Диплом: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "ЦОД"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
На
разработаны
данной схеме
техническое
представлены связи
которая
сотрудников компании
типовые
в управлении с точки
упорядочить
зрения подчинения
обладают
сотрудников.
Весь персонал
кроме
компании делится
задач
на следующие группы:
1) Администрация:
-Генеральный
серверов
директор является
однако
руководителем фирмы. В
меню
его подчинении
очень
находятся руководители
земпляр
всех подразделений
защиту
компании, а так
встроенных
же обслуживающий
административный
документы
персонал.
-Финансовый директор
двухканальной
подчиняется непосредственно
которых
генеральному
директору. В
автоматизация
обязанности финансового
охлаждения
директора входит:
сканирования
формирование и
контроль
свойств
над исполнением
nforce
финансовых планов
стоимостные
компании, формирование
дальнейшем
схемы
финансовых
сфере
потоков, анализ
edition
прибыльность компании,
заявку
а так же обеспечение
рисунке
достаточности денежных
защиту
средств.
-Главный бухгалтер
случае
подчиняется генеральному
которые
директору, осуществляет
наиболее
организацию ведения
сети
бухгалтерского учета,
была
формирует учетную
сетевых
политику
компании,
возможности
осуществляет контроль
показателях
над соблюдением
компании
порядка оформления
подсистемы
первичных и бухгалтерских
характеризует
документов, руководит
предприятия
сотрудниками бухгалтерии
разработка
и
координирует их действия.
-Директор
горячей
по персоналу подчиняется
структуры
генеральному директору,
создавая
возглавляет
работу
фазе
по формированию кадровой
программная
политики компании,
системе
организует управление
формированием,
значения
использованием и развитием
время
персонала, организует
снижает
и
координирует работу
итерационная
сотрудников отдела
помощи
кадров, а так
юрисдикции
же разрабатывает методы
обеспечению
мотивации сотрудников.
-Руководитель
какое
ИТ отдела выполняет
охватывающей
следующие функции:
любом
контроль над
справочника
работоспособностью и безотказностью
который
ИС компании, организация
регулирующую
и контроль
работы
единое
сотрудников ИТ отдела,
внедрить
формирование требований
регистрации
к ИС компании,
формирование
характеристик
счетов телефонии
завершение
и учёт услуг
основные
интернет провайдеров. Кроме
автоматизация
того, в
его
связь
обязанности входит
включают
планирования внедрения
порты
информационных систем
справочника
и
аппаратных решений
пред
в сетевой инфраструктуре.
В
отдел
Структуре ИТ Отдела
проектируемая
учтены несколько
внутри
должностей системных
отдел
администраторов (Сетевой,
солидную
Почты, Доменный,
работать
Сетевой). Программист 1с
только
занимается доработкой
программных
конфигураций 1с трёх
вложение
основных компаний
участие
холдинга, +
13
обновление
надо
ПО 1С. Инженеры
уровне
ИТ делятся на две
направлении
категории, одни
участвует
работаю т в
офисе
технические
и выполняют цели
языка
саппортов (тех
сообщения
поддержка говоря
систем
по нашему), другие
представлен
обслуживают сеть
активность
пунктов продаж, а
образом
именно гарантируют
доступ
надежную работу
24/7/365. Кроме
почтового
того в штате
рисунок
ИТ отдела есть
функции
Администраторы БД,
образом
в его
должностные
object
обязательства входит
применяемых
наладка и администрирование
file
работы
корпоративных
включает
информативных систем.
Административный
больших
обслуживающий персонал,
если
в эту команду
реализовано
служащих
входят:
блок
работники отдела
заявки
маркетинга, менеджеры
цикла
ресепшен, юрист
показателей
и Служба
Безопасности. Все
деловая
они осуществляют
одиночные
управленческие функции
пользователями
согласно своим
отдел
должностным правилам.
2) Отдел
оценке
по маркетингу отвечает
основные
за сопровождение маркетинговых
времени
компаний, как
фазе
внутренних, так
помогает
и торговых, презентует
маркетинговые
компанию на всяческих
возможность
конференциях и выставках. Кроме
поддержка
того, дизайнеры
оперативный
разрабатывает рекламную
риска
и
сопроводительную канцелярскую
вложение
продукцию. Брэнд
поэтому
менеджер следит
автомат
за
раскруткой бренда данного
системы
сегмента. Менеджер
разработку
по полиграфии создает
трудовые
закупки и
заявки
макеты
всего диапазона
стандарт
издающей продукции.
3) Отдел
описания
Главного Инженера
service
во главе с руководителем
регулирующую
подразделения
осуществляет
если
функции по сопровождению
компании
и настройке электрических
используется
линий,
установке
осуществления
вспомогательного оборудования,
пилотное
проверке и ликвидации
участвует
поломок
сантехнического
обязанности
оснащения. Руководитель
одна
сервиса осуществляет
персональный
контроль за
говоря
выполнением
раскруткой
работ сотрудников
покупка
подразделения, а так
если
же отчитывается
перед
данном
генеральным директором
объем
по проделанным работам.
4) Служба
языка
безопасности следит
технической
за доступом людей
библиотеки
и ТС на территорию
Холдинга,
фазе
как через
единая
КПП со шлагбаумом, так
дипломном
и через Систему
субд
Контроля
Управления
структурная
Доступом (далее
работаю
сокращено СКУД). Также
немашинного
в их распоряжении
находится
минимизации
система управления
макеты
наблюдением на всей
vipnet
территории Холдинга,
итерационная
а
именно нескольких
требностям
административными зданиями.
14
1.1.3 Программная автоматизируем и техническая архитектура
программного ИС предприятия
Техническая архитектура
удаление
ООО «ЦОД» представляет
управляемые
собой совокупность
vipnet
следующих технических
учитывая
средств: три
ении
сервера, сорок
matrox
четыре персональных
маршрутизация
компьютера, два
таблица
канала связи,
информационные
семь многофункциональных
контроль
устройств (принтер-
сканер-копир),
обслуживание
периферийные устройства (два
которыми
принтера, две
работать
точки доступа
специалиста
WiFi,
один
создающих
беспроводной модем
вложение
Yota, один
разработка
факс).
Наглядно техническая
направлены
архитектура информационной
планируется
системы ООО «ЦОД»
представлена
подразделяется
на рисунке 3
Рисунок 3 Техническая
маршрутизаторы
архитектура ООО «ЦОД»
Оборудование,
причиной
представленное в технической
результате
архитектуре ООО «ЦОД»,
автоматизации
с
возложенными на него
получить
задачами справляется
рисунке
вполне успешно. Объем
предотвратить
передаваемых, принимаемых
автоматические
и обрабатываемых данных
рисунке
относительно
разнообразен
уникально
и имеет тенденцию
разработке
к росту в связи
выявлено
с расширением деятельности
системы
15
компании. Персональные компьютеры
стей
ООО «ЦОД» имеют
который
следующую
конфигурацию
помощи
системы:
Центральный процессор: Core
использующих
i7-7700K 4,2GHz;
Оперативная
компонентов
память: 6,00 ГБ;
Видеокарта: GeForce
также
GTX 1080.
В
беспроводной
качестве аппаратной
задачами
основы серверов
данного
используется сервера
повлечь
ETegro
Hyperion
компании
RS120 G3,
процесс
Hyperion RS230 G2,
применяется
сервер хранения
опциональные
данных базируется
набора
на
специализированной аппаратной
пожелания
основе Fastor
который
NS300 G3.
Технические
данного
характеристики серверов
варианта
приведены в таблицах 1-3.
Таблица 1
ограничение
Технические
которая
характеристики ETegro
операции
Hyperion RS120 G3
Набор
включает
микросхем
Процессор
Системная
типа
шина
Максимальный объем
проектируемая
памяти
Слоты
третьем
расширения
Встроенные
большую
контроллеры
Оптический
языке
накопитель
Опциональные
контроллеры
Максимальное
количество
информационной
дисков
Емкость
vipnet
дисковой
подсистемы
Сетевые интерфейсы
Графика
16
Интерфейсы
Управление
over
системой
Поддерживаемые
этот
ОС
Размеры (ДxШxВ),
открытого
мм
Блок
уникального
питания
Охлаждение
Рабочие условия
Таблица 2 Технические
возможны
характеристики Hyperion
информационной
RS230 G2
Набор
доступ
микросхем
Intel 5000P
Процессоры
1 или 2 Intel
итерационный
Xeon 5xxx (до 8 ядер)
Скорость
класса
системной
шины
1333 Мгц
Максимальный
существует
объем памяти
64GB
подходит
четырехканальной FBDIMM
Слоты
разработки
расширения
1x PCI-X 64/100
4x
предотвратить
PCI-E 8x
Встроенные
технической
кон-
Технология дочерних
защита
плат расширения
17
троллеры
Оптические
блок
накопи-
тели
DVD/CD-RW
Опциональные кон-
троллеры
Дочерняя
письм
плата 8 портового
терминал
SAS RAID
формирование
контроллера c под-
держкой
поток
BBU и 256MB
хранения
кэш памяти
чтобы
либо дочерняя
ручным
плата
SAS
предъявляемых
HBA (не
автоматизация
занимают слот
направлены
PCI), адаптеры
называемой
FibreChannel и
InfiniBand
наиболее
HCA
Максимальное коли-
чество
предусмотрено
дисков
6 SAS
беспроводной
с горячей заменой
Ёмкость
конечного
дисковой
подсистемы
До 2.
7TB
можно
SAS/ 9TB
популярная
SATA
Сетевые интерфейсы
2x
решение
Intel Gigabit
устанавливать
Ethernet, IOAT
Видеоконтроллер
Matrox
cache
G200, встроено
бюджета
в ServerEngines Pilot (1024x768 16
бит)
Интерфейсы
Задняя
переговоры
панель: VGA,
потенциальным
RS232, 2 x RJ45, 2 x
системы
USB, 2 x PS2
Передняя
таких
панель: 2 x USB, 1x
гарантирующие
VGA
Управление систе-
мой
IPMI 2.0 интегрировано,
логику
ПО развертывания сервера
технической
Speedy-In!. KVM
рынке
over IP,
передняя
Virtual Media,
охлаждения
ПО управления
серверной
внутри
инфраструктурой ESMS.
Поддерживаемые
отличительной
ОС
SuSE Linux
vipnet
Enterprise Server 10
SuSE
вырабатываются
Linux Enterprise
программного
Server 11
Novell
таблицах
Open Enterprise
процессе
Server
Red Hat
программных
Enterprise Linux 5.0
Семейство
языка
Microsoft Windows® Server 2008
Размеры (ДxШxВ),
рисунке
мм
2U 700 x 430 x 88 (глубина
математических
стойки не менее 800 мм)
Блок
прикладная
питания
700Вт дублированный
комплекс
с горячей заменой
Охлаждение
8 управляемых
python
вентиляторов охлаждения
независимо
системы с дубли-
рованием (redundancy 5+3)
18
Рабочие
специалиста
условия
Относительная влажность: 10–75 %
Диапазон
windows
температур: 10–35 °C
Таблица 3
риска
Технические
включать
характеристики Fastor
обрабатываемых
NS300 G3
Форм-фактор
3U
RAID
наличие
контроллер
16 портов
зователей
SATA II
Уровни
существует
RAID
0, 1, 5, 10, 50 и
разработка
JBOD
Кэш-память
До 4GB
Интерфейс
размеры
СХД
Gigabit Ethernet
SMB/CIFS,
способы
FTP, Secure
системы
FTP, Apple
модели
Talk,
NFS
выделяется
v3, v4
iSCSI
FibreChannel (опция)
InfiniBand (опция)
Возможность
являются
наращивания
Подключение iSCSI
intel
и FC массивов
Максимальное количество
приложений
внутрен-
них дисков
16 SAS/SATA
спроектирован
с горячей заменой
Емкость
защищают
дисковой подсистемы
До 7.2TB
отделе
SAS/16 TB SATA
Управление
одиночный
системой
Удаленное управление
жизненного
через web
компонентов
интер-
фейс.
Поддерживаемые ОС
SuSE
риска
Linux Enterprise
центральный
Server 10
Novell
собой
Open Enterprise
таблица
Server
Microsoft Windows® Server 2003,
приложения
Enterprise
x64 Edition
Microsoft
компьютера
Windows® Server 2003
19
Red
места
Hat Enterprise
применяемых
Linux 5.0
Sun
быть
Solaris 10.
Размеры (ДxШxВ),
принятия
мм
3U 675 x 430 x 133 (глубина
всего
стойки не ме-
нее 800 мм)
Блок
всегда
питания
650W с горячей
предлагает
заменой
Охлаждение
C горячей
microsoft
заменой
Рабочие условия
Относительная
компании
влажность: 10–75 %
Диапазон
через
температур: 10–35 °C
В
особенности
качестве рабочих
некоторые
станций используется
обслуживание
Avelion DW310 G2. Данная
табли
модель
позволяет
фона
устанавливать до 8 дисков
если
SAS или
разрешена
SATA с горячей
сетевой
заменой и до 32GB
обеспечивает
двухканальной памяти
модемами
DDRII 667. Два
всех
слота PCI-E 16x, 2 PCI-E 1x, 2 PCI
часто
слота
позволяют
сообщения
устанавливать практически
количество
любые платы
временные
расширения, два
наличие
порта Gigabit
выполнена
Ethernet с поддержкой
основе
TOE для
команду
максимальной пропускной
такое
способности сети
дипломном
и ми-
нимальной загрузки
внутри
центральных процессоров. Характеристики
данной
данной модели
приведены
любую
в таблице 4
Таблица 4
можем
Технические
будет
характеристики Avelion
адаптивно
DW310 G2
Набор
проектирования
микросхем
NVIDIA nForce
применение
Pro 3400
Процессор
1 AMD
нении
Opteron 2xxx (до 6 ядер)
Системная
заявителя
шина
HyperTransport, 2000 MHz
Максимальный
онное
объем
памяти
32GB
сравнительный
двухканальной DDRII 667
Слоты
продукта
расширения
2x PCI-E 16x
2x
методы
PCI-E 1x
2x
орган
PCI 32/33
Встроенные
элементов
контрол-
леры
6 портов
встроенные
SATAII RAID 1 канал
обосновывается
IDE
20
Оптический накопитель/
FDD
DVD-RW
Опциональные
информационных
контрол-
леры
Контроллеры SAS/SATA
включает
RAID с поддержкой
разрешена
BBU
Максимальное количе-
ство
более
дисков
4 по-умолчанию
модели
и до 8 SAS/SATA с горячей
общая
заменой
Емкость дисковой
любом
под-
системы
До 16TB
уникального
SATA/ 4.8TB
постоянного
SAS
Сетевые интерфейсы
2x
методов
NVIDIA nForce
применяться
Professional Networking
Аудио
AC\'97 5.1
Графика
Профессиональные
ручным
платы NVIDIA
раскруткой
Quadro
Интерфейсы
Задняя панель:
этом
RS232, 2 x RJ45, 4 x
руководством
USB 2.0, 2 x
совместной
PS/2,
LPT,
двухканальной
Audio Передняя
остальное
панель: 4 x USB 2.0
Поддерживаемые
немашинного
ОС
SUSE Linux
выделяется
Enterprise Desktop 11
Microsoft
входящей
Windows 7
Microsoft
фазе
Windows Vista
RedHat
языке
Enterprise Linux 5.0 Sun
информационные
Solaris 10
Размеры (ДxШxВ),
отчета
мм
Напольный: 620 x 430 x 220
Блок
горячей
питания
550W
Рабочие условия
Относительная
фирмой
влажность: 10-75 %
Диапазон
диапазон
температур: 10-35 °C
В
линия
качестве сетевого
дипломном
оборудования применяется
деонаблюдение
маршрутизатор DI-808HV,
онное
DI-2006,
DI-824VUP. DI-808HV – это
разбирается
высокопроизводительный широкополосный
позволяют
маршрутизатор с функциями
сфере
безопасной передачи
отображающие
данных, спроектированный
входит
спе-
циально для
выполняемые
использования в связках
оборудован
центральный офис – отделение. Предлагая
порт
эффективное решения
правовое
для подключения
компьютера
удаленных офисов
информации
во всем мире
сопровождению
к
централь-ному через
openview
Интернет, устройство
macromedia
составляет солидную
правильно
конкуренцию
21
подключениям
разработаны
типа точка-точка
абсолютное
по дорогим выделенным
информационное
каналам. Маршрутизатор
языка
поддерживает IPSec
хранимых
для обеспечивания
работ
безопасности соединений,
писаться
объединяя
небольшие
текстовой
сети удаленных
ввод
офисов в единую
этих
сеть или
программного
разрешая удаленно
охватывающей
принимать добавочные
модель
сервисы вашим
качестве
доверенным партнерам.
Серия
инженер
маршрутизаторов доступа
далее
с фиксированными портами
помогает
DI-2000
включает
заявок
две модели:
необходимости
DI-2004 и DI-2006. Маршрутизаторы
показателей
нужны для
выбор
исполь-
зования в сетях
каждому
небольших офисов
местных
для обеспечивания
файлам
доступа к корпоративной
получать
сети или сети
составление
Интернет, а также
выльется
для обеспечения
время
резервирования основного
дисковой
канала
связи. Эти
находится
маршрутизаторы позволяют
линия
осуществлять подключение
нами
локальных се-
тей
если
Ethernet к глобальным
выполняемые
сетям по линиям
спользованием
ISDN, через
audio
асинхронные и синхрон-
ные
сервер
последовательные порты
частями
с использованием различных
случае
технологий, включая
аппаратные
Frame Relay,
составление
X.25, а также
bootstrap
по выделенной линии. Устройства
больше
предоставляют рас-
ширенные
организацию
возможности защиты
методов
от несанкционированного доступа,
intel
обеспечивают
простоту
стойки
настройки и обладают
каскадной
низкой стоимостью
выбор
владения.
DI-824VUP+ -это
данные
беспроводной 802.11g
автоматизация
VPN маршрутизатор,
формируется
объединяю-
щий функции
конечного
широкополосного доступа
одной
в Интернет с надежной
оформляются
VPN защитой
cache
межсетевым экраном,
функции
встроенным принт-сервером
системы
и 4-х-портовым коммутатором
основе
для подключения
учитывая
принтера и рабочих
форма
станций. Разработанный
большую
для использования
табли
дома и в офисе,
поиск
маршрутизатор обеспечивает
способом
высокую скорость
могут
передачи по бес-
проводной
данных
сети, безопасные
разработки
VPN подключения,
сообщения
расширенную защиту
начальная
межсетевым
экраном
таблица
и фильтрацию содержимого
автоматизируем
пакетов, основанную
соединение
на политиках. Это
обеспечению
устройство предоставляет
подключение
экономичный способ
упорядочить
установки безопасной
далее
и быстро-
действующей сети
будучи
с каналом связи
структурная
без узких
сети
мест к внешнему
разработку
миру.
Телефонная связь
персональный
на предприятии организована
эффективности
с использованием АТС
применение
Panasonic KX-TEM824RU.
Функциональные
отраслевом
возможности данной
презентует
модели включают
планируется
в себя:
Аналоговая гибридная
более
АТС
Начальная ёмкость
связь
системы: 6 внешних
включающее
и 16 внутренних линий
Предельная ёмкость
если
системы: 8 внешних
перестраивать
и 24 внутренних линий
Поддержка
компании
русского языка
преобразования
на дисплее системного
контроль
телефона и в SMDR
Функция
увольнение
DISA (прямой
нении
доступ к ресурсам
предприятия
системы)

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)