Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=4879,89-1284,00=3595,89 часов
Показатель снижения стоимостных затрат
С= 875718,39 - 222073,64 = 653644,75 рублей
На рис. 3.1 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
4879,89
1284,00
3595,89
Трудовые затраты, часов
Рисунок 3.1.Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
Базовый вариант
Проектный вариант
Снижение затрат
875718,39
222073,64
653644,75
Стоимостные затраты, рублей в год
Рисунок 3.2. Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
107
Допустим, что стоимость разработки системы буде длиться 2 месяца,
принимать участи в разработке будет 3 программиста каждый с заработной
платой 45000 рублей в месяц. Итого затраты на разработку – 45000*3*2= 270000
рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 270000/653644,75=0,41 года или около 5 месяцев.
Таким образом, проект окупится после пяти месяцев эксплуатации.
108
Заключение
Развитие IT-сферы, появление новых алгоритмов, методик анализа в
скором времени приводят к объектному моделированию, основывающемуся на
анализе систем и их последующем объектном проектировании.
Данный проект был разработан в связи с необходимостью исправления
ситуации неэффективного использования рабочего времени сотрудниками
отдела технической поддержки в компании АО «ТЭК-Торг». Отсутствие единой
базы заявок клиентов приводило к увеличению времени на обработку данных и,
как следствии, трудовых и стоимостных затрат. Решением данной проблемы
являлась создание автоматизированной системы для обработки и учета заявок в
службу технической поддержки.
Итогом выполненной работы является информационная система старшего
специалиста отдела технической поддержки компании, отвечающая
требованиям, сформулированным при постановке задачи. Это означает, что цель,
поставленная в рамках проекта, достигнута.
В ходе разработки ИС были проведены следующие работы:
Анализ бизнес-процессов ведения деятельности старшего
специалиста;
Выбор задач для автоматизации;
Обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению комплекса задач;
Разработка макетов основных выходных документов;
Проектирование БД для централизованного хранения необходимой
информации;
Разработка входных и выходных экранных и печатных форм
проектной документации;
Расчет показателей экономической эффективности внедрения ИС.
Целесообразность внедрения проекта подтверждена расчетами
показателей экономической эффективности. Результаты расчетов показывают,
что при проектном варианте трудовые затраты сокращаются на 26%, а
стоимостные – на 26%. Затраты на разработку и внедрение проекта окупаются в
течение 5 месяцев.
109
Таким образом, можно сказать, что использование разработанной
информационной системы по учету заявок АО «ТЭК-Торг» является
экономически эффективным и может быть внедрена для последующего
использования.
В дальнейшем планируется развитие проекта за счет оптимизации
существующих функций, повышения производительности. По итогам
эксплуатации планируется модификация пользовательского интерфейса.
.
110
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019) "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации"//
"Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006.
2. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие /
Л.И. Алешин. - М.: Маркет ДС, 2016.
3. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте:
Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2013.
4. Алиев, В.С. Информационные технологии и системы финансового
менеджмента: Учебное пособие / В.С. оглы Алиев. - М.: Форум, ИНФРА-М,
2015.
5. Агальцов, В.П. Информатика для экономистов: Учебник / В.П.
Агальцов, В.М. Титов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
6. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб.
для студ. учреждений высш. проф. образования / К.В. Балдин. - М.: ИЦ
Академия, 2014.
7. Вдовин, В.М. Информационные технологии в финансово-
банковской сфере: Практикум / В.М. Вдовин. - М.: Дашков и К, 2015.
8. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении:
Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.:
Юрайт, 2018.
9. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии:
Учебник для бакалавров / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В.
Кальянов, Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2015.
10. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные
информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД
ФОРУМ, НИЦ ИНФРАМ, 2013
11. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные
информационные технологии и системы: учебник / В. А. Гвоздева. – Москва:
Форум: Инфра-М, 2016.
111
12. Голицына, О.Л. Информационные технологии: Учебник / О.Л.
Голицына, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, ИНФРА-М,
2013
13. Гохберг, Г.С. Информационные технологии: Учебник для студ.
учрежд. сред. проф. образования / Г.С. Гохберг, А.В. Зафиевский, А.А.
Короткин. - М.: ИЦ Академия, 2015.
14. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2013.
15. Завгородний, В.И. Информатика для экономистов: Учебник для
бакалавров / В.П. Поляков, Н.Н. Голубева, В.И. Завгородний; Под ред. В.П.
Полякова. - М.: Юрайт, 2016
16. Исаев, Г.Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г.Н.
Исаев. - М.: Омега-Л, 2013.
17. Каймин В.А.: Информатика. - М.: ИНФРА-М, 2014
18. Кирюхин В.М. Информатика. Выпуск 3. – М.: Просвещение, 2015.
19. Логинов, В.Н. Информационные технологии управления: Учебное
пособие / В.Н. Логинов. - М.: ЭКСМО, 2018.
20. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии:
Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013.
21. Макарова Н. В. Информатика. Учебник. Начальный уровень / Изд.
Питер,- 3 издание, 2015г.
22. Молочков, В.П. Информационные технологии в профессиональной
деятельности. Miсrоsоft Offiсе PоwоrPоint 2007: Учебное пособие для студ.
учреждений сред. проф. образования / В.П. Молочков. - М.: ИЦ Академия, 2014.
23. Метелица Н.Т. Основы информатики [Электронный ресурс]:
учебное пособие/ Метелица Н.Т., Орлова Е.В.— Электрон. текстовые данные. -
Краснодар: Южный институт менеджмента, 2015
24. Прохорова О.В. Информатика [Электронный ресурс]: учебник/
Прохорова О.В. - Электрон. текстовые данные. - Самара: Самарский
государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2013.
112
25. Румянцева, Е.Л. Информационные технологии: Учебное пособие /
Е.Л. Румянцева, В.В. Слюсарь; Под ред. Л.Г. Гагарина. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2013.
26. Свиридова, М.Ю. Информационные технологии в офисе.
Практические упражнения: Учебное пособие для нач. проф. образования / М.Ю.
Свиридова. - М.: ИЦ Академия, 2016.
27. Синаторов, С.В. Информационные технологии.: Учебное пособие /
С.В. Синаторов. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
28. Советов, Б.Я. Информационные технологии: Учебник для
бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. - М.: Юрайт, 2013.
29. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное
пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
30. Хлебников, А.А. Информационные технологии: Учебник / А.А.
Хлебников. - М.: КноРус, 2014.
31. Черников, Б.В. Информационные технологии в вопросах и ответах:
Учебное пособие / Б.В. Черников. - М.: ФиС, 2015.
32. Черников, Б.В. Информационные технологии управления:
Учебник / Б.В. Черников. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.
33. Щипицина, Л.Ю. Информационные технологии: Учебное пособие /
Л.Ю. Щипицина. - М.: Флинта, Наука, 2013.
34. Ээльмаа, Ю.В. Информационные технологии: Пособие для
общеобр. учреждений / Ю.В. Ээльмаа, С.В. Федоров. - М.: Просв., 2016.
35. Краковский Ю.М.: Защита информации. Учебное пособие:
[Электронный ресурс]. URL: http://www.labirint.ru/books/579886/:
36. Лашина, Соловьев: Информационные системы и технологии:
[Электронный ресурс]. URL: http://www.labirint.ru/books/575128/
37. Проблемы защиты информации в сетях ЭВМ. [Электронный
ресурс]. URL: http :// all - ib . ru / content / node 6/ part _1. html
38. Тюрин И.: Вычислительная техника и информационные технологии.
Учебное пособие: [Электронный ресурс]. URL
http://www.labirint.ru/books/573267/
113
39. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных
решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 400с.:ил; Ильиных Т.Е., Žустова Л.И.
40. Проектирование реляционных баз данных в нотациях IDEF1X.
М.:МИФИ, 2000. – 136 с.
114
Приложение. Листинг программных модулей
ReportController.php
<?php
namespace app\controllers;
use Yii;
use app\models\Request;
use app\models\User;
use app\models\RequestClaim;
use app\models\RequestService;
use app\models\StaffWork;
use yii\data\ActiveDataProvider;
use yii\web\Controller;
use yii\web\NotFoundHttpException;
use yii\filters\VerbFilter;
use yii\filters\AccessControl;
/**
* ReportController implements the CRUD actions for Request model.
*/
class ReportController extends Controller
{
public function behaviors()
{
return [
115
'verbs' => [
'class' => VerbFilter::className(),
'actions' => [
'delete' => ['post'],
],
],
'access' => [
'class' => AccessControl::className(),
'rules' => [
[
'actions' => ['request-journal', 'claim-journal',
'completed-request', 'open-request', 'services', 'staff-work-time', 'defect-count', 'staff-
work', 'clients', 'services-stat', 'claim-stat'],
'allow' => true,
'roles' => ['@'],
],
],
],
];
}
/**
* Lists all Request models.
* @return mixed
*/
public function actionRequestJournal()
{
Yii::$app->user->identity->AccessAdminManager;