51
Сотрудники отдела автоматизации должны после получении заявки
определяют произошла техническая поломка, сбой программного
обеспечения или нужно просто заправить картридж принтера.
Если произошла техническая поломка, то специалист определяет
необходимость приобретения комплектующих, в случае такой
необходимости, составить заявку на их приобретение или взятие со склада.
В случае сбоя программного обеспечения необходимо подключиться
удаленно к компьютеру и определить проблему.
Далее, сотрудник отдела автоматизации при необходимости внести:
корректировки в заявку;
определить время работы над заявкой;
внести изменения в план-график;
по итогам работы внести изменения в базу данных;
отсканировать заявку на приобретение комплектующих и отчет по
ремонту и внести в базу данных гиперссылки на документы.
Сотрудники отдела автоматизации могут работать с базой данных
через ODBC, используя стандартный интерфейс Access.
Для этого составлены различные формы (рисунки 41,42,43), с
использованием инструментов, предоставляемых СУБД Access.