27
1.3 Анализ
тело
существующих
группу
разработок
ясны
и выбор
заявки
стратегии
рамках
автомати-
зации
«КАК
работу
ДОЛЖНО
table
БЫТЬ»
1.3.1 Анализ
файла
существующих
задачи
разработок
группы
для
формат
автоматизации
анализ
задачи
На
заявки
сегодняшний
работы
момент
базы
на рынке
логин
ПО существует
новый
масса
могут
всевозможных
сборе
как
заявки
зарубежных,
года
так
подбор
и Российских
вдовин
предложений и
выше
продуктов
база
по автоматизации
данном
ра-
боты
письмо
ИТ-отделов
линии
компаний,
быть
включающих
если
в себя как
среду
классический help
прав
Desk
так и Service
зоне
Desk-, а
систем
также
услуг
дополнительный
линии
функционал,
основе
описанный
собой
в биб-
лиотеке
заявок
ITIL.
Структуру
нужный
информационных
других
систем
служат
составляет
служба
совокупность
витка
отдельных
ведь
ее
частей,
заявок
называемых
стадий
подсистемами.
Функциональные
прав
подсистемы
защите
реализуют
линии
и поддерживают
знаний
модели,
задачи
методы
анализ
и алгоритмы
этом
получения
данных
управляющей
целям
информации. Состав
тема
функциональных
момент
подсистем
между
весьма
чтобы
разнообразен
данных
и зависит
внести
от предметной
связи
области
track
использова-
ния
должны
информационной
много
системы,
одним
специфики
abby
хозяйственной
день
деятельности
питер
объ-
екта,
данных
управления [1 стр.424].
В
ранее
состав
база
обеспечивающих
нашем
подсистем
фирмой
обычно
языке
входят:
Информационное
могут
обеспечение — методы
ручную
и средства
систем
построения
будет
информа-
ционной
этап
базы
была
системы,
почте
включающее
табли
системы
open
классификации
эффект
и кодирования
view
информации,
знаний
унифицированные
тема
системы
риски
документов,
можно
схемы
работы
информацион-
ных
чтобы
потоков,
цикла
принципы
задачи
и методы
отчет
создания
целом
баз
идеол
данных;
Техническое
данные
обеспечение — комплекс
письма
технических
этой
средств,
будет
задействован-
ных
многим
в технологическом
дата
процессе
есть
преобразования
select
информации
экран
в системе. В
база
первую
пароль
очередь
модель
это
смета
вычислительные
блок
машины,
может
периферийное
всего
оборудование,
пе-
ред
аппаратура
риски
и каналы
ящик
передачи
задача
данных;
Программное
кого
обеспечение
view
включает
здания
в себя
линии
совокупность
также
программ
данном
регуляр-
ного
свой
применения,
одного
необходимых
ипатов
для
slova=
решения
работа
функциональных
всего
задач,
поиска
и про-
грамм,
логике
позволяющих
потому
наиболее
сборе
эффективно
методы
использовать
угроз
вычислительную
бюджет
тех-
нику,
первом
обеспечивая
работы
пользователям
пример
наибольшие
прав
удобства в
выбор
работе;
Математическое
этапы
обеспечение - совокупность
данных
математических методов,
схема
мо-
делей
именно
и алгоритмов
next
обработки
весьма
информации,
ящик
используемых
защиты
в системе;
28
Лингвистическое
общая
обеспечение — совокупность
разные
языковых
сходна
средств,
москве
исполь-
зуемых
ошибок
в системе
состав
с целью
анализ
повышения
полных
качества
после
ее разработки
аналог
и облегчения
from
об-
щения
одним
человека
малого
с машиной.
Автоматизированные
также
ИС предполагают
роман
участие
выпуск
в процессе
более
обработки
коде
ин-
формации
задачи
и человека,
между
и технических
этого
средств,
должно
причем
другие
главная
slova
роль
mail
в выполне-
нии
работы
рутинных
полю
операций
анализ
обработки
момент
данных
свыше
отводится
desk
компьютеру. Именно
от-
чет
этот
вместе
класс
общий
систем
проект
соответствует
быть
современному
заявок
представлению
считаю
понятия "ин-
формационная
нужно
система". Наша
работу
система
будет
будет
arctic
относиться
цикла
к классу
база
автоматизи-
рованной,
риски
так
стадий
как
массив
несмотря
строго
на автоматические
между
действие
общие
возможность
цикла
изменить
ручную
ход
более
работы
задач
алгоритма
лишний
у Инженера
цикл
всё же
одного
предусмотрен,
чтобы
например,
свою
перенапра-
вить
каждом
заявку
date
на другого
python
сотрудника,
перед
заполнить
свою
поля
машины
описания
субд
или
будет
базы
этом
знаний,
нашем
ввести
этапы
в БД заявку,
более
поданную
можно
не в электронном
есть
виде.
В
работы
зависимости
базе
от сферы
этой
применения
конца
различают
этапах
следующие
форма
классы
заявки
ИС:
струк
Ин-
тегрированные (корпоративные), автоматизированного
линии
проектирования
(САПР),
рамки
управления
заказ
технологическими
данные
процессами (ТП),
файлов
Информационные
та-
ким
системы
группа
организационного
полное
управления. [2
знаний
cтр.336]
Информационные
себя
системы
заявки
организационного
работы
управления - предназначены
выше
для
почты
автоматизации
методы
функций
модуле
управленческого
общая
персонала
одну
как
любые
промышленных
рас-
чет
предприятий,
visual
так
пароли
и непромышленных
роль
объектов (гостиниц,
ящик
банков,
работы
магазинов
туда
и
пр.). Основными
такие
функциями
анализ
подобных
банков
систем
методы
являются:
будет
оперативный
заявки
кон-
троль
ящик
и регулирование,
затрат
оперативный
работу
учет
права
и анализ,
модель
перспективное
port
и оператив-
ное
какого
планирование,
объема
бухгалтерский
логику
учет,
поля
управление
коде
сбытом,
desk
снабжением
всех
и дру-
гие
этого
экономические
учёта
и организационные
после
задачи. Используемая
письмо
нами
mysql
ИС будет
кого
являться
этого
именно системой организационного
кросс
управления,
служба
так
задачи
как
работа
мы управ-
ляем
фазе
учётом
next
и анализом
адрес
заявок,
систем
поступающих
выбора
в службу
того
технической
новые
под-
держки.
Существует
mysql
классификация
подход
ИС в зависимости
пути
от уровня
нами
управления,
данных
на ко-
тором
момент
система
гост
используется:
заявки
Информационная
также
система
модели
оперативного,
места
Инфор-
мационные
sata
системы
числу
специалистов,
письмо
Информационные
будут
системы
сходна
уровня
рамках
менедж-
мента.
29
Информационные
методы
системы
режиме
специалистов - поддерживают
линии
работу
этап
с данными
мною
и
знаниями,
систем
повышают
базе
продуктивность
строка
и производительность
поля
работы
учетом
инжене-
ров
данная
и проектировщиков. Задача
заявок
подобных
идёт
информационных
каждой
систем - интегра-
ция
плата
новых
данных
сведений
риски
в организацию
кого
и помощь
лишь
в обработке
данных
бумажных
фирмы
докумен-
тов. Используемая
целом
нами
работы
система
модуль
как
asus
раз
систем
и будет
будут
Информационной
службы
системой
базы
специалистов,
будет
так
тремя
как
фазе
мы поддерживаем
этот
работу
поля
пользователей,
улица
а также
работы
инфра-
структуру
отдела
сетей
задач
и серверов
база
компании.
Несмотря
поиска
на разбиение
будет
на классы
работы
по перечисленным
данных
выше
формат
признакам,
данных
по
функциональности,
могут
проектируемая
строка
мной
считаю
система
путь
относится
цикла
к CRM
расчёт
классу.
Решения
услуг
класса
заявки
CRM (Customer
имеет
Relationship
проект
Management) представляют
отделе
со-
бой
пример
приложения
можно
для
может
автоматизации,
работы
оптимизации
есть
и повышения
своя
эффективно-
сти
заявка
бизнес-процессов,
самым
направленных
берут
на взаимодействие
работы
с клиентами (про-
дажи,
цикла
маркетинг,
группу
обслуживание) за
данных
счет
работы
персонализации
фазы
взаимоотношений.
Компания,
данных
планирующая
чтобы
внедрение
этапам
CRM-системы,
отчет
ориентируется,
россии
таким
перед
об-
разом,
девайс
на решение
значит
приоритетной
ранее
задачи — повышение
socket
эффективности
списка
бизнес-
процессов,
учёт
сосредоточенных
анализ
в «фронтофисе» и
track
направленных
аблице
на привлечение
день
и удержание
момент
клиентов,
about
за счет
служба
фокуса
кратко
работы
сore
приложения
записи
не на продукте,
заявка
а на
клиенте,
логин
которому
рисун
обеспечивается
форм
персональное
выбора
обслуживание. На
этом
технологи-
ческом
затрат
уровне
задачи
CRM-система
также
представляет
данный
набор
ручную
приложений,
схемы
связанных
этапах
еди-
ной бизнеслогикой и
фирмой
интегрированных
аблице
в корпоративную
россии
информационную
можно
среду
себя
на основе
письма
единой
часть
базы
версии
данных.
Перед
смену
выбором
вводе
любой
всех
информационной
анализ
системы
строка
всегда
данных
встаёт
ранее
вопрос
этапов
о
требованиях
чтобы
к системе
базами
и целях,
поле
которые
данных
планируется
desk
достигнуть
базы
в результате
полных
внедрения. На
ряде
текущий
день
момент
гост
в исследуемой
работы
мной
цель
компании
данных
ООО "Сбер-
банк-Сервис" уже
python
внедрена
также
ИС класса Service
вопрос
desk и
других
используется
windo
более 5 лет,
более
за это
задачи
время
этом
были
рублей
осознаны
част
некоторые
кол-ва
ошибки
двух
внедрения
риски
и появились
будем
некото-
рые
письма
требования
первый
по доработке
заявка
системы. Итак,
заявка
основными
более
критериями
должны
при
также
вы-
боре
входит
технологии
собой
решения
только
задачи
целом
будут
индекс
следующие условия:
• суммарный
заявки
бюджет
группа
на проект
ящика
автоматизации
риски
не более 700000
так-же
руб;
• сокращение
заявок
времени
цикла
обработки
hpovsd
почтового
mail
ящика
часть
горячей линии;
• контроль
приёма
над
гост
обработанными
памяти
заявками
всех
в автоматическом
desk
режиме.
30
Одним
себя
из популярных
поиска
решений
таких
на Российском
этом
и мировом
этапы
рынке
будут
ПО в
сфере
intel
SD является программный
цель
продукт предлагаемый
рамках
фирмой Hewlett
ло-
гике
Packard (HP),
этот
HP OpenView
прав
Service
затрат
Desk. Данная
работы
программа
анализ
предлагает
решено
огром-
ный
дисков
набор
новых
функций
долю
для
новые
организации
знаний
работы
массив
ИТ-отделов. В
подход
состав
почты
продукта
ldap
входит
языком
множество
дата
отдельных
часть
модулей
desk
для
возмо
ее дополнения
дата
и расширения
того
функ-
ционала,
работы
так
почты
же некоторые
базы
проблемы
объек
адаптации
этапе
и реализации
решено
различных
модели
функ-
ций
службы
можно
данных
решить
данный
при
общий
помощи
заявки
скриптов
письмо
применяемых
заявок
в данном
услуг
продукте.
Скрипты
лучших
могут
может
применяться
полное
как
нужно
готовые,
линии
так
сайтов
и писаться в
table
ручную. Данное
кода
ПО
ужедавно
третья
завоевалосвою
есть
нишу
целью
в этом
одним
сегменте,
работы
и является
новые
одним
серебр
из лидирую-
щих
данных
решений
считаю
в сфере
день
SD.
Похожий
данных
программный
состав
продукт
работы
предлагает
заявки
и компания
приёма
Microsoft, Help
сбои
Desk
цикл
разработанный
какого
на базе SharePoint. Данный
задачи
программный
окно
продукт
тоже
пози-
ционируется
услуги
как
заявки
дополнительный
каждой
модуль
общая
к системе
есть
документооборота
пер-
вой
Microsoft
выбор
Office SharePoint
track
Server и
часто
представляет
задачи
собой web-интерфейс
каждом
для
отдела
ад-
министраторов
цикл
системы
будет
и пользователей. В
время
данном
должна
случае
момент
недостатком
задачи
можно
него
считать
кнопку
то,
субд
что
заявка
сама
была
SD система
заявки
в отличие
мест
от предыдущего
было
ПО от HP является
берут
дополнительным
будет
модулем
часть
к основному
часть
программному
базы
комплексу,
анализ
ориентиро-
ванному
работы
на автоматизацию
цикла
работы
именно
в другой
поля
области. [3 стр.768]
Еще
далее
одним
заявка
предложением,
группу
является
приема
IPI Manager. Это
вдовин
комплекс
могут
для
анализ
созда-
ния
отдел
системы
анализ
заявок,
график
для
заявка
управления
затрат
ИС по запросам
есть
клиентов. Написана
next
на
языке Python,
линии
поддерживает
учетом
множество
база
СУБД (MYSQL, PostgreSQL собствен-
ный
минуту
формат БД ) может
банков
интегрироваться
status
с LDAP
задачи
каталогом,
клиент
лицензия - GPL.
Эта
кода
система
задачи
имеет
затрат
открытый
систем
программный
цикла
код.
Основные
данном
характеристики
заявок
представленных
отчет
продуктов
фризен
представлены
языком
в Таб-
лице
данных
4.
31
Таблица №4
Сравнительный
график
анализ
новой
ИС класса Service
свой
Desk
Стоимость
Более 100 000
0т 90 000
от 25 000
Возможность
среды
доработки
мо-
гут
своими
целое
силами
Существует
могут
свой
письма
API,
выбор
также
лучших
есть
может
воз-
можность
коде
подклю-
чать
число
дополнительные
ящик
модули
Отсутствует,
также
сле-
дует
третей
использовать
фазе
технологии
лишь
ASP.net
Присутствует,
задач
сле-
дует
заявок
использовать
вы-
зова
скриптовый
дает
язык
Python
нашем
Интерфейс
Интуитивно
свою
понят-
ный,
этого
лишний
ведь
функ-
ционал
работу
отключается.
Перегружен,
группу
спро-
ектирован
полный
с ориен-
тированием
цели
на до-
кументооборот
Интуитивно
задача
понятен,
отсутствует дополни-
тельный функцио-
нал,плохая
блоков
масшта-
бируемость.
Кросс
дата
Платформенность
самой
Присут-
ствет(Windows,Linux,
Mac)
Отсутствует,
служба
только Windows
логин
Присутствует(Windo
ра-
боты
ws, Linux, Mac)
Исходя
число
из критериев,
slova
которые
также
предъявляет
заявка
компания
любых
ООО "Сбербанк-Сер-
вис" к
view
целям
доступ
автоматизации был
сдвиг
куплен
затрат
и используется
этап
на данный
общем
момент
базы
ИС
HP OpenView
данном
Service
этот
Desk версии 5.1. В
отчёт
рамках
slova=
выделенного
объема
бюджета
имеет
на ре-
шение
задачи
текущей
desk
задачи
прав
по регистрации
полный
и обработке
сервер
инцидентов
поля
в 700000
intel
руб.
на 7000 заявителей 50 инженеров
первой
и 40 администраторов,
будут
работающих
такие
в си-
стеме. не
будет
подходит
выборе
внедрение
мной
ни одной
asus
из конкурирующих
пример
ИС. Кроме
после
того,
было
письма
рассмотрено много
данных
бесплатных
вводе
вариантов
график
на платформах
данных
Windows
давно
и
об-
щая
Linux. В
поле
большинстве
сдвиг
случаев
отдела
их интерфейс
фазы
перегружен. Минус
окно
в том,
более
что
себя
но-
вые
доступ
заявки
полный
подлежат
момент
обязательному
явок
многоэтапному
выше
согласованию
рублей
с пользова-
телем,
abby
оставившим
типа
заявку
один
и руководством
считаю
отдела,
login
а в некоторых
intel
случаях
целое
необ-
ходимо
лица
выполнить
полная
более 10-12 действий
типа
по переводу
строка
заявки
mail
в различные
важно
ста-
тусы
hpovsd
и согласованию
каждой
каждого
выбора
нового
угроз
статуса
адрес
с руководством
объема
и пользователем,
всей
что
задач
влияет
from
на время
заявки
реакции
выбора
на выполнение
любых
заявки
каждой
и скорость
много
выполнения
около
ра-
бот
мест
по заявке. Также,
могут
функциональность
работу
каждого
выбор
решения
этом
не является
заявки
гибкой
можно
и не всегда
поле
соответствует
возмо
идеологии
быть
обработки
каждой
заявок
анализ
в отделе.
Таким
есть
образом,
состав
ИС класса helpdesk от
данном
компании Kayako (Kayako
базам
Support
учёт
Suite 3.60.04) имеет
риски
перегруженный
можно
дополнительными
службы
возможностями
нешний
веб-ин-
терфейс
вместе
и множество
нажать
неотключаемых
момент
модулей
работа
SLA, Teamwork, News и
время
т.д.,
заявка
что
знаний
не входит
весь
в перечень
oradb
требований
ящика
и доставляет
данных
неудобства
кнопки
в работе. После
32
slova=
детального
самих
анализа 5 программных
вслед
продуктов
модель
данного
данный
класса,
рамках
с учетом
одним
огра-
ниченного
банков
бюджета
фазе
и сложностями
чтобы
при
работы
внедрении
заявки
новой
места
информационной
списка
си-
стемы
ранее
класса
этом
сервис
также
деск
работы
в такой
заказ
большой
файла
компании,
данном
было
одной
решено
подбор
доработать
данных
функционал
новой
существующей
кросс
ИС HP open
данных
view
выше
Service
момент
Desk.
1.3.2 Выбор
группу
и обоснование
сервер
стратегии
задачи
автоматизации
может
задачи
базы
Определим
прав
стратегические
логин
и функциональные
mail
свойства
этом
ИС.
Внедряемая
заняты
ИС автоматизации
выше
должна
угроз
обладать
вводе
хорошей
вызова
масштабируемостью
клиент
и высокой
того
надежностью
одной
хранения
этапы
данных. Так
выборе
же система
date
должна
slova
легко
аблице
адап-
тироваться
итогом
под
пути
программную
защита
среду
если
объекта
цели
внедрения. При
заявки
внедрении,
время
данная
цикла
ИС должна
заявки
иметь
лица
возможность
только
гибкой
клиент
доработки,
будут
так
одну
как
отдела
возможно
отдел
потребу-
ется
нешний
дальнейшая
задач
доработка
задачи
ИС силами
блок
сотрудников
письме
ИТ. Система
быть
не должна
будет
быть
хорошо
загромождена
после
большим
между
количеством
полное
ненужных
можно
функций. Основными
за-
явки
функциями
письме
системы
гост
должны
также
быть:
много
работа
фазе
как web-приложение,
дэвид
понятный
скорее
ин-
терфейс
выбрав
пользователя,
число
функциональный
работы
интерфейс
анализ
администратора
года
и широ-
кую
отдела
систему
slova=
отчетов.
Для
должна
реализации
типов
проекта
малых
можно
этом
выделить
дерево
следующие
также
этапы:
• Анализ
гбит
существующих
нужный
процессов
малых
учёта
date
деятельности
базы
ИТ отдела
группа
компа-
нии. Заключается
субд
в сборе
этапов
и анализа
выбор
следующих
сервис
показателей:
группа
количество
работы
не выполненных
свыше
заявок,
может
количество
учтены
выполненных
работы
заявок
учета
в день
limits
по ин-
женеру,
защиты
среднее
мною
время
роль
выполнения
поле
заявки.
• Определение
есть
полной
входят
совокупности
slova
функционала,
пути
который
когда
предстоит
приёма
ав-
томатизировать. Определение,
этого
того,
полная
реализовано
можно
в системе
фазы
уже
много
сейчас
кросс
и
тех
рости
функций,
должны
которые
языке
будут
рамках
разработаны
заявки
в процессе
дата
разработки
этапы
и внед-
рения
дизайн
ИС.
• Выбор
табли
стратегии
всей
автоматизации. Анализ
способ
существующих
риски
типов
проект
страте-
гий
отчет
автоматизации
view
и подбор
виде
наиболее
рамках
подходящего
фазы
к Структуре
также
и биз-
нес
поля
процессам
новые
предприятия
этого
формирование
нешний
Технического
себя
задания
задачи
и гра-
фика
limits
выполнения
пойдет
работ
перед
Выбор
node
стратегии
нужно
автоматизации:
Существует
числу
четыре
цель
варианта
услуг
стратегии
новое
автоматизации:
работу
хаотичная
можно
автоматиза-
ция,
данных
автоматизация
фазе
по участкам,
группу
автоматизация
новые
по направлениям
случае
и комплекс-
ная
стадий
автоматизация.
33
Хаотичная
вызова
автоматизация
записи
предполагает
работы
под
данная
собой
новым
приобретение
данных
предпри-
ятием
дата
без
имеет
конкретного
систем
стратегического
плюс
плана
группу
отдельных
visual
фрагментов
первой
инфор-
мационной
будет
системы,
заявки
которые
схема
не способны
method
оказать
хотим
реальной
записи
пользы
ключа
предприя-
тию
будут
в целом. Дальнейшее
этого
развитие
slova
информационной
начать
системы
есть
предприятия
вхо-
дят
связано
сбоя
с новыми,
базе
значительными
балдин
затратами.
Автоматизация
ящик
по участкам
файлом
предусматривает
список
автоматизацию
можно
отдельных
письма
производственных
может
участков,
могут
объединенных
если
по набору
каждый
выполняемых
аналог
функций.
Этот
есть
способ
бюджет
автоматизации
базы
выбирается
будут
при
важно
условии,
from
если
недели
существуют
од-
ним
участки,
заявки
где
рост
применение
часть
автоматизированных
выбор
систем
сложно
дает
линии
значительный
только
эко-
номический
ящик
эффект, например за
заявок
счет
этапы
сокращения
пути
персонала.
Автоматизация
случае
по направлениям
методы
подразумевает
python
под
серебр
собой
общий
автоматизацию
служба
от-
дельных
также
направлений
работы
деятельности
нами
компании. В
работы
этом
ясны
случае
длина
компания
также
полу-
чает
слов
полную
случае
автоматизацию
быть
работы,
модель
например,
расчет
кадровой
одна
службы,
этом
производ-
ства,
xeon
бухгалтерии
цель
или
туда
логистики. Такой
hpovsd
подход
должна
к автоматизации
даёт
вполне
график
нор-
мален
заявки
и в дальнейшем
версии
интеграция
письмо
уже
работ
автоматизированных
график
направлений
схема
в
рамках
отдела
всего
хотим
предприятия
собой
не будет
собой
связана
заявок
с серьезными
вместе
препятствиями.
Хаотичная
заявок
стратегия
также
не подходит,
исаев
так
случае
как
ручную
мы автоматизируем
заявки
целый
есть
отдел,
main
при
ldap
этом
кнопки
используется
учёт
несколько
заявки
составляющих
также
ИС,
точка
такие
далее
как
кнопку
веб
график
сервер,
есть
кли-
ент
аналог
серверное
будет
приложение,
работы
нельзя
длина
автоматизировать
ендора
только
базы
часть
этого
из них,
модель
эф-
фекта
первой
от этого не будет.
Полная
исаев
стратегия
сапр
автоматизации
малых
тоже
фирмой
не подходит
данных
в нашем
задач
случае,
нами
так
линии
как
любых
мы автоматизируем
файл
одно
ошибок
из направлений
здания
деятельности
новые
компании.
Стратегия
данных
автоматизации
целое
по участкам
бюджет
лучше
помощи
всего
другой
подходит
самих
в данном
форм
ди-
пломном
этих
проекте, потому
даёт
, что
перед
в нашем
разные
случае
будет
мы автоматизируем
своей
деятель-
ность
модули
одного
описан
отдела,
вполне
отдела
данный
горячей
кроме
линии,
oradb
в смену
рамках
в нем
модель
работает 67 человек,
день
которые
если
на 50% времени
ящик
заняты
целью
телефонными
слов
звонками,
того
а всё остальное
гост
время
будет
заняты
вместе
работой
быть
по регистрации
учета
и обработке
работ
заявок. Автоматизировав
случае
данный
систем
процесс,
решены
можно
тоже
будет
next
сократить
данная
численность
более
данного
oradb
отдела,
путь
не понижая
новых
про-
дуктивность
питер
его
ранее
работы.
34
1.3.3 Выбор
oradb
и обоснование
полным
способа
next
приобретения
заявки
ИС для
автоматизации
пример
задачи
Для
desk
автоматизации
лини
процессов
группа
управления
может
и информационного
задач
обеспечения
заявки
рассматриваются
явок
три
сети
способа
доступ
приобретения
если
программного
всех
обеспечения:
• Покупка
вполне
готовой
этапе
специализированной
писем
ИС;
• Разработка
slova=
ИС своими
модель
силами;
• Разработка
нешний
ИС сторонней
будет
фирмой;
• Покупка
того
системы
услуги
и её доработка.
тема
Ниже
описан
приведена
данных
Таблица 5,
сервис
в которой
общий
сравниваются
базе
критерии
полная
отбора,
того
спо-
собы
about
приобретения
рисун
программного
dors
продукта.
Таблица №5
Сравнение
данный
способов
службы
приобретения
данных
ИС
Способ
фазы
приобре-
тения
служба
критерии
Покупка
клиент
го-
товой специа-
лизирова
ра-
боты
нной ИС
Разработка
точно
ИС
своими
масса
силами
Разработка
защита
ИС сто-
ронней
защиты
фирмой
Покупка
учёт
си-
стемы
может
и её дора-
ботка
Соответствие
пример
по-
ставленной за-
даче
Несоответ-
ствие
заказ
постав-
ленной
intel
задаче,
ниже
за счет
услуги
невоз-
можности
линии
ав-
томатизации
цели
собственных
спи-
сок
бизнес
время
про-
цессов
Полное
цели
соответ-
ствие
банков
требова-
ниям
виде
к системе
Частичное
языка
соответ-
ствие
гост
потребностям
Полное соответ-
ствие
затрат
требова-
ниям
также
к системе
Стоимость
сделан
внед-
рения
До 100000 р.
До 200000 р.
От 300000 р.
До 150000 р.
Адаптивность
Невозмож-
ность
данном
измене-
ния
всей
системы
Возможность
цикла
полной
связи
перера-
ботки
Возможность
работа
измене-
ния
приема
силами
приём
компании
заявка
разработчика
Возможность
python
пе-
реработки
python
разра-
батываемых про-
цессов
Надежность
Надежность
группу
гарантируется
риски
фирмой- про-
изводителем
дэ-
вид
ИС
Слабая
также
надеж-
ность
данная
ИС
Надежность
данной
гаранти-
руется
файлом
фирмой разра-
ботчиком ИС
Высокая
есть
надеж-
ность
ИС
анализ
Покупка:
заявок
Так
from
называемую
файл
коробочную
среды
версию
график
продукта
работы
в дипломном
метода
про-
екте
масса
рассматривать
этом
не буду,
между
так
поля
как
своя
там
ская
нечего
заявки
проектировать.
Покупка плюс доработка:
вывод
Это
свыше
покупка
года
уже
задачи
готового
одну
решения
новых
с
возможностью
заказ
дописать
число
функционал
также
силами
единое
самих
письма
производителей
случае
ПО либо
гост
сделать
недели
это
весь
средствами
часть
своей
девайс
компании,
аблица
то есть
данной
программистом,
данной
работающим
35
в
знаний
компании
четко
на постоянной
свыше
основе,
этапов
в этом
заявки
случае
целью
язык
анализ
программирования
защита
про-
граммиста
случае
должен
нешний
совпадать
работу
или
сбоя
хотя
свою
бы быть
ручную
близок
москве
к тому
рамках
языку
считаю
програм-
мирования,
slova
на котором
задачи
пишет
сделан
программист
языка
компании.
Разработка: В данном
данный
случае
концу
можно
поля
использовать
целое
внешних
заявки
разработчиков,
вполне
предоставим
этап
им чёткое
выбора
техническое
данных
задание
между
или
задачи
разрабатывать
тема
ПО силами
отдела
ИТ
специалистов,
виде
работающих
кол-ва
в компании. В
сайт
обоих
полной
случаях
себя
это
новый
весьма трудоза-
тратный проект
выборе
с внедрением
заявки
не менее
систем
полугода.
Покупка плюс доработка
язык
была
каждой
выбрана
этом
исходя
дата
и критериев,
ящика
описанных
быть
в
пункте 1.3.1 т.к. на
будут
данный
таким
момент
исходя
используемая
именно
ИС HP open
заявок
view внедрена
заявка
не
самым
всех
лучшим
затрат
образом
desk
и основной
отдела
процесс
логин
регистрации
приёма
и обработки
oradb
заявок
влечет
недостаточно
после
автоматизирован. Преимуществом
риск
данного
задачи
решения
именно
будет
второй
воз-
можность
этом
параллельной
затрат
работы
proxy
в системе
выбор
без
входит
кардинальных
затрат
изменений
ендора
во
время
данной
доработки,
лица
также
между
максимальное
табли
количество
затрат
учтённых
учетом
пожеланий
данные
и стро-
гое
письма
соответствие
базе
ТЗ при
третья
доработке
отчет
функционала. Данный
табли
вариант
модуля
оптимально
служба
подходит
года
также
перед
потому,
даёт
что
того
если
заняты
что-то
между
пойдет
логике
не так,
идёт
то всегда
дата
можно
третей
оста-
новится,
ранее
проанализировать
виде
и начать
выбран
итерацию
именно
сначала,
asus
вместе
сбои
с тем,
mail
основная
среди
система
момент
будет
точка
продолжать
графа
функционировать
статус
исправно. Также
нешний
кроме
цикл
возмож-
ности
рости
откатиться
нешний
и начать
более
сначала,
ходе
в условиях
проект
ограниченности
фаза
бюджета,
число
дан-
ный
данных
вариант
проект
будет
работы
единственным
график
верным
первые
решением.
1.4 Обоснование
фазы
проектных
данные
решений
1.4.1 Обоснование
учета
проектных
памяти
решений
данной
по информационному
линии
обес-
печению
Информационное
исло
обеспечение (ИО) включает
типов
в себя:
• систему
данных
классификации
есть
и кодирования;
• систему
slova=
унифицированной
этих
документации,
здания
используемой
next
в ИО;
• информационную
заявки
базу.
Классификатор - это
цели
систематизированных
данное
свод
могут
наименований
есть
группиро-
вок
выбора
объектов,
базе
признаков
заявок
и их кодовых
новых
обозначений. Классификаторы
точках
служат
help
средством
заявки
описания
нный
данных,
считаю
обуславливают
модель
единство
всей
классификации
этом
и коди-
рования
базе
информации
этапа
и предназначены
целое
для
первые
обеспечения
рости
машинной
схема
обработки
36
и
улица
выдачи
будут
данных
этой
в удобной
фризен
форме
язык
потребителям
частей
при
юрист
решении
данных
различных
исходя
за-
дач. В
работы
зависимости
приёма
от применения
пути
они
другие
делятся
формы
на три
есть
группы:
• общегосударственные
счет
классификаторы;
• отраслевые (ведомственные) классификаторы,
должна
используемые
данная
в пределах
года
определенной
модели
отрасли (ведомства);
• локальные
общий
классификаторы,
задачи
используемые
основе
в пределах
после
организации
базе
или
будет
группы
идёт
организаций.
В
формы
данном
работы
дипломном
кол-во
проекте
ящика
будет
клиент
использоваться
явок
только
будут
локальный
ящик
клас-
сификатор,
слов
так
всей
как
аблице
никаких
выбора
других
списка
классификаторов
этапов
РФ в системе
среды
не исполь-
зуется. Классифицировать
вопрос
будем
ряде
заявки
входит
по приоритетности
айтов
заявки,
поля
по компа-
нии
собой
и по зоне
учета
ИТ,
ская
к которой
часто
принадлежит
этого
эта
фирмой
заявка (тип заявки).
Значительную
заявки
долю внемашинного ИО
прав
составляет
кроме
документация. В
мной
усло-
виях
гб/с
автоматизации
среды
важное
базе
значение
письма
придается
слов
унификации
кроме
документации,
па-
роль
устанавливающей
берут
единые
заявок
требования
экран
к содержанию
работа
и построению
языке
докумен-
тов. Унифицированные
фазы
формы
линии
документов
этапы
вырабатываются
также
как
давно
для
могут
всех
данном
пред-
приятий
весьма
РФ (например,
базы
формы
считаю
бухгалтерской
сделан
отчетности),
этапы
так
было
и для
собой
отдель-
ных
логин
предприятий (например,
этом
формы
также
управленческой
заявки
отчетности). Унификация
текста
заключается
целое
в тщательном
версий
отборе
шлюз
и четком
выбор
определении
next
необходимой
после
номен-
клатуры
также
документов. При
сбытом
этом
банков
определяются
заявки
сферы
быть
назначения
кроме
и использова-
ния
таблиц
документов
новых
и выявляются
сильно
специфические
сервер
особенности,
систем
характерные
этого
для
заказ
соответствующих
число
видов
аблице
документов. Документы
лини
могут
file
быть
таблиц
унифицирован-
ными
схема
и локальными.
В
далее
данном
перед
дипломном
полной
проекте
данных
использованы
бюджет
локальные
данном
документы: «За-
явка
учёта
на закупку
этого
материальных
всего
ценностей», «Заявка
путем
на регистрацию
фаза
пользова-
теля
сферы
и доступ
данном
к программным
первые
ресурсам», «Заявка
хотим
на устранение
данном
неполадок»,
«Заявка
язык
на доступ
чтобы
к сетевым
такого
ресурсам». Информационные
схема
файлы
цели
формиру-
ются
четыре
на основе
частей
исходной
ручную
информации,
третей
содержащейся
пункте
в вышеуказанных
формы
пер-
вичных
расчёт
документах - основных
систем
носителях
стадий
первичной
table
экономической
общий
информа-
ции
ящик
в системах
from
машинной
группа
обработки
себя
данных. К
затрат
ним
данных
предъявляется
заявки
ряд
slova
требо-
ваний:
• достаточная
заявок
полнота
будет
информации
можно
для
силами
решения
series
задачи;
• исключение
нной
избыточности
method
информации;