67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках первой главы ВКР была проанализировать деятельность компа-
нии, выявлены основные тенденции её развития и результаты текущей дея-
тельности, проанализирована её организационно-управленческая структура и
дано её описание.
В рамках первой главы была проанализирована предметная область в
рамках рассматриваемой темы ВКР.
С помощью проделанного анализа были определены недостатки суще-
ствующей технологии автоматизации заявок пользователей и предложены ре-
комендации по их устранению с последующей автоматизацией новых инфор-
мационно-управленческих потоков.
В рамках второй главы ВКР были проанализирован комплекс факторов,
влияющих на проект автоматизации управления клиентской базой в компании
и принятых проектных решений, а именно:
Риски проекта и методология управления проектом создания про-
граммного обеспечения автоматизации заявок;
Информационная модель проектируемой системы управления заяв-
ками пользователей;
Структура информационной системы автоматизации заявок клиен-
тов в различных разрезах;
Обобщенным критерием экономической эффективности является мини-
мум затрат живого труда. При этом установлено, что, чем больше участков
управленческих работ автоматизировано, тем эффективнее используется тех-
ническое и программное обеспечение.
Экономический эффект от внедрения вычислительной и организацион-
ной техники подразумевает экономию материально-трудовых ресурсов и де-
нежных средств, полученную в результате сокращения численности управлен-
ческого персонала, фонда заработной платы, расхода основных и вспомога-
тельных материалов вследствие автоматизации конкретных видов планово-
учетных и аналитических работ.
68
Была определена методика расчета экономической эффективности и
обоснована экономическая эффективность разработка информационной си-
стемы автоматизации заявок по учету прав доступа.
Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения ЭИС состав-
ляет 66430, 5 рублей.
Срок окупаемости информационной системы составляет 0,59 года.
Основополагающим выводом правильнее всего считать вывод о том, что
внедрение методологии управления клиентской базой и информационных си-
стем их поддержки должно осуществляться совместно, тем самым давая си-
нергетический эффект и повышение эффективности управления и процессов
учета прав доступа на предприятии.
Анализ информационной системы организации позволил выявить не-
сколько серьезных недостатков:
отсутствие прозрачной системы управления заявками и областями,
входящими в данный процесс;
отсутствие обоснованных управленческих решений, (сотрудники
должны видеть результаты своего труда, в течение всего рабочего месяца, не до-
жидаясь оценки руководством);
отсутствие мониторинга по показателям, что позволяет руководителю
оперативно принимать решения;
Проанализировав бизнес-процессы компании был выделен ряд «узких
мест»:
1. Отсутствует оперативный обмен данными между отделами.
2. Отсутствует взаимодействие между информационными системами
отдела логистики и склада.
3. Дублирование данных в разных информационных системах.
4. Высокие временные затраты на осуществление бизнес-процессов.
Основными функциональными требованиями к ЭИС ПО «1С: Предприя-
тие» является требования в области администрирования управления правами
69
и доступом на уровне объектов информационной системы, а также админи-
стрирование на уровне информационных ресурсов.
К системе предъявляются следующие функциональные требования:
1. Функциональная возможность создания различных ролей, прав доступа,
пользователей.
2. Функциональная возможность смоделировать все информационные ре-
сурсы организации в информационной системе.
3. Функциональная возможность предоставления и удаления прав к объек-
там, на уровне информационных ресурсов, реквизитов информацион-
ных ресурсов.
4. Функциональная возможность сотруднику организации подать в запрос
в системе на информационный ресурс с указанием всех информацион-
ных потребностей, собственных реквизитов и реквизитов объекта.
5. Функциональная возможность оперативной обработки запроса пользо-
вателя.
6. Функциональная возможность формирования отчетов и отчетности по
предоставленным правам, отклоненным запросам.
7. Система должна хранить информацию по всем функциональным требо-
ваниям в специальных регистрах сведений, чтобы иметь возможность
получить формировать отчетность и компоновку различными спосо-
бами.
Система должна предоставлять возможность автоматизации управления
доступом к информационным ресурсам и проектам.
Полученная информация накапливается в базе данных и обрабатывается
системой с последующей возможностью оперативного доступа для контроля
текущей ситуации, просмотра отчетов, анализа документов, внесения коррек-
тировок и обновления информационной базы, изменения условно-постоянной
информации в справочниках, анализа обобщенной информации за период вре-
мени по каждому проекту или в целом.
70
В ходе выполнения данной работы был сделан обзор современных ин-
формационных систем управления клиентской базой, проведен сравнитель-
ный анализ, и было предложено наиболее подходящее решение для подобных
задач.
Для ЭИС ООО «РосАгро» разработаны следующие справочники:
Объекты
Виды прав
Права
Документы
Отчеты
Справочники
Пользователи
Специалисты ИБ
С учетом требований к информационной системе и к базе данных, были
спроектированы и разработаны следующие документы, регистры и находящи-
еся в них бизнес-логика для ЭИС:
Документ «Заявка»
Документ «Решение по заявке»
Документ «Предоставление права»
Под выходной информацией понимается информация, которая содержит в себе
результаты обработки входной информации. Результатом работы разрабатываемой
ЭИС является различная аналитическая отчетность.
В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие отчеты:
Отчет о заявках;
Отчеты о решениях;
Отчеты по предоставленным правам;
При разработке информационной системы будет использована техноло-
гия клиент-сервер. Во-первых, сервер оптимизирует выполнение функций об-
71
работки данных, что избавляет от необходимости оптимизации рабочих стан-
ций. Сервер позволяет быстро получить результаты обработки запроса. Во-
вторых, поскольку рабочие станции не обрабатывают все промежуточные дан-
ные, существенно снижается нагрузка на сеть. Предоставляется возможность
ведения журнала операций, в котором автоматически регистрируются все про-
шедшие транзакции что, в свою очередь, поможет быстрому восстановлению
системы при аппаратных сбоях. Данная технология организуется проще, и
оборудование для её организации вполне приемлемо по стоимости приобрете-
ния.
В дальнейшем по мере роста бизнеса компании планируется расширение
существующей ЭИС, добавлением в нее новых подсистем и усовершенствова-
ние существующих алгоритмов. Это становится возможным благодаря пра-
вильно выбранному масштабируемому решению, которое позволит интегра-
цию и расширение с наименьшими экономическими издержками для компа-
нии, что говорит об экономической целесообразности дальнейшей эксплуата-
ции данной разработанной информационной системы управления клиентской
базой.
В ходе написания выпускной квалификационной работы мною
приобретен опыт анализа деятельности организации, рассмотрения её
информационных и материальных потоков.
72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 Голицына, О. Л. Базы данных и СУБД. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М,
2015. - 400 с.
2 Диго, С. М. Базы данных: проектирование и использование: учебник
для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 592 с.
3 Дейт, К. Д. Основы будущих систем баз данных: Третий манифест. -
Издательство Янус-К, 2016. – 656 с.
4 Дейт, К. Д. Введение в системы баз данных (седьмое издание). Виль-
ямс, 2016. - 1072 с.
5 Илюшечкин, В. М. Основы проектирования и использования баз дан-
ных: учеб. пособие. - М.: Высшее образование, 2016. - 213 с.
6 Каленик, А. И. Использование новых возможностей Microsoft SQL
Server 2012. - М.: «Русская редакция», 2015. - 334 с.
7 Когаловский, М. Р. Теория реляционных баз данных. М.: Финансы и
статистика, 2015. –500 c.
8 Кодд, Е. Ф. Перевод: Когаловский М.Р. Реляционная модель данных
для больших совместно используемых банков данных. М.: Финансы и стати-
стика, 2015– 480 с.
9 Коннолли, Т. И. Базы данных: проектирование, реализация и сопро-
вождение. Издательство: Диалектика, 2016 – 300 с.
10 Крёнке, Д. Г. Практический опыт программирования в реляционных
базах данных. - М.: Питер, 2015. - 400 с.
