12
нескольких руководителей, в компетенцию которых входят вопросы
закупки по всему ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том,
что руководитель владеет сферой сбыта и информацией о спросе, что дает
ему быстро реагировать на изменения на рынке. На предприятии не
используется разделения в соответствии с группами товаров, степени
обслуживания, величине покупателей и т.д.
Отдельно выделена финансовая служба, в состав которой входит
бухгалтерский отдел, финансовый отдел. Этот отдел состоит из кассиров,
бухгалтеров и главного бухгалтера. В обязанности главного бухгалтера
входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для
налоговой инспекции, начисление налогов, решение всех вопросов
связанных с налоговой отчетностью и др. Кассиры принимает выручку.
Бухгалтера оформляют документы по движению товара.
В отделе закупок и сбыта занимаются менеджеры. Задачами данного
отдела являются:
формирование ассортимента товаров
поиск поставщиков
организация закупок
приемка товаров
прием заказов на поставку товаров
Каждый из менеджеров отвечает за определенные ему функции. Так,
менеджер по закупкам отвечает за организацию поставок товаров, поиск
поставщиков, прием товаров, слежением за товарными запасами.
Менеджеры по продажам готовит необходимые материалы (бланки
заказов и рекламную продукцию). Они же занимается приемом заказов от
покупателей по телефону и в торговом зале офиса, контролирует
деятельность склада, следит за отгрузкой товара и возвратами от
покупателей, организационными вопросами, анализом деятельности.
13
Транспортный отдел отвечает за доставку и транспортировку
товаров до клиентов, и доставку от поставщиков.
На рассматриваемом предприятии есть водители для доставки
товаров. В их обязанности входит доставка товара клиенту и инкассация
средств за товар.
Генеральный
директор
Отдел продаж
Заместитель
генерального
директора
Финансовый
директор
БухгалтерияИт-отделОтдел рекламы
Отдел кадров
Служба
безопасности
Юридический
отдел
Коммерческая
служба
Собрание
акционеров
Отдел закупок
Служба
делопроизводства
Транспортный
отдел
Рис. 1.1 Организационная структура ООО «Строй-инвест»
В ходе анализа было установлено, что сотрудники распределены не
равномерно по реализации основных управленческих функций, что
приводит к переутомлению сотрудников организации, выполняющих
большой объем работы, и как следствие к снижению производительности
труда и не достижению целей организации
Организационная структура предприятия это фиксированные
взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками.
Организационная структура – это система управления организацией.
Каждое предприятие имеет свою, специфическую организационную
структуру.
Она важна не только потому, что делает работу предприятия
слаженной, ведь от успеха в отдельности каждого работника зависит и
успех фирмы в целом; но и потому, что каждый работающий, независимо
14
от занимаемой должности должен точно знать, какие у него
функциональные обязанности и перед кем он ответственен.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ООО «Строй-инвест» представляет собой
совокупность следующих технических средств: 2 сервера, 58
персональных компьютеров, канал связи, 15 многофункциональных
устройств (принтер-сканер-копир), периферийные устройства (два
принтера, две точки доступа WiFi, один беспроводной модем Yota, один
факс).
В таблице 1.2. представлены характеристики оборудования.
Таблица 1.2
Характеристики оборудования
№
п/п
Наименование
оборудования
Характеристики
Цель применения
1
ПК
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц;
ОЗУ: 2 Гб; ЖД: 320
Гб
Требуется для работы
сотрудников
3
Коммутаторы
Cisco 3750
Для каждого
структурного
подразделения
4
Маршрутизаторы
DI-808HV
Для всей организации
В программную архитектуру ИС входят ОС и всё ПО, которое
установлено на компьютерах, входящих в техническую архитектуру.
Сервера работают под управлением Windows Server 2008, а рабочие
станции под управлением Windows Vista.
Существующая техническая архитектура предприятия охватывает
все отделы компании, схема представлена на рис. 1.2.
В качестве аппаратной основы серверов используется сервера ETegro
Hyperion RS120 G3. Характеристики сервера представлены в таблице 1.3.
15
Таблица 1.3
Технические характеристики ETegro Hyperion RS120 G3.
Процессор
1 или 2 Intel Xeon 5xxx (до 8 ядер)
Системная шина
Intel QPI до 6.4GT/s
Максимальный объем памяти
48GB шестиканальной DDR3 ECC
Reg, 6 слотов
Оптический накопитель
DVD/CD-RW
Максимальное количество дисков
2 SAS с горячей заменой
Емкость дисковой подсистемы
До 1.2TB SAS/ 4TB SATA
Сетевые интерфейсы
1x Intel Gigabit Ethernet 82574L
1x Intel Gigabit Ethernet 82567LM
Поддерживаемые ОС
Семейство Microsoft Windows®
Server 2008
SuSE Linux Enterprise Server 11
Red Hat Enterprise Linux 5
Sun Solaris 10
FreeBSD 7, 8
16
Сервер
ЗАО «Минеральная вата»
Бухгалтерия
Cisco 3750
Канал доступа к Интернет
Cisco 3750
Cisco 3750
Директор
Производственная часть
Исполнительный
директор
Исполнительная
дирекция
Отдел технической
поддержки
Cisco 3750
Руководитель
коммерческого
отдела
Cisco 3750
Отдел продаж
Отдел закупок
Концентратор
Концентратор
Концентратор
Концентратор
Концентратор
Маршрутизатор
Процессор: Pentium Core 2 Duo 2,4
ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Финансовый
отдел
Резервный сервер
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор:
Pentium Core 2 Duo
2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор:
Pentium Core 2 Duo
2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium Core 2
Duo 2,4 ГГц, ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
Процессор: Pentium
Core 2 Duo 2,4 ГГц
ОЗУ: 2 Гб
ЖД: 320 Гб
DI-808HV
Рис. 1.2Техническая архитектура ООО «Строй-инвест»
В качестве сетевого оборудования используется маршрутизатор DI-
808HV.
Оборудование, представленное в технической архитектуре ООО
«Строй-инвест», с возложенными на него задачами справляется вполне
успешно. Объем передаваемых, принимаемых и обрабатываемых данных
относительно разнообразен и имеет тенденцию к росту в связи с
расширением деятельности компании.
В настоящее время в ООО «Строй-инвест» используются следующие
программные продукты:
17
«1С: Бухгалтерия;
«Налогоплательщик» – программный продукт, позволяющий
формировать отчётность для налоговых органов;
«ПФР» – программный продукт, позволяющий формировать
отчётность для пенсионного фонда;
«Клиент-Банк» – программный продукт, позволяющий
осуществлять платежи за отгруженные товары и предоставляемые услуги,
возможность управлять банковскими счетами, и получать оперативную
информацию об их состоянии.
Программная архитектура информационной системы ООО «Строй-
инвест» наглядно представлена на рисунке 1.3.
На всех компьютерах установлен стандартный пакет программного
обеспечения:
Операционная система Windows Vista;
Пакет MS Office 2003;
Антивирус DrWeb 6;
Mozilla Firefox;
Adobe Acrobat 6.0 Professional;
Punto Switcher;
Справочная система Консультант Плюс;
Skype.
18
Cisco 3750
Cisco 3750
Концентратор
Концентратор
Сервер
Windows Vista, 7zip,
DrWeb Antivirus 6.0,
TraffPro,
Everest.Microsoft Office
2003, Internet Explorer,
1С Бухгалтерия
Финансовый
отдел
Windows Vista, 7zip,
DrWeb Antivirus 6.0,
TraffPro,
Everest.Microsoft Office
2003, Internet Explorer,
1С Бухгалтерия
Бухгалтерия
Windows Vista, 7zip,
DrWeb Antivirus 6.0,
TraffPro,
Everest.Microsoft Office
2003, Internet Explorer.
Производственная
часть
Windows Vista
7zip, DrWeb Antivirus
6.0.
Microsoft Office 2003,
Internet Explorer
Исполнительный
директор
Windows Vista
7zip, DrWeb Antivirus
6.0, TraffPro, Everest.
Microsoft Office 2003,
Internet Explorer,
AutoCad
Исполнительная
дирекция
Windows Vista
7zip, DrWeb Antivirus
6.0, TraffPro, Everest.
Microsoft Office 2003,
Internet Explorer.
Отдел технической
поддержки
Windows Vista
7zip, DrWeb Antivirus
6.0, TraffPro, Everest.
Microsoft Office 2003,
Internet Explorer,
FineReader.
Отдел продаж
Windows Vista
7zip, DrWeb Antivirus
6.0, TraffPro, Everest.
Microsoft Office 2003,
Internet Explorer,
FineReader.
Отдел закупок
Windows Vista, 7zip,
DrWeb Antivirus 6.0,
TraffPro,
Everest.Microsoft Office
2003, Internet Explorer.
Директор
Windows Vista, 7zip,
DrWeb Antivirus 6.0,
TraffPro,
Everest.Microsoft Office
2003, Internet Explorer.
Руководитель
коммерческого
отдела
Windows Server 2008 R2, Active Directory
ScanDisk, HddDefrag, Tz. Dr.Web для
файловых серверов Windows, Acronis True
Image 9.1 Server для Windows
Internet Information Server, Outpost, PHP
5.2, MySQL 5.1., Drupal, PHP: Zend
Optimaizer, GD, FTP, SMTP, POP3,
Microsoft Office, Internet Explorer.
Сервер
Windows Server 2008 R2, Active Directory
ScanDisk, HddDefrag, Tz. Dr.Web для
файловых серверов Windows, Acronis True
Image 9.1 Server для Windows
Internet Information Server, Outpost, PHP
5.2, MySQL 5.1., Drupal, PHP: Zend
Optimaizer, GD, FTP, SMTP, POP3,
Microsoft Office, Internet Explorer.
Резервный сервер
IMAP, SMTP, TCP/IP,
IMAP, SMTP, TCP/IP,
IMAP, SMTP, TCP/IP,
IMAP, SMTP, TCP/IP,
Рис. 1.3 Программная архитектура ООО «Строй-инвест»
Данный набор программного обеспечения позволяет сотрудникам
выполнять должностные обязанности и осуществлять деятельность по
бухгалтерскому учету, складским операциям, взаимодействию между
подразделениями, подготовка отчетности для передачи государственным
структурам.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В деятельности рассматриваемоq компании можно выделить
несколько уровней бизнес-процессов (Рис. 1.4):
19
основные;
обеспечивающие;
бизнес-процессы управления.
Рисунок 1.4 Деятельность компании
Основные бизнес-процессы — это те, которые приносят компании
прибыль (Рис. 1.5):
Прокат видеофильмов.
Учет результатов проката.
Подготовка отчетности (налоговой и внутренней).
20
Рис. 1.5 Характеристика основных бизнес-процессов компании
Обеспечивающие бизнес-процессы — это вспомогательные
процессы, которые обеспечивают стабильную деятельность компании, но
не приносят прибыль.
Административно-хозяйственное обеспечение.
Обеспечение безопасности.
Юридическое обеспечение.
ИТ-обеспечение и связь.
Внутренний контроль.
Бухгалтерский учет и отчетность.
Другие (более 10).
Бизнес-процессы управления — вспомогательные процессы, с
помощью которых осуществляется управление деятельностью компании и
основными объектами:
Стратегическое управление.
21
Управление маркетингом.
Управление рисками.
Управление персоналом.
Управление бизнес-процессами и развитием.
Региональное управление.
Другие (более 10).
Среди всего разнообразия процессов, происходящих в компании,
выбираем для автоматизации процесс управленческого учета как наиболее
ответственный и в то же время неавтоматизированный.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач
Темой дипломной работы является разработка информационной
системы учета оказания услуг для видеосалона. Необходимость такой
разработки вызвана тем, что в настоящее время при выполнении своих
функциональных обязанностей продавец консультант сталкивается с
некоторыми сложностями, которые вызваны несовершенством бизнес-
процессов компании.
Основной функциональной обязанностью продавца консультанта
является осуществление продаж и их учет.
Учет продаж – задача, от эффективности решения которой зависит
эффективность работы торговой компании в целом.
Управление продажами заключает в себе функции подбора торгового
персонала, организации торгового персонала, прогнозирования и
планирования продаж, идентификации потенциальных клиентов,
поддержания информации о клиентах, а также создания и управления
графиками продаж.