Диплом: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки ОАО АКБ "Лесбанк"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
приобретается. Для списания, вышедшего из строя оборудования имеется
документ и отчет списание оборудования., рис. 2.47 – 2.48.
Рис. 2.47. Форма «Списание оборудования»
Рис. 2.48. Результатный отчет «Списание оборудования»
В случае приобретения нового оборудования формируется документ о
закупке, который должен быть передан в бухгалтерию, рис. 2.49.
88
Рис. 2.49 Результатный отчет «Закупка оборудования»
Печатная форма документа по закупке представлена на рис. 2.50.
Рис. 2.50 Результатный отчет «Закупка оборудования»
Проводимые обороты по списанию и закупке оборудования отражаются в
регистре документов, с указанием операции прихода и расхода, рис. 2.51.
89
Рис. 2.51 Результатный отчет «Регистр закупки оборудования»
Рис. 2.52 Результатный отчет «Регистр закупки модернизации»
На основании хранимой информации могут формироваться отчеты с
разделением по периодам в разрезе различных документов, рис. 2.53 – 2.56.
90
Рис. 2.53 Результатный отчет «Отчет по ремонту оборудования»
Рис. 2.54 Результатный отчет «Отчет заявок на ремонт»
Рис. 2.55 Результатный отчет «Отчет по количеству ремонтов»
Рис. 2.56 Результатный отчет «Отчет по закупкам и списанию»
По результатам рассмотрения контрольного примера можно сказать, что
ИС «Прием и анализ заявок технической поддержки ОАО АКБ «Лесбанк»
работает без ошибок. Формы документов позволяют осуществлять ввод,
отображение и хранение данных. При сохранении проводится сохранение и
расчет регистров накопления, формирует отчеты в нужно форме для сотрудников
ИТ отдела. Система протестирована и может быть в дальнейшем
эксплуатироваться без дополнительных настроек и приобретения
дополнительного оборудования.
91
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1
Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Экономический эффект – это результат внедрения какого-либо
мероприятия, выраженный в стоимостной форме в виде экономии от его
осуществления. Основными источниками экономии являются:
улучшение показателей их основной деятельности, происходящее в
результате использования программного изделия;
повышение технического уровня, качества и объёмов
вычислительных работ;
увеличение объёмов и сокращение сроков переработки информации;
повышение коэффициента использования вычислительных
ресурсов, средств подготовки и передачи информации;
уменьшение численности персонала, занятого обработкой исходных
данных, переработкой и получением необходимой информации;
снижение затрат на эксплуатационные материалы.
Потенциальный экономический эффект рассчитывается по окончании
разработки на основе достигнутых технико-экономических характеристик и
прогнозных данных о максимальных объёмах использования программного
изделия [27].
Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений
показывает величину годового прироста прибыли, образующуюся в результате
производства или эксплуатации программного изделия на один рубль
капитальных единовременных вложений.
Срок окупаемости (величина, обратная коэффициенту эффективности) –
показатель эффективности использования капиталовложений, представляет собой
период времени, в течение которого произведённые затраты на программные
изделия окупаются полученным эффектом [31].
Обычно в качестве экономических показателей используются:
годовой экономический эффект;
92
коэффициент экономической эффективности капитальных
вложений;
срок окупаемости капитальных вложений;
трудоемкость обработки информации;
эксплуатационная стоимость затрат;
расчет текущих затрат пользователя;
экономия текущих затрат при автоматизации;
годовая экономия затрат на материалы.
Экономический эффект – это результат внедрения какого-либо
мероприятия, выраженный в стоимостной форме в виде экономии от его
осуществления.
Для оценки экономической эффективности внедрения ИС можно
использовать систему частных показателей. Частные показатели необходимы для
оценки частного экономического эффекта, получаемого по отдельным
источникам экономии. В основе этой методики лежит сопоставление показателей,
полученных в дипломном проекте, с показателями ручного варианта обработки
информации, выбранного в качестве базового [27, 28].
Экономическая эффективность оценивается трудовыми и стоимостными
показателями, которые позволяют измерить экономию от внедрения
предлагаемого проекта машинной обработки информации относительно базового
(ручного) варианта.
К трудовым показателям относятся следующие:
1.
Абсолютное снижение трудовых затрат (Т) [час/год]:
T  T
0
 T
1
, (3.1)
где Т
0
трудовые затраты на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
– трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту.
2.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (K
T
):
T
K
T
T
*100.
0
(3.2)
93

T
3.
Индекс снижения трудовых затрат или повышения
производительности труда (
Y
T
):
Y
T
0
T
1
(3.3)
К стоимостным показателям относятся следующие:
1.
Абсолютное снижение стоимостных затрат (С) [руб/год]:
C  C
0
 C
1
, (3.4)
где
С
0
– стоимостные затраты на обработку информации по базовому
варианту [руб/год];
С
1
– стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому
варианту [руб/год].
2.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат ( K
c
):
C
K
c
0
*100.

(3.5)
При оценке эффективности используются обобщающие и частные
показатели.
К основным обобщающим показателям экономической эффективности
относятся:
годовой экономический эффект;
срок окупаемости системы;
расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений.
Годовой экономический эффект от внедрения проекта (Э) определяется
как разность между годовой экономией и нормативной прибылью [руб/год]:
Э С K
п
* E
н
,
(3.6)
где К
П
– единовременные затраты, тыс. руб.;
C
94
К
Р
Е
Н
– нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.
К единовременным затратам ( К
П
) относятся затратыруб.) на
проектирование и программирование комплекса задач, а также затраты на
отладку и внедрение программ. Произведение K
п
* Ѓ
н
в данном случае следует
рассматривать как нормативную прибыль [в руб.], которая должна быть
получена от внедрения системы [27, 31].
Значение Е
Н
принимается равным 0,15 для всех отраслей народного
хозяйства. Этот коэффициент представляет собой минимальную норму
эффективности капитальных вложений, ниже которых они нецелесообразны.
К
П
= С
ПРОЕКТ
+ С
ПРОГР
+ С
ОТЛ
+ С
МАШ ,
(3.7)
где С
ПРОЕКТ
– затраты на проектирование комплекса задач [руб/год];
С
ПРОГР
– затраты на программирование комплекса задач [руб/год];
С
ОТЛ
– затраты на отладку и внедрение комплекса задач [руб/год];
С
МАШ
– затраты на машинное время [руб/год].
Срок окупаемости (Т
ОК
) [руб/год] представляет собой отношение
капитальных затрат на разработку и внедрение ИС к годовой экономии:
Т
ок
П
С
(3.8)
Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных
затрат ( Е
Р
) представляет собой отношение годовой экономии (годового прироста
прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение ИС:
Е
С
1
(3.9)
К
П
Т
ок
При ручной обработке рассчитываются следующие итоговые показатели:
1.
Трудоемкость обработки одного i-го документа ( Т
oi
) [в час.] с учетом
использования клавишных вычислительных машин:
95
T
oi
Q
Ќi
H
Q
ci
H
c
Q
yi
H
y
Q
Ђi
,
H
Ђ
(3.10)
где Q
зi
– объем символов записи по i-ому документу;
Q
ci
– количество операций сложения по i-ому документу;
Q
yi
– количество операций умножения по i-ому документу;
Q
Дi
количество
операций
деления
по
i-ому
документу.
H
з
; Н
с
; Н
у
; Н
Д
– среднечасовая выработка для соответствующей операции.
Эти нормативы представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Нормативы для расчета трудоемкости ручных операций
Наименование
операции
Единица
измерения
Условное
обозначение
выработки
Среднечасовая
выработка
Запись
Знак
Н
З
5600
Сложение и
вычитание
Действие
Н
С
600
Умножение
Действие
Н
У
210
Деление
Действие
Н
Д
170
2.
Трудовые затраты при ручной обработке ( T
o
) час.]:
T
o
T
oi
* n
i
,
i1
(3.11)
где n
i
– количество документов, обрабатываемых вручную и с
использованием калькулятора;
N – количество видов (наименований) документов.
Для определения трудоемкости операций применяются хронологические
затраты времени на их выполнение и среднечасовых норм выработки.
3.
Стоимостные затраты при ручной обработке ( C
0
) [руб/год]:
C
0
p *T
0
* 1  K
g
,
где р – часовая тарифная ставка работника в руб.;
(3.12)
N
96
K
g
– коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату,
отчисления на социальное страхование, косвенные и накладные расходы (0,53 -
0,85).
При машинной обработке рассчитываются следующие показатели:
1.
Трудоемкость операции [в час.]:
T
ij
Q
j
H
(кроме ЭВМ). (3.13)
j
T
iЭВМ
t
М
(ЭВМ), (3.14)
где
T
ij
,T
jЭВМ
– трудоемкость j-ой операции и при обработке на ЭВМ
соответственно;
Q
j
– объем работы на j-ой операции;
H
j
– среднечасовая норма выработки на j-ой операции;
t
M
– машинное время решения задачи на ЭВМ.
2.
Заработная плата операторов [руб/год]:
C
Ќ•j
P
j
*
T
ij
(кроме ЭВМ). (3.15)
3.
Прочие расходы [руб/год]:
C
gj
C
Ќj
*
K
gj
4.
Стоимость амортизации машин [руб/год]:
(кроме ЭВМ). (3.16)
C
aj
a
j
*T
ij
(кроме ЭВМ). (3.17)
5.
Операционные расходы [руб/год]:
C
ij
C
з п j
C
gj
C
aj
(кроме ЭВМ). (3.18)
C
iЭеМ
…
M
* t
M
,
(3.19)

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)