66
характеризуется независимостью от местоположения, оптимизацией
использования ресурсов, масштабируемостью и способностью к
взаимодействию с другими системами.
Для корректного взаимодействия компонентов клиент-серверной
архитектуры между собой требуется их соответствие некоторым основным
правилам. Эти правила должны в равной степени выполнять и клиенты, и
серверы, и ППО.
Технические характеристики используемых в компании персональных
компьютеров относятся к компьютерам со средней производительностью,
откуда можно сделать вывод, что их модернизация или замена в целях
выполнения поставленной задачи не требуется.
Технические характеристики серверов также не подлежат улучшению, так
как в настоящее время используемые модели серверов имею возможность
нарастить свою производительность для выполнения автоматизируемой задачи
без ущерба для других выполняемых ими задач.
67
2 Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Жизненный цикл (ЖЦ) информационной системы - период времени,
который начинается с момента принятия решения о необходимости создания ИС
и заканчивается в момент ее полного изъятия из эксплуатации.
Ниже приведено описание основных стандартов жизненного цикла:
ГОСТ 34.601-90 – стандарт распространяется на автоматизированные
системы и определяет стадии и этапы их создания. Также в стандарте
содержится описание состава работ по каждому этапу.
ISO 12207 – стандарт устанавливает общую структуру процессов
жизненного цикла. Так же определяет процессы, работы и задачи, которые
используются: при приобретении системы в целом или отдельного программного
продукта; при оказании программной услуги, а также при поставке, разработке,
эксплуатации и сопровождении программных продуктов.
Oracle CDM (Custom Development Method) - стандарт по разработке
прикладных ИС, детализированный до уровня заготовки проектной
документации. Стандарт применяется при разработке с применением Oracle и
рекомендуется в случае малых проектов.
RUP (Rational Unified Process) – предполагает итеративную модель
разработки согласно четырем фазам: начало, исследование, построение и
внедрение. Каждая фаза может подразделяться на этапы, в результате
выполнения которых выпускается версия для внутреннего или внешнего
использования.
MSF (Microsoft Solution Framework) – стандарт, сходный с RUP. Включает
в себя четыре фазы: анализ, проектирование, разработка и стабилизация. Также
как и RUP предполагает итеративную модель с использованием объектно-
ориентированного моделирования. MSF в отличии от RUP ориентирована более
на разработку бизнес-приложений.
XP (Extreme Programming) – стандарт «экстремальное программирование»
разработан в 1996 года, в его основе лежат следующие принципы: командная
68
работа, эффективная коммуникация между заказчиком и исполнителем и также
ведение разработок с использованием последовательно дорабатываемых
прототипов.
Для реализации проектного решения, необходимо первоначально
выделить основные этапы жизненного цикла будущей системы. Из всех
имеющихся стандартов, наиболее оптимальным будет ISO ISO 12207 [2]. Выбор
пал именно на этот стандарт, в связи со следующими факторами: Во-первых,
стандарт четкое не регламентирует последовательность процессов в каждом
этапе, что позволяет самостоятельно выбирать подходящие для себя процессы.
Во-вторых, стандарт охватывает все этапы более полно, нежели остальные
стандарты. В-третьих, ISO 12207 не указывает на этапы, а лишь регламентирует
их, что позволит разработчику самостоятельно управлять жизненным циклом.
Стандарт ISO 12207 включает всего 16 процессов, которые объединяются
в 3 группы (рисунок 2.1).
3.1 Управление 3.2 Создание инфраструктуры
3.3 Усовершенствование 3.4 Обучение
1.1 Заказ
1.2 Поставка
1.4 Эксплуатация
1.3 Разработка
1.5
Сопровождение
2.1 Документирование
2.2 Управление конфигурацией
2.3 Обеспечение качества
2.4 Верификация
2.5 Совместный анализ
2.6 Аудит
2.7 Решение проблем
1. Основные процессы жизненного
цикла
3. Организационные процессы жизненного цикла
2. Вспомогательные процессы
жизненного цикла
Рисунок 2.1. Структура стандарта ISO 12207-99
Процессы состоят из отдельных видов деятельности. Всего стандартом
определенно 74 вида деятельности, связанной с разработкой и поддержкой ПО.
Каждый вид деятельности в свою очередь нацелен на выполнение одной или
нескольких задач.
Основной процесс жизненного цикла состоит из пяти видов деятельности:
69
1) Заказ;
2) Поставка;
3) Разработка;
4) Эксплуатация;
5) Сопровождение.
Каждый процесс определяет основного исполнителя и действия, которые
необходимо выполнить в назначенные сроки. Процесс заказа – основной
исполнитель организация заказчик информационной системе. На данном этапе
определяется потребность заказчика в информационной системе, происходит
выбор поставщика / разработчика и непосредственно управление заказом вплоть
до приемки готовой системы.
Процесс поставки – исполнитель организация поставщик. Этап
начинается с подписания договора на поставку системы, продолжается
определением процедур и ресурсов, необходимых для обеспечения выполнения
проекта. И заканчивается поставкой готовой системы и подписанием актов.
За процесс разработки отвечает организация разработчик. Процесс
включает в себя работы по анализу требований, проектированию,
программированию, сборке, тестированию и вводу в действия программного
продукта.
Процесс эксплуатации определяет задачи оператора. Он охватывает
эксплуатацию программного продукта и поддержку пользователей в процессе его
использования.
Процесс сопровождения состоит из задач и работы персонала,
ответственного за сопровождение программного продукта. Этот процесс
реализуется при модификациях программного продукта и документации к нему,
вызванных изменениями в связи с улучшением или устранением ошибок. Целью
процесса является изменение существующего программного продукта при
сохранении его целостности.
Согласно выбранному стандарту следует выделить следующие этапы:
Подготовка проекта
• Анализ деятельности
• Проведение предпроектного обследования
70
• Разработка плана проекта
Разработка
• Создание таблиц и связей БД
• Создание шаблонов отчетных файлов
• Создание процедур по сбору, обработке и хранению информации
• Создание процедур фильтрации
• Разработка пользовательского интерфейса
Тестирование настроек системы
• Настройка словарей и справочников
• Тестирование работоспособности системы
• Корректировка системы по результатам тестирования
• Подготовка документации для внедрения
• План эксплуатации
• Документация по установки и настройки ПО
• Подготовка плана внедрения
Внедрение
• Установка на сервер СУБД
• Установка серверных компонентов системы учета заявок
• Установка клиентских приложений системы учета заявок
• Настройка серверной и клиентских частей
• Тестирование работоспособности
• Демонстрация работы системы
• Подготовка плана по обучению пользователей
• Проведение семинара по обучению работе с системой
• Обучение службы эксплуатации
Эксплуатация
• Подготовка плана по эксплуатации
• Ввод системы в опытную эксплуатацию
• По результатам опытной эксплуатации перевод системы в
промышленную эксплуатацию
• Поддержка пользователей
• Проведение обучающих лекция для пользователей
71
• Подготовка отчетов о работе системы
Сопровождение
• Анализ ошибок и их устранение
• Подготовка отчетов по модификациям и изменениям
• Обновление функционирующих систем
На первоначальном этапе после проведения анализа деятельности
организации, необходимо поставить цели и задачи автоматизации и разработать
план проекта. После документального оформления начинается непосредственно
сам процесс разработки. Создается база данных, отчетные формы, пишется
программный код по сбору, обработке и хранению информации, создаются
процедуры фильтрации. После разработки системы, проходит этап тестирования.
По завершению тестирования готовится план эксплуатации и документация для
внедрения, а так же различная пользовательская документация. Процесс будет
происходить следующим образом. Так как в организации уже существует ЛВС и
стабильно функционирует, в ее наладке нет необходимости. Первоначально
устанавливается серверная часть системы учета заявок, далее на рабочие места
проходит установка и настройка клиентских приложений системы учета заявок и
СУБД. Тестируется работоспособность, проводится демонстрация работы
системы для руководства и персонала. Последней стадией будет проведение
семинаров для сотрудников компании. Необходимо связать всех сотрудников,
отвечающих за обработку документов в единую информационную сеть. Для
этого клиентские приложения будут устанавливаться в четкой
последовательности по определенным отделам
За эксплуатацию готовой системы, будет отвечать оператор. В его задачу
будет входить:
1. Разработка плана эксплуатации и определения набора стандартов
эксплуатации.
2. Получение и документирование сведений о возникающих проблемах, их
решение и контроль за возникновением, обеспечение обратной связи с
пользователями.
72
3. Тестирование системе в эксплуатационной среде, кооперация со
службой сопровождения для устранения возникших проблем и модернизации
системы.
4. Поддержка и консультация пользователей.
Далее выберем модель жизненного цикла информационной системы.
В настоящее время наиболее распространены следующие модели:
Каскадная;
Спиральная;
Итеративная.
Каскадный подход неплохо зарекомендовал себя при создании
относительно простых ИС, когда в самом начале проекта можно очень точно и
емко сформулировать нужные требования к системе. Главным недостатком
такого подходя можно назвать то, что процесс реального создания системы не
может полностью уложится в такую жесткую схему, постоянно есть потребность
в возвращении к предыдущим этапам и просмотре или изменении ранее
принятых решений. В итоге реальный процесс разработки ИС оказывается похож
на поэтапную модель с промежуточным контролем.
Выделяют следующие положительные стороны использования каскадного
подхода:
• Каждый этап включает в себя законченный набор проектной
документации, отвечающий критериям согласованности и полноты;
• Реализуемые в логической последовательности работы дают
возможность планировать сроки завершения всех работ и подсчитывать затраты.
Цикличная модель ЖЦ создавалась для преодоления вышеперечисленных
проблем. На этапах анализа и проектирования степень создания технических
решений и удовлетворенность потребностей заказчика оценивалась методикой
создания прототипов. Каждый цикл характеризовал создание работоспособного
фрагмента или версии программы. Такой подход позволял уточнить требования,
цели и параметры проекта, оценить качество разработки, выделить работы
следующего цикла. Таким образом, углубляются и оговариваются детали
проекта, и в результате применяется обоснованный вариант, удовлетворяющий
73
всем требованиям заказчика, который затем уже доводится до финальной
реализации.
Но и такая схема не дает возможности оперативно учитывать
возникающие доработки и изменения требований к системе. Согласование
параметров разработки с пользователями делается только в отдельных точках,
планируемых после завершения некоторого объема работ, а общие требования к
ИС отражены в техническом задании на все время ее создания. Поэтому
пользователи часто получают систему, которая не полностью удовлетворяет их
реальным потребностям.
Итеративная разработка показывает объективно существующий цикл
разработки сложных систем. Она дает возможность переходить на следующий
этап, не дожидаясь окончательного завершения работы на текущем этапе и
решить главную задачу – оперативное и быстрее представить пользователям
работоспособный продукт, тем самым, заранее начиная процесс уточнения
корректировки требований.
Главная проблема спирального цикла в определении момента перехода на
другой этап. Для ее решения внедряются временные ограничения на все этапы
жизненного цикла, и переход производится в соответствии с планом, даже если
работы по прошлому этапу еще не завершены. Планирование производится на
базе статистических сведений, полученных при подготовке других проектов, а
также из личного опыта разработчиков.
Для разработки системы выбираем каскадную модель, так как она
позволяет работать над несколькими этапами разработки одновременно.
Существует 4 основных способа начала использования новой системы
Параллельная стратегия;
Скачок;
Узкое место;
Опытная эксплуатация пилотного проекта.
Стратегия «Опытная эксплуатация пилотного проекта »не подходит, так
как компания не располагает достаточными ресурсами для длительной
эксплуатации проекта с целью выявления всех возможных ошибок. Стратегия
Скачек не позволяет плавно перейти на использование разработки, узкое место
74
больше подходит для использования в крупных компаниях. Поэтому в качестве
стратегии внедрения информационной системы выбираем параллельную
стратегию, то есть разработанная информационная система будет использоваться
параллельно с используемой технологией до полного вытеснения последней.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
На всех этапах жизненного цикла информационной системы встречаются
различные риски. Они могут приводить как к серьезным неустойкам во времени
разработки системы, так и в ее функциональных качествах [3].
Ниже представлены риски в зависимости от этапов жизненного цикла, а
также приведены методы их предотвращения.
Этап подготовки проекта
Риск персонала
Риски:
• Набор необученного персонала к выполнению проекта;
• Набор в состав разработчиков «случайных» сотрудников, а не
главных участников автоматизируемых бизнес процессов;
• Неимение выработанной стратегии автоматизации№
• Отсутствие общих целей и задач проекта;
• Отсутствие мотивационных поощрений сотрудникам;
• Нежелание персонала участвовать в проекте;
• Хаотичный план ведения работ.
Методики предотвращения:
• Постоянное взаимодействие с руководством в процессе всего
проекта, оперативное принятие решений;
• Привлечение к проекту ведущих специалистов и консультантов;
• Четкая формулировка целей и задач;
• Выработка единой стратегии автоматизации компании;
• Неизменный состав рабочей группы во время подготовки проекта.
Риск ведения проекта
Риски:
• Ошибочное определение рамок и масштаба проекта;
75
• Выделение ошибочных функций системы;
• Подбор неверных технологий и методов решений задач;
• Несоблюдение приведенных заказчиком требований.
Методики предотвращения:
• Поддержка стабильности границ проекта, которые выделяются еще
на начальном этапе и неизменны вплоть до финала проекта;
• Точное планирование выполняемых работ;
• Включение в проект необходимых ресурсов;
• Согласованное и утвержденное проектное решение;
• Высокий порог принятия изменений.
Риск неверного планирования
Риски:
• Неэффективный план организации разработки системы;
• Несоблюдение сроков выполнения работ по этапам.
Методики предотвращения:
• В начальных стадиях проекта проведение учета, организация
командной работы, выделение ролей и стимулирование;
• Описание и сохранение всех проведенных работ и открытый доступ
к этим данным для всех участников проекта.
Этап разработки
Риск персонала
Риски:
• Увольнение сотрудников, которые отвечают за проведение
разработки;
• Несогласованность действий между участниками проекта из-за
плохой системы коммуникации;
• Ошибочное представление задачи проектирования;
• Набор разработчиком без опыта работы с подобными системами.
Методики предотвращения:
• Грамотный набор сотрудников, участвующих в проекте;
• Реализация четкой системы коммуникации между сотрудниками,
постоянное документирование изменений в системе.