
счёт поддержки модульного размещения и размещения по шаблону;
Уменьшится количество ошибок за счет контроля системы за
такими параметрами как профилактика на СМИ, продолжительности
рекламных окон и т.д.;
Модульное и пакетно-модульное размещение позволит равномерно
продавать все рекламные блоки, а не только prime time;
Улучшится контроль получения денег с фирм-заказчиков за счёт
возможности получения актуального баланса в любой момент времени.
28
Возможности системы:
Размещение рекламных роликов на СМИ в рамках рекламной
кампании;
Поддержка нескольких типов рекламных кампаний: обычная,
модульная, спонсорская, пакетно-модульная;
Производство рекламных роликов;
Ведение рекламных тарифов на производство роликов и
размещение рекламы;
Траффик-менеджмент;
Генерация бухгалтерских документов: счёт-фактура, эфирная
справка, договор на проведение рекламной акции;
Генерация сетки вещания и медиа-плана;
Внесение платежей от фирм-заказчиков;
Получение статистической информации;
Разграничение прав доступа пользователей системы;
Интеграция с Microsoft Office и OpenOffice;
Интеграция с программой выпуска роликов в эфир DJIN;
Интеграция с 1С.
Выгоды от внедрения системы автоматизации:
Исключение ошибок эфира за счет уменьшения влияния
«человеческого фактора»;
Все рекламные менеджеры в каждый момент времени видят
актуальную информацию о наполняемости сетки вещания, что исключает
возникновение конфликтных ситуаций;
Увеличение эффективности работы руководителя и рекламных
менеджеров за счет получения статистических отчетов;
Увеличение эффективности работы руководителя за счет
рационального планирования и прогнозирования;
Контроль и прогнозирование поступления платежей;
29
Контроль за несанкционированным выпуском ролика в эфир, а
также за размещением роликов в сетке вещания «про запас»;
Поддержка и ведение неограниченного количества СМИ;
Возможность централизованной работы с удалёнными филиалами;
Сокращение времени на внесение рекламных кампаний за счёт
поддержки модульного размещения и размещения по шаблону;
Автоматическая генерация бухгалтерских документов.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Деятельность любой организации, в наше время, невозможно представить
без использования персональных компьютеров. Для удобства работы все
технические средства организации объединяют сетевым оборудованием в ЛВС
- Локальную Вычислительную Сеть (англ. LAN - Local Area Network).
С помощью локальной сети осуществляется совместный доступ к
данным, программам и оборудованию. У сотрудников организации
работающих над общим проектом появляется возможность использовать одни и
те же данные и программы не по - очереди, а одновременно. Также локальная
вычислительная сеть позволяет совместное использование оборудования,
например: использование принтера одним или несколькими отделами. С
помощью ЛВС в систему объединяются персональные компьютеры не только
физически расположенные на одной территории (офис, здание,
производственные помещения), но и находящиеся на удаленных рабочих
местах. Позволяя, в том числе удаленным сотрудникам использовать все
программы, оборудования и данные организации [8].
Одной из важных составляющих информационной системы АРМ
менеджера является хранение огромного объема информации. Для этого удобно
использовать базу данных, которая специально предназначена для хранения,
поиска и обработки данных за максимально короткий срок. Данные в такой
базе хранятся в виде взаимосвязанных таблиц, что позволяет выполнять
30
сложные выборки данных. Проектируемое АРМ настраивается на
определенного пользователя и под конкретные задачи. Спецификой АРМ
менеджера является возможность проектирования на пользовательском уровне.
При создании АРМ менеджера реализуются описание данных, фактов и
их анализ для установки систем и их взаимосвязей, поиск управляемого
объекта, его определение и описание; постоянное отслеживание работы АРМ и
закрепление полученных результатов; контроль и обеспечение
последовательности операций; предоставление пользовательских интерфейсов.
Целью разработки проекта является совершенствование существующей или
разработка информационной технологии обработки заказов и формирования
заданий на базе внедрения современных технических и программных средств и
коммуникационных систем.
Основанием для разработки проекта являются выявленные в ходе анализа
недостатки объекта с точки зрения рациональности информационных
технологий. Объектом проектирования подсистема приема заявок на
обслуживание клиентов и формирования на основании принятых заявок списка
заказа и нарядов на работу. Структурным подразделением, выполняющим эти
функции, является отдел по работе с клиентами. На отдел по работе с
клиентами возлагается осуществление с использованием средств
вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования
хода деятельности и его подразделений в соответствии с планами и сменно-
суточными заданиями.
На него возложены следующие функции: прием заказов; выявление
резервов предприятия по установлению наиболее рациональных режимов
работы, увеличению объема продаж и сумм выручки; ведение отчетности о
проделанной работе, составление отчетных рапортов и другой документации о
работе в целом; контроль соблюдения исполнения заказов
31
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задач
Для автоматизации процессов управления и информационного
обеспечения рассматриваются три способа приобретения программного
обеспечения:
Покупка готовой специализированной ИС;
Разработка ИС своими силами;
Разработка ИС сторонней фирмой;
Покупка системы и её доработка.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Разрабатываемая система, отвечающая требованиям создания АРМ
практически может быть использована на предприятии, предназначенном для
оказания услуг, любой формы собственности, по своей сути АРМ будет
представлять собой фундамент, на основе которого может вестись дальнейшая
привязка и доработка системы для конечного пользователя. Здесь под
конечным пользователем понимается то предприятие-заказчик, для которого
будет адаптирован АРМ [9].
Привязка системы заключается, как правило, в наполнении ее исходной
информацией. Такой информацией могут служить: данные о самом
предприятии (название, отраслевой признак, юридический адрес, номер
расчетного счета в банке, контрагенты и т.д.).
Такой подход можно считать оправданным с точки зрения того, что,
создавая систему и вкладывая в ее основу те общие принципы и правила учета
и распределения заказов, существующие на сегодняшний день, можно в
32
дальнейшем использовать ее основу как шаблон, для последующей
модификации, не нарушая тем самым внутреннюю целостность системы
Рисунок 2 - Схема постановки задачи
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Функциональная модель описывает основные алгоритмы вычислений в
информационной системе (АРМ). Она показывает, каким образом выходные
данные вычисляются по входным параметрам, не рассматривая при этом
порядок и способ реализации вычислений.
Функциональная модель состоит из предполагаемого набора диаграмм
потока данных, которые характеризуют соответствующие потоки значений от
внешних входов через операции и внутренние хранилища данных к внешним
выходам. Функциональная модель описывает смысл операций объектной
33
модели и действий динамической модели, а также ограничения на объектную
модель. Не интерактивные программы (например, компиляторы) имеют
тривиальную динамическую модель: их цель состоит в вычислении значения
некоторой функции. Основной моделью таких программ является
функциональная модель (хотя если программа имеет нетривиальные структуры
данных, для нее важна и объектная модель).
Основной целью решения рассматриваемой при этом задачи является
существенное улучшение значений условных показателей качества обработки
получаемой информации и выдачи распечатанных результатов и распечатка
последних).
Для этого необходимо разработать АРМ, связанное с учетом,
распределением заявок и их выполнения. Объектом автоматизации является
информационная модель деятельности предприятия.
Реализация функциональности АРМ осуществляется с помощью
следующих основных компонент: база данных предназначена для хранения
информации о поступивших заказах и их выполнении исполнителям;
клиентская часть обслуживает интерфейс базы данных с пользователями. В
состав основных операций, которые выполняются при получении первичной
информации, входят: съем, регистрация, сбор и передача информации.
Съем информации или измерение – это процесс получения
количественного значения показателя, характеризующего объекты и процессы
хозяйственной деятельности.
Следующей операцией, выполняемой при получении первичной
информации, на этом этапе является операция регистрации первичной
информации, т.е. нанесения всех реквизитов – оснований (количественных
характеристик) и признаков на какой-либо носитель. Регистрация информации
разрабатываемого АРМ осуществляется механическим способом путем ввода
информации с клавиатуры в экранные формы персонального компьютера.
В процессе регистрации информации осуществляется идентификация
всех компонент, участвующих в хозяйственных операциях, указывается
34
количественная характеристика процесса, выявленная при съеме информации, а
также выполняется привязка всей записи ко времени. Для обеспечения
достоверности информации при выполнении операции регистрации должен
применяться визуальный контроль информации на экране ПК [7].
Функциональное ядро системы, являющееся оболочкой программы,
проводит учет заявок, расчет и анализ требуемых показателей, обменивается
данными с базой данных, проводит ввод/вывод и т.п. Рассмотренная при этом
функциональная структура может быть реализована комплексом программных
модулей - заданий системы. Модульная структура позволяет соответствующим
образом конструировать автоматизированные рабочие места конечных
пользователей с необходимым набором функций управления, которые
реализовываются информационной системой конкретного предприятия с
возможностью ее дальнейшего расширения.
Рисунок 3 - Технология ввода входной информации и решение
рассматриваемой задачи
Функциональная система АРМ содержит ряд подсистем, которые
являются сочетанием подсхем в базе данных, которая поддерживает структуру,
35
хранение и ведение данных, и программного модуля, который обеспечивает
предназначенный для пользователя интерфейс, входит в одно из дополнений
системы
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
В нашем случае основными элементами технического обеспечения будут
автоматизированные рабочие места персонала организации.
В качестве АРМ предполагается использовать персональные компьютеры
со следующей конфигурацией
Общая стоимость: 40 900 ₽
Процессор: Intel Core i5 7400 12 300 ₽
Материнская плата: ASUS PRIME B250M-K 4 900 ₽
Оперативная память: Patriot DDR4 2133 MHz 8gb (2шт) 6 400 ₽
Видеокарта: PALIT GeForce GTX1050Ti Dual 10 000 ₽
Твердотельный накопитель: SanDisk SSD Plus 120Gb 3 200 ₽
Блок Питания: Aerocool VX-450 1 800 ₽
Система охлаждения: Deepcool Theta 20 500 ₽
Корпус: Zalman ZM-T3 1 800 ₽
Данная конфигурация позволяет осуществлять работу в разрабатываемой
системе с высокой степенью надежности. Процессор АМD выбран из-за своей
низкой стоимости, размер оперативной памяти и жесткого диска - стандартны в
настоящее время.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)