16
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «Партнер» имеет вертикальную и горизонтальную иерархию.
Основной штат организации состоит из восьмидесяти шести человек, из
которых девять – управленческий состав, семьдесят пять –
профессиональные специалисты, двое – курьеры. К внештатным
сотрудникам относятся сотрудники административного отдела, инженеры
по обслуживанию техники, дизайнеры, привлекаемые по требованию.
На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО
«Партнер», отражающая взаимосвязи между подразделениями компании.
Рис. 1.1 Схема организационной структуры управления
компанией
На данной схеме представлены связи подразделений компании с
точки зрения их расположения, и взаимоотношения друг с другом.
В целом, можно заметить, что структура отдельных
полиграфических центров идентична, их устройство, отделы,
оборудование и квалификация специалистов идентичны.
Все сотрудники компании согласно своей профессиональной
квалификации закреплены за отдельными подразделениями с четко
17
определенными обязанностями и полномочиями, но, при необходимости,
могут подвергаться временной ротации между подразделениями, в рамках
своей должности.
Весь персонал компании делится на следующие группы:
1) Администрация
Генеральный директор является руководителем фирмы. Ему
подчиняются руководители всех подразделений организации, а также
обслуживающий административный персонал. Его главная функция – это
всецелое руководство производственной и хозяйственной деятельности
компании, соблюдение законности при функционировании компании.
Главный бухгалтер подчиняется генеральному директору. В сферу
его деятельности входит организация ведения бухгалтерского учета. Так
же он осуществляет контроль над соблюдением правильности оформления
первичных и других бухгалтерских документов, формированием учетной
политики компании. Контролирует экономное использование ресурсов.
HR-менеджер формирует кадровые ресурсы организации. Он
занимается обеспечением эффективной работы сотрудников, приемом
новых сотрудников на работу. Проводит собеседования с потенциальными
кандидатами на необходимую должность и определяет пригодность
человека для выполнения конкретных задач, участвует в принятии
решений о продвижении сотрудников по службе, а также их увольнении.
HR-менеджер занимается ведением кадровой документации, заключает
трудовые договора. Кроме этого, он организовывает тренинги, курсы, и
прочие обучающие мероприятия, служащие для повышения квалификации
и мотивации сотрудников.
Руководитель сети полиграфических центров осуществляет
координацию всех полиграфических подразделений, следит за
своевременным выполнений плановых мероприятий, участвует в
стратегическом планировании развития сети, решает задачи на уровне
18
руководства компании. Ему подчиняются руководители локальных
центров, руководители производственного и корпоративных отделов.
Руководитель IT отдела занимается контролем над
работоспособностью и безотказностью информационных систем
компании, контроль работы сотрудников IT отдела. Он формирует счета
телефонии и учёт услуг интернет провайдеров, а также требования к
информационным системам компании. В его обязанности, помимо
прочего, входит планирование внедрения информационных систем и
аппаратных решений в сетевой инфраструктуре [10].
Руководитель отдела клиентского сервиса отвечает за организацию
работы и взаимодействия с клиентами. Ему подчиняются курьеры,
осуществляющие доставляющие доставку заказов клиентам и другие
логистические задачи, онлайн-менеджеры, обрабатывающие заявки на
сайте, а также менеджер по рекламе и PR, занимающийся ведением
рекламных кампаний и работе над имиджем и репутацией сети,
представляет ее на различных выставках, конференциях и других
мероприятиях.
Руководитель полиграфического центра подчиняется руководителю
сети и занимается организацией всей работы подразделения, ему
подчиняется каждый сотрудник конкретного отдела (копи-центр, фото-
центр, отдел заправки и кассиры). В сферу его задач входит организация
рабочего процесса полиграфического центра, составление графиков
работы сотрудников, обеспечение трудовых условий и контроля за
соблюдением безопасностью рабочих процессов, технической исправности
оборудования. Также он занимается учетом и закупкой расходных
материалов, решением разного рода вопросов с посетителями центра и
администрацией.
Руководитель корпоративного одела руководит менеджерами по
работе с корпоративными клиентами. В интересы отдела входит поиск и
формирование потенциальных заказчиков – компаний и юридических лиц,
19
заинтересованных в полиграфических услугах. В рамках исполнения
заказов, корпоративный отдел не ограничивается производственными
возможностями ООО «Партнер», а при необходимости, может обращаться
к подрядным производственным организациям, если какая-то услуга не
может быть выполнена производством сети.
Руководитель производства занимается организацией
бесперебойной работы производственного цеха ООО «Прогресс».
Функционально, производство служит для изготовление крупной по
габаритам, тиражу продукции, которую технически невозможно
выполнить на месте непосредственно в полиграфическом центре, либо,
услуга не требует оперативности. Руководителю производства
подчиняются операторы широкоформатного производства, мастера
сувенирного производства и операторы-печатники.
1) Линейный персонал
Весь линейный персонал в каждом центре подчиняется
непосредственно руководителю полиграфического центра.
Оператор копи-центра занимается консультированием и приемом
заказов на изготовление полиграфической продукции. Основная работа
выполняется на печатно-копировальном оборудовании, а также в
графическом редакторе CorelDraw для создания макетов печатной
продукции, верстки и подготовки макетов к печати.
Менеджер фотоцентра консультирует посетителей по вопросам
фото-услуг, осуществляет фотосъемку на документы и принимает заказы
на фотопечать на бумаге и различных изделиях. Занимается созданием
дизайн фотокниг, обработкой фотографий, ретушью и другими работами в
графическом редакторе.
Мастер отдела заправки занимается заправкой картриджей, заменой
фото-барабанов, чипов, и других элементов картриджей. Кроме этого, он
изготавливает печати и штампы.
20
Кассир-администратор приветствует и консультирует посетителей
по осуществляющим полиграфическим центром услугам. Проводит
взаиморасчеты с покупателями, занимается продажей товара и участвует в
выкладке и инвентаризации товара.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура представляет собой небольшой комплекс
серверов, маршрутизаторов и коммутаторов, семь персональных
компьютеров, пять копировальных устройств разных типов, одну точку
доступа Wi-Fi.
В роли файрволла в системе является CheckPoint 4600, он
фильтрует трафик и анализирует контент. Кроме того, он предназначен для
выполнения функции поддержки и инициализации VPN-тоннелей с
удаленными регионами, офисами, сторонними организациями и
пользователями.
В системе используются коммутатор Cisco WS-C3750X-48P-E и
маршрутизатор Cisco C1111-8PLTEEA, как одни из самых надежных в
своем классе.
Соединение удаленных полиграфических центров и
производственного подразделения с центральным полиграфическим
центром «Академическая», где расположены серверы, реализовано
посредством VPN-соединения точка-точка.
Печатная техника представлена такими устройствами, как
многофункциональное устройство (МФУ) Konica Minolta Bizhub Pro
C6000L, струйные принтеры Epson L805 и Epson Stylus Pro 9890,
сублимационный принтер Mitsubishi Electric CP-D80DW и МФУ Kyocera
Ecosys M2735DN.
Данное оборудование волне успешно справляется с возложенными
на него задачами, а объем принимаемых, передаваемых и обрабатываемых
21
данных разнообразен и имеет тенденцию к росту в связи с расширением
масштаба деятельности компании.
На рисунке 1.2 представлена техническая архитектура ООО
«Партнер», на примере полиграфического центра «Академическая».
Персональные компьютеры ООО «Партнер» имеют следующую
конфигурацию системы:
• Центральный процессор: Intel Core i5 6400 – 2,7 (3,3 Turbo)
GHz;
• Материнская плата: Gigabyte GA-H170N-WIFI Mini-ITX;
• Оперативная память: Kingston KVR26N19D8/16 DDR4 – 16Гб;
• Накопитель: Crucial BX100 2.5" Solid State Drive – 250 GB;
• Монитор: Dell U2417H – 24", IPS.
Технические характеристики серверного оборудования приведены в
таблицах 1.2-1.4.
22
Рис. 1.2 Техническая архитектура ООО «Партнер», на примере
полиграфического центра «Академическая»
23
Таблица 1.2.
Технические характеристики CheckPoint 4600 [17]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
1
Пропускная способность VPN
1,5 ГБ/сек
2
Пропускная способность Firewall
3,4 ГБ/сек
3
Пропускная способность IPS
0,63 ГБ/сек
4
Скоростные порты соединения
8 шт.
5
Накопитель
250 ГБ
6
URL-фильтр
есть
7
Мобильный доступ
есть
8
Антивирус
есть
9
Антиспам
есть
10
Потребление
90 ВТ
11
Размеры (длина/ширина/высота)
438/410/44 мм
12
Вес
7,5 кг
24
Таблица 1.3.
Технические характеристики Cisco WS-C3750X-48P-E [19]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение
показателя
1
Объем оперативной памяти
256 МБ
2
Объем флэш-памяти
64 МБ
3
Количество портов
48 х Ethernet
10/100/1000 Мбит/сек
4
Внутренняя пропускная способность
160 Гбит/сек
5
Размер таблицы MAC-адресов
6144
6
Консольный порт
есть
7
Web-интерфейс
есть
8
Поддержка IPv6
есть
9
Протоколы динамической маршрутизации
RIP v1, RIP v2, OSPF
10
Протоколы управления группами интернета
IGMP v1, IGMP v2.
IGMP v3
11
Поддержка стандартов
Auto MDI/MDIX, Power
Over Ethernet, Jumbo
Frame, IEEE 802.1p
(Priority tags), IEEE
802.1q (VLAN), IEEE
802.1d (Spanning
25
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение
показателя
Tree), IEEE 802.1s
(Multiple Spanning
Tree), Link Aggregation
Control Protocol (LACP)
12
Размеры (ширина/высота/глубина)
445/45/460 мм
Таблица 1.4.
Технические характеристики Cisco C1111-8PLTEEA [18]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
1
Объем оперативной памяти
4096 МБ
2
Объем флэш-памяти
4096 МБ
3
Количество портов
8 х Ethernet 10/100/1000
Мбит/сек
4
Количество uplink/стек/SFP-портов
1 шт.
5
WAN-порт
2 х Ethernet 10/100/1000
Мбит/сек
6
DHCP-сервер
есть
7
Поддержка Dynamic DNS
есть
8
Статическая маршрутизация
есть