11
Менеджеры по продажам- сотрудники, который должен максимально
качественно работать с клиентом, чтобы полностью удовлетворить все его
потребности.
В его основные обязанности входит:
Выявление потребностей клиентов;
Консультирование клиентов;
Продажа автомобилей;
Сопровождение клиента в процессе покупки автомобиля;
Оформление необходимой документации;
Тест-драйв;
Давать консультации, касающиеся ассортимента автомобилей.
Менеджеры по продажам подчиняется руководителю кассового
отдела.
На предприятии находятся два менеджера по продажам. Оба
директора располагаются в отдельном кабинете, используют два компьютера
и один МФУ.
Кассиры – сотрудники, занимающийся оформлением покупок
клиентов, располагаются в кассовом отделе. На предприятии два кассира,
каждый из них использует кассовый аппарат. Кассиры подчиняются
руководителю маркетингового отдела.
Коммерческий директор – сотрудник, занимающийся руководством
отдела продаж и маркетингового отдела.
Должностная инструкция коммерческого директора содержит
следующие обязанности:
1. Разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ
рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);
2. Составление планов по экономической и деятельности
автосалона;
12
3. Составление планов мероприятий направленных на
расширение рынков сбыта и увеличению объемов продаж
автомобилей;
4. Управление сотрудниками отдела продаж;
5. Одобрения планов по разработке и реализации ценовой
и маркетинговой политики;
6. Планирование рекламной компании
7. Занимается организацией собраний с компаниями
партнерами.
Подчиняется данный сотрудник заместителю директора или
генеральному директору, располагается в личном кабинете, использует 1
компьютер и МФУ.
Сотрудники отдела продаж – это отдел, главная цель которого состоит
в увеличении количества продаж товаров или услуг.
К задачам отдела продаж относятся:
1. Продвижение конкурентоспособной продукции на рынок;
2. Всесторонняя поддержка маркетингового отдела;
3. Информирование маркетингового отдела о предпочтениях
потребителей;
4. Наращивание уровня продаж автомобилей компании;
5. Продвигать рекламную компанию
6. Искать и привлекать новую клиентуру;
7. Вести подробную отчетность о работе с текущей
клиентурой и новыми клиентами;
8. Проводить презентации по новым автомобилям вместе с
менеджерами по продажам.
Данные сотрудники располагаются в отделе продаж и имеют в своем
распоряжении 2 компьютера и 2 МФУ т.к. данных сотрудников всего 2.
Подчиняются эти сотрудники коммерческому директору.
Руководитель IT-отдела - сотрудник, занимающийся руководством
13
техников и системного администратора.
В обязанности данного сотрудника входят:
Составление отчетности;
Решение кадровых вопросов данного отдела;
Закупка нового оборудования;
Решение технологических проблем;
Анализ технического парка предприятия;
Анализ программного парка предприятия;
Одобрения планов по обновлению аппаратных и программных
средств.
Данный сотрудник располагается в IT-отделе и использует 1
компьютер и 1 МФУ. Подчиняется Заместителю директора или генеральному
директору.
Системный администратор – сотрудник, занимающийся обеспечением
информационной безопасности и работой с серверами компании, также
помогает техникам выполнять заявки на починку техники.
Из основных обязанностей можно выделить следующие:
- Администрирование пользовательских рабочих мест;
- Работа с серверами компании;
- Администрирование MS Windows Server;
-Работа с Active Directory, Работа с протоколом DHCP;
- Поддержка IT-инфраструктуры компании в рабочем состоянии;
- Настройка АТС;
- Курирование закупок ПО, аппаратного обеспечения.
Располагается системный администратор в IT-отделе, использует 1
компьютер и 1 МФУ, подчиняется руководителю IT-отдела.
Техники- сотрудники, занимающиеся ремонтом исправлением
неполадок в аппаратных и программных средствах.
В их обязанности входит:
Поддержание работоспособности технических средств;
14
Починка неисправностей в программных средствах;
Монтажные работы;
Прокладка кабеля;
Ведение отчетности;
Закрытие заявок.
На предприятии 3 техника каждый имеет свой компьютер и МФУ, они
располагаются в IT-отделе подчиняются руководителю отдела.
Руководитель складского отдела – сотрудник, который руководит
работой склада.
В его обязанности входит:
1. Обеспечивать сохранность хранящихся автомобильных
частей (Шин, дисков и т.д.);
2. Следить за наличием и исправностью противопожарных
средств;
3. Следить за складским помещением;
4. Следить за сохранностью автомобилей, стоящих на складе;
5. Обеспечение сбора, хранения и своевременный возврат
поставщикам погрузочного реквизита;
6. Участие в проведении инвентаризаций хранящихся на
складе автомобильных частей;
7. Ведение учета складских операций
8. Составление отчетности.
Данный сотрудник находится в складском отделе и использует один
компьютер и МФУ, подчиняется заместителю директора и директору.
Грузчики – сотрудники, занимающийся разгрузкой частей
автомобилей. Располагается в складском отделе, не используется
техническое оборудование, подчиняются руководителю складского отдела.
На предприятии 2 грузчика.
Руководитель бухгалтерского отдела – сотрудник, занимающийся
управление бухгалтерии и поддержанием ее работоспособности, а также
15
бухгалтерским учетом.
Данный сотрудник отвечает за следующие процессы на
рассматриваемом предприятии:
- Формирование документооборота (поставщики, покупатели, банк,
касса).
- Отражение на счетах бухгалтерского учета операций по
поступлению, перемещению и списанию ТМЦ.
- Проведение инвентаризации имущества, оформление результатов;
- Оформление авансовых и материальных отчетов;
- Составление отчетов;
- Расчет заработной платы;
- Предоставление отчетов по заработной плате;
- Предоставление документов в налоговую
- Участие в ревизиях.
Данный сотрудник находится в бухгалтерии и использует один
компьютер и МФУ.
Подчиняется заместителю директора и директору.
Данный сотрудник подчиняется
Бухгалтеры – это специалисты в области бухгалтерии, ведущий
денежную и коммерческую отчетность на предприятиях.
Его задачи:
- Своевременная уплата налогов
- Сдача отчетности в государственные органы,
- Отслеживание состояние счетов компании
- Ведение отчетности.
Данные сотрудники располагаются в бухгалтерии и используют 2
компьютера и 2 МФУ. Они подчиняются руководителю бухгалтерского
отдела.
Руководитель отдела кадров – сотрудник, занимающееся управлением
человеческих ресурсов на предприятии в том числе и найм новых
16
специалистов.
Основными его задачами являются:
- Проверка новых сотрудников, на знания в автомобильной среде;
- Назначение новых сотрудников в отделы;
- Собеседования с новым сотрудниками;
- Назначение зарплаты новым сотрудникам.
Руководитель отдела кадров располагается в отделе кадров,
использует один комп и МФУ, подчиняется заместителю директора и
директору.
Сотрудники отдела кадров – сотрудники, занимающиеся поиском
новым специалистов для компании.
Основными задачами данных сотрудников являются:
- Поиск новых сотрудников;
- Размещение объявлений о найме;
- Общение с примечательными людьми;
- Создание объявлений;
- Рассылка приглашение на собеседование.
На предприятии 2 сотрудника отдела кадров, у каждого из них есть
личный компьютер и МФУ. Данные сотрудники подчиняются руководителю
отдела кадров.
Руководитель ремонтного цеха – сотрудник, занимающийся
руководством сотрудников ремонтного цеха.
Также следит за качеством работ в ремонтном цехе. Не использует
компьютеры и МФУ.
Автослесари – сотрудники, занимающиеся сменой конфигурации
автомобиля и помощью в складском отделе, подчиняются руководителю
складского отдела и не используют компьютеры.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура указана на рисунке 2.
17
Рисунок 2. Техническая архитектура.
Исходя из рисунка два можно выделить следующие аппаратные
средства на предприятии:
В кабинете генерального директора есть 1 МФУ и Компьютер.
В кабинете секретаря 1 МФУ и Компьютер.
В кабинете заместителя директора 1 МФУ и Компьютер.
В кабинете менеджеров по продажам 1 МФУ и 2 Компьютера.
В кассовом отделе находятся 2 кассовых аппарата.
18
В кабинете коммерческого директора 1 МФУ и Компьютер;
В отделе продаж находится 2 МФУ и 2 Компьютера;
В коммерческом отделе 2 МФУ и 2 Компьютера;
В IT-отдела 5 компьютер и 5 МФУ;
В бухгалтерии 3 компьютер и 3 МФУ;
В отделе кадров 3 компьютер и 3 МФУ;
В складском отделе 1 компьютер и 1 МФУ;
В ремонтном цеху только IP телефония.
Так же есть серверная с файловым, почтовым, Web сервером и сервер
для записи телефонных звонков.
Вся сеть соединена одним коммутатором.
Так же есть Wi-fi точка для без проводного интернета.
Все предприятие выходит в сеть через маршрутизатор.
Так же в каждом кабинете есть IP телефония.
Подробное описание всех устройств представлено в таблице 2-3.
Таблица 2
Рабочие станции
Параметр
Описание
Свойства
Корпус
ACCORD A-305B Black
ATX, mATX, Midi-
Tower, без БП, 2xUSB
2.0, Audio
Материнская плата
ASRock H310CM-
HDV/M.2
Socket 1151 v2, Intel
H310, 2xDDR4,
USB3.1, VGA, DVI,
HDMI, mATX
Процессор
Core i3 - 8300 BOX
Socket 1151 v2, 4-
19
Параметр
Описание
Свойства
ядерный, 3700 МГц,
Coffee Lake-S, Кэш L2
- 1 Мб, Кэш L3 - 8 Мб,
Intel UHD Graphics
630, 14 нм, 62 Вт
ОЗУ
4Gb DDR4 2666MHz
Kingston
(KVR26N19S6/4) - 2
шт.
4 Гб, DDR-4, 21300
Мб/с, CL19, 1.2 В
Видеокарта
nVidia GeForce GT710
Gigabyte PCI-E 2048Mb
(GV-N710D5-2GIL)
PCI-E 2.0, ядро - 954
МГц, память - 2 Гб
GDDR5 5010 МГц, 64
бит, VGA, DVI, HDMI,
Retail
Накопитель 1
3Tb SATA-III Seagate
Barracuda
(ST3000DM007)
внутренний HDD, 3.5",
3000 Гб, SATA-III,
5400 об/мин, кэш -
256 Мб
Накопитель 2
120Gb SSD ADATA
Ultimate SU650
(ASU650SS-120GT-R)
внутренний SSD, 2.5",
120 Гб, SATA-III,
чтение: 520 Мб/сек,
запись: 320 Мб/сек
Блок питания
450W Qdion QD450
80+
мощность 450 Вт,
активный PFC,
вентилятор 120x120
мм, cертификат 80
PLUS Standard
Монитор
AOC 22" 22V2Q
21.5", IPS, 1920x1080
(Full HD), 5 мс, 75 Гц,
AMD FreeSync, 250
кд/м2, 178°/178°,
HDMI, DisplayPort,
чѐрный
Клавиатура
Logitech Wireless Craft
Advanced Keyboard
(920-008505)
беспроводная
клавиатура
(Bluetooth), цифровой
блок, подсветка
клавиш, USB, цвет:
чѐрный
Мышь
MX Master Wireless
Graphite (910-005213)
лазерная,
беспроводная
(Bluetooth +
радиоканал), 1600 dpi,
USB, цвет: чѐрный
20
Таблица 3
Сетевое оборудование
Параметр
Описание
Свойства
Роутер
Cisco C1111-
8PLTEEAWR
Ethernet, SIM-карта 2
слота, SFP (оптика),
2.4 ГГц, 5 ГГц, 2шт -
WAN, 8шт - LAN, 1
Гбит/с., 2шт - USB 3.2,
2 антены, WPA, WEP,
WPA2, 802.1x, DUAL
WAN, NAT, Firewall,
CLI (Telnet), DHCP,
VPN, PoE.
Коммутатор
Cisco WS-C2960X-
48LPS-L
Gigabit Ethernet -
48шт, SFP - 4шт,
Uplink - 4шт, тип
Uplink - SFP, PoE.
Wi-Fi Точка
CISCO AIR-AP1141N-
E-K9 - Cisco 1140
Access Point 802.11g/n
Int Ant ETSI
Протокол WPA 2,
питание PoE
IP АТС
Агат UX-3410/40FXS
Число обслуживаемых
каналов – 40 FXO или
FXS
Число одновременных
соединений – 40
Одновременная
поддержка протоколов
SIP, H.323;
прием/отправка
факсов по протоколам
Т.30 и Т.38;
Гибкая
маршрутизация VOIP
трафика
Резервирование
маршрута звонка