35
хранимая в базе данных, автоматически структурируется. При использовании
базы данных, создание отчетности занимает большого количества времени.
Возможность расширения функциональности программного продукта
достигается путем расширения либо возможностей приложения пользователя,
либо с помощью расширения базы данных, добавления новых таблиц и связей.
Под расширением возможностей приложения пользователя, как правило,
подразумевается создание осуществление дальнейшей автоматизации
процессов, протекающих на предприятии. После реализации приложения
пользователя возможность расширения функций приложения пользователя не
занимает много времени, а иногда даже может быть реализована отдельным
программистом.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Рассмотрим возможные способы приобретения ИС и их эффективность
для компании.
Существует несколько вариантов приобретения ИС. Компания может
приобрести готовый продукт, может приобрести часть готового продукта и
доработать до требуемого уровня.
Приобретение готового продукта обойдется компании значительно
дороже, так как в компании работает большое количество персонала. Поэтому
целесообразно приобрести часть готового программного продукта и доработать
его часть.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Внедрение информационной системы в работу предприятия предполагает
внесение определенных изменений в функциональные обязанности
администратора. Автоматизация деятельности службы технической поддержки
пользователей предполагает выполнение следующих операций:
36
– возможность автоматизированной обработки первичных документов
(обработка информации о заявках);
– возможность ввода информации в установленные справочники, в
дальнейшем справочная информация используется для заполнения
управленческих документов;
– значительное снижение количества ошибок в процессе обработки
управленческой информации, автоматизация предоставляет массу возможностей
быстрого исправления допущенных ошибок оператором информационной
системы;
– значительное снижение затраченного времени на выполнение
профессиональных операций по вводу данных и их последующей
трансформации;
– простота пользовательского интерфейса предоставляет массу
возможностей использования информационной системы администратора без
предварительной дополнительной переподготовки;
– универсальность информационной системы предоставляет возможности
использование ее в других схожих организациях по своему роду деятельности.
Разрабатываемой информационной системе присущи следующие
свойства:
– свойство доступности раскрывается в совокупности используемых
технических, программных, информационных и других прикладных средств
обеспечения задачи;
– свойство возможности создания и дальнейшего совершенствования
процесса обработки информации;
– свойство осуществления оперативной обработки управленческой
информации непосредственно службой технической поддержки
информационной системы организации;
– свойство использования диалогового режима и взаимодействия
пользователя с информационно-коммуникационными технологиями как в
процессе решения задач управления, так и в процессе их предварительного
37
проектирования [1].
К основным принципам создания информационных систем можно отнести
следующие: системность; гибкость; устойчивость; эффективность. К основным
функциям информационных систем относятся следующие: удовлетворение
информационной и вычислительной потребности администратора
информационной системы организации; минимальное время ответа на запросы
пользователя; адаптация к запросам; простота освоения работы с
информационной системой; возможность работы в сети [16].
Внедрение информационной системы в работу компании позволит
максимально облегчить работу персоналу, при этом высвобождая время и
усилия, которые были использованы выполнение вспомогательных
профессиональных обязанностей.
К достоинствам внедрения информационной системы по обработке заявок
относятся: автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий;
повышение безопасности производства предприятия; более быстрое принятие
управленческих решений; мобильность работников предприятия в процессе
выполнения своих профессиональных обязанностей; повышение
производительности труда [12].
Таким образом, внедрение информационной системы в работу
предприятия позволит получить массу преимуществ, начиная от операций ввода
информации, обработки, и заканчивая, наличием возможностей анализа и
консолидации данных.
На входе информационной системы находится первичная информация в
виде специального набора заранее разработанных справочников. Справочная
информация поступает в информационную систему в процессе выполнения
обработки первичной информации на бумажных носителях. После заполнения
необходимых справочников, они проверяются на правильность заполнения.
Проверенные справочники являются основой заполнения управленческих
документов, заявки и договора.
38
Основанием для формирования необходимого запроса или отчета является
информация, которая содержится в управленческих документах
информационной системы. Структура информационных потоков
информационной системы предприятия представлена на рис. 6.
Представленная структура информационных потоков информационной
системы отражает основной цикл работы с информационными объектами
информационной системы, на основании которых будет разработана физическая
база данных системы.
Классификация и кодирование информации используется для обеспечения
сжатия показателей объектов информационной системы, что позволяет
значительно сократить объем обрабатываемой информации на компьютере
пользователя информационной системе. Кодирование информации - процесс
присвоения объектам информационной системы определенной кодовой
информации. Основной целью кодирования информации - однозначное
обозначение объектов.
В процессе разработки проекта кодов нужно соблюдать такие требования:
описание объекта, который подлежит кодированию, и его однозначное
обозначение; возможность расширения объектов кодирования без изменения
правил их обозначения; максимальная информативность используемой системы
кода при минимальной его значности.
39
Формирование запросов и отчетов
(поиск сотрудника; сотрудники отдела; реестр
сотрудников; реестр заявок; реестр договоров;
поиск договора по коду)
Обработка управленческих документов
(заявка; договор)
Обработка справочников
(подразделение; образование; сотрудники;
должность; заказчик; реализуемая продукция)
Работа с
первичными
документами
Работа с
оперативной
информацией
Анализ и
консолидация
данных
Стандартизированная информация
Основание для формирования запросов и отчетов
Рис. 6. Структура информационных потоков информационной системы
Выбор необходимой системы кодирования в основном зависит от
количества классификационных признаков информационных объектов и
разработанной системы классификации. Система классификации является
совокупностью четких правил распределения объектов множества на
подмножества [15].
В последующих таблицах представлены классификаторы, которые были
использованы в процессе проектирования задачи автоматизации. В табл. 2.1
представлен перечень обозначений и систем кодирования. В табл. 2.2
представлен перечень обозначений видов классификаторов, которые
предназначены для объяснения формирования классификаторов, описанных в
сводно-проектной табл. 6.
40
Таблица 6.
Перечень обозначений систем кодирования
Система
кодирования
Порядковая
Серийно-
порядков
ая
Разрядная
(позиционная)
Комбинированн
ая (смешанная)
Краткое
обозначение
П
СП
Р
К
Таблица 7.
Перечень обозначений видов классификаторов
Вид
классификатора
Общегосудар
-ственный
Отраслев
ой
Локальны
й
Международный
Краткое
обозначение
ОГ
О
Л
М
Таблица 8.
Используемые классификаторы и коды
№
п/п
Наименование
объекта
кодируемого
множества
Значность
кода
Система
кодиро-
вания
Вид
клас-
тора
Список кодов или пример
кода из кодируемого
множества
Код
Значение
1
2
3
4
5
6
7
1
Код типов
5
К
Л
00001
00001 – код типов
2
Код моделей
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер модели
3
Код
сотрудники
5
К
Л
00001
Код сотрудника
4
Код параметры
5
К
Л
00001
Код параметры
5
Код
инциденты
5
К
Л
00001
Код инциденты
6
Код заявки
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер заявки
7
Код
подразделения
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер
подразделения
Представленная система классификации и кодирования позволяет в
полной мере снизить информационную нагрузку на пользователя
41
информационной системы и более правильно организовать структуру базы
данных информационной системы.
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение включает совокупность программ, которые
реализуют функции и задачи информационной системы и обеспечивают
устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного
обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также
инструктивно-методические материалы по применению средств программного
обеспечения.
К общесистемному программному обеспечению можно отнести
программы, которые рассчитаны на широкий круг пользователей и
предназначены для организации вычислительного процесса и выполнения часто
встречающихся вариантов обработки информации. Данные программы
позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать
планирование очередности вычислительных работ, а также автоматизировать
работу программистов. Специальное программное обеспечение представляет
собой совокупность программ, разрабатываемых при создании информационной
технологии конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты
прикладных программ, осуществлявших организацию данных и их обработку
при решении функциональных задач информационной системы [22].
В процессе выбора комплекса технических средств для разработки
системы, одним из важнейших критерием является выбор операционной
системы. Операционная система управляет техническими средствами
компьютера, поддерживает запуск и выполнение тех или иных программ и
приложений, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные
функции. Каждая программа пользуется средствами, предоставляемыми
операционной системой. Таким образом, выбор операционной системы очень
важен, так как он определяет набор программ и формат исполняемых файлов, а
42
также их взаимодействие с операционной системой.
Для разработки программного приложения автоматизированной
обработки выбор той или иной операционной системы не повлияет на
функциональность системы по причине того, что при реализации алгоритмов
программного приложения не требуется использования каких-либо
специфических функций операционной системы. Оба типа операционных
систем позволяют разрабатывать программный продукт без потери его
функциональности, по причине наличия программных сред для обоих типов
операционных систем [24].
В качестве операционной среды для разработки и применения программы
была выбрана операционная система семейства Windows, в частности
операционная система Windows 8. Этот выбор обусловлен тем, что на
сегодняшний день Windows 8 является одной из наиболее распространенных
операционных систем. Операционная система Windows 8 обеспечивает
стабильность работы, предоставляя пользователям возможность
сосредоточиться на выполняемой работе.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Обеспечение техническое - совокупность технических средств,
компьютерной техники, средств передачи информации, используемых в
автоматизированных системах управления и в информационных системах.
Для функционирования программы потребуются следующие элементы
технического обеспечения:
ПК-пользователя (рабочая станция) – это пользовательский ПК,
посредством которого будет производиться работа с программной,
установленной локально;
Средства организации ЛВС – в данный перечень входят активные
(маршрутизатор, коммутатор, шлюз и.тд) и пассивные (сегменты ЛВС,
коммутационные розетки и.тд) компоненты локальной вычислительной сети.
Для каждого элемента мы выберем несколько критериев, наиболее
критичных при осуществлении выбора:
43
Требования к аппаратному обеспечению рабочей станции следующие:
компьютер, с процессором Intel Pentium G3260, OEM, материнской платой ASUS
H81M-K, и входящими в комплект мышью и клавиатурой Logitech Desktop
MK120. В настоящий момент характеристики компьютеров компании
соответствуют указанным требованиям, поэтому дополнительных технических
решений по внедрению разработанного программного средства, не требуется.
44
2. Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Для описания функциональных требований, предъявляемых к системе, был
использован стандарт ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание
автоматизированной системы», в котором раздел «Требования к системе»
состоит из следующих подразделов:
− общие сведения;
− назначение и цели создания (развития) системы;
− характеристика объектов автоматизации;
− требования к системе;
− состав и содержание работ по созданию системы;
− порядок контроля и приемки системы;
− требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта
− автоматизации к вводу системы в действие;
− требования к документированию;
− источники разработки.
Требования к структуре и функционированию системы.
В состав системы должны входить следующие модули:
− Модуль «Заявки клиентов»;
Модуль «Заявки клиентов» должен обеспечивать ввод информации о уже
существующих заявках, арендаторах, зарегистрированных в системе.
− Модуль «Администрирование»;
Модуль «Администрирование» должен обеспечивать контроль над всеми
функциями системы: описанием внешнего вида, добавление редактирование
функций, добавление новых модулей, а также настройку работ функций
системы.
В целях надежности обучающей системы она должна удовлетворять
следующим требованиям: