96
Рисунок 2.10. Справочник Статус
Рисунок 2.11. Справочник Пользователи
Справочник должностей.
97
Рисунок 2.12. Справочник должностей
Для добавления пользователя необходимо нажать на панели инструментов
«+» - откроется окно добавления данных пользователя.
Для контроля и анализа работы предусмотрен вывод отчетных форм за
выбранный период.
Листинг программных модулей приведен в Приложении.
98
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Под оценкой экономической рентабельности ИС принято понимать
процесс, включающий в себя обоснование, измерение, определение того,
насколько нужным и эффективным в экономическом плане стало для компании
внедрение ИС. При всем этом, полезность рассматривается в виде обычного
денежного эквивалента той разницы доходов/расходов компании в результате
инвестиций в новую ИС [10].
Методом подсчета эффективности ИС можно назвать способ или средство
для проведения полноценной оценки ИС. Такие способы обычно состоят как из
формальных, так и неформальных процедур, при этот неформальными являются
не основанные на цифровых данных, субъективные и быстрые процедуры
оценки. Формальные же более рациональные, объективные, базирующиеся на
простых данных механизмы оценки.
Сегодня внедрение современной ИС – дело достаточно дорогое.
Нахождение компаний в рыночном секторе требует, как минимум, анализа
возможных экономических последствий, а лучше – полной оценки
эффективности каждого шага в процессе преобразования системы управления
компанией [20].
Оценить экономическую эффективность ИС – дело сложное и трудоемкое,
требует множества не только технических, но и экономических навыков. И лишь
совокупность этих двух составляющих позволит привести к достоверному и
точному результату анализа [27].
Продвигать на рынке ИС в условиях бешеной конкуренции нельзя без
оценки ожидаемой экономической эффективности системы. Кроме того
статистическая оценка качества и рентабельности внедрения часто (от 40-70%
случаев) характеризует неудачным внедрением.
Специалисты разработки, продвижения и сопровождения ИС должны
уметь проводить предварительную экспертизу нового проекта. Также их задачей
является постоянный мониторинг системы на совпадение внедряемых
технологий и стратегий развития компании. И процесс оценки затрат и
99
достигаемого эффекта должен быть непосредственно процессом – процедурой,
которую важно проводить на протяжении всего этапа разработки и внедрения
системы, чтобы потом реально влиять на продолжение роста.
Обычно выделяют следующие этапы оценивания экономической
эффективности ИС:
Классическая оценка эффективности в соотношении затрат и
результатов;
Подсчет совокупной стоимости владения данной системой;
Оценка ИС как инвестиционного проекта;
Установка системы сбалансированных показателей для оценивания
экономического роста [9].
Оценку можно рассмотреть на основе всех единых принципов
(технического, технологического, отраслевого, финансового, регионального). И
к этому можно отнести:
Обзор проекта на всем жизненном цикле;
Моделирование финансовых потоков;
Выявление условий сравнения нескольких проектов;
Эффективность и положительность;
Учет временных затрат;
Учет будущих затрат и поступлений от проекта;
Анализ ситуации с проектом и без него;
Учет всех возможных последствий проекта;
Анализ различных участников проекта;
Многоэтапное построение оценки;
Влияние инвестиционных проектов;
Влияние инфляции;
Возможное действие рисков и неопределенностей.
Данные коммерческой эффективности проекта могут отразить
последствия внедрения ИС. Но для расчета рыночной эффективности проекта
принято использовать следующие:
Чистая прибыль;
Чистый дисконтированный доход;
100
Стандартная норма доходности;
Параметры доходности затрат и инвестиций;
Период окупаемости.
В итоге исходя из всего сказанного можно делать вывод, что сам процесс
расчета экономической эффективности очень сложен и не всегда однозначен.
Для каждого случая есть свой индивидуальный подход. Но нельзя забывать о
некоторых методиках, которые исключают человеческий фактор и снижают
погрешность отсутствия нужных данных.
Для расчета изменения трудозатрат на обработку данных применяется
такая система параметров:
1. Абсолютный показатель уменьшения трудозатрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(3.1.1)
где Т
0
является годовой трудоемкостью обработки данных в базисном
варианте;
Т
1
определяется как годовая стоимость обработки данных в
проектируемом варианте.
2. Параметр снижения трудозатрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%)
(3.1.2)
3. Величина снижения трудозатрат, показывающая рост
производительности труда в обработке данных.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3.1.3)
К показателям стоимости обычно относят абсолютное уменьшение
стоимости (C), параметр относительного уменьшения стоимости затрат (К
C
),
индекс уменьшения стоимости затрат (Y
C
):
1. Параметр снижения стоимости затрат
С=С
0
-С
1
(3.1.4)
где С
0
определяется как годовая стоимость обработки данных в базисном
варианте;
С
1
является годовой стоимостью обработки данных в проектируемом
варианте.
101
2. Величина эффективности затрат:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%)
(3.1.5)
3. Параметр изменения стоимости затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(3.1.6)
Кроме приведенных выше показателей рекомендуется также рассчитывать
время окупаемости затрат на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый обычно в годах, частях года или
месяцах года:
Ток = К
П
/C (3.1.7),
где К
П
представляют затраты на реализацию проекта (проектирование и
внедрение).
А также расчетный коэффициент рентабельности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для расчета стоимостных показателей учтем, что заработная плата
сотрудника отдела составляет около 30000 рублей. Так как в рабочей неделе
содержится 5 рабочих дней по 8 часов, стоимость одного часа работы
сотрудника отдела составит:
30000/(5*8)=170 рублей в час.
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
102
Таблица 3.1.
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование операций
технологического процесса решения
комплекса задач
Оборудо
-вание
Ед.
Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выработки /
(опер/в час.)
Трудоемкост
ь
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1. Заявка на обслуживание нет дс 13200 80 165,00 170,45 29610,00
2. Список клиентов нет дс 13200 80 165,00 170,45 29610,00
3.
Список сотрудников отдела технической
поддержки клиентов –
нет дс 11880 81
146,67 170,45 26320,00
4.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880 83
143,13 170,45 25685,78
5.
Ведомость учета работ специалистов
отдела техподдержки;
нет дс 11880 84
141,43 170,45 25380,00
6.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880 85
139,76 170,45 25081,41
7.
Отчет о степени загруженности
сотрудников отдела технической
поддержки;
нет дс 26400 50
528,00 170,45 94752,00
8.
Аналитический отчет о наиболее часто
возникающих проблемах клиентов;
нет дс 118800 50
2376,00 170,45 426384,00
9. Отчет по заявке; нет дс 39600 50 792,00 170,45 142128,00
10.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880 83
143,13 170,45 25685,78
11.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880 85
139,76 170,45 25081,41
Итого: ,00 4879,89 875718,39
103
104
Таблица 3.2.
Проектный вариант
№
п/п
Наименование операций
технологического процесса решения
комплекса задач
Оборудо
-вание
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкост
ь
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
1. Заявка на обслуживание нет дс 13200 220 60 170,45 10377,27
2. Список клиентов нет дс 13200 220 60 170,45 10377,27
3.
Список сотрудников отдела технической
поддержки клиентов –
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
4.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
5.
Ведомость учета работ специалистов
отдела техподдержки;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
6.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 11880
220 54 170,45 9339,55
7.
Отчет о степени загруженности
сотрудников отдела технической
поддержки;
нет дс 11880
220 120 170,45 20754,55
8.
Аналитический отчет о наиболее часто
возникающих проблемах клиентов;
нет дс 13200
220 540 170,45 93395,45
9. Отчет по заявке; нет дс 26400 220 180 170,45 31131,82
10.
Журнал поступления заявок от
клиентов;
нет дс 118800
220 54 170,45 9339,55
11.
Ведомость учета и контроля
поступления заявок от клиентов за
период;
нет дс 39600
220 54 170,45 9339,55
Итого: 1284,00 222073,64
105