37
Рис. 1.12 Узловая диаграмма «Как должно быть»
USED AT: AUTHOR: DATE:
REV:PROJECT: Учет ремонта и модернизации
оборудования ПК Ленинградская АЭС
08.09.16
08.09.16
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A-0
TOP
NODE: TITLE: NUMBER:
Учет ремонта и модернизации оборудования ПК
Ленинградская АЭС
A0
USED AT: AUTHOR: DATE:
REV:PROJECT: Учет ремонта и модернизации
оборудования ПК Ленинградская АЭС
08.09.16
08.09.16
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A-0
TOP
NODE: TITLE: NUMBER:
Учет ремонта и модернизации оборудования ПК
Ленинградская АЭС
A0
Учет ремонта и модернизации
оборудования ПК
Ленинградская АЭС
Учет компьютеров
Учет
оборудования
связи
Учет заявок на
выполнение работ
Учет выполненных
работ
Учитывать оборудование ПК
Учитывать размещение ПК
Учитывать
телекоммуникационное
оборудование
Учитывать размещение
комуникационных устройств
Учет заявок
Указание оборудования
Указание работ
Учет выполненных работ
по заявке
Формирование отчетных
документов
37
38
Цель разработки информационной системы будет сводиться к устранению
существующих недостатков: вся документация ведется вручную, вручную
заполняется журнал об обслуживании оборудования, формированию заявок и
контролю их выполнения, вручную составляются отчеты.
Проектируемая информационная система должна выполнять следующие
операции:
ввод информации в таблицы базы данных для дальнейшего хранения и
использования;
просмотр информации об оборудовании;
редактирование информации об оборудовании;
удаление информации;
формирование документов по обслуживанию, заявкам, ремонту
оборудования;
поиск информации в базе по различным параметрам;
оформление документов: отчеты о количестве обслуживаний, ремонтов,
размещении нового оборудования.
С проектируемой информационной системой должны работать начальник
ИТ-отдела, специалист ИТ отдела. Проектируемая информационная система
должна помочь достичь улучшения следующих показателей:
улучшение качества обработки информации;
сокращение ожидания в обработке заявок на обслуживание;
повышение получения оперативности обработки информации.
У сотрудников компании после внедрения системы будет всегда
актуальная база обслуживаемого оборудования со всей необходимой
информацией для получения запросов по различным критериям: датам,
пользователям, срокам выполнения работ, местонахождения оборудования,
отметки о ремонтах, неисправности.
Проектируемая информационная система должна решать следующие
задачи:
учет компьютеров в организации;
учет оборудования связи;
учет заявок на выполнение работ по модернизации и ремонту;
39
учет выполненных работ;
учет неисправностей;
формирование отчетности.
обеспечение оперативного поиска данных по информационной базе.
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
При учете компьютеров и комплектующих приходится много времени
тратить на составление документов. Поскольку большое количество работ
выполняется не для собственных нужд, а для заказчика то данная деятельность
имеет определенную периодичность и большой набор документов.
При использовании информационной системы учета компьютеров и
комплектующих, работа с пользователями и рабочими местами, а так же
управление всеми ресурсами необходимыми пользователю в работе и
составление документов займут гораздо меньше времени, так как работа будет
сводиться к выбору уже имеющихся в справочниках данных, и внесение новых
данных. В таблице 1.4 приведены показатели объёма информационных потоков.
Таблица 1.4
Характеристики объёма информационных потоков
Наименование
документа
Частота
возникновения,
раз/год
Трудовые затраты
на обработку
одного документа,
чел.-час/док.
Трудовые затраты
на обработку
документа в год,
чел.-час/год
Отчет по компьютерам
12
6
72
Отчет по оборудованию
связи
12
6
72
Отчет обслуживаемым
компьютерам
300
1
300
Отчет по заявкам на
обслуживание
150
2
300
Отчет о неисправностях
технических средств
48
2
96
Акт по выполненным
работам
4
24
96
Итог
41
936
40
Оплата труда ИТ специалиста Ленинградская АЭС составляет 300 руб./ч.
Следовательно, стоимость составление отчета по оборудованию связи составит
300 руб./ч. * 72 ч. = 21600 руб.
При использовании ИС, время, потраченное на формирование отчета,
составит 0,2 часа. В год, данная операция будет занимать 14,4 ч. Следовательно,
стоимость в год составит:
300 руб./ч. * 14,4 ч. = 4320 руб.
Экономическая выгода только по формированию отчетов по
пользователям составит: 21600 руб. – 43200 руб. = 17280 руб. Это делает
экономически выгодным внедрение ИС «Учета ремонта и модернизации
оборудования ПК» Ленинградская АЭС
Схемы документооборота обработки заявки представлена на рисунок 1.13.
Обработка заявки на ремонт
Регистрация
заявки
Обработка
заявки
Выполнение
работ
Формирование
отчетов
Начальник отдела ИТСотрудник ИТ отдела Системный админстратор
Заявка клиента
Список
оборудования и
работ
Список работ
Выполненные
работы по заявке
Акт
выполненных
работ
Акт выполненных
работ
Рис. 1.13 Схема документооборота по ремонту оборудования
41
Схема документооборота заявки на модернизацию представлена на
рисунке 1.14.
Обработка заявки на модернизацию оборудования
Регистрация
заявки
Проверка
наличия
оборудования
Обработка
заявки
Выполнение
работ
Формирование
отчетов
ДиректорСотрудник ИТ отдела Начальник ИТ отдела Бухгалтерия
Заявка на
модернизацию
Проверка
наличия
оборудования
Закупка
оборудования
Список
оборудования и
работ
Приобретение
оборудования
Выполненные
работы по заявке
Акт
выполненных
работ
Отчет по
выполненным
работам
Акт выполненных
работ
Закупка
оборудования
Рис. 1.14 Схема документооборота по модернизации
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Специалисты отдела ИТ непосредственно осуществляют деятельность по
защите информации. В их обязанности входит утверждение документов по
защите информации, разработка и утверждение стратегии управления рисками,
контроль выполнения процедур системы защиты информации, оценка
эффективности функционирования системы управления информационной
42
безопасностью. Процесс защиты информации инициируется руководством
компании и именно руководство его контролирует. Поскольку Ленинградская
АЭС это режимный объект, в котором безопасность всегда на первом плане, то и
к безопасности при работе с ПК предъявляются повышенные требования.
Руководитель инициирует ревизию информационных активов в
организации, основные направления проверки: обработка персональных данных,
защита конфиденциальной информации и локально-вычислительной сети,
использование программного обеспечения.
Требования наиболее актуальных на данный момент стандартов
информационной безопасности указывают на необходимость решения вопросов
инвентаризации информационных активов, а также идентификации и
оптимизации потоков передачи информации и мест и способов ее хранения и
обработки.
Ленинградской АЭС использует информацию, которую необходимо
защищать по требованию законодательства (персональные данные), технические
данные функционирования непосредственно Ленинградская АЭС, информация о
сотрудниках и оборудовании в организации.
Физическая защита предприятия включает:
контроль доступа к объекту и производственным помещениям;
система видеонаблюдения и датчиков движения;
пропускная система доступа;
защита технических помещений.
Физические средства защиты применяются для решения следующих
задач:
охрана территории предприятия и наблюдение за ней;
охрана зданий, внутренних помещений и контроль за ними;
охрана оборудования, продукции, финансов и информации;
осуществление контролируемого доступа к информационной системе.
Для защиты информации от внешних угроз в Ленинградская АЭС
используется межсетевой экран – программный и аппаратный маршрутизатор,
совмещённый с firewall. Эта система позволяет осуществлять фильтрацию
пакетов данных.
43
В организации повсеместно используется Антивирус Касперского.
В компании также имеются нормативно-правовые и организационно-
распорядительные документы такие как:
1. Регламент информационной безопасности:
доступ сотрудников к служебной информации, составляющей
коммерческую тайну;
доступ к использованию программного обеспечения,
сконфигурированного персонального Ленинградская АЭС.
доступ к персональным данным сотрудников Ленинградская АЭС.
2. Регламенты использования сети Internet, электронной почты
Ленинградская АЭС [11].
Используемое оборудование защиты и программного обеспечения
обеспечивающего защиту данных обязательно проходит сертификацию ФТЭК.
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Обычно для работы по ремонту оборудования и учету заявок используют
отдельный класс информационных систем, которые могут быть составляющей
частью ERP систем.
В основе работы ERP лежит принцип единого хранилища данных и
свободного его использования внутри предприятия. Для определения
функциональности и возможности применения готовых систем необходимо
рассмотреть ряд аналогов.
IBM Maximo
Возможности Maximo максимизируют срок эксплуатации всего комплекса
активов и надежно связывают управление ими с общей стратегией бизнеса.
IBMMaximo обладает следующими функциями:
1. «Управление Сервисами» - позволяет вести каталог происходивших
когда-то «Инцидентов» и «Проблем» с указанием выработанных для них
решений.
44
2. «Управление снабжением» выполняет поддержку всех этапов процесса
закупки материалов и инструментов.
3. Анализ и оценка ключевых показателей эффективности.
4. Оценка потребностей в материалах [11, 20].
Управление активами (assetmanagement)
Модуль содержит функции и инструменты, необходимые для тщательного
отслеживания и эффективного управления данными о корпоративных активах на
протяжении всего жизненного цикла:
накопление и отслеживание детальной информации об активах, включая
данные об их размещении, функционировании и стоимости, для
обеспечения максимальной продуктивности использования активов и
увеличения их жизненного цикла;
установление иерархической структуры активов с учетом их функций в
рамках предприятия и всех его филиалов, для получения достоверной
информации о текущей стоимости активов;
Управление работами (workmanagement)
Модуль позволяет управлять работами по плановому и внеплановому
обслуживанию активов от генерации заявок и нарядов на проведение работ, до
регистрации проведенного мероприятия. Модуль поддерживает возможность
согласования рабочих заданий с имеющимися ресурсами, оценки необходимых
расходов, установки приоритетности выполнения и инициирования мероприятий
по обслуживанию корпоративных активов в масштабе организации. Модуль
Управление обслуживанием имеет ряд особенностей:
– средства контроля позволяют детально анализировать использование
ресурсов, оборудования и материалов, а также оценивать
соответствующие издержки, способствуя уменьшению трудозатрат и
расхода материала;
– графический инструмент управления заданиями помогает оптимизировать
календарное планирование рабочих мероприятий и распределение
трудовых ресурсов;
– поддержка функций профилактического обслуживания
(Preventivemaitanence, PM) позволяет согласовывать календарные планы
45
PM-мероприятий с рабочими процессами и требованиями к ресурсам,
помогая сокращать время незапланированных простоев и сводить к
минимуму проведение внеплановых ремонтов [20].
ИЛАДА (система)
КИС ИЛАДА – это CRM, ERP-система для автоматизации бизнес-
процессов предприятий, предлагающая автономные (установка на сервер
клиента) и аутсорсинговые решения(работа через интернет).
КИС ИЛАДА – полный комплекс услуг на рынке программного
обеспечения для предприятий. Отдельная конфигурация «Управление
ремонтными работами» включает в себя комплексное управление всеми
ресурсами организации и позволяет решать весь спектр задач банка (включая
управление техническими средствами банка).
КИС ИЛАДА обладает функциями:
1. Планирование потребности в материальных, трудовых, производственно-
технологических ресурсах на основе объемно-календарного плана и
технологических процессов.
2. Сводный анализ движения материальных ресурсов
3. Расчет норм страховых запасов на складах
4. Журнал и учет инкассации [11, 20, 22].
Представляет собой программное средство описания структуры системы,
взаимосвязь ее объектов и операций с ними. Описание работы с данными
позволяет определять списки возможных операций с данными, настраивать
шаблоны импорта/экспорта данных и условий обмена. Описание системы
позволяет гибко настроить доступ пользователей к тем или иным системам,
подсистемам, задачам, операциям. Для каждого автоматизированного рабочего
места производится настройка набора доступных данных и операций. Это
позволяет повысить безопасность хранения корпоративных данных от
несанкционированного доступа.
В системе протоколируются все производимые изменения, что позволяет в
случае возникновения неполадок быстро найти причины и оперативно их
устранить.
46
Отчеты позволяют создать срез информации необходимой для анализа
деятельности компании в целом либо работы отдельных подразделений. Для
этого в системе предусмотрен набор инструментов, позволяющий
конструировать формы и бланки отчетов.
SAP R/3 - платформа для построения ERP-систем компании SAP. Состоит
из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-
процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального
времени:
1. Финансы (FI).
2. Контроллинг (CO).
3. Производственное планирование (PP).
4. Управление материальными потоками (MM).
5. Техобслуживание и ремонт оборудования (PM).
6. Управление персоналом (HR).
7. Отраслевые решения (IS) [20, 22].
Сравнение систем аналогов представлено в таблице 1.5.
Таблица 1.5
Сравнение систем аналогов
Показатель
IBMMaximo
КИС ИЛАДА
SAP R/3
Модульность
+
+
+
Стоимость
От 80 000 р.
От 50 000 р.
От 90 000р.
Интеграция
Только с
системами
собственной
разработки
Только с системами
собственной
разработки
Только с системами
собственной
разработки
Открытый код
нет
нет
нет
Настройка
Требует
специальных
знаний
Требует
специальных знаний
Требует
специальных знаний
Сложность
внедрения
Внедряется
разработчиком
Внедряется
разработчиком
Внедряется
разработчиком
Требует
дополнительно
е ПО
Нет
Да
Да
Для решения задачи автоматизации деятельности по учету компьютерного
и телекоммуникационного оборудования были рассмотрены существующие
программные аналоги. Существующие программные аналоги, которые могут