Диплом: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приема и обработки заявок отделом техподдержки в ООО "Образовательный центр"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В данном пункте рассчитаем затраты (трудовые и стоимостные) на работу
в базовом варианте и на работу после внедрения задачи автоматизации.
Расчет трудовых затрат по базовому и проектируемому варианту.
А). Базовый вариант.
Объём работы измеряется количеством обработанных документов,
которые должен обработать специалист в существующей системе. При этом
учет заявок и проектов ведется на основе бумажных форм документов, то есть
ответственное лицо заносит необходимые сведения вручную на
формализованный бланк, анализ представленной информации происходит без
применения средств автоматизации.
Норма выработки показывает, сколько за один час специалист может
обработать документов при базовом варианте решения задачи. В нашем случае
норма выработки в час составляет 1,5 документа.
Трудоёмкость (Тб) определяется делением объёма работы на норму
выработки.
Тб =1800 /1,5 = 1200 час.
Б.)Проектный вариант.
Норма выработки при проектном варианте показывает, сколько
специалист за один час обрабатывает документов с использованием
разработанной системы.
Норма выработки в час составляет 12,0 документов.
Трудоёмкость (Тп) определяется делением объёма работы на норму
выработки:
Тп = 1800 /12,0 = 150 час.
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат(∆T ):
T=Tп-Tб,
T= 1200-150=1050 час.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (Кт):
Кт=∆T/Tб
102
Кт=1050/1200*100%=87,5%
Индекс изменения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Yт):
Yт=Тб/Тп.
Yт =1200/150=8
Расчет стоимостных показателей по базовому и проектируемому
варианту:
А. Базовый вариант
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются затраты
на расходные материалы (канцтовары): скоросшиватели, ручки, карандаши,
линейки, ластики, штрих, бумага формата А4. Посчитано, что ежемесячно на
это необходимо расходовать 350 рублей.
Картриджи: 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
Итого: 850 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
850 х 12 = 10200 руб.
2.Трудовые затраты.
Количество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда)
сотрудника – 250руб./час. * 100 час. = 25000 рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
25000 х 12 = 300000 руб.
Всего затраты на базовый вариант обработки информации составляет:
Сб =300000+10200=310200 руб.
Б. Проектный вариант.
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются
следующие расходные материалы:
картриджи 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
бумага 1 шт. х 105 руб. = 105 руб.;
Итого: 605 руб. в месяц
103
Соответственно на год потребуется:
605 х 12 = 7260 руб.
2.Трудовые затраты.
Количество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда)
сотрудника – 250руб./час. * 12,5 = 3125 рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
3125 x12= 37500 руб.
3.Накладные расходы (в данном случае состоят из суммы стоимости
потреблённой электроэнергии):
2500Кв/ч*1,50руб.=37500,00 руб.
Сопровождение - 30000 руб. в год.
Срок действия проекта - 7 лет, тогда амортизационные отчисления
составят 14,28% (100% / 7) от капитальных вложений.
Капитальные вложения (инвестиции) в создание проекта.
Сводный инвестиционный план проекта, таким образом, суммарные
затраты стоимость проекта равна 207750,00 руб.
Сумма амортизационных начислений 14,28% от капитальных вложений:
207750,00 х 0, 14 = 29085,00 руб.
Всего затраты на автоматизированную обработку информации
составляют:
Сп = 7260+37500+37500+30000+29085= 141345 руб.
Рассчитаем значение стоимостных показателей:
Абсолютное снижение стоимостных затрат(∆С):
∆С=Сб-Сп,
∆С =310200- 141345= 168855 руб.
Коэффициента относительного снижения стоимостных затрат (Кс):
Кс=∆С/Сб*100%
Кс=168855/310200*100%=54,4%
Индекс изменения стоимостных затрат (Yc):
Yc=Сб/Сп.
Yc=310200/141345=2,19
104
Определим экономическую эффективность от системы. Это отношение
экономического эффекта, полученного за определённый период времени от
вложения капитала (или от внедрения мероприятий), к объёму вложенного
капитала, обеспечившего внедрение мероприятий и получение экономического
эффекта.
Экономический эффект представляет собой чистый доход (прибыль), т. е.
цена минус себестоимость.
Формула экономической эффективности имеет вид:
Е=∆С/Кз=1/Т
где: ∆С - чистый доход (прибыль), полученный в течение года от
эксплуатации внедрённого проекта;
Кз - объём инвестиций, за счёт которого обеспечен доход.
Е =168855/207750=0,81
Эффективность капитальных затрат определяется сроком окупаемости (Т)
дополнительных капитальных затрат на модернизацию информационной
системы:
Срок окупаемости определяется, как обратная величина Е
Т = 1 / Е
Т = 1 /0,81 = 1,2
Экономические показатели, полученные в результате проекта,
представлены в таблице 16:
Таблица 16
Экономические показатели проекта
Наименование показателей эффективности
Ед.
измерения
Результат
Необходимые инвестиции на разработку системы
руб.
178221,00
Годовые затраты на планирование продаж при
базовом варианте
руб.
310200,00
Годовые затраты на автоматизированное на
планирование продаж
руб.
191345,00
Годовой экономический эффект
руб.
168855,00
Экономическая эффективность проекта
0,81
Срок окупаемости проекта
лет
1,2
Таким образом, предлагаемый проект автоматизации приема и обработки
заявок в службу технической поддержки ООО «Образовательный Центр» является
экономически эффективным и целесообразным для реализации.
105
Заключение
Основные задачи выпускной квалификационной работы - анализ
деятельности предприятия, выявление существующих недостатков в текущей
технологии управления рассмотренного предприятия, разработка веб-
ориентированной системы для автоматизации процессов, связанных с учетом
оборудования, поступающего для проведения гарантийного обслуживания ,
выполнены.
На основании анализа текущей технологии управления были
сформированы цели и назначение разрабатываемого автоматизированного
варианта решения данной задачи, произведено сравнение с аналогичными
системами решения данной задачи, проведена формализация расчетов
результатных показателей, выбрана технология проектирования, а также
принят ряд проектных решений по техническому, информационному,
программному и технологическому обеспечению.
Для проектируемой системы была построена информационная модель,
разработана локальная система классификации и кодирования. Кроме того,
были приняты решения по способу хранения и организации данных. Построена
инфологическая схема базы данных.
В части программного обеспечения были спроектированы дерево
функций и сценарий диалога работы системы по учету затрат по местам
возникновения, а также разработана структурная схема пакета: дерево вызова
процедур и схема взаимосвязи программных модулей и файлов.
В рамках технологического обеспечения была спроектирована схема
организации технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации для
разрабатываемого проекта.
На основании анализа предметной области и данных, полученных путем
испытания программного решения, была рассчитана ожидаемая экономическая
эффективность проекта. Ее уровень позволяет говорить о рентабельности
данного проекта. Было отмечено снижение как стоимостных, так и трудовых
затрат.
106
В соответствии с расчетами, срок окупаемости проекта составит около 17
месяцев, расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат - 0,81.
Дальнейшее развитие созданной системы необходимо по направлению к
увеличению ее функциональности, а также дальнейшей интеграции в
существующую систему предприятия.
В частности, необходима дальнейшая разработка и расширение
разработанного приложения с целью учета выполнения ремонта и гарантийного
обслуживания, а также подготовка отчетов по работе сервисного отдела
предприятия.
107
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2018) "О
персональных данных"// Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1
ч.), ст. 3451
2. Автоматизированные информационные технологии в экономике:
Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2013 г.- 399 с.
3. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / К.В. Балдин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 218 c.
4. Бодров, О.А Предметно-ориентированные экономические
информационные системы / О.А Бодров. - М.: ГЛТ, 2014. - 244 c.
5. Буреш, О.В. Интеллектуальные информационные системы
управления социально-экономическими объектами / О.В. Буреш, М.А. Жук. -
М.: Красанд, 2013. - 192 c.
6. Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические
информационные системы: Учебное пособие / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова и др.
- М.: Дашков и К, 2017. - 388 c.
7. Горбенко, А.О. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / А.О. Горбенко. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. - 292 c.
8. Дворкович, В.П. Цифровые видеоинформационные системы (теория
и практика) / В.П. Дворкович, А.В. Дворкович. - М.: Техносфера, 2013. - 1008 c.
9. Емельянов, С.В. Информационные технологии и вычислительные
системы: Вычислительные системы. Математическое моделирование.
Прикладные аспекты информатики / С.В. Емельянов. - М.: Ленанд, 2016. - 96 c.
10. Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под
ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 303 c.
11. Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в
экономике: Учебное пособие / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К,
2016. - 304 c.
12. Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления
эффективностью бизнеса: Учебник и практикум / Б.Е. Одинцов. - Люберцы:
Юрайт, 2016. - 206 c.
108
13. Раклов, В.П. Географические информационные системы в
тематической картографии: Учебное пособие / В.П. Раклов. - М.:
Академический проект, 2015. - 176 c.
14. Рудометов Е.А., Рудометов В.Е. Электронные средства
коммерческой разведки и защиты информации. - М.: ООО «Фирма
«Издательство АСТ»; С.-Петербург: ООО «Издательство Полигон», 2000. – 224
с., ил.
15. Руководящий документ Ростехкомиссии РФ «Классификация
автоматизированных систем и требования по защите информации»
16. Руководящий документ Ростехкомиссии РФ «Критерии оценки
безопасности информационных технологий»
17. Руководящий документ Ростехкомиссии РФ «Средства
вычислительной техники. межсетевые экраны.защита от несанкционированного
доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного
доступа к информации»
18. Руководящий документ Ростехкомиссии РФ «Средства защиты
информации. Специальные и общие технические требования, предъявляемые к
сетевым помехоподавляющим фильтрам»
19. Рыжко, А.Л. Информационные системы управления
производственной компанией: Учебник для академического бакалавриата / А.Л.
Рыжко, А.И. Рыбников, Н.А. Рыжко. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 354 c.
20. Сборник статей. А.Ю.Щеглов, К.А.Щеглов. Под общим названием
«КОМПЬЮТЕРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ. Новые технологии, методы и средства
добавочной защиты информации от несанкционированного доступа (НСД)»,
СПб, 2005
21. Селезнва Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. Управление
финансами: Учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2007. – 639 с.
22. Скиба В. Ю., Курбатов В. А. Руководство по защите от внутренних
угроз информационной безопасности, СпБ, Питер, 2016 г.- 320 с.
23. Стандарт ЦБ РФ "Обеспечение информационной безопасности
109
организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения",
(принят и введен в действие распоряжением ЦБ РФ от 18 ноября 2004 г. N Р-
609).
24. Федеральный закон Российской Федерации № 152-ФЗ «О
персональных данных» от 27 июля 2006 года
25. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное
пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 c.
26. Хорев А.А. Защита информации от утечки по техническим каналам.
Часть 1. Технические каналы утечки информации. Учебное пособие. М.:
Гостехкомиссия России, 1998. - 320 с.
27. Хорошко В.А., Чекатков А.А. Методы и средства защиты
информации(под редакцией Ковтанюка) К.: Издательство Юниор, 2003г.-504с.
28. Щеглов А.Ю., Защита компьютерной информации от
несанкционированного доступа: Изд. «Наука и техника», 2004, 384 с
29. Яковлев В.В., Корниенко А.А. Информационная безопасность и
защита информации в корпоративных сетях железнодорожного транспорта,
Издательство: Маршрут, 2002 год- 327 с.
30. Ярочкин В.И. Информационная безопасность. Учебное пособие,.
— М.: Междунар. отношения, 2000. — 400 с.: ил.
31. Ясенев, В.Н. Информационные системы и технологии в экономике:
Учебное пособие для студентов вузов / В.Н. Ясенев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2013. - 560 c.
110
Приложения
Приложение 1
Листинг currentindex основных программных forgrade модулей return
using System;
public using System.Collections.Generic;
using планируемое System.Linq yyyy;
using System.Runtime.Serialization public;
using System.ServiceModel;
accemailid using forgrade System.ServiceModel.Web;
using else System.Text;
using System.Timers;
request using catch PlanningService.DataClasses;
using private System.Diagnostics;
namespace request PlanningService return
{
public class reqobj RequestComparer : IComparer<Request>
{
public int current Compare(Request mininterval x, Request y)
{
if(x.CurrentStatus employeeid < y.CurrentStatus)
{
return -1;
}
private else catch if (x.CurrentStatus > y.CurrentStatus)
{
public return 1;
}
else
{
if (x.CurrentStatus == return Status.WaitingOpen_StatusCode double && y.CurrentStatus == Status.WaitingOpen_StatusCode mininterval && x.Type
== y.Type && return x.PlanningTime записи < 10 && y.PlanningTime < 10)
{
return 0;
}
получен else
{
if (y.Priority==1)
{
return 1;
}
ошибка else reversed if (x.Priority==1)
{
return statusid -1;
}
else
{
if (x.PlanningOnDate < addtorequests y.PlanningOnDate private)
{
return -1;
}
else if (comment x.PlanningOnDate > y.PlanningOnDate)
{
return 1;
}
class else return
{
return 0;
}
}
}
}
}
}
public addtorequests class UserRequestComparer : оповещение IEqualityComparer<Request priorityentity>
{
#region IEqualityComparer<Request> else Members
public bool else Equals(Request private x, Request y)
{
if (x.ReqID планируемое == y.ReqID)
{

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)