44
внедрения ИС.
3. Выбор стратегии автоматизации. Анализ существующих типов стратегий
автоматизации и подбор наиболее подходящего к Структуре и бизнес
процессам предприятия
4. формирование Технического задания и графика выполнения работ
Выбор стратегии автоматизации:
Существует четыре варианта стратегии автоматизации: хаотичная
автоматизация, автоматизация по участкам, автоматизация по направлениям и
комплексная автоматизация.
Хаотичная автоматизация предполагает под собой приобретение
предприятием без конкретного стратегического плана отдельных фрагментов
информационной системы, которые не способны оказать реальной пользы
предприятию в целом. Дальнейшее развитие информационной системы
предприятия связано с новыми, значительными затратами.
Автоматизация по участкам предусматривает автоматизацию отдельных
производственных участков, объединенных по набору выполняемых функций.
Этот способ автоматизации выбирается при условии, если существуют участки, где
применение автоматизированных систем дает значительный экономический
эффект, например за счет сокращения персонала.
Автоматизация по направлениям подразумевает под собой автоматизацию
отдельных направлений деятельности компании. В этом случае компания получает
полную автоматизацию работы, например, кадровой службы, производства,
бухгалтерии или логистики. Такой подход к автоматизации вполне нормален и в
дальнейшем интеграция уже автоматизированных направлений в рамках всего
предприятия не будет связана с серьезными препятствиями[15].
Хаотичная стратегия не подходит так как мы автоматизируем целый участок,
при этом используется несколько составляющих ИС, такие как субд, клиент
серверное приложение, нельзя автоматизировать только часть из них, эффекта от
этого будет ноль.
Комплексная стратегия автоматизации тоже не подходит в нашем случае, так
как мы автоматизируем однин из участок деятельности предприятия.
45
В данном дипломном проекте нам лучше всего подходит стратегия по
участкам, потому что мы автоматизируем деятельность УФПС «Татарстан
почтасы», где трудятся сотни человек, которые большую часть времени заняты
рутинной работой по регистрации и обработке почтовых оправлений.
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Таким образом, в условиях ограниченного бюджета и начальной стадии
автоматизации логичным будет выбрать стратегию автоматизации по направлению
и автоматизировать только непосредственно процесс приема почтовых
отправлений. Способы приобретения ИС – это последующие действия от
определения и формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС
не будет внедрена на предприятия. Существуют следующие способы приобретения
ИС: 1) разработка (самостоятельная и заказная); 2) покупка ИС (покупка
отечественной или зарубежной ИС); 3) покупка + доработка (самостоятельная или
заказная); 4) аренда.
Рассмотрим детально каждый из способов на предмет его применения к
автоматизации поставленной задачи.
При покупке готового решения необходимо выбрать такое решение, которое
полностью будет соответствовать схемам ведения бизнеса. Это очень сложно, так
как производители систем автоматизации пытаются угодить всем потенциальным
клиентам и их системы получаются перегруженными лишним функционалом, за
который приходится платить, либо система представляет собой каркас для
построения решения под конкретного потребителя. Оба эти варианта не подходят
для решения поставленной задачи, так как приобретение готовой информационной
системы для автоматизации по направлениям является невыгодным с точки зрения
вложения денег в систему автоматизации.
Также приобретаемая информационная система нам не подходит из-за ряда
недостатков, а также нехватки функциональности, хуже продумано направление
будущего развития информационной системы, длительный срок адаптации под
требования предприятий, так же требуется частое обращение в службу поддержки.
46
Заказ разработки у сторонних разработчиков позволит получить
информационную систему, удовлетворяющую бизнес-правилам УФПС «Татарстан
почтасы» в настоящий момент. Однако при изменении бизнес-процессов возможно
потребуется ее переработка, что выльется в лишение затраты на реинжененринг
имеющейся ИС.
Покупка и доработка возможна, если требует небольшой объем доработки,
данная доработка часто возможна в рамках модели ядра ИС, что часто вызывает
затруднения из-за отсутствия развернутой документации. У варианта аренды ИС
можно выявить следующие преимущества:
- улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и
партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой
интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;
- обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения
рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти
новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем
перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и
ресурсы и создавая новые;
- ускоряет приобретение ресурсов и навыков;
- позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно
выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно
сохранить под ее контролем.
Однако в этом случае компания рискует вывести за свои пределы слишком
многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и
возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в
течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке.
Поэтому информационная система будет разрабатываться в компании
собственными силами, так как компания располагает квалифицированными
сотрудниками для разработки и внедрения данной информационной системы.
Разработка собственной системы предполагает наличие у предприятия
специалистов, способных провести анализ бизнес-процессов, разработать и
внедрить систему их автоматизации. Так как автоматизируется одно направление
деятельности, имеющимся работникам не составит особого труда провести весь
47
комплекс работ по проектированию, разработке и внедрению системы
автоматизации. Разрабатываемая информационная система будет включать весь
необходимый функционал, и учитывать все особенность работы и пожелания
сотрудников данной компании, так как будет являться индивидуальным
(уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить функциональность в
соответствии с требованием внутреннего заказчика. Поэтому остановимся на
собственной разработке.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Информационное обеспечение (ИО) включает в себя: систему
классификации и кодирования; систему унифицированной документации,
используемой в ИО; информационную базу. Классификатор - это
систематизированных свод наименований группировок объектов, признаков и их
кодовых обозначений.
Классификаторы служат средством описания данных, обуславливают
единство классификации и кодирования информации и предназначены для
обеспечения машинной обработки и выдачи данных в удобной форме
потребителям при решении различных задач. В зависимости от применения они
делятся на три группы: общегосударственные классификаторы, отраслевые
(ведомственные) классификаторы, используемые в пределах определенной отрасли
(ведомства); локальные классификаторы, используемые в пределах организации
или группы организации.
В данном дипломном проекте будет использоваться только локальный
классификатор, так как никаких других классификаторов РФ в системе не
используется. Значительную долю внемашинного ИО составляет документация. В
условиях автоматизации важное значение придается унификации документации,
устанавливающей единые требования к содержанию и построению документов.
Унифицированные формы документов вырабатываются как для всех
предприятий РФ (например, формы бухгалтерской отчетности), так и для
48
отдельных предприятий (например, формы управленческой отчетности).
Унификация заключается в тщательном отборе и четком определении необходимой
номенклатуры документов. При этом определяются сферы назначения и
использования документов и выявляются специфические особенности,
характерные для соответствующих видов документов. Документы могут быть
унифицированными и локальными.
В данном дипломном проекте использованы локальные документы:
«Добавление посылки в базу данных», «Добавление контейнера в базу данных»,
«Проверка контейнера», «Просмотр посылок». Информационные файлы
формируются на основе исходной информации, содержащейся в вышеуказанных
первичных документах - основных носителях первичной информации в системах
машинной обработки данных. К ним предъявляется ряд требований: достаточная
полнота информации для решения задачи; исключение избыточности информации;
достоверность и своевременность информации; согласованность форм первичных
документов с макетами размещения информации на машинном носителе;
логичность построения документа;
Для решения поставленной задачи задействованы такие классификаторы
объектов, как: штрих-код, населенный пункт, район, регион, адрес, ДШК
контейнера. В таблице 6 представлено описание используемых классификаторов.
Таблица 6 - Описание используемых классификаторов
Наименование
кодируемого множества
объектов
Система кодирования
Вид классификатора
Регион
Числовая
Локальный
Район
Числовая
Локальный
Населенный пункт
Числовая
Локальный
Адрес
Символьная
Локальный
Штрих-код посылки
Символьная
Локальный
ДШК контейнера
Символьная
Локальный
Существует три способа организации информационной базы (ИБ): файловая
организация ИБ; интегрированная ИБ, смешанная организация ИБ.
Под файловой организацией ИБ понимается локальное размещение базы на
компьютере, доступ к которому других пользователей осуществляется
49
стандартными методами ОС для обмена данными по сети, например в MS Windows
это Sharing и Security, что уменьшает скорость обработки данных в локальной базе.
Под смешанной организацией ИБ подразумевается распределённая база данных,
хранящаяся на нескольких серверах и реплицирующая изменения в каждой из них
по расписанию, данная структура ИБ используется в системах класса ERP для
работы в одной ИБ территориально удалённым офисам одновременно.
Интегрированный способ организации ИБ представляет собой совокупность
взаимосвязанных и хранящихся вместе данных при такой минимальной
избыточности, которая допускает их использование оптимальным образом для
любых приложений и при этом обеспечивается независимость данных от
программы, а для актуализации данных используется общий способ управления
[19].
В данном дипломном проекте наиболее целесообразной организацией ИБ
считаю интегрированную, так как размер базы будет увеличиваться каждый день
на тысячи записей. И оптимальным выбором будет использование СУБД вместо
файлового хранения базы данных
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ системы
обработки данных и программных документов, необходимых для эксплуатации
этих программ. ПО предназначено для придания вычислительной системе
определенных свойств, связанных с увеличением производительности,
повышением достоверности получаемых результатов, повышением надежности
функционирования системы, улучшения работы пользователя [19].
Критериями выбора ПО, установленного на ПК пользователей является
максимальная минимизация времени процесса описание заявки/неисправности
пользователей и отправки заявки используя корпоративную почту компании.
В рамках корпоративного стандарта в компании используется собственное
программное обеспечения. Для запуска этой программы на компьютере
пользователя должна быть также установлена ОС, поддерживающая запуск
данного приложения. В связи с корпоративным стандартом использования версии
50
ОС MS Windows 7, так как это самая младшая версия ОС, поддерживаемая
компанией Microsoft в России и имеющая возможность работать в доменной
инфраструктуре.
Критериями выбора архитектуры реализации проектируемого Программного
Комплекса являются: 1) совместимость с существующей инфраструктурой
серверов; 2) возможность создания резервных копий данных и просматривать
статистку по обработанным заявкам.
Для серверной части необходимо также выбрать систему управления базами
данных (СУБД). В таблице 7 представлены основные современные СУБД.
Таблица 7 - Варианты СУБД
Название СУБД
Характеристики
Microsoft
SQL Server
InterBase
Oracle 1
Встраиваемая аутентификация
пользователей
да
да
нет
Мониторинг работы базы данных
да
да
да
Возможность создание временные
таблицы
да
да
да
Ведение журнала действий с базами
данных и подключение
да
да
да
В качестве СУБД для программы будет использоваться Microsoft SQL Server.
Закупка нового сервера не обязательна, так как база данных программного
продукта может быть расположена на уже имеющемся сервере. При создании
данного сервера компания закладывала около 50% мощности закупаемого сервера
на будущую масштабируемость системы.
В рамках уже существующей базы данных в ней будут созданы
дополнительные таблицы и связи между ними. Добавленные таблицы не будут на
прямую связаны с основными функциональными таблицами базы данных, поэтому
не повлияют на работу основного функционала ИС .
Тщательно выбранная информационная система предоставляет руководству
и членам команды возможность принимать приемлемые и обоснованные решения
на протяжении всего проектного цикла. Соответствующая организация управления
может обеспечить построение процедур анализа качества выполнения работ,
51
которая фокусирует внимание руководства на достижении поставленных целей.
Идеальной программы для автоматизации управления проектами,
удовлетворяющей всем без исключения требованиям предприятия не существует.
Важным условием правильного выбора информационной системы управления
проектами является понимание того, что именно вы хотите получить от системы и
разделение критичных и второстепенных требований - какие ее возможности вам
необходимы, какая учетная информация должна использоваться для принятия
управленческих решений по проекту. Именно качество внедрения системы
определяет различие между «хорошим» и «плохим» пакетом. Внедрение
информационной системы управления проектами должно проводиться поэтапно и
быть тщательно спланировано. Набор базовых функциональных возможностей
информационных систем данного класса представлен в таблице 8.
Таблица 8 - Набор базовых функциональных возможностей информационных
систем
Средства описания
комплекса работ проекта,
связей между работами и их
временных характеристик
Описания глобальных параметров управления
проектом
Описание логической структуры комплекса работ
Многоуровневое представление проекта
Назначение временных параметров проекта
Средства поддержки
информации о ресурсах и
затратах по проекту и
назначения ресурсов и
затрат отдельным работам
проекта
Организационная структура исполнителей
Ведение списка наличных ресурсов, номенклатуры
материалов и статей затрат
Поддержка календарей ресурсов
Назначение ресурсов работам
Календарное планирование при ограниченных
ресурсах
Средства контроля за ходом
выполнения проекта
Фиксация параметров управления проектом в базе
данных
Ввод фактических показателей состояния задач
Ввод фактических объемов работ и использования
ресурсов
Сравнение плановых и фактических показателей и
прогнозирование хода предстоящих работ
Графические средства
представления структуры
проекта, средства создания
различных отчетов по
проекту
Диаграмма Ганта (часто совмещенная с электронной
таблицей и позволяющая отображать различную
дополнительную информацию)
52
Даже простые информационные системы способны поддерживать
планирование проектов, состоящих из десятков тысяч задач и использующих
тысячи видов ресурсов. Такие информационные системы адресованы
пользователям-непрофессионалам, для которых управление проектами не является
основным видом деятельности. От пользователей, использующих информационные
системы лишь время от времени при необходимости спланировать небольшой
комплекс работ или ввести фактические данные по проекту, трудно ожидать
серьезных затрат времени и усилий на то, чтобы освоить и держать в памяти какие-
либо специфические функции планирования или оптимизации расписаний. Для них
более важным является простота использования и скорость получения результата.
Эти два преимущества основательно изменили системы управления
проектами и соответственно возможности организации эффективного управления
проектами.
Внедрение единой информационной системы управления проектами, как
правило, требует стандартизации и взаимной увязки управленческих процессов и
информационных потоков как по стадиям реализации проектов, так и по уровням
принятия решений, а также интеграции информационных систем управления
проектами с другими корпоративными информационными системами.
Возможности эффективного внедрения информационной системы управления
проектами во многом зависят от возможностей настройки пакета на специфические
показатели конкретных проектов, гибкости средств обмена данными,
возможностей стандартизации управленческой среды и обеспечения групповой
работы с данными проекта.
При выборе СУБД необходимо учесть тип операционной системы, нагрузку
на сеть и базу данных. Нагрузка на сеть оценивается количеством рабочих станций
пользователей и частотой обращений к Базе данных. В данном случае будет
использоваться среда программирования Visual Studio 2010 совместно с СУБД SQL
Server 2008 R2.
В таблице 9 сравниваются между собой основные средства проектирования.
53
Таблица 9 - Варианты средств проектирования
Название
Характеристики
Microsoft
Visual Studio
Delphi
Python
Совместимость с
операционной системой
Windows
да
да
да
Встроенный редактор
интерфейса
да
да
да
Совместимость с другими
языками программирования
да
нет
да
Автоматизация приема регистрируемых почтовых сообщений будет
реализована на языке программирования Visual Basic 2010, который входит в
состав пакета Microsoft Visual Studio 2010. Microsoft Visual Basic 2010 обладает
следующими особенностями:
1. Для работы программ, написанных на этом языке, необходимо чтобы была
установлена библиотека Microsoft .NET Framework.
2. Возможность создавать различные части проекта на различных языках
программирования, входящих в Visual Studio.
3. Возможность использования новых визуальных эффектов.
4. Возможность конвертации проектов Visual Basic более ранних версий.
5. Большая ориентация на сетевые технологии.
6. Более упрощенная работа с БД. Ориентация на язык форматирования XML.
В состав Visual Studio входит SQL Server Express - урезанная клиентская
версия SQL Server 2010.
7. Автоматическое подключение всех доступных компонентов.
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Информационные системы - это комплекс средств, предназначенных для
хранения, упорядочивания и анализа больших объёмов информации.
Информационные системы бывают электронными и не электронными. К
неэлектронным информационным системам относятся: 1) Каталог в библиотеке; 2)
Регистратура в больнице; 3) Библиотека.
К электронным информационным системам относятся: