146
Таблица 3.3.
Проектный вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Оборудо
-вание
Ед.
Изм
.
Объем
работ
ы в
год
Норма
выра-
ботки /
(опер/
в час.)
Тру-
доемкост
ь
Средне-
часовая
зарплата
специалист
а (руб.)
Часовая
стоимость
накладны
х
расходов
(руб.)
Стоимостны
е затраты
для ручных
операций
1.
Заявка на
техническое
обслуживание
ПК д/с
16800
205 81,95 255,68 2,5 21158,31
2. Данные об отделах ПК д/с 11000 205 53,66 255,68 2,5 13853,66
3.
Данные о
неисправностях
ПК д/с
15000
205 73,17 255,68 2,5 18891,35
4.
Данные
пользователей
ПК д/с
13000
205 63,41 255,68 2,5 16372,51
5.
Список заявок в
работе
ПК д/с
19000
205 92,68 255,68 2,5 23929,05
6.
Список закрытых
заявок
ПК д/с
10000
205 48,78 255,68 2,5 12594,24
7.
Прогноз заявок и
неисправностей
ПК д/с
9000
205 43,90 255,68 2,5 11334,81
Итого:
457,56 118133,92
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=1340,00 - 457,56= 882,44 часов
Показатель снижения стоимостных затрат
С=354673,64- 118133,92= 236539 рублей
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы, для чего
учтем заработную плату разработчиков. При средней заработной плате
57000, привлечении двух разработчиков и общем сроке разработки 20
рабочих дней (месяц), принимаем стоимость разработки – 104000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 104000/236539 =0,43 года или около 5 месяцев.
Рассчитаем расчетный коэффициент эффективности капитальных
затрат:
Ер = 1 / Ток=1/0,11 =0,7
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Рисунок 3.1. Диаграмма сравнения базового и проектного
варианта трудовых затрат обработки информации.
1340,00
457,56
882,44
Базовыйвариант Проектныйвариант Снижениезатрат
Трудовые затраты, часов
148
Рисунок 3.2. Диаграмма сравнения базового и проектного
варианта
В третьей главе дипломной работы выбрана методика расчета
экономической эффективности проекта и определены основные показатели
снижения трудовых и стоимостных затрат в результате внедрения
разработанной информационной системы.
354673,64
118133,92
236539,71
Базовыйвариант Проектныйвариант Снижениезатрат
Стоимостныезатраты,рублейвгод
149
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Описанные решения реализуют свойственные такого рода системам
задачи, но включают ряд недостатков, к которым можно сразу отнести:
• Сложность настройки, доработки под себя и бизнес-процессы
компании;
• Нет полноценной ТП;
• Почти минимальная модернизация и масштабирование.
Что касается коммерческих систем, то они стоят дорого и сложно
внедряемы, поэтому для нашей компании не подходят.
Для решения описанной задачи создания ИС отдела ТП подобрана
технология проектирования прототипов, исходя из таких особенной, как:
• Нет нужны в группе разработчиков;
• Всегда можно модифицировать интерфейс;
• Прототип системы может случить основой для последующей
разработки БД, что помогает на ранних этапах найти все ошибки
проектирования и описать параметры системы.
Методика проектирования прототипа помогает получать полноценное
приложение хорошего качества оперативно и за минимальные деньги. В
рамках работы с системой-прототипом пользователь понимает возможности
реальной системы и указывает самый удобный для него процесс анализа
данных, что реально увеличивает уровень реализуемых систем.
Выполняется проверка проектных решений по структуре и составу системы
и оцениваются ее эксплуатационные параметры.
Плюсы такого проектирования:
• Доступность создания приложения итерациями;
• Нет нужны завершать работы на всех этапах для реализации
следующего;
• Можно прилечь пользователей в момент создания и построения
системы;
150
• Можно распараллелить работы;
• Можно повторно использовать части проекта;
• Есть средства контроля конфигурациями, упрощающие
корректировку изменений в проект и ведение готовой системы;
• Применение автоматических генераторов (мастеров);
• Применение прототипов, которые помогают полноценно
выяснить и удовлетворить делания пользователя;
• Доступность проверки и развития проекта, которые
реализуются сразу в процессе создания нескольких версий прототипа.
Все положения в отдельности повышают скорость, улучшают
качество, а их совместное использование ведет к реальным изменениям в
рамках процесса разработки.
Для применения проектирования прототипа нужно использовать
высокоуровневые методики, позволяющие оперативно преобразовать
прототип системы в работающую версию и передать в не все требуемые
корректировки.
Данный проект был разработан в связи с необходимостью
исправления ситуации неэффективного использования рабочего времени
сотрудниками отдела технической поддержки в ЗАО «Микояновский
мясокомбинат». Отсутствие единой базы заявок клиентов приводило к
увеличению времени на обработку данных и, как следствии, трудовых и
стоимостных затрат. Решением данной проблемы являлась создание
автоматизированной системы для обработки и учета заявок в службу
технической поддержки компании.
Итогом выполненной работы является информационная система
отдела технической поддержки компании, отвечающая требованиям,
сформулированным при постановке задачи. Это означает, что цель,
поставленная в рамках проекта, достигнута.
В ходе разработки ИС были проведены следующие работы:
151
Анализ бизнес-процессов ведения деятельности старшего
специалиста;
Выбор задач для автоматизации;
Обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению комплекса задач;
Разработка макетов основных выходных документов;
Проектирование БД для централизованного хранения
необходимой информации;
Разработка входных и выходных экранных и печатных форм
проектной документации;
Расчет показателей экономической эффективности
внедрения ИС.
В качестве входной информации для разрабатываемой ИС
используются следующие документы:
• Заявка на обслуживание – поступает от клиентов компании,
содержит следующие сведения:
Наименование;
Описание проблемы и пошаговое описание действий по
воспроизведению проблемы (по возможности).
При учете заявки определяется ее критичность, статус, приоритет.
В результате работы системы формируются следующие выходные
документы:
• Журнал поступления заявок;
• Отчет о закрытых заявках;
• Отчет по работе сотрудников техподдержки;
• Отчет по заявке;
• База данных вопросов и ответов.
Целесообразность внедрения проекта подтверждена расчетами
показателей экономической эффективности. Результаты расчетов
152
показывают, что затраты на разработку и внедрение проекта окупаются в
течение 8 месяцев.
Таким образом, можно сказать, что использование разработанной
информационной системы по учету заявок ЗАО «Микояновский
мясокомбинат» является экономически эффективным и может быть
внедрена для последующего использования.
В дальнейшем планируется развитие проекта за счет оптимизации
существующих функций, повышения производительности. По итогам
эксплуатации планируется модификация пользовательского интерфейса.
153
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных
требований к системам, М. , Лори, 2017 г., 288 с.
2. Антониоу, Грос, Хоекстра: Семантический веб, М, ДМК-Пресс, 2016 г.,
240 с.
3. Баодин Лю, Теория и практика неопределенного программирования, М.,
Бином. Лаборатория знаний, 2017 г, 416 с.
4. Барт Бэзинс, Эйми Бэкил, Зеппе Ванден Бруке, Java для начинающих.
Объектно-ориентированный подход, М., Питер, 2018 г, 688 с.
5. Березин С.А., Березин Б.А., Начальный курс С и С++, М., Диалог-МИФИ,
2017 г., 288 с.
6. Брайан У. Керниган, Деннис М. Ритчи, Язык программирования C, М.,
Вильямс, 2017 г, 288 с.
7. Брайан У. Керниган, Роб Пайк, Практика программирования, М.,
Вильямс, 2017 г., 288 с.
8. Бунаков П.А., Лопатин А. В, Практикум по решению задач на ЭВМ в
среде Delphi. Учебное пособие, М., Инфра-М, 2018 г, 304 с.
9. Бэнкс, Порселло: React и Redux. Функциональная веб-разработка, М.
Питер, 2018 г., 336 с.
10. Васильев Р.А, Калянов Г.А., Левочкина Г.А., Стратегическое управление
информационными системами, М, Интернет-университет информационных
технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2017 г, 512 с.
11. Вон Вернон, Реализация методов предметно-ориентированного
проектирования, М, Вильямс, 2017 г, 688 с.
12. Габасов Р.А., Кириллова Ф.А., Методы линейного программирования.
Часть 1. Общие задачи, М., Либроком, 2018 г, 176 с.
13. Габасов Р.А., Кириллова Ф.А., Методы линейного программирования.
Часть 3. Специальные задачи, М., Либроком, 2018 г, 368 с.
154
14. Гольштейн Е.А., Юдин Д.А., Специальные направления в линейном
программировании, М, Красанд, Editorial URSS, 2018 г, 526 с.
15. Грацианова Т.А., Программирование в примерах и задачах, М.,
Лаборатория знаний, 2018 г, 368 с.
16. Данилин А.А., Слюсаренко А. В., Архитектура и стратегия. "Инь" и
"янь" информационных технологий, М, Интернет-университет
информационных технологий, 2017 г, 506 с.
17. Джеффри Рихтер, CLR via C#. Программирование на платформе
Microsoft.NET Framework 4.5 на языке C#, М., Питер, 2017 г, 896 с.
18. Джон Дакетт: Javascript и jQuery. Интерактивная веб-разработка, М.
Эксмо, 2017 г., 640 с.
19. Джон Скит, C# для профессионалов. Тонкости программирования, М.,
Вильямс, 2017 г, 608 с.
20. Джоэл Грас, Data Science. Наука о данных с нуля, М, БХВ-Петербург,
2018, 336 с.
21. Иванова Г.А., Технология программирования, М, КноРус, 2018 г, 336 с.
22. Исаев Г.А, Теоретико-методологические основы качества
информационных систем, М. Инфра-М, 2018 г. 258 с.
23. Ли Атчисон, Масштабирование приложений. Выращивание сложных
систем, М, Питер, 2018 г, 256 с.
24. Мартин Фаулер, Предметно-ориентированные языки
программирования, М., Вильямс, 2017 г, 576 с.
25. Окулов С.А., Пестов О.Г, Динамическое программирование, М.,
Бином. Лаборатория знаний, 2017 г, 296 с.
26. Панюкова Т.А. Панюков А.С., Языки и методы программирования.
Путеводитель по языку С++, М., Ленанд, 2018 г, 216 с.
27. Подбельский В.А, Курс программирования на языке Си, М., ДМК
Пресс, 2018 г, 384 с.
155
28. Поль М. Дюваль, Стивен Матиас, Эндрю Гловер, Непрерывная
интеграция. Улучшение качества программного обеспечения и снижение
риска, М., Вильямс, 2017 г, 240 с.
29. Стенли Б. Липпман, Жози Лажойе, Заря Э. Му, Язык программирования
C++. Базовый курс, М, Вильямс, 2017 г, 1120 с.
30. Фредерик Брукс, Проектирование процесса проектирования. Записки
компьютерного эксперта, М., Вильямс, 2017 г, 464 с.