97
просмотр архива заявок, просмотр данных о пользователе и результатов расчета
показателей. Также администратор заполняет справочники.
Рис. 2.10Справочник Пользователь
Рис. 2.11Справочник Клиенты
Рис. 2.12Справочник Сотрудники
Для добавления пользователя необходимо нажать на панели инструментов
«+» - откроется окно добавления данных пользователя.
Для контроля и анализа работы предусмотрен вывод отчетных форм за
выбранный период.
Рис. 2.13 Выбор отчета
Пример отчета по заявке приведен на рисунке .
98
Рис. 2.14 Общий отчет по заявке
Отчет по работе сотрудников приведен на рисунке 2.15.
Рис. 2.15Отчет по работе сотрудников
Листинг программных модулей приведен в Приложении 1.
99
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Цель финансового проекта состоит в получении экономического или
иного эффекта. Изучаемый в рамках данного диплома экономический эффект
для участников проекта является созданием (повышением) стоимости бизнеса.
Очень наглядно это показано в случае, когда финансовый проект становится
инновационным, т.к. реализация и изучение инноваций очень важны при росте
рыночной стоимости компании и помогают рассчитывать даже на рост с
опережением. Это явно видно уже тогда, когда определён тренд повышения
прибылей компании в процессе фактической активации коммерчески выгодной
инновации (вывод на рынок нового продукта, по которому явно видны старты
продаж, стабильной минимизации издержек производства и сбыта благодаря
применению новых технологий).
При этом, в процессе реализации подобных вложений, менеджеры
заинтересованы в росте рыночной стоимости компании. Это доказывается тем,
что поддержание, а уж тем более, развитие бизнеса нельзя обеспечить без
сторонних вложений. Часто основным источником подобных вложений средств
для многих компаний не хватает в рамках самофинансирования за счет возврата
денег амортизационного фонда. Потому для активации внешних финансовых
источников компании нужно быть инвестиционно-привлекательной. Самих
инвесторов с экономической точки зрения волнует лишь рыночная цена бизнеса,
который они поддерживают.
Важно заметить, что в момент минимизации результативности
финансового проекта в процессе его реализации, что говорит о важности
управления этой результативностью, которое по своей сути аналогично
антикризисному управлению, тоже используется стоимостная концепция. Рост
рыночной стоимости компании становится важнейшей целью антикризисного
управления финансово обременённым предприятием. Это чаще всего относится
к более долгосрочным бизнес-планам финансового оздоровления [3].
100
Подобная связь и взаимная обусловленность экономических целей
финансовой деятельности и управления компании выражают выбор ценового
подхода в качестве базовой основы управления результативностью финансового
проекта.
Под оценкой экономической рентабельности ИС принято понимать
процесс, включающий в себя обоснование, измерение, определение того,
насколько нужным и эффективным в экономическом плане стало для компании
внедрение ИС. При всем этом, полезность рассматривается в виде обычного
денежного эквивалента той разницы доходов/расходов компании в результате
инвестиций в новую ИС[16].
Методом подсчета эффективности ИС можно назвать способ или средство
для проведения полноценной оценки ИС. Такие способы обычно состоят как из
формальных, так и неформальных процедур, при этом неформальными являются
не основанные на цифровых данных, субъективные и быстрые процедуры
оценки. Формальные же более рациональные, объективные, базирующиеся на
простых данных механизмы оценки[17].
Сегодня внедрение современной ИС – дело достаточно дорогое.
Нахождение компаний в рыночном секторе требует, как минимум, анализа
возможных экономических последствий, а лучше – полной оценки
эффективности каждого шага в процессе преобразования системы управления
компанией[18].
Оценить экономическую эффективность ИС – дело сложное и трудоемкое,
требует множества не только технических, но и экономических навыков. И лишь
совокупность этих двух составляющих позволит привести к достоверному и
точному результату анализа.
Продвигать на рынке ИС в условиях бешеной конкуренции нельзя без
оценки ожидаемой экономической эффективности системы. Кроме того
статистическая оценка качества и рентабельности внедрения часто (от 40-70%
случаев) характеризует неудачным внедрением[20].
Специалисты разработки, продвижения и сопровождения ИС должны
уметь проводить предварительную экспертизу нового проекта. Также их задачей
101
является постоянный мониторинг системы на совпадение внедряемых
технологий и стратегий развития компании. И процесс оценки затрат и
достигаемого эффекта должен быть непосредственно процессом – процедурой,
которую важно проводить на протяжении всего этапа разработки и внедрения
системы, чтобы потом реально влиять на продолжение роста[12].
Обычно выделяют следующие этапы оценивания экономической
эффективности ИС:
Классическая оценка эффективности в соотношении затрат и
результатов;
Подсчет совокупной стоимости владения данной системой;
Оценка ИС как инвестиционного проекта;
Установка системы сбалансированных показателей для оценивания
экономического роста.
Оценку можно рассмотреть на основе всех единых принципов
(технического, технологического, отраслевого, финансового, регионального). И
к этому можно отнести[13]:
Обзор проекта на всем жизненном цикле;
Моделирование финансовых потоков;
Выявление условий сравнения нескольких проектов;
Эффективность и положительность;
Учет временных затрат;
Учет будущих затрат и поступлений от проекта;
Анализ ситуации с проектом и без него;
Учет всех возможных последствий проекта;
Анализ различных участников проекта;
Многоэтапное построение оценки;
Влияние инвестиционных проектов;
Влияние инфляции;
Возможное действие рисков и неопределенностей.
102
Данные коммерческой эффективности проекта могут отразить
последствия внедрения ИС. Но для расчета рыночной эффективности проекта
принято использовать следующие[14]:
Чистая прибыль;
Чистый дисконтированный доход;
Стандартная норма доходности;
Параметры доходности затрат и инвестиций;
Период окупаемости.
В итоге исходя из всего сказанного можно делать вывод, что сам процесс
расчета экономической эффективности очень сложен и не всегда однозначен.
Для каждого случая есть свой индивидуальный подход. Но нельзя забывать о
некоторых методиках, которые исключают человеческий фактор и снижают
погрешность отсутствия нужных данных[15].
Для расчета изменения трудозатрат на обработку данных применяется
такая система параметров:
1. Абсолютный показатель уменьшения трудозатрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(3.1.1)
где Т
0
является годовой трудоемкостью обработки данных в базисном
варианте;
Т
1
определяется как годовая стоимость обработки данных в
проектируемом варианте.
2. Параметр снижения трудозатрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%)
(3.1.2)
3. Величина снижения трудозатрат, показывающая рост
производительности труда в обработке данных.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3.1.3)
103
К показателям стоимости обычно относят абсолютное уменьшение
стоимости (C), параметр относительного уменьшения стоимости затрат (К
C
),
индекс уменьшения стоимости затрат (Y
C
):
1. Параметр снижения стоимости затрат
С=С
0
-С
1
(3.1.4)
где С
0
определяется как годовая стоимость обработки данных в базисном
варианте;
С
1
является годовой стоимостью обработки данных в проектируемом
варианте.
2. Величина эффективности затрат:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%)
(3.1.5)
3. Параметр изменения стоимости затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(3.1.6)
Кроме приведенных выше показателей рекомендуется также рассчитывать
время окупаемости затрат на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый обычно в годах, частях года или
месяцах года:
Ток = К
П
/C
(3.1.7),
где К
П
представляют затраты на реализацию проекта (проектирование и
внедрение).
А также расчетный коэффициент рентабельности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для расчета стоимостных показателей учтем, что заработная плата
сотрудника отдела составляет около 42000 рублей. Так как в рабочей неделе
содержится 5 рабочих дней по 8 часов, стоимость одного часа работы
сотрудника отдела составит:
42000/(5*8)=1050 рублей в час.
104
Тогдаоперации технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическо
го процесса
решения
комплекса
задач
Оборуд
о-вание
Ед.
Изм
.
Объе
м
работ
ы в
год
Норм
а
выра-
ботки
/
(опер/
в час.)
Трудоемкос
ть
Средне-
часовая
зарплата
специалис
та (руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
операций
1..
Сведения о
клиентах
нет
дс
13200
80
165
1050
173250
2..
Заявка на
обслуживание
нет
дс
13200
80
165
1050
173250
3..
Список
сотрудников
отдела
технической
поддержки
клиентов
нет
дс
11880
80
149
1050
155925
4..
Журнал
поступления
заявок
нет
дс
11880
80
149
1050
155925
5..
Отчет о
закрытых
заявках
нет
дс
11880
50
238
1050
249480
6..
Отчет по
работе
сотрудников
техподдержки
нет
дс
11880
100
119
1050
124740
7..
Отчет по заявке
нет
дс
11880
120
99
1050
103950
8..
База данных
вопросов и
ответов
нет
дс
13200
100
132
1050
138600
Итого:
1214
1275120
105
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Оборуд
о-вание
Ед.
Из
м.
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки /
(опер/в
час.)
Трудоемкос
ть
Средне-
часовая
зарплата
специалис
та (руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
операций
1..
Сведения о
клиентах
нет
дс
13200
240
55
1050
57750
2..
Заявка на
обслуживание
нет
дс
13200
240
55
1050
57750
3..
Список
сотрудников
отдела
технической
поддержки
клиентов
нет
дс
11880
240
50
1050
51975
4..
Журнал
поступления
заявок
нет
дс
11880
240
50
1050
51975
5..
Отчет о
закрытых
заявках
нет
дс
11880
150
79
1050
83160
6..
Отчет по
работе
сотрудников
техподдержки
нет
дс
11880
250
48
1050
49896
7..
Отчет по
заявке
нет
дс
11880
240
50
1050
51975
8..
База данных
вопросов и
ответов
нет
дс
13200
190
69
1050
72947
Итого:
455
477428
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=1214-455= 760 часов
Показатель снижения стоимостных затрат
С= 1275120-477428=797692 рублей
106
На рис. 3.1 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Рис. 3.1Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых затрат
обработки информации.
Рис. 3.2Диаграмма сравнения базового и проектного варианта стоимостных
затрат обработки информации.
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы.
Затраты на разработку ИС определяются по следующим основным
статьям:
1214
455
760
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
Изменение трудовых затрат, рублей в год
1275120
477428
797692
0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
Изменение стоимостных затрат, рублей
в год