69
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при запуске
приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
3
Модуль
справочника
«Должность»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
4
Модель
справочника
«Статус заявки»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
5
Модель
справочника
«Отдел»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
6
Модель
справочника
«Вид проблемы»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
авторизации пользователя
8
Модуль создания
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
создании заявки
9
Модуль поиска
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при поиске
заявок
10
Модуль
редактирования
данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
которые выполняются при редактировании
данных
70
11
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
формировании отчета
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
12 Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и
элементы формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 21.
Главный модуль
Модуль справочника «Сотрудник»
Модуль формирования отчетов
Модуль справочника «Статус заявки»
Модуль авторизации
Модуль создания заявки
Модуль поиска заявки
Модуль редактирования данных
Модуль настроек
Модуль справочника «Должность»
Модуль справочника «Отдел»
Модуль справочника «Вид проблемы»
Рисунок 21. Дерево вызова программных модулей
71
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать следующие роли пользователей:
Администратор;
Системный администратор;
Руководитель технического отдела;
Сотрудник организации.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 21.
72
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка главной формы
приложения
ДА
Конец
«Введены
неверные данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 21. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации в системе, пользователь может
осуществлять работу в системе. Рассмотрим процесс создания заявки на
техническую поддержку. Алгоритм создания заявки представлен на рисунке 22.
73
Открытие формы создания
заявки
Выбор отдела
Выбор вида проблемы
Статус заявки := Новая
Начало
Ввод описания проблемы
Конец
Нажата кнопка «Создать»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы создания заявки
Да
Да
НЕТ
Рисунок 22. Алгоритм создания заявки
На рисунке 23 представлен алгоритм обработки заявки. Системные
администраторы просматривают поступившие заявки и в зависимости от вида
проблемы назначают специалистов. Затем в зависимости от этапа работы над
заявкой выставляется статус заявки.
74
Начало
Выборка заявок со
статусом «Новые»
Статус заявки := «Передано
в работу»
Конец
Выборка заявок со
статусом «Передано в
работу»
Статус заявки:= В работе
Количество новых
заявок >0
ДА
НЕТ
Заявка отправлена в
работу
ДА
Заявка закрыта
НЕТ
Статус заявки:= Закрыта
ДА
НЕТ
Рисунок 23. Алгоритм обработки заявки
На рисунке 24 представлен алгоритм формирования отчетности. В конце
каждого месяца системные администраторы будут формировать отчет по
75
проделанной работе. Отчет содержит данные о периоде и успешно закрытых
заявках. В конце отчета вычисляются итоговые значения по закрытым каждым
сотрудником заявкам.
Начало
Ввод параметров выборки
Нажата кнопка
«Сформировать»
Выборка данных из таблиц «Заявка»,
«Сотрудник», «Стадия заявки»
Да
Загрузка элементов отчетной формы
Нет
Конец
Группировка данных
Рисунок 24. Алгоритм формирования отчетности
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
В процессе разработки контрольного примера реализации проекта
необходимо описать следующее:
76
1. Комплекс тестовых данных, которые необходимы для проверки
работоспособности основных функций проекта.
2. Процесс обработки тестовых данных.
3. Результаты обработки тестовых данных.
Следуя приведенному выше, дадим описание комплексу тестовых данных. К
тестовым данным относятся:
1. Данные справочников, которые представляют собой фамилии, имена,
отчества, номера телефонов сотрудников организации, названия должностей и
отделов, в которых сотрудники работают, перечень статусов заявок и видов
проблем. Перечисленные данные, кроме номеров телефонов представляют собой
текст. Номера телефонов (добавочные) указываются в виде цифр.
2. Данные о заявке: номер заявки (генерируется программой), дата
создания заявки (задается программой), вид проблемы (выбирается пользователем
из справочника), статус заявки (первоначально задается системой, в процессе
обработки заявки задается сотрудником техподдержки), описание проблемы (текст)
и решение проблемы (текст).
3. Данные о пользователях системы: фамилия, имя и отчество
сотрудника организации (выбирается из справочника), логин (вводится
пользователем), пароль (генерируется системой).
Обработка тестовых данных будет включать в себя ввод данных в формы
системы и проверку корректности отображения введенных данных. Также нежно
проверить данные, которые генерируются самой системой (даты, номера заявок,
учетные данные пользователя). Результаты работы пользователя в системе должны
также корректно отображаться на формах вывод результатной информации.
Теперь опишем реализацию контрольного примера, которая проводится в
несколько этапов:
1. Ввод тестовых данных в справочники.
2. Ввод тестовых данных в формы входной информации.
3. Результат формирования отчета.
77
Вход в систему возможен только авторизованным пользователям, поэтому
при запуске системы открывается окно авторизации, представленное на рисунке 25
Рассмотрим работу в системе с точки зрения администратора системы.
Администратору системы доступны все разделы системы.
Рисунок 25. Авторизация пользователя под учетной записью
администратора
После авторизации открывается главная форма приложения. На ней
содержатся объекты для создания и поиска заявок. Главная форма приложения
представлена на рисунке 26.
Рисунок 26. Главное окно программы
В обязанности администратора входит ведение справочников. Поэтому в
рамках тестирования функций системы под учетной записью администратора
78
осуществим ввод данных в справочники. На рисунке 27 представлено заполнение
справочника «Отдел».
На рисунке 28 представлен ввод данных о должности сотрудника.
После того как были введены данные об отделах и должностях сотрудников
организации, можно осуществить ввод данных о сотрудниках организации. Данные
о сотрудниках организации вводятся в поля справочника «Сотрудник». Заполнение
справочника «Сотрудник» представлено на рисунке 29.
Рисунок 27. Заполнение справочника «Отдел»