Диплом: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "ЦОД"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
102
обработанных заявок»
обработанных
служб
заявок.
4
Форма «Авторизация»
Данная
программных
форма содержит
sharepoint
запрос логина
интересах
и пароля
для
версию
входа в веб
ipmi
интерфейс программы.
5
Форма «О
стемы
программе»
Краткая информация
жизненного
о созданной программе.
103
2.3.4 Описание
подключение
программных модулей
Для
программным
описание работы
документах
программы наиболее
компании
понятным будет
предприятия
пояснение
управление
также
базой данных.(Рис 22)
Данный
показателях
программный продукт
jbod
в виде основного
должна
меню администратора,
поиск
который представлен
таблицы
на рисунке № 22
Рис. 22 Блок
входа
управления СУБД
4
Дейт, К. Дж. - Введение в системы баз данных, 8-е издание.: Пер. с англ. — М.: Из-
дательский дом "Вильямс", 2005. — 1328 с.: ил. — Парал. тит. англ.
104
2.4 Контрольный
стоимостные
пример реализации
созданных
проекта и его
suse
описание
Разрабатываемая в данном
поэтому
диплом проекте
таблица
программа запущена
проекте
на
компьютере где
емое
находится ИС “Cache Service
системы
Desk” Вся
права
интерактивность работы
дисков
с
данным сервисом
памяти
реализована с помощью
технологий
веб интерфейса
разработки
с использованием веб
фазе
сервера Cache.
Для
оценке
доступа к системе
которые
мы должны будем
выполнение
открыть ссылку в
пользователю
любом браузере,
ведущую
системы
на главную страницу
реализуют
веб интерфейса
python
данного сервиса. Ссылка
абсолютное
может
быть
программным
как закладка
правовое
браузера или
только
как ярлык
заявок
на рабочем столе.
Далее
численность
у нас появляется
можно
меню авторизации
получение
пользователей. Здесь
формализации
следует
ввести
данном
логин и пароль,
ведения
используемый в системе
предпочтение
ИC Cache Service
среда
Desk”. На
рисунке № 23 показано
приложения
мену авторизации
заведением
пользователей.
Рисунок № 23 Меню
возможность
авторизации пользователей
После
портового
входа в систему
разработку
мы можем просмотреть работу
применяется
нашего сервиса. Скриншот
можно
сети
увидеть на рис № 24
105
Рисунок № 24 Основное
комплекс
диалоговое окно.
Для
часто
того чтобы
звонок
сформировать отчет
структуре
нам нужно перейти
фазе
в раздел “Отчеты” в
согласование
нем можно
оценка
увидеть текущие
файлах
обращения за любой
полноценный
период. Данный раздел
изменения
можно
увидеть
датированная
на рисунке № 25
106
Рисунок № 25 Раздел
первого
Отчетов
После нажатия
записи
на кнопку “Новая
запуск
заявка” перед нами
работы
откроется форма
мобильный
для
создания
информационной
нового
прикладное
обращения, следует
горячей
заполнить ее более
реляционную
полно т.к
проектирования
возможно с ней
разработке
буду работать
состояния
другие специалисты. Данное
всех
окно создание
абсолютное
заявки представлено
дисков
на
рисунке № 26
Рисунок № 26 Окно
ограничивать
создание заявки.
Следующим
достигнуть
шагом после
функции
создания заявки. Заявка
системный
попадает в общий
обеспечивается
план и
далее
структуре
ее уже можно
разработка
отследить на различных
ограничение
этапах. С точки
места
зрения удобства
основными
пользователей была
содержат
возможность найти
контроль
заявку, которая
информационной
ему нужна
заявок
при помощи
техническая
различных фильтров. И имеющему
моделью
доступ к данному
коэффициент
веб интерфейсу
первом
программы.
На рисунке № 27 Показан
следствие
интерфейс данной
конкретного
ИС.
107
Рисунок № 27 Интерфейс
iscsi
данной ИС.
108
III
могут
Обоснование экономической
языка
эффективности проекта
3.1 Выбор
сетях
и обоснование методики
имел
расчёта экономической
могут
эффективности
Практически все
сетевых
методики расчета
данном
экономической эффективности
компьютера
основаны
на показателях
межсетевого
инвестиций вложенных
модель
в проект
На основании
относительная
данных из первого
подходит
раздела можно
тому
сделать вывод,
хорошей
что
автоматизация
python
должна проходить
программа
поэтапно, вложение
стойки
инвестиций целиком во весь
соответствие
проект бессмысленно,
следует
так как
реляционную
может возникнуть
подходит
необходимость остановки
рисунок
проекта.
В первом
обеспечения
разделе было
типовые
обосновано, что
после
глобального пересмотра
добавления
технической инфраструктуры
полных
компании не требуется,
макеты
а значит и больших
будет
инвестиционных вложений
системе
тоже не требуется.
К
составляет
тому же при
каждой
собственной разработке
модуль
осуществляется полный
полиграфии
контроль над
записей
ходом проекта.
На
организации
каждом из этапов
няться
существуют свои
называемой
показатели, на которые
телефонные
можно
ориентироваться,
средства
данные входные
состояния
показатели являются
продукта
установленными. Поэтому
рискует
в данной ситуации
состоит
лучше всего
совместной
рассчитать экономическую
полных
эффективность по
показателям.
Основными
техническая
показателями являются
осуществимости
временные и трудовые
cache
показатели затрат
являются
на осуществление операций
набор
в ИС.
Для расчета
любую
экономической эффективности
подходит
необходимо сравнить
техническая
два типа
часто
показателей.
Показатели, которые
наличие
были приведены
регистрация
в начале проекта – базовый
телефонные
вариант, и
те показатели,
управляемые
которых планируется
большинстве
достичь путем
работу
реализации данного
нимальной
проекта –
предлагаемый
индекс
вариант.
После выбора
которые
показателей необходимо
сэкономить
произвести расчет:
Для
процессы
трудовых затрат:
- абсолютное
говоря
снижение трудовых
программного
затрат
Т = Т
0
- Т
1,
109
где Т
0
- трудовые
детализация
затраты на обработку
заявку
информации по базовому
маршрутизатор
варианту;
Т
1
- трудовые
рекордный
затраты на обработку
macromedia
информации по предлагаемому
доступ
варианту;
- коэффициент
включают
относительного снижения
таблица
трудовых затрат
К
Т
=Т / T
0
* 100%,
- индекс
возможность
снижения трудовых
информация
затрат или
реализация
повышение производительности
комплекс
труда
Y
T
= T
0
/ T
1
А так
характеристика
же для стоимостных
удаленных
затрат.
- абсолютное
приложение
снижение стоимостных
существующей
затрат
С = С
0
- С
1,
где С
0
- стоимостные
поиск
затраты на обработку
расширения
информации по базовому
следствие
варианту;
С
1
- стоимостные
хорошей
затраты на обработку
sharepoint
информации по предлагаемому
показателей
варианту.
- коэффициент
почтового
относительного снижения
есть
трудовых затрат
К
с
=С / С
0
* 100%,
- индекс
помощью
снижения трудовых
отдел
затрат или
информационные
повышение производительности
цикла
труда
Y
С
= С
0
/ С
1
А после
стемы
чего рассчитать
программного
срок окупаемости
таблица
проекта:
Т
ок
= К
П
/C
110
3.2 Расчёт
данный
показателей экономической
состоит
эффективности проекта
На
vipnet
основании представленных
создание
в п 3.1 формул
необходимо
можно сделать
большую
следующие
расчеты.
Для
моделью
начала необходимо
хранения
привести сводную
модификаций
таблицу показателей – таблица
13.
Таблица 13.
Сводная
поэтому
таблица показателей
реализации
эффективности
Показатели
Существует
Планируется
достигнуть
Количество
портов
заявок оформленных
например
ошибочно за мес.(назначена
настроить
не тому
или
электронном
потеряна в процессе
отличительной
согласования)
15 заявок
0
Время
являются
на регистрацию одной
первом
заявки
ручным
рисунок
способом
3 минуты
1 минута
Время
ограничений
на согласование одной
линии
заявки
От 20 до 50мин
10-15 минут
Количество
управление
обрабатываемых заявок
следует
с
почтового ящика
вается
горячей линии
связанных
в
день
800 сообщений
100
сообщений
Попробуем
успех
рассчитать плановый
строгий
и текущий показатели:
Т
0
= 22дня*11мес*((800зявок*3мин)/ 6чел) = 96800
Т
1
= 22дня*11мес*((100зявок*3мин)/ 6чел)=12100
Теперь
информационная
рассчитаем абсолютное
источника
снижение затрат:
Т = Т
0
- Т
1
=96800-12100 = 84700минут
Далее
составляет
рассчитаем общий
формируется
индекс снижения
содержащейся
трудовых затрат:
У
Т
0
/ T
1
=96800/12100 = 8 данный
ручные
индекс показывает,
документа
что показатели
дачи
трудовых затрат,
vipnet
были значительно
устройства
улучшены при
учитывая
автоматизации задачи
инженеров
учета
товаров
будет
и услуг.
111
На рисунке 28 представлена
здания
диаграмма трудоёмкости
должны
обработки одного
качество
клиента при
модели
базовом варианте
каждой
обработки («как
информации
есть») и при
основные
внедряемом («как
дипломном
должно быть») в
позволяет
целом.
Рисунок 28 Общая
информационных
диаграмма трудоемкости.
В
глобального
подразделении горячей
табли
линии компании
создание
работает десять сотрудников -
операторов. При
используют
столь высоком
заявок
коэффициенте снижения
навыков
затрат, а так
помогает
же обращая
внимание
поток
на увеличении числа
компании
клиентов, за счет
такие
проекта автоматизации
технической
задачи,
возможно
имел
сократить штат
конкретного
сотрудников до пяти человек. Заработная
являются
плата
сотрудников
одно
делопроизводства составляет 20000 рублей
себя
в месяц, таким
стемы
образом
можно
photos
получить стоимостные
языке
показатели затрат
просмотра
на обработку информации
числе
по
данной операции,
формул
они составляют:
C
0
= 12*6*20000рублей = 1440000 рублей
охлаждения
в год
C
1
= 12*4*20000рублей = 960000 рублей
включает
в год
Теперь рассчитаем
имеющейся
абсолютное снижение
например
стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
= 1440000 рублей-960000 рублей = 480000рублей
разработок
за год
.
Далее рассчитаем
минимальной
общий индекс
устойчивую
снижения стоимостных
разработка
затрат.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)