76
Капитальные вложения предлагаемого проекта автоматизации задачи
получается путем сложения следующих величин:
K
2
= K
2
осв
+ K
2
разр
+ K
2
поддер
, где
K
2
осв
– затраты на непосредственное освоение разработанной
информационной системы;
K
2
разр
– затраты на непосредственную разработку информационной
системы;
K
2
поддер
– затраты на непосредственное поддержание информационной
системы компании в процессе ее практической эксплуатации;
K
2
=13 500 + 35 000 + 50 500 = 99 000 руб.
Вложения на последующее поддержание информационной системы
K
2
поддер
= 13 000 + 10 600 = 23 600 руб. (зарплата программиста)
Дополнительные, капитальные вложения на разработку
информационной системы
K
2
нач
= 35 500 руб.
Затраты на непосредственное освоение разработанной информационной
системы
K
2
осв
=(Т
р
осв
*Ц
мв
+ Т
р
осв
*К
ч*
Ц
рв
)*К
р
, где
Т
р
осв
– время, которое необходимо на непосредственное освоение
77
информационной системы;
Ц
мв
– цена используемого машинного времени;
К
ч
– количество человек, которые осваивают информационную систему
компании;
Ц
рв
– цена необходимого рабочего времени по тарифной сетке на
обработку данных;
К
р
– количество необходимых семинаров по обучению персонала работе
с информационной системой
K
2
осв
=(6 * 4 + 8 * 8 * 160) * 15 = 153 960 руб.
Капитальные затраты, необходимые на непосредственную разработку
информационной системы
K
2
разр
=(Т
раз
* Ц
мв+
Т
раз*
Ц
рв
*К
ч+
Т
раз
*(1+К
нр
)), где
Т
р
осв
– время непосредственной разработки информационной системы
обработки оперативной информации;
Ц
мв
– цена затраченного машинного времени;
Ц
рв
– цена затраченного рабочего времени по тарифной сетке на
обработку документа;
К
нр
– коэффициент накладных расходов;
К
ч
– количество человек, которые разрабатывают информационную
систему компании;
K
2
разр
=(23 600 * 4 + 23 600 * 1,3 + 23 600 * 1 * (1 + 0,5) = 160 480,00 руб.
Капитальные затраты на амортизацию используемых технических
средств
78
К
2
амор
=К
2
нач
/Т
амор
К
2
амор=
35 500 / 12 = 2 958,33 руб.
Сокращение затрат на непосредственную оплату труда (С
зп
)
С
зп
=Т
р
*Ц
рв
*Д*Р
п
, где
Т
р
– время на непосредственную обработку оперативных данных;
Ц
рв
– цена необходимого рабочего времени по тарифной сетке;
Д – рабочих дней в месяце;
Р
п
– расчетный период автоматизации задачи;
С
зп
=(6 * 15 * 20 * 20) - (4,2 * 15 * 20 * 20) = 10 800 руб.
Сокращение накладных расходов на обработку оперативной
информации (С
нр
)
С
нр
= Т
р
*(1+К
нр
)*Д*Р
п
, где
Т
р
– время на непосредственную обработку заявки;
Д – рабочих дней в расчетном месяце;
Р
п
– расчетный период;
К
нр
– коэффициент необходимых накладных расходов
С
нр
=((6 * 15 + 6 * (1 + 0,5)) * 20 * 20) - ((4,2 * 15 + 4,2 * (1 + 0,4)) * 20 * 20)=
12 048,00 руб.
Косвенный эффект достигается за счет высвобождения рабочего
времени у сотрудников и оценивается как возможность выполнения новых
операций.
79
Э
2
=К
кл
*Profit*Р
п
, где
К
кл
– количество обращений;
Profit – доход с одного обращения;
Р
п
– расчетный период;
Э
2
=(160 * 280 * 20 - 120 * 280 * 20) = 224 000 руб.
Изменение капитальных и текущих затрат
К=160 480 руб.
С=153 960 руб.
Прямой экономический эффект
E
H
= 0,15
Э
1
=
n
i
i
C
1
+ E
H
*
K
Э
1
=
153 960
+ 0,15 *
160 480
= 178 032 руб.
Годовой экономический эффект от практического использования
информационной системы
Э
Г
= Э
1
+ Э
2
Э
г
=178 032 + 224 000 = 402 032 руб.
80
Расчетный коэффициент эффективности проекта
E
p
=
K
C
E
p
=
153 960
/
160 480
=1
Период окупаемости проекта
T
p
=
E
p
1
T
p
=1 / 1 = 1 года
Полученные результаты свидетельствуют о том, что период
окупаемости разработанной информационной системы не большой, и что
рентабельность от его введения в работу предприятия только возрастет. В связи
с чем, можно сделать вывод про эффективность внедрения информационной
системы.
81
Заключение
В процессе выполнения дипломной работы били получены следующие
результаты. Общество с ограниченной ответственностью «АМТ интерком»
осуществляет деятельность консультативную и работу в области
компьютерных технологий. Анализ деятельности компании и экономических
показателей свидетельствует о неустойчивой ситуации. Запасы, активы и
выручка снижаются в 2018 г. Валовая и чистая прибыль немного увеличилась в
сравнении с предыдущим годов, но сравнивая те же показатели с 2016 г. можно
увидеть снижение данных показателей. Это свидетельствует о серьезных
проблемах управления и операционной деятельности компании.
Организация структуры управления ООО «АМТ интерком» позволяет
осуществлять операционную деятельность. Внедрение средств
информационно-коммуникационных технологий позволит повысить
эффективность сотрудников компании и их коммуникацию внутри компании.
Анализ программно-технической архитектуры компании ООО «АМТ
интерком» показал достаточный уровень оснащенности. В тоже время, вывод
компании на более высокие показатели можно достичь по средствам
использования дополнительных средств автоматизации в виде разработки
информационной системы приема и обработки заявок отделом техподдержки.
Анализ деятельности компании ООО «АМТ интерком» показал наличие
большого количества выполняемых работ и соответствующих бизнес-
процессов, в частности бизнес-процесс «Прием и обработка заявок» и
следующие под процессы: обработка первичных документов; прием заявки;
обработка заявки; формирование базы данных. Автоматизация данного бизнес-
процесса позволит повысить эффективность, как отдела, так и компании в
целом.
Обработка информации в компании ООО «АМТ интерком»
обеспечивается сбалансированным взаимодействием всех участников
информационного обмена, к которым можно отнести сотрудников компании и
82
клиентов. Деятельность сотрудников компании позволяет сформировать
первичный уровень оперативной информации на базе, которой будут
сформированы необходимые аналитические данные и отчеты в виде
консолидированных отчетных форм. В связи с чем, проектируемая задача
затрагивает весь цикл обработки корпоративной информации. Установлено, что
существующий способ приема и обработки заявок отделом техподдержки в
ООО «АМТ интерком» связан с большой трудоемкостью, разрозненностью
указываемых сведений в обрабатываемых заявках, что с большой вероятностью
ведет к их утере или неправильной интерпретации сотрудниками компании.
В компании ООО «АМТ интерком» система обеспечения
информационной безопасности и защиты информации реализована по
средствам регламентов: Регламент информационной безопасности; Регламенты
использования глобальной сети Internet.
В качестве аналогов разработки были описана CRM-система, которая
представляет собой прикладное программное обеспечение для организаций,
предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в
частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и
улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах
и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-
процессов и последующего анализа результатов.
При внедрении CRM администрация компании может получить
следующие преимущества, например в области продаж: планирование: планы
по продажам, длительности сделок и «воронке продаж»; ведение сделки:
предложения, заказы, счета, акты, отгрузки товаров; анализ: исполнение
планов, продажи и прибыли, статистика отказов; интеграция с другими
системами: бухгалтерия, телефония, сайты.
В качестве программного обеспечения была выбрана операционная
система Windows 7 с соответствующими функциональными компонентами.
Был представлен перечень технического обеспечения, которое необходимо для
функционирования информационной системы.
83
В проекте автоматизации были использованы локальные справочники:
отдел; предприятие; сотрудник; должность; вид обращения; техническое
средство; неисправность; статус.
Информационные файлы (в данном случае, документ: заявка; сдельный
наряд) формируются на основе исходной информации, содержащейся в
вышеуказанных первичных справочниках - основных носителях первичной
экономической информации в системах машинной обработки данных.
В результате работы информационной системы выполняются
следующие запросы и отчеты: реестр заявок на дату; информация о заявке;
график работ на дату; выполненные работы; невыполненные работы.
Экономические показатели проекта автоматизации свидетельствуют о
его экономической эффективности и быстрой окупаемости в течении года.
84
Список используемой литературы
1. Архитектура и проектирование программных систем : монография / С.В.
Назаров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 374 с.
2. Афонин В.В. Моделирование систем: учебно-практическое пособие / В.В.
Афонин, С.А. Федосин. - М.: Интуит, 2016. – 231 c.
3. Будылдина Н.В. Сетевые технологии высокоскоростной передачи
данных: Учебное пособие для вузов / Н.В. Будылдина, В.П. Шувалов. - М.: РиС,
2016. – 342 c.
4. Валитов Ш.М. Современные системные технологии в отраслях
экономики: Учебное пособие / Ш.М. Валитов, Ю.И. Азимов, В.А. Павлова. -
М.: Проспект, 2016. – 504 c.
5. Васильков А.В. Безопасность и управление доступом в информационных
системах [Текст]: учебное пособие / А.В. Васильков, И.А. Васильков. - Москва:
ФОРУМ: ИНФРА-М, 2017. - 368 с.
6. Венделева М.А. Информационные технологии в управлении.: Учебное
пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - Люберцы: Юрайт,
2016. – 462 c.
7. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник /
М.В. Гаврилов, В.А. Климов. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 383 c.
8. Гвоздева В.А. Основы построения автоматизированных информационных
систем: учебник. - Москва: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2017. – 320 с.
9. Гома Х. UML. Проектирование систем реального времени,
распределенных и параллельных приложений / Х. Гома. - М.: ДМК, 2016. –
700 c.
10. Дарков А.В. Информационные технологии: теоретические основы:
Учебное пособие / А.В. Дарков, Н.Н. Шапошников. - СПб.: Лань, 2016. – 448 c.
11. Довек Ж. Введение в теорию языков программирования / Ж. Довек, Ж.-
Ж. Леви. - М.: ДМК, 2016. – 134 c.
85
12. Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум
для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М.
Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 289 c.
13. Ерохин В.В. Безопасность информационных систем: учеб пособие / В.В.
Ерохин, Д.А. Погонышева, И.Г. Степченко. - М.: Флинта, 2016. – 184 c.
14. Замятина О.М. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации.
моделирование сетей.: Учебное пособие для магистратуры / О.М. Замятина. -
Люберцы: Юрайт, 2016. – 159 c.
15. Згадзай О.Э. Информационные технологии в юридической деятельности:
Учебное пособие / О.Э. Згадзай и др. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 335 c.
16. Информатика: программные средства персонального компьютера : учеб.
пособие / В.Н. Яшин. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 236 с.
17. Информатика : учебник / И.И. Сергеева, А.А. Музалевская, Н.В.
Тарасова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. –
384 с.
18. Информатика (курс лекций) : учеб. пособие / В.Т. Безручко. – М. : ИД
«ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 432 с.
19. Информатика для экономистов: учебник для академического
бакалавриата/Под ред. В.П. Полякова.- М.: Юрайт, 2015. – 524 с.
20. Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) :
учеб. пособие / Н.Г. Плотникова. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2018. – 124 с.
21. Информационные технологии: Учебное пособие / Л.Г. Гагарина, Я.О.
Теплова, Е.Л. Румянцева и др.; Под ред. Л.Г. Гагариной - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ
ИНФРА-М, 2015. – 320 c.
22. Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб.
пособие / Е.Л. Федотова. – М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. – 367 с.
23. Информационные технологии и управление предприятием: Пособие /
Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., - 2-е изд., (эл.) – М.:ДМК Пресс, 2018.
– 329 с.