Диплом: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки ОАО АКБ "Лесбанк"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
107
Список использованной литературы
1.
Автоматизированные информационные системы в экономике:
учебное пособие / Г. Г. Куликов, Е. А. Дронь, М. А. Шилина, Ю. О. Багаева:
Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. – Уфа: УГАТУ, 2013. – 186 с.
2.
Александров, Д.В. Инструментальные средства информационного
менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы:
учебное пособие / Д.В. Александров – М.: Финансы и статистика, 2012 – 225 с.
3.
Бритов Г., Осипова Т. Моделирование бизнес-процессов. - М.:LAP,
2014. – 124 с.
4.
Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное
пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, НИЦ
ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
5.
Гартвич, А. Планирование закупок, производства и продаж в 1С:
Предприятии 8 / А.Гартвич. – М.: 1С-Паблишинг и Питер, 2013. -160с.
6.
Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные
технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-
М, 2015. - 544 с.
7.
Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем: учебное
пособие / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. – Ростов-н/Д: Феникс, 2014 – 508c.
8.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных
средств
9.
Должностная инструкция администратора ЛВС ОАО АКБ
«Лесбанк» [Рукопись]. – М.: ОАО АКБ «Лесбанк», 2018. – 7 с.
10.
Должностная инструкция начальника отдела ИТ ОАО АКБ
«Лесбанк» [Рукопись]. –М.: ОАО АКБ «Лесбанк», 2018. – 8 с.
11.
Душин, В.К. Теоретические основы информационных процессов и с
истем : учебник / В.К. Душин .— 5-е изд. — М. : ИТК "Дашков и К", 2014 .— 348с.
12.
Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем. Учебное
пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
специальности 080801 "Прикладная информатика (по областям) и другим
108
экономическим специальностям" / Н. Н. Заботина – Москва: ИНФРА-М, 2013
329с.
13.
Заика, А. А. Основы разработки для
платформы1С:Предприятие8.2 в режиме «Управляемое приложение» : курс
лекций [Электронный документ] / А. А. Заика. – Режим доступа:
http://www.intuit.ru/department/pl/dev1c82up/ свободный (дата обращения:
19.12.2017).
14.
Затонский А.В. Информационные технологии: разработка
информационных моделей и систем: Учеб. пос. / А.В.Затонский - М.: ИЦ РИОР:
НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 344с.
15.
Избачков, Ю. Информационные системы : учеб. для вузов / Ю.
Избачков. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2013. 544 с.
16.
Илюшечкин, В.М. Основы использования и проектирования баз
данных : учеб. Пособие / В.М. Илюшечкин. - М.: Юрайт, 2014 - 213c.
17.
Информационные системы и технологии в экономике и управление:
Учебник для бакалавров /В.В. Трофимов. – М.: Юрайт, 2012 521 с.
18.
Информационные системы и технологии управления: учебник / под
ред. Г.А.Титоренко. - 3-е изд., перераб и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 591c.
19.
Катаев С.М. Программирование в 1С:Предприятие 8.3 / С.М.Катаев,
Ю.А.Сергиенко.- Санкт-Петербург: Питер, 2014.- 304 с.
20.
Коваленко В.В. Проектирование информационных систем: Учебное
пособие / В.В. Коваленко. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.
21.
Кузин, А.В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб.
заведений / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. - М.: ИЦ Академия, 2014. - 320 c.
22.
Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. - М.: Эксмо,
2015г.
23.
Отенко И.А, Азбука программирования в 1С Предприятие 8.3 /
И.А.Отенко, Г.И Добин.- Санкт-Петербург: BHV, 2015.- 288 с.
24.
Пирогов В.Ю. Информационные системы и базы данных:
организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ-
Петербург, 2014. - 528 c.
109
25.
Программирование Realcoding.Net - [Электронный портал]. -
Электрон. дан. - Режим доступа:www.realcoding.net. - Загл. с экрана, свободный
(дата обращения: 21.12.2017).
26.
Ситосенко, Е. Управление заказами в системе программ 1С:
Предприятие 8.0 / Е.Ситосенко. – М.: 1С-Паблишинг, 2012. - 219с.
27.
Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных
систем / К. Г. Скрипкин. – М.: ДМК Пресс, 2012. – 256 с.
28.
Смирнов, Г.Н. Проектирование экономических информационных
систем: учебник для вузов / А.А. Смирнов, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. - М.:
Финансы и статистика, 2014 – 512c.
29.
Устав ОАО АКБ «Лесбанк» [Рукопись]. – М.: ОАО АКБ «Лесбанк»,
2018. – 42 с.
30.
Фирма 1С [Электронный ресурс]/ Режим доступа : http://www.1c.ru/
свободный. – Загл.с экрана (дата обращения: 17.01.2017).
31.
Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций / В.В.
Царев. – СПб.: Питер, 2013. - 464 с.: ил.
32.
Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник /
Б.В. Черников. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
- 368 с.
33.
Шаймарданов Р.Б. Моделирование и автоматизация проектирования
структур баз данных - М.: Юнити, 2016. - 469 c.
110
Описание атрибутов таблицы «Детали»
Приложение 1
Таблица П1.1
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код детали
AutoNumber
Да
-
Детали
Text(100)
-
-
Код марки
Long Integer
-
Да
Наименование
Text(80)
-
-
Таблица П1.2
Описание атрибутов таблицы «Замена»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код замены
AutoNumber
Да
-
Дата
Date/Time
-
-
Код детали
Long Integer
-
Да
Количество
Long Integer
-
-
Код размещения
Long Integer
-
Да
Статус
Text(20)
-
-
Таблица П1.3
Описание атрибутов таблицы «Заявка на обслуживание»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Номер заявки
AutoNumber
Да
-
Дата заявки
Date/Time
-
-
Код размещения
Long Integer
-
Да
111
Таблица П1.4
Описание атрибутов таблицы «Марки»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код марки
AutoNumber
Да
-
Марка
Text(40)
-
-
Таблица П1.5
Описание атрибутов таблицы «Оборудование»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код оборудования
AutoNumber
Да
-
Код марки
Long Integer
-
Да
Название
Text(100)
-
-
Код типа
оборудования
Long Integer
-
Да
Таблица П1.6
Описание атрибутов таблицы «Организации»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код организации
AutoNumber
Да
-
Организация
Text(100)
-
-
Адрес
Text(100)
-
-
Таблица П1.7
Описание атрибутов таблицы «Причина поломки»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код причины
AutoNumber
Да
-
Причина
Text(100)
-
-
112
Таблица П1.8
Описание атрибутов таблицы «Поломки»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код поломки
AutoNumber
Да
-
Дата
Date/Time
-
-
Количество
Long Integer
-
-
Код причины
Long Integer
-
Да
Код размещения
Long Integer
-
Да
Статус
Text(20)
-
-
Таблица П1.9
Описание атрибутов таблицы «Размещение»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код размещения
AutoNumber
Да
-
Код оборудования
Long Integer
-
Да
Код организации
Long Integer
-
Да
Табельный номер
Long Integer
-
Да
Дата установки
Date/Time
-
-
Рабочее место
Text(50)
-
-
Таблица П1.10
Описание атрибутов таблицы «Сотрудник»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Табельный номер
AutoNumber
Да
-
ФИО
Text(80)
-
-
Должность
Text(50)
-
-
Подразделение
Text(80)
-
-
113
Таблица П1.11
Описание атрибутов таблицы «Списание оборудования»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код списания
AutoNumber
Да
-
Дата списания
Date/Time
-
-
Код_размещения
Long Integer
-
Да
Код причины
Long Integer
-
Да
Таблица П1.12
Описание атрибутов таблицы «Тип оборудования»
Наименование
атрибута
Тип данных
Первичный
ключ
Внешний
ключ
Код типа
оборудования
AutoNumber
Да
-
Наименование
Text(50)
-
-
114
Приложение 2
Процедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт
//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)
Макет =
Документы.Закупка_оборудования.ПолучитьМакет("Печать");
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
| Закупка_оборудования.Дата,
| Закупка_оборудования.Дата_закупки,
| Закупка_оборудования.Номер,
| Закупка_оборудования.Подразделение,
| Закупка_оборудования.Причина,
| Закупка_оборудования.Сотрудник,
| Закупка_оборудования.Оборудование.(
| НомерСтроки,
| Оборудование,
| Цена,
| Количество,
| Сумма
| )
|ИЗ
| Документ.Закупка_оборудования КАК
Закупка_оборудования
|ГДЕ
| Закупка_оборудования.Ссылка В (&Ссылка)";
Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);
Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();
ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");
Шапка = Макет.ПолучитьОбласть("Шапка");
115
ОбластьОборудованиеШапка =
Макет.ПолучитьОбласть("ОборудованиеШапка");
ОбластьОборудование = Макет.ПолучитьОбласть("Оборудование");
Подвал = Макет.ПолучитьОбласть("Подвал");
ТабДок.Очистить();
ВставлятьРазделительСтраниц = Ложь;
Пока Выборка.Следующий() Цикл
Если ВставлятьРазделительСтраниц Тогда
ТабДок.ВывестиГоризонтальныйРазделительСтраниц();
КонецЕсли;
ТабДок.Вывести(ОбластьЗаголовок);
Шапка.Параметры.Заполнить(Выборка);
ТабДок.Вывести(Шапка, Выборка.Уровень());
ТабДок.Вывести(ОбластьОборудованиеШапка);
ВыборкаОборудование = Выборка.Оборудование.Выбрать();
Пока ВыборкаОборудование.Следующий() Цикл
ОбластьОборудование.Параметры.Заполнить(ВыборкаОборудование);
ТабДок.Вывести(ОбластьОборудование,
ВыборкаОборудование.Уровень());
КонецЦикла;
Подвал.Параметры.Заполнить(Выборка);
ТабДок.Вывести(Подвал);
ВставлятьРазделительСтраниц = Истина;
116
КонецЦикла;
//}}
Процедура Печать(ТабДок, Ссылка) Экспорт
//{{_КОНСТРУКТОР_ПЕЧАТИ(Печать)
Макет =
Документы.Замена_комплектующих.ПолучитьМакет("Печать");
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
| Замена_комплектующих.Дата,
| Замена_комплектующих.Дата_замены,
| Замена_комплектующих.Марка_оборудования,
| Замена_комплектующих.Номер,
| Замена_комплектующих.Оборудование,
| Замена_комплектующих.Подразделение,
| Замена_комплектующих.Сотрудник,
| Замена_комплектующих.Комплектующие.(
| НомерСтроки,
| Комплектующие,
| Количество,
| Статус
| )
|ИЗ
| Документ.Замена_комплектующих КАК
Замена_комплектующих
|ГДЕ
| Замена_комплектующих.Ссылка В (&Ссылка)";
Запрос.Параметры.Вставить("Ссылка", Ссылка);
Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();
ОбластьЗаголовок = Макет.ПолучитьОбласть("Заголовок");

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)