94
технический центр Иркутской области" . Этот проект был реализован в виде
отдельного модуля, интегрированного в существующую на предприятии CRM
FreshOffice. Использование для реализации поставленной задачи готовой си-
стемы электронного документооборота, включающей в себя модуль управления
заявками, был признан нецелесообразным, после тщательного анализа суще-
ствующих на рынке. Руководство полностью согласилось с этим решением.
Процесс на рассматриваемом предприятии ОГАУ "Информационно-
технический центр Иркутской области" был довольно сложен, в связи с боль-
шим количеством клиентов, и разнообразием оказываемых информационных и
технологических услуг, что наложило свои требования к разрабатываемой си-
стема автоматизации.
В первой главе работы был выполнен комплекс работ, посвященных
обоснованию необходимости проведения автоматизации. Определена основная
сущность задачи, а также описаны свойства корпоративной системы. Дано опи-
сание существующим бизнес-процессам. Также в этой главе рассмотрены во-
просы анализа существующих разработок в этой области, проведено сравнение
некоторых систем электронного документооборота, пригодных для внедрения
на предприятие, и сделан вывод в пользу разработки нового отдельного модуля,
внедряемого в уже эксплуатирующуюся ИС на предприятии. Глава содержит
также обоснование проектных решений по различным видам обеспечения про-
екта.
Вторая глава посвящена вопросам жизненного цикла проектируемой ИС.
В ней дана характеристика информационной структуры и архитектуры проекта,
построена информационная модель задачи. Приведена инфологическая модель
связей, описана структура базы данных, приведено описание таблиц, с их типа-
ми данных и связями. Также во второй главе затронуты вопросы регулирования
информационных потоков различных типов информации. В процессе реализа-
ции проектных решений, были построены дерево сценарий работы с систмой,