52
являться такие справочники как: контрагенты, физические лица, кассы
контрольно-кассовых машин, договора контрагентов и любые другие схожие
сущности.
Система «1С: Предприятие 8» предоставляет богатые возможности
эффективного проектирования и хранения информации, когда учитываются
требования в скорости, доступности и удобстве получения различной
информации в различном качестве и представлении. Непосредственно
некоторыми возможностями наделены и справочники, которые могут быть
спроектированы и настроены с учетом различных информационных,
функциональных, технических и других потребностей. Например, одни
справочники в системе могут быть подчинены другим справочникам, при
этом полностью соблюдается физическая целостность и такие известные
проблемы при проектировании баз данных, как проблема аномалий, удаления
родителей и потомков системой контролируется. Также справочники можно
разделить по возможностям группировки информации на две группы: не
иерархические и иерархические. В не иерархических справочниках
отсутствует возможность хранения списка элементов на уровне итогов и
групп, а в иерархических такая возможность группировки элементов по
категориям существует – по элементам или по элементам и группам.
В системе «1С: Предприятие 8» справочники несут на себе не только
функции непосредственного хранения информации, но и функции
применения справочной информации в самом учетном процессе. Так, при
правильном проектировании заметным плюсом станет повышение точности
скорости ведения учета, когда справочную информацию не требуется
дублировать в разных местах программы и снижаются риски и вероятность
получения не корректной информации в разрезе требуемых показателей.
Справочники в системе «1С: Предприятие 8» наделены
функциональностью использования их в системе отчетности и могут быть
интегрированы в единую схему получения отчетов в различных
аналитических разрезах и показателях.
53
В рамках созданной информационной системы были созданы
следующие справочники:
Клиенты
Тренинги
Учебные материалы
Справочник «Учебные материалы» предназначен для учета ресурсов
компании в разрезе учебного контента.
Справочник «Тренинги» предназначен для учета услуг компании по
предоставлению образовательного контента.
Справочники «Учебные Материалы» представлены на рис. 8.
Рисунок 8 – Справочник «Учебные Материалы»
В системе «1С: Предприятие 8» экземпляры данных, созданные на
основе предопределенного объекта – прототипа «Документы», представляют
собой объекты, сущностное содержание которых очень близко к бумажным
документам. Они предназначены для ввода первичной информации,
54
связанной с регистрацией событий, воздействующих на учитываемые
системой показатели.
Объект метаданных «Документы» предназначен не только для
отражения свершившихся событий, но и также может быть использован в
задачах планирования и для построения других иных учетных схем.
Регистры представляют собой важнейший объект в системе «1С:
Предприятие 8». Данные экземпляры данных - объекты также как и все
другие в системе «1С: Предприятие 8» создаются на основе
преопределенного шаблона объекта – прототипа, условно говоря - класса и
наследуют свойства своего родителя, имея лишь незначительные
возможности объектно-ориентированного программирования.
Всего видов таких объектов в системе «1С: Предприятие 8» четыре:
«регистр накопления»,
«регистр сведений»,
«регистр бухгалтерии»,
«регистр расчета».
Каждый из объектов этих несет в себе предопределенную
специфическую функциональность, направление и содержание которой
реализуется и раскрывается в определенных учетных ситуациях и задачах..
Если бы в системе «1С: Предприятие 8» использовались бы только
документы, то отчеты формировались только на одних документах, тем
самым это привело бы в будущем к медленному формированию отчетов и не
гибкости используемой информационной системы к бизнес-процессам
предприятия. Такие потенциальные и возможные проблемы решаются с
использованием регистров, их правильным проектированием и применением
в информационной системе.
Регистры позволяют накапливать информацию в различных разрезах
по различным числовым или другим показателям с дополнительными
произвольными сведениями, если это необходимо.
55
При проектировании регистров очень важно сразу же определить
информационные и функциональные потребности автоматизируемого
объекта, а также потребности в хранении, удобстве и скорости доступа к
данным. Это необходимо осуществить заблаговременно, так как в
дальнейшем тяжело перепроектировать регистры с уже введенными в
систему учета данными.
Документы и регистры представляют собой центральное звено всей
бизнес-логики системы.
С учетом требований к информационной системе и к базе данных,
были спроектированы и разработаны следующие документы, регистры:
С учетом требований к информационной системе и к базе данных,
разработаны следующие документы, регистры для ИС:
Документ «Заявка на тренинг».
Документ «Анкета слушателя».
Документ «Проведение треннига».
Документ «Анкета аттестации слушателя».
На рис. 10 – 11 представлены документы разработанной ИС.
Документ «Заявка на треннинг» предназначен для фиксации
требований клиента к заказу, определение параметров заявки.
Документ «Проведение треннинга» фиксирует и учитывает
завершенность исполнения заказа клиента, оказание ему всех необходимых
услуг при проведении треннинга.
56
Рис. Документ «Заявка на тренинг»
Рисунок 10 - Документ «Заявка на подключение»
57
2.2.3 Характеристика результатной информации
Отчеты представляют собой объекты конфигурации, созданные на
основе предопределенного шаблона объекта – прототипа «Отчеты». Отчеты
позволяют представить информацию из регистров в удобном для
пользователя виде.
Отчеты в системе 1С: Предприятие 8, по моему мнению, являются
самым развитым механизмом системы, что ярко выделяет систему «1С:
Предприятие 8» среди многих информационных систем, так как включают
себя очень богатые возможности.
Система компоновки данных – визуальное средство для построения и
вывода отчетов, предназначенная для декларативного создания отчетов, т.е.
создания отчетов без программирования, которая однако, включает в себя и
программные механизмы, и механизмы XML. Данная система позволяет
разрабатывать отчеты не только программистам, но и опытным
пользователям, которым предоставляются различные возможности
форматирования, настройки и оформления отчетов прямо в режиме
использования информационной системы.
В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие
отчеты:
«История заявок»
«Заключенные договора»
Информация о треннигах»
«Слушатели треннигов»
«Сертификаты о прохождении треннига»
58
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
В разработанной системе предусмотрены 4 вида пользователей:
- администратор системы, обладающий наиболее полными
полномочиями при работе с системой;
- координатор, распределяющий заявки;
- специалист, принимающий и закрывающий заявки;
- пользователь системы, подающий заявки;
Более подробно функции данных пользователей приведены на
рисунках 14-21.
Функции администратора
Служебные
Общие
Работа со справочниками
Работа с инцидентами
Добавление
Редактирование
Просмотр всех
инцидентов
Создание нового
инцидента
Выполнение
инцидентов
Удаление
Рисунок 14 - Дерево функций администратора
59
Функции координатора
Служебные Общие
Просмотр справочников
Работа с инцидентами
Пользователи
Просмотр всех
инцидентов
Выполнение
инцидентов
Департамент
Создание нового
инцидента
Удаление инцидентов
Назначение
специалиста
Рисунок 15 - Дерево функций координатора
Функции специалиста
Служебные Общие
Просмотр справочников
Работа с заявками
Выполнение
инцидентов
Создание нового
инцидента
Пользователи
Департамент
Просмотр всех
инцидентов
Рисунок 16 - Дерево функций специалиста
60
Функции пользователя
Общие
Работа с заявками
Создание нового
инцидента
Просмотр своих
инцидентов
Рисунок 17 - Дерево функций пользователя
На основании данных функций формируется сценарий диалога, схема
которого для каждого из пользователей представлена на рисунках 24- 27.
Главное меню
Справочники
Пользователи
Департамент
Инциденты
Назначенные
На уточнение
В решении
Создать
Пользователи
Добавление
Редактирование
Удаление
Выход
61
Рисунок 18 - Сценарий диалога администратора
Главное меню
Инциденты
Новые
Создать
Назначенные
Пользователи
В решении
Удалить
На уточнение
Выход
Рисунок 19 - Сценарий диалога координатора
Главное меню
Заявки
Назначенные
В решении
Пользователи
Создать
На уточнение
Выход
Рисунок 20 - Сценарий диалога специалиста