76
после согласования изменений с Департаментом защиты информации.
Все компьютерное оборудование (серверы, стационарные и портативные
компьютеры), периферийное оборудование (например, принтеры и сканеры),
аксессуары (манипуляторы типа "мышь", шаровые манипуляторы, дисководы
для СD-дисков), коммуникационное оборудование (например, факс-модемы,
сетевые адаптеры и концентраторы), для целей политики безопасности вместе
именуются "компьютерное оборудование
2
". Компьютерное оборудование,
предоставленное Компанией, является ее собственностью и предназначено для
использования исключительно в производственных целях.
Пользователи портативных компьютеров, содержащих информацию,
составляющую коммерческую тайну ООО «Образовательный Центр», обязаны
обеспечить их хранение в физически защищенных помещениях, запираемых
ящиках рабочего стола, шкафах, или обеспечить их защиту с помощью
аналогичного по степени эффективности защитного устройства, в случаях,
когда данный компьютер не используется.
Все компьютеры должны защищаться паролем при загрузке системы,
активации по горячей клавиши и после выхода из режима "Экранной заставки".
Для установки режимов защиты пользователь должен обратиться в службу
технической поддержки. Данные не должны быть скомпрометированы в случае
халатности или небрежности приведшей к потере оборудования. Перед
утилизацией все компоненты оборудования, в состав которых входят носители
данных (включая жесткие диски), необходимо проверять, чтобы убедиться в
отсутствии на них конфиденциальных данных и лицензионных продуктов.
Должна выполняться процедура форматирования носителей информации,
исключающая возможность восстановления данных.
При записи какой-либо информации на носитель для передачи его
контрагентам или партнерам по бизнесу необходимо убедиться в том, что
носитель чист, то есть не содержит никаких иных данных. Простое
переформатирование носителя не дает гарантии полного удаления записанной
2
Волокитин А.В., Маношкин А.П., Солдатенков А.В., Савченко С.А., Петров Ю.А. Информационная
безопасность государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие (под общей редакцией
Реймана Л.Д.) М.: НТЦ «ФИОРД-ИНФО», 2012г.-272с.
77
на нем информации.
Карманные персональные компьютеры, а также мобильные телефоны,
имеющие функцию электронной почты и прочие переносные устройства не
относятся к числу устройств, имеющих надежные механизмы защиты данных.
В подобном устройстве не рекомендуется хранить конфиденциальную
информацию.
Все программное обеспечение, установленное на предоставленном
Компанией компьютерном оборудовании, является собственностью ООО
«Образовательный Центр» и должно использоваться исключительно в
производственных целях.
Сотрудникам запрещается устанавливать на предоставленном в
пользование компьютерном оборудовании нестандартное, нелицензионное
программное обеспечение или программное обеспечение, не имеющее
отношения к их производственной деятельности. Если в ходе выполнения
технического обслуживания будет обнаружено не разрешенное к установке
программное обеспечение, оно будет удалено, а сообщение о нарушении будет
направлено непосредственному руководителю сотрудника и в служба
технической поддержки.
На всех портативных компьютерах должны быть установлены
программы, необходимые для обеспечения защиты информации
3
:
персональный межсетевой экран;
антивирусное программное обеспечение;
программное обеспечение шифрования жестких дисков;
программное обеспечение шифрования почтовых сообщений.
Все компьютеры, подключенные к корпоративной сети, должны быть
оснащены системой антивирусной защиты, утвержденной руководителем
Отдела информационных технологий.
Сотрудники ООО «Образовательный Центр» не должны:
блокировать антивирусное программное обеспечение;
3
Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. -
М.: ЮНИТИ, 2012 г.- 399 с.
78
устанавливать другое антивирусное программное обеспечение;
изменять настройки и конфигурацию антивирусного программного
обеспечения.
Компания предпочитает приобретать программное обеспечение, а не
разрабатывать собственные программы, поэтому пользователям, желающим
внедрить новые возможности бизнес-процессов, необходимо обсудить свое
предложение со своим менеджером по бизнес информации, который
проинформирует их о порядке приобретения и/или разработки программного
обеспечения.
Электронные сообщения (удаленные или не удаленные) могут быть
доступны или получены государственными органами или конкурентами по
бизнесу для их использования в качестве доказательств в процессе судебного
разбирательства или при ведении бизнеса. Поэтому содержание электронных
сообщений должно строго соответствовать корпоративным стандартам в
области деловой этики.
Использование электронной почты в личных целях допускается в
случаях, когда получение/отправка сообщения не мешает работе других
пользователей и не препятствует бизнес деятельности.
Сотрудникам запрещается направлять партнерам конфиденциальную
информацию ООО «Образовательный Центр» по электронной почте без
использования систем шифрования. Строго конфиденциальная информация
ООО «Образовательный Центр», ни при каких обстоятельствах, не подлежит
пересылке третьим лицам по электронной почте.
Сотрудникам ООО «Образовательный Центр» запрещается использовать
публичные почтовые ящики электронной почты для осуществления какого-
либо из видов корпоративной деятельности.
Использование сотрудниками ООО «Образовательный Центр»
публичных почтовых ящиков электронной почты осуществляется только при
согласовании с Департаментом защиты информации при условии применения
механизмов шифрования.
Сотрудники ООО «Образовательный Центр» для обмена документами с
79
бизнес партнерами должны использовать только свой официальный адрес
электронной почты.
Сообщения, пересылаемые по электронной почте, представляют собой
постоянно используемый инструмент для электронных коммуникаций,
имеющих тот же статус, что и письма и факсимильные сообщения.
Электронные сообщения подлежат такому же утверждению и хранению, что и
прочие средства письменных коммуникаций.
В целях предотвращения ошибок при отправке сообщений пользователи
перед отправкой должны внимательно проверить правильность написания имен
и адресов получателей. В случае получения сообщения лицом, вниманию
которого это сообщение не предназначается, такое сообщение необходимо
переправить непосредственному получателю. Если полученная таким образом
информация носит конфиденциальный характер, об этом следует
незамедлительно проинформировать специалистов Отдела защиты
информации.
Отправитель электронного сообщения, документа или лицо, которое его
переадресовывает, должен указать свое имя и фамилию, служебный адрес и
тему сообщения.
Ниже перечислены недопустимые действия и случаи использования
электронной почты:
рассылка сообщений личного характера, использующих
значительные ресурсы электронной почты;
групповая рассылка всем пользователям ООО «Образовательный
Центр» сообщений/писем;
рассылка рекламных материалов, не связанных с деятельностью
ООО «Образовательный Центр»;
подписка на рассылку, участие в дискуссиях и подобные услуги,
использующие значительные ресурсы электронной почты в личных целях;
поиск и чтение сообщений, направленных другим лицам
(независимо от способа их хранения);
пересылка любых материалов, как сообщений, так и приложений,
80
содержание которых является противозаконным, непристойным,
злонамеренным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, злобным или
способствует поведению, которое может рассматриваться как уголовное
преступление или административный проступок либо приводит к
возникновению гражданско-правовой ответственности, беспорядков или
противоречит корпоративным стандартам в области этики.
Ко всем исходящим сообщениям, направляемым внешним пользователям,
пользователь может добавлять уведомление о конфиденциальности.
Вложения, отправляемые вместе с сообщениями, следует использовать с
должной осторожностью. Во вложениях всегда должна указываться дата их
подготовки, и они должны оформляться в соответствии с установленными в
ООО «Образовательный Центр» процедурами документооборота.
Пересылка значительных объемов данных в одном сообщении может
отрицательно повлиять на общий уровень доступности сетевой
инфраструктуры ООО «Образовательный Центр» для других пользователей.
Объем вложений не должен превышать 2 Мбайт.
Все пользователи должны быть осведомлены о своей обязанности
сообщать об известных или подозреваемых ими нарушениях информационной
безопасности, а также должны быть проинформированы о том, что ни при
каких обстоятельствах они не должны пытаться использовать ставшие им
известными слабые стороны системы безопасности.
В случае кражи переносного компьютера следует незамедлительно
сообщить об инциденте директору Отдела защиты информации.
Пользователи должны знать способы информирования об известных или
предполагаемых случаях нарушения информационной безопасности с
использованием телефонной связи, электронной почты и других методов.
Необходимо обеспечить контроль и учет сообщений об инцидентах и принятие
соответствующих мер.
Если имеется подозрение или выявлено наличие вирусов или иных
разрушительных компьютерных кодов, то сразу после их обнаружения
сотрудник обязан:
81
проинформировать специалистов Отдела информационных
технологий;
не пользоваться и не выключать зараженный компьютер;
не подсоединять этот компьютер к компьютерной сети ООО
«Образовательный Центр» до тех пор, пока на нем не будет произведено
удаление обнаруженного вируса и полное антивирусное сканирование
специалистами Отдела информационных технологий.
Конфиденциальные встречи (заседания) должны проходить только в
защищенных техническими средствами информационной безопасности
помещениях.
Перечень помещений с техническими средствами информационной
безопасности утверждается Руководством ООО «Образовательный Центр».
Участникам заседаний запрещается входить в помещения с
записывающей аудио/видео аппаратурой, фотоаппаратами, радиотелефонами и
мобильными телефонами без предварительного согласования с Департаментом
защиты информации.
Аудио/видео запись, фотографирование во время конфиденциальных
заседаний может вести только сотрудник ООО «Образовательный Центр»,
который отвечает за подготовку заседания, после получения письменного
разрешения руководителя группы организации встречи.
Доступ участников конфиденциального заседания в помещение для его
проведения осуществляется на основании утвержденного перечня, контроль за
которым ведет лицо, отвечающее за организацию встречи.
Уполномоченные сотрудники Отдела информационных технологий и
Отдела защиты информации контролируют содержание всех потоков данных
проходящих через сеть ООО «Образовательный Центр».
Сотрудникам ООО «Образовательный Центр» запрещается:
нарушать информационную безопасность и работу сети ООО
«Образовательный Центр»;
сканировать порты или систему безопасности;
контролировать работу сети с перехватом данных;
82
получать доступ к компьютеру, сети или учетной записи в обход
системы идентификации пользователя или безопасности;
использовать любые программы, скрипты, команды или передавать
сообщения с целью вмешаться в работу или отключить пользователя
оконечного устройства;
передавать информацию о сотрудниках или списки сотрудников
ООО «Образовательный Центр» посторонним лицам;
создавать, обновлять или распространять компьютерные вирусы и
прочие разрушительное программное обеспечение.
Ответственность за сохранность данных на стационарных и портативных
персональных компьютерах лежит на пользователях. Специалисты
Отделаинформационных технологий обязаны оказывать пользователям
содействие в проведении резервного копирования данных на соответствующие
носители.
Необходимо регулярно делать резервные копии всех основных
служебных данных и программного обеспечения.
Только специалисты Отдела информационных технологий на основании
заявок руководителей подразделений могут создавать и удалять совместно
используемые сетевые ресурсы и папки общего пользования, а также управлять
полномочиями доступа к ним.
Сотрудники имеют право создавать, модифицировать и удалять файлы и
директории в совместно используемых сетевых ресурсах только на тех
участках, которые выделены лично для них, для их рабочих групп или к
которым они имеют санкционированный доступ.
Все заявки на проведение технического обслуживания компьютеров
должны направляться в служба технической поддержки.
Комплекс мер по защите информации в разрабатываемой системе
включает в себя следующие аспекты:
· защита информации непосредственно в информационной системе от
внутренних угроз;
· защита информации от внешних угроз.
83
Для защиты от внутренних угроз в системе используется политика
разделения прав доступа. Характеристика политики приведена в таблице 13.
Таблица 13
Разграничение прав пользователей
Группы
пользователей
Модуль
«Авторизация»
Модуль
«Регистрация»
Модуль
Модуль
«Ввод»
«Отчеты»
Инженер/Координатор
Чтение
Полный
Ввод
данных
Полный
Администратор
системы
Полный
Полный
Полный
Полный
Защита от внешних угроз осуществляется путем применения следующих
способов:
- использованием программно-аппаратных комплексов;
- разработкой и соблюдение политик безопасности;
- использованием защищенных каналов связи при передаче информации;
- использованием антивирусных средств;
- физической защитой помещений с наиболее ценной информацией.
Характеристика используемых средств от внешних угроз
информационной безопасности приведена в таблице 14.
Таблица 14
Характеристика используемых средств от внешних угроз
информационной безопасности
Способ (метод)
Описание (наименование средства)
Программно-аппаратные
комплексы защиты информации
КСЗИ «Панцирь-К»
Разработка и соблюдение политик
безопасности
- ограничение доступа пользователей к
информации;
- анализ и статистика нарушений
информационной безопасности;
- информационный мониторинг;
- распределение ответственности по
обеспечению информационной
безопасности;
- определение порядка работы с
информацией, являющейся
конфиденциальной.
Защита каналов связи
протокол SSH
Антивирусная защита
Kaspersky Total Space Security
Физическая защита помещений
- система контроля и управления доступом;
- оборудование помещений решетками на
окнах;
- разграничение прав доступа в помещения.
85
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
Под входной информацией понимается вся информация, необходимая
для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных
документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера.
От рациональной организации входной информации предприятия,
способов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, ее
состава и своевременного получения зависят оперативность и эффективность
управления протекающими процессами.
Входной информацией для разрабатываемой в дипломном проекте
автоматизированной системы является: электронные версии документов
производственного документооборота; график документооборота организации;
структура фирмы и основные сведения;
Ведение данных постоянной информации позволяет исключить условно-
постоянную информацию из первичных документов, что влияет на снижение
трудоёмкости их заполнения, а также позволяет автоматизировать отчётный
процесс.
Помимо входных данных, в проектируемой системе есть и постоянные
данные, которые хранятся и заносятся в справочники системы.
Основными функциями Справочников являются:
обеспечение проверки кодированных значений признаков при вводе
данных; декодирование значений признаков при выводе данных на экран
дисплея; хранение постоянной информации, связанной с определёнными
значениями признаков; оформление пояснительным текстом таблиц,
получаемых в результате решения комплекса задач.
В системе используются справочники, приведенные в таблице 15.
Таблица 15
Перечень используемых справочников
Название
справочника
Ответственный
за ведение
Средний
объём
справочника
в записях
Средняя частота
актуализации
Средний
объем
актуализа
ции, %
Константы
Администратор
1 раз в год
Список форм
Администратор
1 раз в месяц
86
Список полей
Администратор
1 раз в месяц
Реквизитный состав справочников приведен в таблице 16.
Таблица 16
Реквизитный состав справочников
Наименование
Перечень реквизитов
Константы
Наименование Значение
Список форм
Название фильтр
Список полей
Наименование Отображать Фильтр Автогенерация
Длина Значение по умолчанию
Все данные заносятся в компьютер с помощью специально
разработанных форм. С помощью этих форм удобно заносить информацию, а
также форма позволяет просто выбирать нужную позицию из предложенного
списка, что позволяет сохранить целостность данных.
На основании первичных данных в системе регистрируется
поступающие документы, к ним привязываются шаблоны отображения.
2.2.3. Характеристика результатной информации
В ходе разработки автоматизированного решения ведения
документооборота, результатными показателями являются:
Печатные формы зарегистрированных документов; Шаблоны
документов с использованием констант и переменных полей; Сохраненные
формы документов; Результаты фильтрации по дате регистрации – за день, за
месяц, за год; Результаты фильтрации по заданным полям;
В результате ведения документооборота получаем машинный выходные
документы, основанные на шаблонах, ассоциированных с каждым
зарегистрированным документом. Документы формируются на основании
данных таблиц Список документов, Значения полей, Шаблоны, Константы в
шаблоне. Также используются справочники Список форм, Список полей и
Константы. Эти документы остаются на фирме и подшиваются в отдельную
папку для ведения архивов.
При формировании списков Фильтрации по дате или по определенным
полям, используются данные из таблицы Список документов, а также Значения
полей. Используются и справочники Список форм и Список полей.
Сформированные формы документов можно сохранить в отдельные