Диплом: Автоматизация обработки заявок ООО «Информресурс»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
В момент создания нового пользователя, указывается его ФИО, логин,
пароль, адрес электронной почты, группы, к которым он будет принадлежать и
дата создания (заполняется автоматически).
В момент редактирования данных пользователя возможно изменение всех
данные, кроме пароля и времени создания, которые остаются неизменными.
Если утерян пароль, его восстановление происходит через интерфейс доступа к
БД вне зависимости от системы.
Цикл по ценам m=1;
m<=ALLTARIF ; m++
Цикл по абонентам, j=1;
j<=COUNT(abon); j++
Создание
представления
ALLTARIF для списка
тарифов
Установка указателя
в представлении
ALLTARIF на первую
запись
Сортировка
ALLTARIF по
возрастанию
значений полей IDT
Начало
Установка
соединения с
сервером БД
Открытие таблицы
tarif
Б
Конец цикла по
абонентам
Цикл по сотрудникам,
j=1; j<=COUNT(abonen);
j++
Фильтр
представления
ABON по условию
idabon=m
П11=0
П11=П11+
abonen[j].summ
Внесение
abonen[j].summ в
столбец для месяца
m макета отчета
Конец
Конец цикла по
месяцам
Б
Конец цикла по
абонентам
Рисунок 2.13 Развернутая блок-схема работы модуля.
88
Блокировка пользователя возможна без удаления его из системы, в любом
случае заблокированный пользователь не имеет прав для входа в систему, даже в
случае верных регистрационных данных.
Активация заблокированных пользователей реализована нажатием
соответствующей кнопки и не влечет изменения каких-либо данных.
Принцип работы модуля следующий.
Сначала с помощью функции разграничения прав доступа реализуется
проверка на доступ к модулю. Если доступ к возможен, то с помощью запроса к
БД и языка разметки HTML составляется таблица со всеми имеющимися
пользователями в системе, а также кнопки блокировки, активации и
редактирования напротив каждого пользователя.
Затем на основе запросов к БД составляются функции блокировки,
активации, добавления и редактирования пользователя. В зависимости от выбора
конкретной кнопки реализуется проверка на ее нажатие и активируется нужная
функция.
После этого составляются функции для отображения формы
добавления/редактирования пользователя, которая становится доступна после
нажатия соответствующей кнопкой. В этих функциях, в зависимости от того,
создается или редактируется пользователь, очищаются переменные или
заносятся данные в поля формы, а также название, меняется название кнопки
«добавить или редактировать пользователя».
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
В данном пункте рассмотрим контрольный пример реализации системы.
Для этого необходимо пройти авторизацию в качестве пользователя в
единой форме авторизации, введя пароль и логин 1 и1 .
После прохождения авторизации пользователь сразу видит поступившие
заявки пользователей.
89
Рисунок 2.14 Заявки пользователей
Но для корректной работы должен заполнить справочники системы, чтобы
обеспечить ее корректную работу. К таким справочникам относятся Абоненты,
Тарифные планы, Договора. Экранные формы представлены на рисунках ниже.
Рисунок 2.15 Справочник Тарифы
Рисунок 2.16 Справочник Преценденты
Форма регистрации абонентов (клиентов) приведена на рисунке 2.16. Для
регистрации абонента необходимо заполнить такие поля, как фамилия, имя,
90
отчество, паспортные данные, контактные данные, в том числе телефон, email,
домашний адрес, при необходимости к записи можно оставить комментарий.
Список абонентов показан на рисунке 2.17.
Рисунок 2.17 Список абонентов
Рисунок 2.18 Экранная форма регистрации клиентов (абонентов)
91
После того, как учтен клиент, с ним можно учесть заключенный ранее
договор. Для этого необходимо заполнить поля в форме, приведенной на
рисунке 2.17.
Рисунок 2.19 Учет договоров
После учета договора он появляется в списке договоров. При этом имеется
возможность экспорта договора в MS Excel при нажатии кнопки
Рисунок 2.20 Список договоров
При нажатии кнопки с изображением паспорта имеется возможность
просмотра паспортных данных абонента.
Далее пользователь сможет сформировать новую заявку, заполняя
последовательно необходимые поля или выбирая значение из выпадающего
списка:
92
Рисунок 2.21 Форма регистрации заявки
При этом, нажимая на соответствующие иконки, можно просмотреть
подробности заявки, а также удалить ее, если при ее регистрации были
допущены какие-то ошибки или неточности.
Далее заявка передается на исполнение и после ее выполнения
закрывается.
93
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Подсчет экономической эффективности ИТ всегда предполагает
количественное сравнение затрат и полученных результатов. И если показатели
без проблем можно сформировать, то саму процедуру оценки нужно
осуществлять при помощи известных методик подсчета экономической
эффективности для инвестиционных проектов. Такой подход наиболее общий и
сложно реализуем, особенно для специфических проектов, которые отличаются
от внедряемых в промышленность. И главной сложностью применения данного
проекта для внедрения информационных технологий в медицине являются
результаты экономической оценки.
Вторым этапом для приближения к решению поставленной задачи
выделяют анализ подходов к оцениванию эффективности ИС, несмотря на их
предметные области. Здесь обычно отмечают отсутствие методики, которая
готова к применению сразу. Практические опыты есть только для частных
случаев и некоторых условий, касающихся вариантов внедрения ИС.
В связи с отсутствием адекватного применимого подхода к оценке
экономической эффективности информационных технологий сегодня
разрабатываются новые методы для ИС, которые могут служить решением
конкретных задач управления. Большая часть представленных методов включает
в себя эвристический характер и основывается на изучении последствий и
экономических затрат для каждого конкретного случая в отдельности. И если
удается определить качественные затраты и результат использования подобных
систем, то в дальнейшем имеет смысл применение обобщенного подхода в
оценке экономической эффективности проектов с инвестициями, о которых
говорилось выше.
Такой уровень оценки эффективности является самым оптимальным для
информационной системы, но и самым труднодостижимым. Поэтому плюсом
можно определять уже то, что были выявлены позитивные результаты внедрения
конкретной ИС при помощи определенных качественных показателей.
94
Обобщенный подход к оценке экономической эффективности проектов с
инвестиционной поддержкой. Универсальные методики поддержки такого рода
проектов содержат лишь базовые и общие принципы и являются актуальными
только для проектов производственного назначения. В таких методиках
указывается необходимости привлечения специальных процедур для оценки
полученного результата (например, в проекте экологического или научно-
технического развития). Это может намекать на то, что методики рассчитаны на
более широкие, нежели производство товара, цели. Данные методики оценки
эффективности определяют наиболее правильное вложение средств в
возможные направления здравоохранения, науки, промышленности и т.д. Но
одна и та же методика должна уметь сравнивать все нестандартные проекты с
проектами промышленности, поскольку инвестируемые ресурсы от этого не
изменяются.
Отличие оценки эффективности действия информационных технологий
состоит в отражении результатов, не являющихся доходами с продаж
выпускаемой продукции, поэтому и отличается так от промышленных
инвестиционных решений. Для реализации подобных ситуация предусмотрены
следующие методики. В них прямо подчеркивается, что инвестиции делаются
для получения выгоды. Сам же термин «выгода» фигурирует для того, чтобы не
показывать ограниченность целей инвестированных проектов, а наоборот, их
возможность принимать формы экономии средств, предотвращения потерь и т.д.
Параметр экономической эффективности при использовании АИС в
каждодневных процессах компании всегда учитывается при обосновании
плановых показателей эффективного применения ЭВМ и ПО, таких, как
экономия от уменьшения себестоимости продукции, возрастание объема
производства, расширение клиентской базы, уменьшение численности
сотрудников, экономия компьютерных ресурсов.
Выражение эффективности ИС базируется на принципах экономической
эффективности компании и применения в фирме новых технологий.
Экономический эффект в процессе использования ИС подсчитывается по
показателям замены ранее функционировавшего ИС на более эффективное и
95
мощное, а также по параметрам включения в ИС нового средства с целью
автоматизировать ранее не автоматизированные участки производства. Если
применять это к нашему случаю – то тут дополнительный процесс
автоматизации учета продаж товара, его оплаты или заказа.
На разных стадиях жизненного цикла ИС и при различных целях расчета
могут быть рассчитаны и зафиксированы разные виды экономического эффекта:
Предварительный;
Текущий;
Гарантированный;
Фактический.
Предварительный эффект считается до выполнения всей разработки на
основе технических данных и ближайшего прогноза использования. Чаще всего
используется на этапе планирования и начале разработки ИС.
Потенциальный эффект принято рассчитывать по окончанию разработки,
основываясь на достигнутых заранее технико-экономических характеристиках и
прогнозируемых данных о наибольших объемах использования ИС в компании.
Данный эффект используется также при оценке работы компании-разработчика
ИС.
Гарантированный экономических эффект считается в виде эффекта для
заранее определенного внедрения и суммарного гарантированного внедрения по
всей совокупности объектов.
Для конкретного объекта гарантированный эффект можно рассчитать
только после окончания разработки для одного программного внедрения и
только основываясь на данных удельного эффекта, гарантированных
разработчиками в определенных сроках и в годовом объеме использования ИС.
Такой эффект от единственного внедрения ИС считается при оформлении
договора между клиентом и организацией.
Гарантированных эффект служит для создания и поддержания
экономически верной цены на всю продукцию компании.
Фактический экономический эффект считается на основе данных учета и
соотношения затрат к результатах применения ИС. Данный эффект также
96
рассчитывается от единственного программного внедрения на конкретном
объекте, а также как общий экономический эффект при использовании одного
ИС на всех объектах внедрения за период. Фактический эффект часто
применяется для оценивания деятельности компаний, разрабатывающий и
внедряющий ПО для отчисления в фонды экономического стимулирования, а
также для анализа эффективности работы ИС и выработки аппаратных
предложений по модернизации ИС и его условий применения.
Источниками для экономии у организаций, использующий ИС, являются:
Улучшение показателей главной деятельности в результате
использования ИС;
Быстрое освоение новых ИС за счет более продуманных
эргономических характеристик, большей функциональности и быстродействия;
Сокращение времени на обработку информации и принятие
решений;
Повышение качества и уровня производимой продукции;
Увеличение объёмов обработанных данных и уменьшение сроков
переработки информации;
Уменьшение численности персонала, в том числе тех
высококвалифицированных специалистов, которые занимаются обслуживанием
и настройкой автоматизированных систем;
Снижении сложности работы программистов при создании
прикладного ПО для внедренной ИС;
Уменьшение затрат на эксплуатационные материалы.
Для проведения анализа экономической эффективности внедрения
разработанной системы к существующим ИС определим процессы, которые
будут им автоматизироваться. Для этого выберем методику сравнения
внедряемой ИС с уже существующей.
Эта методика была выбрана, потому что новая ИС призвана не заменить,
существующие в компьютерном парке программные комплексы, а лишь
дополнить новыми функциями часть процессов фирмы. В результате ее

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)