26
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
9
Протоколы динамической маршрутизации
RIP v1, RIP v2, OSPF
10
Протоколы управления группами
интернета
IGMP v3
11
Поддержка VPN pass trough
есть
12
Поддержка VPN-тоннелей
есть
13
Поддержка IPv6
есть
14
Поддержка стандартов
Auto MDI/MDIX, Power
Over Ethernet, IEEE 802.1p
(Priority tags), IEEE 802.1q
(VLAN), IEEE 802.1d
(Spanning Tree)
15
Размеры (ширина/высота/глубина)
323/44/244 мм
16
Вес
2,22 кг
Технические характеристики печатного оборудования приведены в
таблицах 1.5-1.9.
27
Таблица 1.5.
Технические характеристики Konica Minolta Bizhub Pro
C6000L [22]
№
п/п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя
1
Стандартные функции
печать/копирование/
сканирование
2
Цветность печати
цветная
3
Технология печати
лазерная
4
Максимальный формат
А3
5
Максимальное разрешение для печати
1200x1200 dpi
6
Объем памяти
2048 МБ
7
Накопитель
160 ГБ
8
Интерфейсы
Ethernet (RJ-45)
9
Размеры (ширина/высота/глубина)
760/1076/992 мм
10
Вес
356 кг
28
Таблица 1.6.
Технические характеристики Epson L805 [20]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
1
Стандартные функции
печать
2
Цветность печати
цветная
3
Технология печати
пьезоэлектрическая
струйная
4
Максимальный формат
А4
5
Максимальное разрешение для печати
5760x1440 dpi
6
Скорость печати
37 стр./мин (А4)
7
Интерфейсы
Wi-Fi 802.11n, USB 2.0
8
Размеры (ширина/высота/глубина)
537/187/289 мм
9
Вес
6 кг
29
Таблица 1.7.
Технические характеристики Epson Stylus Pro 9890 [21]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
1
Стандартные функции
печать
2
Цветность печати
цветная
3
Технология печати
пьезоэлектрическая
струйная
4
Максимальный формат
А0
5
Максимальное разрешение для печати
5760x1440 dpi
6
Объем памяти
256 МБ
7
Интерфейсы
Ethernet (RJ-45), USB 2.0
8
Размеры (ширина/высота/глубина)
1864/1218/667 мм
9
Вес
116 кг
30
Таблица 1.8.
Технические характеристики Mitsubishi Electric CP-D80DW
[24]
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
1
Стандартные функции
печать
2
Цветность печати
цветная
3
Технология печати
сублимационная
4
Максимальный формат
А4
5
Максимальное разрешение для печати
300х300 dpi
6
Объем памяти
64 МБ
7
Интерфейсы
USB 2.0
8
Размеры (ширина/высота/глубина)
275/170/446 мм
9
Вес
12 кг
31
Таблица 1.9.
Технические характеристики Kyocera Ecosys M2735DN [23]
№
п/п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя
1
Стандартные функции
печать/копирование/
сканирование
2
Цветность печати
черно-белая
3
Технология печати
лазерная
4
Максимальный формат
А4
5
Максимальное разрешение для печати
1200х1200 dpi
6
Объем памяти
512 МБ
7
Частота центрального процессора
800 МГц
8
Интерфейсы
Ethernet (RJ-45), USB
2.0
9
Размеры (ширина/высота/глубина)
417/437/412 мм
10
Вес
19 кг
Практически на всех компьютерах ООО «Партнер» установлен
стандартный пакет программного обеспечения:
• Операционная система Windows 7 Professional RU x64;
• Пакет офисных приложений MS Office, версия 2016 года;
• Антивирус Avast Antivirus, версия 19.8;
32
• Веб-браузер Google Chrome, версия 79.0;
• Корпоративный портал Bitrix24, версия 17.0;
• 1С: Предприятие, версия 8.3;
• Пакет графических приложений Adobe Creative Cloud 2019,
включающий в себя Photoshop, Illustrator, Acrobat Reader;
• Графический редактор CorelDraw 2019;
• Архиватор файлов WinRAR, версия 5.70.
В зависимости от специфики работы разных отделов персональные
компьютеры сети полиграфических центров имеют следующие
дополнительные программные обеспечения:
• Фотоцентр: FastStone 7.4, Adobe Lightroom 2019, Adobe
InDesign 2019, Фото Профи 7.0, FileZilla 3.42;
• Копи-центр: Autodesk DWG viewer 2019, Adobe InDesign 2019;
• Бухгалтерия: 1С Бухгалтерия, версия 3,0;
• IT-отдел: Radmin Viewer 3.5.2, Total Commander 9.22, FileZilla
3.42;
• Отдел маркетинга: Key Collector 4.0, Screaming Frog SEO Spider
12.0.
На рисунке 1.3 представлена программная архитектура ООО
«Партнер».
33
Рис. 1.3 Программная архитектура ООО «Партнер».
34
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов в полиграфическом центре
напрямую связана с непрерывным повышением качества всех
организационных процессов. Это повышает результативность
планирования, эффективность использования ресурсов, уменьшает
производственные потери, выработку бракованной продукции, повышает
качество изготавливаемой продукции, и, как следствие, увеличение
лояльности клиентов.
Любые изменения в политике бизнес-процессов компании, как
правило, приходят в движение благодаря требованиям потребителей
полиграфической продукции, которая удовлетворит их потребности и
ожидания. При этом полиграфические центры на сегодняшний день
испытывают давление, создаваемое конкурентным рынком, а также
техническим прогрессом.
Можно выделить несколько принципов улучшения бизнес-
процессов ООО «Партнер»:
• Ориентация на потребителя — полиграфические центры
напрямую зависят от своих потребителей и должны понимать их текущие
и будущие потребности, выполнять их требования и, в идеале, стремиться
превзойти их ожидания;
• Вовлечение персонала в рабочий процесс — сотрудники всех
подразделений компании создают основу сети. Полное вовлечение в
решение задач позволит с выгодой использовать их способности;
• Системный подход к менеджменту — понимание того, как
взаимосвязанные системы способствуют повышению эффективности
35
работы полиграфического центра, и результативности при достижении ее
целей;
• Процессный подход — желаемый результат достигается
эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами
управляют как процессом;
• Принятие решений по факту — чтобы решения были
эффективны, они должны основываться на регулярном сборе и анализе
данных о работе;
• Взаимовыгодные отношения с подрядными организациями и
поставщиками — полиграфический центр ООО «Партнер» тесно
взаимосвязан с организациями, предоставляющими схожие услуги, но
обладающие определенной спецификой, недоступной реализации
собственным производством, поэтому, компания часто прибегает к
помощи организаций-партнеров.
• Постоянное улучшение — пожалуй, основной и один из
главенствующих и неизменных принципов компании.
За счет максимального взаимного удовлетворения запросов
посетителей полиграфического центра, его сотрудников, владельцев,
общества и соответствие результатов процессов типографии их
потребностям, достигается долгосрочный успех деятельности компании.
Для того, чтобы постоянно улучшать качество изготавливаемой
продукции, снижать затраты на её производство, минимизировать брак,
предлагается использовать цикл Деминга, в которой включаются
следующие этапы: планирование, действие, анализ результата и
корректировка дальнейших действий. Но важно именно устранение
причин, которые привели к несоответствию ожиданий, а не просто
корректировка результатов.
Последовательность выполнения задач по улучшению бизнес-
процессов может выглядеть следующим образом:
1. Своевременное предупреждение возможных причин дефектов;