76
1. Апостериорный подход заключается в непосредственной оценке
результатов внедрения информационных технологий в ходе эксплуатации
информационных систем. Этот подход основан на использовании ключевых
факторов до и после внедрения информационных систем с последующим
сравнением результатов на внедрение с затраченными усилиями на реализацию
внедрения системы.
2. Априорный подход основан на синтезе методов оценки и
прогнозировании эффекта от внедрения информационных технологий при принятии
решения и формировании бюджета проекта. Такой подход предполагает
использование прогнозных значений ключевых факторов, полученных в результате
построения математических моделей, в ходе которого принимаются со внимание
риски, способные повлиять и на эффект, и на затраты на внедрение.
Для снижения финансовых рисков организации применяют такие методы
оценки экономической эффективности, которые дают возможность оценить эффект
от внедрения информационных технологий на этапе предпроектного обследования.
Такими методами являются:
IRR (Internal Rate of Return);
ROI (Return on Investment);
TEI (Total Economic Impact);
NPV (Net Present Value);
BSC (Balanced Scorecard);
EVA (Economic Value Added).
Применение вышеперечисленных методов позволяет еще до начала проекта
принять решение о том, стоит ли вкладывать в него денежные средства. В рамках
этих подходов осуществляется расчет рентабельности финансовых вложений.
Принятие решения об эффективности проекта основано на сравнении показателя
рентабельности инвестиций со ставкой банковского депозита или с установленной в
компании внутренней нормой доходности. Однако использование прогнозных
значений ставит под сомнение достоверность результатов оценки.
Рассмотрим методы расчета экономической эффективности проектов
внедрения информационных технологий, используемых в крупных организациях.
Один из методов основан на использовании опыта, полученного при внедрении
77
предыдущих проектов. В ходе этого метода руководство организации дает
самостоятельную оценку группе ключевых показателей ее деятельности. На
следующем этапе эта показатели сравнивают с показателями, полученными из
открытых источников, других организаций, которые осуществляют деятельность в
той же отрасли. На основании проведенного исследования получают результаты
оценки экономической эффективности проекта. Такой метод оценки не
предполагает проведение расчетов, в нем осуществляется сбор информации о
результатах, достигнутых реальными компаниями в ходе реальных проектов.
Достоинством этой методики является простота, а недостатком является
вероятность того что компания может не достигнуть таких же результатов как
другие компании отрасли.
Метод TEI включает в себя следующие критерии оценки инвестиций:
Выгоды;
Расходы;
Риски;
Гибкость.
На основании оценки критериев рассчитываются 2 показателя: выгода от
внедрения в денежном выражении и срок окупаемости инвестиций. Достоинством
этого метода является простота: на основании полученных показателей становится
понятно через какой период компания начнет получать доход от инвестиций.
Недостатком метода является то, что он основан на использовании прогнозных
значений, что снижает точность проведенной оценки.
Метод REJ позволяет дать оценку эффективности внедрения
информационных технологий после непосредственного внедрения. Применяя метод
можно рассчитать абсолютную финансовую прибыльность проекта. Этот метод не
дает ответа на вопрос о возможной эффективности проекта, он используется уже
после внедрения для того чтобы убедиться в том, что проект достигнул
поставленных целей. Применение этого метода обосновано для создания бизнес-
плана, позволяющего определить достоинства конкретных вложений в
информационные технологии. Метод включает в себя ряд этапов, к которым
относятся:
оценка бизнеса;
78
выработка решения;
оценка прибыли и затрат;
выявление и учет потенциальных рисков;
расчет финансовых показателей.
Достоинства метода REJ совпадают с достоинствами метода TEI.
Методика «Total Cost of Ownership» (TCO) позволяет вычислить совокупную
стоимость владения информационной технологией. В рамках метода проводится
оценка прямых и косвенных затрат проекта, которые включают:
Затраты на оборудование;
Затраты на средства разработки информационных систем;
Затраты на сопровождение программного обеспечения;
Затраты на обучение персонала.
Затем проводится анализ затрат, результаты которого позволяют управлять
бюджетом проекта для достижения наилучшей отдачи от инвестиций в
информационные технологии.
В методе TCO содержится комплекс показателей, которые рассчитываются
для каждой статьи расходов. Для их расчета необходима следующая информация
[15]:
стоимость приобретения и поддержки оборудования, необходимого для
работы системы в требуемом режиме;
стоимость программного обеспечения и его сопровождения;
стоимость внедрения программного обеспечения, которая включает в
себя весь цикл создания продукта;
стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.
Следующим методом расчета экономической эффективности проекта
является метод сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после
внедрения информационной системы. В результате сравнения бизнес-процессов до
и после внедрения информационных технологий происходит анализ затрат, которые
требуются для выполнения всех операций бизес-процесса. Если внедряемое
программное обеспечение затрагивает не весь бизнес-процесс, а только некоторые
79
его этапы, необходимо будет осуществить сравнение изменений, произошедших на
этих этапах. Для этого необходимо произвести расчет затрат на разработку проекта.
Сравнивая затраты до и после внедрения информационных технологий можно
сделать вывод об экономической эффективности на основании полученных
экономических показателей. Экономическая эффективность проекта состоит из двух
составляющих:
Косвенный эффект, который может характеризоваться следующими
показателями: увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов,
снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций,
получаемых от клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение сумм
штрафов, неустоек и т. д.
Прямой эффект, который заключается в снижении трудовых и
стоимостных показателей.
Трудовые показатели включают в себя следующие компоненты:
Абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год. Показатель
рассчитывается по формуле 1:
Т = Т
0
- Т
1,
(1)
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ), который
рассчитывается по формуле 2:
К
Т
= Т / T
0
* 100% (2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда
(Y
T
), который рассчитывается по формуле 3:
Y
T
= T
0
/ T
1
(3).
В группу стоимостных показателей включены следующие:
абсолютное снижение стоимостных затрат (C) в рублях за год;
коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);
индекс снижения стоимостных затрат (YC);
Все перечисленные показатели рассчитываются аналогично предыдущим.
80
После того как рассчитаны трудовые и стоимостные показатели, будет
целесообразным произвести расчет срока окупаемости затрат на внедрение проекта
автоматизированной информационной системы (Т
ок
), который рассчитывается в
годах, долях года или в месяцах года по следующей формуле:
Т
ок
= К
П
/C, (4)
где КП - затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
Для наглядности операции технологического процесса при базовом
(проектном) варианте за год представляют в виде таблицы.
На основании анализа перечисленных методов расчета экономической
эффективности проекта внедрения информационных технологий был сделан вывод
о том, что для расчета экономической эффективности проекта автоматизации
процесса приёма техники на ремонтные работы наиболее подходит метод сравнения
существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после внедрения
информационной системы. Выбор этого метода позволит выявить наиболее полный
эффект, который включает не только финансовые, но и трудозатраты.
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Рассчитаем экономический эффект от разработанной системы, которая
автоматизирует прием техники на ремонт. До внедрения информационных
технологий процесс не был автоматизирован, он сопровождался большими
временными затратами на поиск документов, информации о клиентах и технике. В
процессе приема техники формировался документооборот в бумажном виде,
который оформлялся в текстовых редакторах. Такой способ организации бизнес-
процесса приводил к появлению очередей, ошибок, связанных с человеческим
фактором и возможностью потери документа. Характеристика затрат такой
организации бизнес-процесса представлена в таблице 11.
После внедрения информационной системы документооборот процесса
формируется программным обеспечением автоматически. При внедрении системы
появилось единое хранилище данных о клиентах и отремонтированном
оборудовании. Также в системе присутствует возможность формирования отчетов,
которая позволяет контролировать процесс приема и ремонта техники.
Характеристика затрат по проектному варианту представлена в таблице 12.
81
Таблица 11
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Проверка
документов
Ч-
час
3000
600
5
250
250
750000
1250
2
Первичная
проверка техники
Ч-
час
3000
600
5
250
250
750000
1250
3
Составление акта
приемки техники
Ч-
час
5500
600
9
250
250
1375000
2250
4
Передача техники
на диагностику
Ч-
час
4000
600
7
250
250
1000000
1750
15 500
26
3875000
6500
82
Таблица 12
Характеристика затрат на обработку информации по автоматизированному варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Проверка
документов
Ч-
час
3000
600
5
250
250
750000
1250
2
Первичная
проверка техники
Ч-
час
3000
600
5
250
250
750000
1250
3
Составление акта
приемки техники
Ч-
час
2000
600
3
250
250
500000
750
4
Передача техники
на диагностику
Ч-
час
1500
600
3
250
250
375000
750
9500
16
2375000
4000
По данным расчетов до внедрения информационной системы годовые
стоимостные затраты на осуществление бизнес-процесса составляли 3 881 500
рублей. При использовании информационной системы годовые стоимостные
затраты были снижены до 2 379 000 рублей.
Проведем расчет показателей экономической эффективности проекта. Для
оценки эффективности проекта необходимо рассчитать две группы показателей:
временные и стоимостные. Осуществим расчет временных затрат проекта.
Абсолютное снижение годовых трудозатрат равно:
Т = 15500 – 9500 = 6000 часов.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат равен:
К
Т
= 6000 / 15500 * 100% = 38%.
Следующим показателем эффективности проекта является индекс
снижения трудозатрат (повышение производительности труда), который равен:
Y
T
= 15500 / 9500 = 1,63.
Рассчитаем финансовые показатели экономической эффективности
проекта. Абсолютное снижение годовых финансовых затрат равно:
C = 3 881 500 – 2 379 000 = 1 502 500 рублей.
Коэффициент относительного снижения годовых финансовых затрат
равно:
К
C
= 1 502 500 / 3 881 500 * 100% = 38%.
Индекс снижения годовых финансовых затрат равен:
Y
C
= 3 881 500 / 2 379 000 = 1,63.
Рассчитанные показатели позволяют сделать вывод о снижении затрат, как
временных, так и финансовых, после применения информационных технологий.
Затраты были снижены на 38%, что позволяет признать проект экономически
выгодным для организации.
Для того чтобы результаты расчетов были более наглядными, были
построены диаграммы динамики трудовых и финансовых затрат проекта в
табличном процессоре MS Excel. Динамика трудовых затрат представлена на
рисунке 38.
84
Рисунок 38. График снижения трудовых затрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 39.
Рисунок 39. График снижения стоимостных затрат
После расчетов, подтверждающих эффективность проекта, инвесторов
будет интересовать вопрос о возврате инвестиций. Для этого необходимо
рассчитать срок окупаемости проекта. При расчете срока окупаемости проекта
происходит оценка затрат на разработку и внедрение информационной системы.
Такие затраты рассчитываются по формуле:
допотладкавнедрпрогрпроектП
СССCK
(8)
На основании данных из открытых источников о сроках разработки
программного обеспечения и средней стоимости часа работ разработчиков
программного обеспечения были получены следующие показатели:
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
До автоматизации После автоматизации
Динамика трудозатрат
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
4500000
До автоматизации После автоматизации
Динамика стоимостных затрат
85
С
проект
= 570 800 рублей.
С
прогр
= 850 700 рублей.
С
внедр
= 333 610 рубля.
С
доп
= 198 140 рублей.
К
п
= 1 953 250 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Т
ок
= 1 953 250 / 1 502 500 = 1,3 года