66
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать следующие роли пользователей:
Сотрудник сервисного отдела.
Администратор.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 23.
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка главной
формы приложения
ДА
Конец
«Введены неверные
данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 23. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации, пользователи могут приступать
к работе в системе. Основу работы системы составляют данные учета ремонта
техники. Алгоритм учета данных представлен на рисунке 24.
67
Открытие формы создания
записи
Выбор вида техники
Выбор модели техники
Сохранение записи
Начало
Ввод данных об объекта
Конец
Нажата кнопка
«Сохранить»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы документа
Да
НЕТ
Рисунок 24. Алгоритм учета данных о ремонте
На рисунке 25 представлен алгоритм формирования отчетности. Система
позволяет оперативно отслеживать этапы прохождения ремонта. Для этого
пользователь может ввести отчетный период, и система сформирует отчет о
состоянии ремонта по каждой единице сданной техники за выбранный период.
Разработанный программный код приложения представлен в Приложении 1.
68
Начало
Ввод параметров выборки
Нажата кнопка
«Сформировать»
Выборка данных из таблиц «Ремонт»,
«Сотрудник», «Вид техники», «Модель
техники», «Этап ремонта», «Статус
ремонта», «Клиент»
Да
Загрузка элементов отчетной формы
Нет
Конец
Группировка данных
Рисунок 26. Алгоритм формирования отчетности
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Для разработки контрольного примера реализации проекта и его описания
необходимо:
1. Описать тестовые данные, которые необходимы для проверки
работоспособности основных функций проекта.
2. Описать процесс обработки тестовых данных.
3. Описать результаты обработки тестовых данных.
Реализация контрольного примера состоит из следующих этапов:
1. Ввод тестовых данных в справочники.
2. Результат формирования отчета.
69
Работа с приложением начинается с авторизации пользователя. Пользователь
вводит в поля формы авторизации свои учетные данные. Форма авторизации
представлена на рисунке 27.
Рисунок 27. Форма авторизации
Если данные были введены верно, загружается главная форма приложения. На
главной форме расположено главное меню приложения, с помощью которого
осуществляется взаимодействие системы с пользователем. А также на главной
форме расположены элементы управления, с помощью которых можно осуществить
учет приема техники на ремонт и поиск переданной на ремонт техники. Главная
форма приложения представлена на рисунке 28.
Рисунок 28. Главная форма приложения
Для начала работы в системе необходимо заполнить справочники. На рисунке
29 представлено заполнение справочника «Сотрудник».
70
Рисунок 29. Заполнение справочника «Сотрудник»
Все данные о клиенте хранятся в справочнике «Клиент». Поиск по
справочнику может осуществляться по любым данным, однако, для удобства
пользователя, поиск клиентов можно осуществлять по номеру телефона. На рисунке
30 представлено заполнение справочника «Клиент».
Рисунок 30. Заполнение справочника «Клиент»
Для возможности отслеживания этапов ремонта, каждому обращению
клиента присваиваются статусы. Заполнение справочника «Статус ремонта»
представлено на рисунке 31.
71
Рисунок 31. Заполнение справочника «Статус ремонта»
Для каждого обращения клиента необходимо указать технику, которую
клиент сдает в ремонт. Для устранения дублирования данных необходимо указать
вид техники, которую клиент сдает в ремонт. Заполнение справочника «Вид
техники» представлено на рисунке 32.
Рисунок 32. Заполнение справочника «Вид техники»
А также для каждого обращения указывается модель техники, которую клиент
сдает в ремонт. Заполнение справочника «Модель техники» представлено на
рисунке 33.
Рисунок 33. Заполнение справочника «Модель техники»
72
Рассмотрим процесс передачи техники на ремонт. Учет передачи техники на
ремонт осуществляется на форме обращения, представленной на рисунке 34.
Рисунок 34. Передача техники в ремонт
В процессе ремонта сотрудники сервисного отдела будут менять статус
ремонта, а система будет автоматически фиксировать дату изменения статуса.
При нажатии кнопки «Акт» на форме передачи техники в ремонт, будет
появляться форма акта приемки техники, представленная на рисунке 35.
Рисунок 35. Форма акта приемки техники
В результате работы с системой формируются аналитические отчеты, которые
позволяют оценить работу сотрудников сервисного отдела. Форма отчета о
принятой технике сотрудником сервисного отдела представлена на рисунке 36.
73
Рисунок 36. Форма отчета
Также система формирует отчет по статусу ремонта конкретного объекта
техники. Форма отчета представлена на рисунке 37.
Рисунок 37. Форма отчета об этапе ремонта техники
74
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
Любые улучшения в деятельности организации требуют финансовых затрат.
Эти затраты можно считать инвестициями, которые должны приносить эффект.
Эффект от улучшений может выражаться в разной форме:
1. Финансовый эффект – в этом случае улучшения дают компании эффект
в стоимостном выражении: снижаются переменные или постоянные затраты на
осуществление каких-либо функций.
2. Социальный эффект, который связан с улучшением условий труда,
снижением нагрузки на персонал и т.д.
Финансовый эффект характерен для коммерческих организаций, а
социальный эффект больше наблюдается в государственных учреждениях.
Социальный эффект не поддается количественной оценке, в то время как
финансовый эффект можно оценить в денежном выражении.
Несмотря на то что внедрение информационных технологий позволяет
упростить бизнес-процессы организации и получить экономическую выгоду,
затраты на внедрение информационных технологий могут превышать эффект их
внедрения. Также важно учитывать, что внедрение информационных технологий
влечет за собой затраты на сопровождение программного обеспечения.
Для того, чтобы точно оценить экономический эффект от внедрения
информационных технологий необходимо решить следующие задачи:
1. Поставить четкие цели внедрения системы. Для этого нужно ответить
на вопрос чего хочет достичь руководство организации внедряя информационную
систему.
2. Ввести количественные метрики достижения цели для того, чтобы
можно было измерить эффект от внедрения.
3. Ввести качественные метрики достижения поставленных целей.
Количественными метриками достижения поставленных целей может
являться снижение временных затрат на конкретную величину, выраженную в
процентах или часах, или снижение затрат на осуществление процесса, выраженное
в денежном эквиваленте.
75
Качественными метриками достижения поставленных целей могут быть:
1. Установить связь между планируемыми и фактическими данными
предприятия.
2. Автоматизировать подготовку оперативной отчетности.
3. Обеспечить прозрачность получения финансово-хозяйственных
показателей.
4. Достичь управляемости и гибкость в принятии оперативных
управленческих решений.
Информационные технологии позволяют добиться перечисленных
качественных показателей с помощью использования унифицированных основных
финансовых и нефинансовых показателей для различных направлений бизнеса и
подразделений и возможности быстрого и прямого доступа к этим данным для
руководителей различного уровня. Учитывая измерения показателей деятельности
структурных подразделений предприятия, можно улучшить процессы планирования
и контроля деятельности организации и мотивации персонала.
Расчет экономической эффективности внедрения информационных
технологий основан на соотношении затрат и результатов проекта. Затраты на
внедрение информационных технологий включают в себя:
1. Расходы, связанные с приобретением, установкой, настройкой и
поддержкой внедряемой системы.
2. Расходы, связанные с приобретением и поддержкой необходимых
средств вычислительной техники и оборудования.
3. Расходы, связанные с обучением персонала.
4. Расходы, связанные с реорганизацией бизнес-процессов.
За большую практику оценки инвестиций было разработано несколько
методик оценки финансового эффекта. Например, методика «Return On Investment»
(ROI) предполагает оценить сумму потерь предприятия в стоимостном выражении в
случае отсутствия информационной системы, и сравнить эту сумму со стоимостью
внедрения информационной системы.
Используемые компаниями методики оценки экономической эффективности
внедрения информационных технологий можно разделить на два подхода: