72
как новые информационные технологии. В них же новые технологии
использовались для исполнения новых методов управления.
Рынок систем развивался с необычайно высокой скоростью. Появлялись
тенденции к изменению тенденций управления, на которых были построены
системы ERP. Заказчики систем стали требовать быстрое выполнение заказов
но при этом должна еще быть высокая точность при определенных сроках.
Эти требования стали измеряться не в днях или неделях, а часах и минутах.
Стали проявляться требования к системе как сочетании массового характера
производства с индивидуальным исполнением.
Так же можно выделить параметры направлений, в которых совершался
переход:
Повышенная степень детализации что позволяет принимать нужные
плановые решения.
Возникновение новых информационных технологий которые
позволяют увеличить степень детализации и решать все задачи анализа в
реальном времени.
Специализированные средства, которые способствуют работе
высшего звена.
Ограниченные задачи с доступными материальными ресурсами со
склада
Составление плановых решений, которые едины для всех
Улучшение связи, которая отвечает за повышение точности и
оперативность
Оптимизация плановых решений, которое привело к широкому их
применению
Подходы привели к введению информации о производственных
циклах
73
2.3 Развитие ERP системы
Появление и развитие ERP системы началось в 1972-ом году когда
системные аналитики трудясь круглые сутки решили создать ПО который
справлялось бы с обработкой данных в реальном времени. Спустя много лет
им это удалось и на свет появился лидер на рынке программного обеспечения
в бизнесе и это была SAP.
Идея программы была в том, что бы ПО объединяло в себе все бизнес
процессы, но при этом данные должны были, обрабатывается в режиме
реального времени. Данная идея пришла к ним во время работы в IBM. Идея
принадлежала 5-ую людьми, которые в 1972-ом году создали Systems
Analysis and Program Development или сокращенно SAP.
За 25 лет компания сильно развилась и превратилась из маленькой
компании в корпорацию мирового уровня. Самый большой виток в истории
компании произошел в 1977-ом году когда она стала корпорацией закрытого
типа и открыла свой штаб. Затем она была преобразована в Гос. Корпорацию
после чего смогла размещать свои акции на фондовых рынках.
После изменения структуры SAP значительно усилили свое
финансовое состояние. Компания разделила свой успех с работниками
именно они и обеспечили успех компании. Их обязательства и
инновационная деятельность обеспечила успех компании и помогает
поддерживать ее на лидирующих позициях.
Сначала компания SAP создала и разработала систему программного
обеспечения R2 для ЭВМ в 1979-ом году затем в 1992-ом году SAP создали
R3 систему которая обеспечивала работу клиент сервер. Начиная с того года
система стала занимать большую часть из всех продукций компании SAP.
74
SAP получала выгоду из достижений в области аппаратных средств. В
начале работы во время использования ЭВМ емкость устройств была всего
500 килобайт имели маленькую скорость ввода и вывода данных.
На первом году существования в SAP работали всего 9 человек по
сравнению с сегодняшним днем кода в компании работают более 65 тысяч
человек. В следующие года с SAP заключили сделки о приобретении их
продукции две компании табачная и фармацевтическая. Для данных
компаний SAP создала системы Финансового и бухгалтерского учета эти
системы получили большой успех и клиентов за счет этого.
После того как SAP переехала в новый штаб в 1977-ом году ее доходы
и работающих на них служащих увеличилось. Так же компанией было
подписано множество контрактов с иностранными компаниями . За счет
своих новых продуктов компании удалось сделать новые шаги в достижении
своих целей на международной арене.
В 70-ых годах прошлого века появились новые компьютеры они
обеспечили возможность модернизации, и создания нового ПО SAP которое
носило название R2 и продажи после выпуска данной системы пошли в гору.
В те года самые крупные компании были компании SAP.
Отношения SAP с клиентами позволили укрепиться сам на
международном уровне еще больше и позволило SAP дебютировать на
промышленной выставке в Мюнхене. В 1982-ом году компания праздновала
свою годовщину и объявила что ее прибыль выросла до 24 миллионов а так
же что SAP заключила сделки более чем с 240 компаниями и все они
пользовали продуктами компании. Через два года после после образования
международной группы в Швейцарии , целью которой было увеличение
продаж системы R2 в мире.
В 1985 году компания SAP увеличила полезность своего офиса а затем
и в Швейцарии создали штаб. Системы стали востребованы в странах
75
Европейского союза а так SAP вышел на рынки Китая, США и на все
остальные крупные рынки мира. Самый большой рост компании произошел в
1986-ом году когда было открыто подразделение в Вене а так же продажи
компании достигли очень большого уровня по тем временам в 100
миллионов.
Дальнейшее развитие компании привело к росту ее активов. Были
открыты во Франции, Великобритании , Испании а так Мюнхене. Продажи
после этого выросли до 245 миллионов были заключены договора с 850
компаниями которые стали использовать продукты SAP . В появилась на свет
система R3 которая стала самой популярным продуктом в истории компании.
В 1988 году в международной сети усилилось влияние компании с
появлением новых филиалов в США, Италии и Дании.
SAP увеличила количество своих дочерних компаний и возрастающий
интерес к компании со стороны международных инвесторов а так же
произошло первое собрание директоров , произошло расширение клиентской
базы а так число работников компании. Газеты и журналы называли
компанию SAP компанией года. В 90-ых годах SAP начали выпуск своих
привилегированных акций, затем был создана корпорация в Дрездене
которая заняла хорошее положение на рынке Германии соответственно
продажи выросли до 500 миллионов.
Постоянно развивающая SAP охватывающая все больше стран в 1991-
ом году начала разработку русской версии R2. А так же к тому времени была
уже была завершена японская SAP. За счет таких сделок SAP удалось
поднять свой бюджет до уровня 700 миллионов, компания увеличила
выпуска привилегированных акций до 300 тысяч. SAP стала
позиционироваться как международная компания с большим количеством
представительств в разных странах мира. К 1992-ом году компания
выпускала продукцию уже на 14 языках мира, и капитал превысил более 900
миллионов.
76
После выпуска системы R3 компания SAP стала проникать на рынки
среднего сегмента, и стал большим событием в истории компании и дал
такой рост, который даже SAP не предсказывали. На международной арене
компания занимала к тому моменту 7 место к 93-ему году продажи
превысили миллиард, компания стала инвестировать в графический
интерфейс своих продуктов да бы усилить влияние своих продуктов на
международной арене.
В связи с обновлением R3 система получила ряд дополнительных
возможностей которые были совместимы с большинством аппаратных
платформ а так же подписали соглашение с корпорацией Майкрософт для
интеграции данных систем в Windows. Учреждение SAP в США и Чехии а
так же представление японской версии программы SAP R3. Рекордным годом
по продажам стал 1994 когда доходы компании выросли на 70 процентов до
двух миллиардов. Швейцарские покупатели стали первыми кто стал
использовать R3 на платформе Windows.
SAP стала расширять свою деятельность и создавать новые альянсы а
так же SAP приобрела львиную долю акции в компании DACOS для начала
разработки систем в мелкой промышленности. Более 6000 компаний стали
клиентами SAP затем в течении некоторого времени после Майкрософт к
партнерам присоединился IBM . После таких больших сделок прибыль
компании выросла до 2,5 миллиардов при этом компания охватила все
стороны планирования производств а ты же добавлена интеграция R3 с
продуктам IBM.
В Германии была представлена концепция товарищества SAP и ее
посредников это было сделано для поддержки малого и среднего бизнеса что
позволило SAP еще больше продвигать своих продукты в низшие слои
бизнеса и охватывать их а так же расширить штат сотрудников за счет
открытия сервисных центров по всему миру.
77
В 1995-году компания увеличила свой капитал благодаря компаниям
которые она открыла в России, Китае, Таиланде и Бразилии. Был открыты
представительства в более 40 странах а так же было открыты компании в
США которые занимались промышленной деятельностью. Количество
акционеров перевалило за 1500, на встрече акционеров было принято SAPом
биржевой индекс который хорошо сказался на цене акций и он пошли вверх.
Так же развитие продолжалось и в следующие года , в 25 летний
юбилей SAP повысил объем продаж своей продукции до 3,7 миллиардов. Тем
самым SAP показала что деловые процессы могут смоделированы
стандартны способом в промышленности. Когда IT промышленность
показала свои серверные возможности компания SAP воспользовалась этим и
предоставила им систему R3 Клинт-сервер и сделала это SAP в правильное
время что позволило компания еще больше укрепить свою лидирующую
позицию на рынке.
Успех, который пользуется R3 продвинул SAP к вершине рынка ПО,
благодаря эволюции информационных технологи и появлению интернета
система. Теперь R3 обладает полной поддержкой интернета и пакет
приложений. Мелкие и средние промышленные предприятие поддерживают
усовершенствование системы, потому что это основа их бизнеса. А так же
как утверждает компания SAP идет разработка версии 4 которая улучшит
всю систему в целом.
2.4 Преимущества и недостатки SAP ERP системы
ERP система значительно повышает качество управления компаниями
она упрощает контроль над всеми рабочими подразделениями, снижает
затраты на издержки, задачи, которые бывают из разногласий в системе
управления.
Система ERP обладает следующими преимуществами:
78
Контроль процессов: система позволяет вести полный контроль
надо всеми процессами компании. А так же контроль построен по
системе иерархий, от самого начального уровня до уровня
управления.
Синхронизация процессов: организовывает все процессы в один
поток работ который передается от одной ветки к другой. За счет
использования системы ERP потоки синхронизируются, оно
хорошо влияет на выполнение процессов.
Стандартизация отчетности: это место, в котором ERP система
создает все виды отчетности, а так же данные для управления
этими данными. Все отчеты можно использовать за счет
процессов во всех подразделениях в режиме реального времени.
Расширение управленческих функций: система ERP позволяет
применять модули управления эта возможность дает расширить
функции используя базы.
Унификация ИС: когда ERP система интегрируется во все сферы
компании, то отпадает нужда в поддержке разрозненных ИС
управления. Все функции могут отдельно вписываться в ERP
систему.
Интеграция: данная функция позволяет клиентам а так же
поставщикам выполнять часть работы компании , система
позволяет отслеживать все заказы.
Адаптация под нужны: ERP системах присутствуют модули
которые работают как с базовыми так и с отдельными функциями
системы. Полномочия системы увеличиваются методом
настройки если это требуется компании.
Централизация данных: в ERP системах все данные собраны в
одной базе данных в ней содержаться вся информация об
управлении компанией. Вся информация храниться
79
централизованно такой способ способствует быстрому доступу к
данным.
Защита информации : политика безопасности с ERP системе
осуществляет защиту данных и данная функция контролирует
всех пользователей данной системы а так же все их действия что
способствует не допустимости хищения данных системы.
Повышение эффективности взаимодействия: ERP система
обеспечивает связь между всеми частями компании и улучшает
их взаимодействие за счет полной открытости результатов
работы.
Интеграция с системами управления: ERP система обеспечивает
связь с оборудованием компании за счет специальных средств.
Контроль за всеми видами деятельности компании: ERP система
отслеживает все заказы, прибыль.
Масштабирование : системы позволяет частям компании которые
находиться далеко иметь доступ к системе управления.
Как и все системы управления у ERP систем есть как свои достоинства
так и недостатки. Все недостатки, которые есть в системы связаны с
различным функционалом системы так же с могут быть связаны с
внедрением и эксплуатацией.
К самым основным недостаткам данной системы относятся:
Большая стоимость: как известно всем сама ERP система
является дорогой для абсолютно любой компании. В стоимость ERP
системы входит стоимость программного обеспечения а так же
внедрение и тестирование всего оборудования которое доступно для
продажи.
Внедрение системы: занимает много времени от двух до трех лет.
В течение данного времени процессы могут стать не актуальными.
80
Совместимость : у системы малое количество настроек не будет
соответствовать процессам а для компаний у которых большое
количество настроек могут возникнуть проблемы при изменении
процессов.
Проблемы с освоении: система ERP обладает не самым легким
интерфейсом. Поэтому для успешного внедрения системы нужно
длительное обучение сотрудников компании для использования данной
системой.
Косвенные затраты : под косвенными затратами подразумевается
обновление оборудования а так же каналов связи и всех программ не
обходимых для качественной работы системы.
Перенос данных: перенос данных не всегда протекает, как
хочется процесс переноса может, затруднен и иногда вообще не
возможен.
Поставщик: весь процесс приобретения и начала эксплуатации
затратный поэтому, выбрав поставщика она будет должна пользоваться
только его услугами, а так же поддержкой системы и ее обновлениями.
Ввод в эксплуатацию ERP системы является трудоёмким и очень
сложным поэтому неизбежны проблемы и всякого рода ошибки которые
будет влиться на работоспособность, стоимость и итог который должна была
принести система.
Мной представлены ошибки которые могли появиться при внедрении
системы:
Плохое планирование: если процесс внедрения плохо
спланирован, то это может привести к потере приоритета а так же
ослабить саму компанию.
Отсутствие понимания: компании не понимают какие функции
необходимы. Это приводит к приобретению не нужного компании
81
функционала или же наоборот компания не докупает те системные
компоненты которые необходимы ей.
Плохое понимание ресурсов: компания приобретая систему не до
конца оценивает ресурсы которые необходимы для ее использования
что приводит к слишком большим ожиданиям от системы. Но после
некоторого время использования они понимают что не хватает
ресурсов.
Не хватка опытного персонала во время внедрения системы: это
является самой частой ошибкой при начале внедрения. ERP сложна
поэтому при ее внедрении необходим работники с большим
квалифицированным стажем то бы система был полноценно внедрена в
компанию.
Отсутствие обучения: если в компании в которую внедряют
систему ERP не проводят обучение ее использованию то работники не
понимают как ее использовать и система окажется не нужной.
Не проводиться проверка данных: система ERP обрабатывает
данные, поэтому от достоверных данных будет зависеть работа
системы. Поэтому что бы система работала хорошо, нужно, что бы
данные вводимые системы проверялись.
Не полноценное тестирование системы: тестирование ERP
проводиться только малом количестве пользователей ,поэтому данное
тестирование не будет полностью достоверным и не выявит проблемы
с ней. Для точного тестирования необходимо устроить системе стресс
тест при котором системой будут пользоваться большое количество
пользователей.
Отсутствие модернизации и обслуживания системы: является
одной из главных проблем если компания не занимается
модернизацией и обслуживанием то она устаревает и становиться не
востребованной поэтому ее не обходимо постоянно модернизировать