86
автоматизации и после автоматизации.
Таблица 3.3
Расчёт трудоёмкости до и после автоматизации
Докум
ент
Частота
возникнов
ения в год
Трудовые
затраты на
обработку
одного
документа
(до
автоматиза
ции), чел.-
час/док.
Трудовые
затраты на
обработку
документа
в год (до
автоматиза
ции), чел.-
час/год.
Трудовые
затраты на
обработку
одного
документа
(после
автоматиза
ции), чел.-
час/док.
Трудовые
затраты на
обработку
документа
в год
(после
автоматиза
ции), чел.-
час/год.
Уменьш
ение
трудовы
х затрат,
чел.-
час/год.
1
2
3=1*2
4
5=1*4
6=3-5
Заказ
500
1
500
0,2
100
400
Карта
клиент
а
50
0,5
25
0,1
5
20
Отчёт
о
заказе
1500
0,5
750
0,1
150
600
Отчёт
о
заказа
х за
перио
д
110
2
220
0,1
11
209
Итог
4
1495
0,5
266
1229
Требуется рассчитать стоимостные затраты и выгоду – таблица 3.4.
87
Таблица 3.4
Расчёт стоимости до и после автоматизации
Докум
ент
Трудовые
затраты на
обработку
документа в
год (до
автоматизац
ии), чел.-
час/год.
Трудовые
затраты на
обработку
документа в
год (после
автоматизац
ии), чел.-
час/год.
Ставка
специал
иста в
час,
руб.
Стоимость
обработки
документо
в в год (до
автоматиза
ции), руб.
Стоимость
обработки
документов
в год (после
автоматизац
ии), руб.
Выгода,
руб.
1
2
3
4=1*3
5=2*3
6=4-5
Заказ
500
100
400
200000
40000
160000
Карта
клиент
а
25
5
400
10000
2000
8000
Отчёт
о
заказе
750
150
400
300000
60000
240000
Отчёт
о
заказах
за
период
220
11
400
88000
4400
83600
Итог
1495
266
598000
106400
491600
Диаграмма относительного изменения и относительного снижения затрат
представлены на рисунках 3.1 и 3.2.
Рис. 3.1. Диаграмма изменения трудоемкости от внедрения ИС учёта заказов
1495
266
1229
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Р У Ч Н О Й В А Р И А Н Т
А В Т О М А Т И З И Р О В А Н Н Ы Й В А Р И А Н Т
У М Е Н Ь Ш Е Н И Е Т Р У Д О З А Т Р А Т
ТРУДОЁМКОСТЬ, ЧЕЛ.-ЧАС./ГОД
88
Рис. 3.2. Диаграмма изменения стоимости от внедрения ИС учёта заказов
В таблице 3.5 представлены расчёты эффективности по трудозатратам.
Таблица 3.5
Расчёт эффективности по трудозатратам
Ручной
вариант, чел.-
час./год
Автоматизированный
вариант, чел.-час./год
Уменьшение
трудозатрат,
чел.-час./год
Коэффициент
относительного
снижения
трудовых
затрат,%
Индекс
снижения
трудовых
затрат
1
2
3
4=3/1*100
5=1/2
1495
266
1229
82,21
5,62
В таблице 3.6 представлены расчёты эффективности по стоимости.
598000
106400
491600
0 200000 400000 600000
Р У Ч Н О Й В А Р И А Н Т
А В Т О М А Т И З И Р О В А Н Н Ы Й В А Р ИА Н Т
В Ы Г О Д А
СТОИМОСТЬ, РУБ.
89
Таблица 3.6
Расчёт эффективности по стоимости
Ручной вариант,
руб.
Автоматизированн
ый вариант, руб.
Выгода,
руб.
Коэффициент
относительно
го снижения
стоимостных
затрат,%
Индекс
снижения
стоимостны
х затрат
1
2
3
4=3/1*100
5=1/2
598000
106400
491600
82,21
5,62
В таблице 3.7 представлены расчёты окупаемости и коэффициентов
экономической эффективности и годовой экономический эффект.
Таблица 3.7
Расчёт окупаемости, коэффициента эффективности и годового эффекта
Себестоимость, руб.
Выгода, руб.
Срок
окупаемости,
год
Коэффициент
экономической
эффективности
капитальных
затрат
Годовой
экономический
эффект от
разработки и
внедрения
проекта, руб.
1
2
3=1/2
4=1/3
5=2-1*0,15
283443,58
491600
0,58
1,73
449083,46
Согласно расчётам, срок окупаемости инвестиций 7 месяцев, на 7 месяц
проект начинает приносить положительный доход. Расчетные показатели
экономической эффективности показали привлекательность вложений в проект
создания и внедрения ИС учёта заказов.
90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе целью была выявить требования, спроектировать и
разработать программный комплекс для автоматизации учёта заявок и заказов на
предприятии ООО «Ф-Центр».
Компания «Ф-Центр», созданная в 1993 году как предприятие офисной
торговли, сегодня является одной из наиболее крупных по объемам продаж
розничных сетей Москвы.
Экономическая обстановка предприятия благоприятная и позволяет
развивать и автоматизировать бизнес-процессы. Структура управления компании
ООО «Ф-Центр» относится к линейной. Анализ технической архитектуры
внутренней сети компании показал, что сеть не требует модификации и закупки
нового оборудования. Программная архитектура информационной сети компании
позволяет внедрять новые информационные системы.
В ходе анализа бизнес-процессов учёта заказов компании ООО «Ф-Центр»
были выявлены узкие места:
долгое время поиска информации по заказу;
ошибки при ведении заказа;
сложность и большие трудозатраты при формировании отчётов по
заказам.
Требуется разработать информационную систему, которая позволяет
автоматизировать учёт заказов.
Для выбора варианта автоматизации выбранных процессов были
рассмотрены существующие системы:
мегаплан;
Clobbi.CRM.
Выбран вариант автоматизации – собственная разработка.
Было проведено моделирование процесса учёта заказов в
автоматизированном варианте, в ходе которого определены требования к
функциям системы:
учёт клиентов;
учёт заказов;
91
учёт команды заказа;
учёт задач по заказу;
учёт техники, используемой для выполнения заказа;
учёт документов по заказу;
ведение справочной информации;
формирование отчётов.
Построен календарный план выполнения работ по проектированию,
реализации и внедрению ИС учёта заказов.
Выявлены сущности базы данных ИС учёта заказов, построена ER-модель.
В результате, определены связи между сущностями. Выявлена входная
информация и справочная информация. Определён состав и реквизиты выходной
информации. Разработана физическая модель базы данных:
клиент;
заказ;
сотрудник;
оборудование;
работа;
документ;
команда;
список;
задача;
статус;
категория;
должность;
подразделение.
Математическая модель системы содержит расчёт стоимости заказа в
зависимости от стоимости задач и используемого оборудования заказа.
Разработаны модули системы. Спроектирована схема взаимодействия
программных модулей. Разработан сценарий диалога.
Проведена разработка DFD модели работы в системе учёта заказов.
Разработан алгоритм работы в системе.
92
Проведено тестирование системы учёта заказов. Система полностью
соответствует поставленной задаче.
В результате, проведены расчёты эффективности:
срок окупаемости проекта 7 месяцев;
коэффициент экономической эффективности 1,73;
годовой экономический эффект: 449083,46 руб.
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ы ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных
средств. [Текст] - Введ. 01.03.12. - М.: Стандартинформ, 2012. – 98 с. –
(Государственный стандарт Российской Федерации).
2. Амбалова, З.А. Сравнение методологий разработки
интеллектуальных систем в сфере управления комплексными проектами [Текст]//
В сб.: Инновационные механизмы решения проблем научного развития сборник
статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2017. С.
139-141.
3. Бетенекова, Н.В., Николаенко В.С. Обобщение структуры проектной
документации [Текст]// В сб.: Государство и бизнес. Современные проблемы
экономики: материалы IX Международной научно-практической конференции.
Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ. 2017. С.
224-228.
4. Виноградова, М.В. Унифицированный процесс разработки
программного обеспечения [Текст]/ М.В. Виноградова, В.И. Белоусова – М.:
Юнити, 2015.
5. Внуков А.А. Защита информации. Учебное пособие - М.: Юрайт,
2017. - 242 с.
6. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем [Текст]/ В.И.
Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина – М.: Интернет-университет
информационных технологий, 2018 г. - 321 с.
7. Гудсон Д.Н, Стюард Р.Б. Практическое руководство по доступу к
данным. – СПб.:БХВ-Петербург, 2015. – 304 с.
8. Давыдова Е.М., Новгородова Н. А. Базы данных Учебное пособие
для вузов. – Томск: В-Спектр, 2015. – 128 с.
9. Дейт, К.Дж. Введение в системы баз данных. [Текст]/ К.Дж. Дейт -
К.: Диалектика, 2015 г. - 360 c.
10. Дубейковский В.И. Эффективное моделирование с CA
ErwinProcessModeler. – М.: Диалог-МИФИ, 2015. – 384 с.
94
11. Заботина, Н.Н. Проектирование информационных систем [Текст]:
Учебное пособие / Н. Н. Заботина. – М.: Издательский Дом "ИНФРА-М", 2013. -
331 с.
12. Зыков С. В. Основы проектирования корпоративных систем. – М.:
Изд. дом Высшей школы экономики, 2015. – 431 с.
13. Ильин В.В. Управление эффективностью внедрения
информационных систем. - М.: Нобель Пресс, 2015. - 289 с.
14. Коваленко В.Р. Проектирование информационных систем. – М.:
Форум, 2014. – 320с.
15. Культин, Н.Б. Основы программирования в Embarcadero [Текст]/ Н.Б.
Культин - СПб.:БХВ-Петербург, 2015. - 416с.
16. Лычкина Н.П. Имитационное моделирование экономических
процессов. – М.:Инфра-М, 2015. – 256с.
17. Маклафлин, Б.О. Объектно-ориентированный анализ и
проектирование. – СПб.: Питер, 2016. – 608 с.
18. Миков А.Т. Информационные процессы и нормативные системы в
IT. Математические модели. Проблемы проектирования. Новые подходы. – М.:
Либроком, 2015. – 256с.
19. Наумов А.Н., Вендров А.М., Иванов В.К. Системы управления
базами данных и знаний. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 352 c.
20. Орам, Э.Г. Идеальная разработка ПО. Рецепты лучших
программистов. – СПб.: Питер, 2014. – 592 с.
21. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных:
организация и проектирование. Учебное пособие. – СПб.: БХВ-Петербург, 2014.
– 528 c.
22. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы. [Текст]/ В.Н.
Редько, И.А. Бассараб - М.: Знание, 2015 г. - 602 c.
23. Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятий и управление бизнес-
процессами. [Текст]/ Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Федоров – М.: Юнити-Дана, 2015. – 203
с.
24. Чернов Э.А. Основы программирования на языке C# - М.: LAP
Publishing, 2018. – 320 с.
95
25. Шаньгин В.Ф. Информационная безопасность и защита информации.
- М.: ДМК Пресс, 2017. - 702 с.
26. Чистов, Д.В. Проектирование информационных систем: учебник и
практикум для академического бакалавриата [Текст]/ Д.В. Чистов - М.: Юрайт,
2016. – 259 с.
27. Модели жизненного цикла программного обеспечения
[Электронный ресурс] - Режим доступа URL: https://habr.com/ru/post/111674/
28. Как происходит защита информации на предприятии? [Электронный
ресурс] – Режим доступа URL: https://camafon.ru/informatsionnaya-
bezopasnost/zashhita-na-predpriyatii
29. Официальный сайт компании разработчика системы Мегаплан.
[Электронный ресурс] – Режим доступа URL: https://megaplan.ru.
30. Официальный сайт компании разработчика системы Clobbi.CRM.
[Электронный ресурс] – Режим доступа URL: https://clobbi.com/ru.