76
Таблица 3.8
Баланс компании после привлечения внешних инвестиций, млн. долл.
Активы
Пассивы
Внеоборотные
активы
32
Собственные
средства
42
Краткосрочные
обязательства
11
Оборотные
активы
56
Долгосрочные
обязательства
35
ИТОГО
88
ИТОГО
88
Таким образом, задача привлечения внешнего финансирования
предприятием решена. И, в результате инвестиций на уровне 1.3 млн. долл.
на предприятие пришел поток «дешевых» финансовых средств объемом в 30
млн. долл. Не надо оценивать ROI, чтобы понять, что эффективность IT-
внедрения – необычайно высокая.
Главный целевой опционный показатель - «Допустимый размер
привлечения зарубежных инвестиций» - не стоял на месте: он монотонно рос
от года к году, за счет оздоровления баланса предприятия и увеличения его
финансовой мощи, а, с внедрением, корпоративной информационной
системы класса ERP, дошел до качественной степени «Высокая». Тем самым
цель собственников ПАО «Ростелеком», с которой они связывали внедрение
корпоративной системы класса ERP, оказалась достигнутой.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ростовский центр услуг связи Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»
является одним из крупнейших провайдеров Юга России и продолжает своё
развитие и расширение, как путем открытия новых филиалов, так и путем
присоединены региональных операторов.
Основная цель деятельности центра заключается в комплексном
обслуживании физических и юридических лиц. С клиентами заключаются
договор на оказание услуг, выставляется счет на оплату и акт выполненных
работ. После заключения договора на оказание хотя бы одной из услуг с
клиентом продолжают работать сразу несколько сотрудников компании.
Одни сотрудники подключают услугу, другие проводят техническую
поддержку, третьи работают над продвижением дополнительных
предложений.
В центре телекоммуникаций используются несколько программных
продуктов, каждый из которых предназначен для автоматизации отдельных
этапов работы. Автоматизированная система расчётов «АСР-Телеком»
предназначена для выписки счетов и актов, а также отображения факта
оплаты услуги клиентом. Автоматизированная система «RatBase» –
биллинговая система тарификации услуг. Автоматизированная система «БД-
Инженеры» – осуществляет технический учёт абонентских линий.
Существующие информационные системы имеют свои, не связанные между
собой базы данных, что является большим недостатком. Связать между
собой базы данных или создать конвертер нет возможности, так как
информационные системы являются коммерческими лицензионными
продуктами разных разработчиков.
Традиционно автоматизацию информационно-технологических
процессов в компаниях, принадлжащих отрасли телекоммуникационного
бизнеса, связывают с огромным рынком билиинговых систем, и несмотря на
78
большой выбор таких систем достигнуть состояние функциональной
полноты только за счет данного программного обеспечени не представляется
возможным.
Использование данных программ не позволяет решать задачи
комплексно, а только в отдельности, что приводит к большим трудозатратам,
дублированию информации, появлению недостоверных данных и большим
срокам получения итоговых отчетов. Таким образом, для совершенствоания
информационно-технологических процессов в компании существует
необходимость внедрения информационной системы, выполняющую
функции всех упомянутых систем, которая повлечет за собой повышение
конкурентоспособности предприятия за счет формирования
сопроводительной документации по обслуживанию клиентов и увеличения
объема оказанных услуг.
Эффективность использования системы, которую необходимо
рассчитать для получения показателя эффективности затрат, зависит, в
первую очередь, от успешности стратегии самого бизнеса. Другими словами,
неверно говорить о правильном и эффективном внедрении информационных
технологий, призванных принципиально влиять на эффективность работы
данной компании, без рассмотрения достижения того или иного уровня
ключевых показателей её производительности. Если при внедрении ERP-
системы игнорируется стратегия компании, а само использование ERP
рассматривают как технологию реализации исключительно тактических
задач, то, при получении бесспорных локальных преимуществ,
принципиальных улучшений в бизнесе может и не наступить. Сравнительные
выгоды в таких проектах зачастую настолько малы, что многие начинают
считать современные информационные системы излишне дорогим
удовольствием.
В рамках работы был проведен анализ проекта внедрения
корпоративной информационной системы на базе Oracle BAM в компании
связи ПАО «Ростелеком». В результате оценки динамики стратегического
79
развития предприятия на уровне качественных стратегических показателей и
количественных показателях отчетности, было принято решение об
эффективности комплексной автоматизации информационно-
технологических процессов с помощью данной системы.
Следует отметить, что количество привлеченных средств в компанию в
ближайшие годы напрямую связано с результатам комплексной
автоматизации, то есть зависят они от того, насколько безболезненно
компания пройдет процесс реструктуризации и ИТ-внедрения.
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ от 7 июля 2003 №126 «О связи».
2. «Публичный договор об оказании услуг связи», созданный на
основании Лицензии №18728, выданной Министерством Российской
Федерации по связи и информатизации, и Лицензии №36983, выданной
Министерством информационных технологий и связи Российской Федерации
3. Аникин О.Б. Перспективы развития мирового рынка
телекоммуникационных услуг. М., 2017
4. Багов В. П. Методика оценки эффективности стратегии
корпоративной системы по обобщенным характеристикам // Финансы. -
2016.-№11.-С. 59-61.
5. Баронов В. В., Калянов Г. Н. Рыбников А. И., Попов Ю. И.,
Автоматизация управления предприятием. М. : ИНФРА-М, 2017.-239 с.
6. Бахрах М. М., Гребешков А. Ю. Биллинг в информационной
системе оператора связи // Мобильные системы. 2016. - № 8. -С. 56-62.
7. Беляев А. А. Системология организации. -М.: ИНФРА-М, 2015.
8. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями
на уровне высших стандартов. Теория и практика эффективного управления .
М.: Юнити, 2016. - 554 с
9. Вигдорчик Е. Пути повышения конкурентоспособности
предприятий // Экономист. 2017. - № 11. - С. 42-51.
10. Граничин О.Н., Кияев В.И. Информационные технологии в
управлении / БИНОМ. Лаборатория знаний», 2016.
11. Гребешков А. Ю. Автоматизация управления бизнес-процессами
оператора связи: концепции и решения // Инфосфера. -2014-№3.-С. 24-30.
12. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление
внедрением информационных систем/ БИНОМ. Лаборатория знаний,
Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2014.
81
13. Елисеев И. Биллинг в бизнесе телекоммуникаций // Computerword
Россия. 2017 -№41.-С.32-36.
14. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. -
М.: Инфра-М, 2015.-319 с.
15. Инфокоммуникации XXI века: технологии, услуги, качество /
Под ред. Л. Д. Реймана и Л. Е. Варакина М.: MAC, 2016. - 255 с.
16. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для
ВУЗов/ Г.Н. Исаев. – 2-е изд.; стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2016.
17. Князев К. Г. Новые ракурсы сетевого управления // Труды MAC.
2016. - № 2. - С. 20 - 24.
18. Ковалев В.В., Ковалев В..В. Финансовая отчетность. Анализ
финансовой отчетности (основы балансоведения): учеб. пособие. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ТК Велби, изд. «Проспект», 2015.
19. Колпаков В.Г. Как интегрировать биллинговые и другие бизнес
системы // IT Форум. 2015. - № 2.
20. Крылович А. Информационные технологии в управлении
предприятием // Корпоративный менеджмент. 2015. № 10,
21. Кутыркин С. Б., Волчков С. А., Балахонова И. В. Повышение
качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP / // IT
Форум. 2015. - № 4. - С. 8.
22. Маглинец Ю.А. Анализ требований к автоматизированным
информационным системам / БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-
университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2014.
23. Мирошников Г. Г. Реинжиниринг бизнес процесса по
предоставлению услуг широкополосного доступа в телекоммуникационной
компании : дисс. . канд. экон. наук: 05.13.10 / Мирошников Геннадий
Геннадьевич. -Астрахань, 2006. 168 с.
24. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для
России: Практика применения ERP-систем. — М.: Альпина, 2015.
82
25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия /
Г.В. Савицкая. - 5-е изд., перераб. и доп. – «Инфра-М», 2016.
26. Сергеев П. А. Развитие телекоммуникаций в России // Вестник
связи. 2015. - № 5. - С. 53 - 60.
27. Скворцов А. Б. Имитационное моделирование и технология
экспертных систем в управлении инфокоммуникационной компанией / А. Б.
Скворцов. М.: Радио и связь, 2014. - 232 с.
28. Скворцов, А. Б. Реорганизация управления в компании
электросвязи // Телекоммуникационное поле регионов. 2016. - № 1.-С. 32-34.
29. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике / Г.А.
Титоренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.
30. Трубникова Е. И. Способы управления социально-
экономическими системами // Инфокоммуникационные технологии. 2007. -
№ 1. - том 5. - С. 72-77.
31. Устав ПАО «Ростелеком», 2016
32. Хвоичкина О.А. Проблемы типового внедрения ERP- систем в
представительствах зарубежных компаний //Управление персоналом. М.,
2015.
33. Хвоичкина О.А. Роль человеческого фактора при внедрении ERP-
систем//«Новые «Новые информационные технологии в образовании», М.,
«1С», 2016.
34. Чаадаев В.К., Шеметова И.В., Шибаева И.В Информационные
системы компаний связи: Создание и внедрение, М.:Эко-Трендз, 2015
35. Чаадаев В. К. Бизнес-процессы в компаниях связи / В. К. Чаадаев.
М.: Эко-Тренз, 2014,- 176 с.
36. Шеин В. И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США/
В. И. Шеин. М.: ОАО «Типография «Новости», 2008. 280 с.
37. Юдицкий С. А. Предпроектное моделирование
функционирования организационных систем М.: Научтехлитиздат, 2009. -
83
38. Яковлев С. В. Метод анализа бизнес-процессов представления
услуг связи // Автоматизация, телемеханизация и связь в нефтяной
промышленности 2017. - № 2. - С. 29-33
39. Корепин В. Н., Инновационные инструменты управления
предприятием, //www.dissercat.com/content/innovatsionnye-instrumenty-
upravleniya-predpriyatiem
40. Официальный сайт «Ростелеком» https://www.company.rt.ru/
41. Официальный сайт Oracle – //www.oracle.com
42. Ракович М. Н., Внедрение интегрированных систем управления
как фактор повышения эффективности российских промышленных
предприятий, //www.dissercat.com/content/vnedrenie-integrirovannykh-sistem-
upravleniya-kak-faktor-povysheniya-effektivnosti-rОSSiiski
43. Щетинин С. А., Организационно-экономическое обеспечение
эффективности применения информационных систем управления на
предприятии, //www.dissercat.com/content/organizatsionno-ekonomicheskoe-
obespechenie-effektivnosti-primeneniya-informatsionnykh-siste
44. Хвоичкина О. А., Технология типового внедрения
корпоративных систем управления, //www.dissercat.com/ content/tekhnologiya-
tipovogo-vnedreniya-korporativnykh-sistem-upravleniya
84
ПРИЛОЖЕНИЯ
85
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Финансовые и операционные результаты деятельности
ПАО «Ростелеком»