76
информации. Срок окупаемости - показатель эффективности использования
капиталовложений, представляет собой период времени, в течение которого
произведенные затраты на программные изделия окупаются.
При расчете базовой трудоемкости (T0) используются следующие
экономические показатели:
• Объем работы в год;
• Нормы выработки.
С помощью статистических наблюдений было рассчитано, что норма
выработки равна 15 записей (в час), т.к. менеджер должен добавить вручную
данные о клиенте, а в случае ошибки исправить. Проектная норма выработки
равна 20 записей (в час), т.к. менеджер заполняет регистрационную карточку,
данные из которой автоматически переносятся в БД.
Для расчета трудоемкости необходимо разделить объем работы в год
на норму выработки:
Т0=5000/15=333 записей/час;
Т1=2000/20=200 записей/час;
Средняя заработанная плата берется из расчета зарплаты менеджера
деленного на количество рабочих дней в месяце (восьми часовой рабочий
день).
Часовая норма амортизации рассчитывается: стоимость оборудования
делиться на среднее количество часов работы в год.
Среднегодовое время работы - 232*8=1856 часов; Стоимость
компьютера - 28600 руб.;
Стоимость принтера - 27000 руб.;
Часовая норма амортизации компьютера = 28600/(2032*7)=2 руб.;
Часовая норма амортизации принтера = 27000/(2032*3)=4,4 руб.; Часовая
норма всего оборудования = 2+4,4= 6,4руб.;
Накладные расходы рассчитываются как стоимость бумаги для
принтера деленная на время, за которое она используется:
Цена бумаги А4 = 115 руб.;
77
Стоимость работы оборудования вычисляется как сумма средней
заработной платы (исходя из 8-ми часового рабочего дня), часовой нормы
амортизации и накладных расходов и равна:
В базовом периоде 31+6,4+1,96=39,36 руб.;
В проектном периоде 31+6,4+7,85=45,25 руб.; Стоимостные затраты на
операцию выполненную на ЭВМ В базовом периоде составляет
333*39,36=13106 руб.;
В проектном периоде составляет 200*45,25=9050 руб.
Таблица 23
Показатели эффективности от внедрения проекта автоматизации
Затраты
Абсолютное
изменение затрат
Коэффициент
изменения затрат
Базовый
вариант
Проектный
вариант
Трудоемкость
T0 (час)
T1 (час)
DТ=Т0 - Т1 (час)
КТ=DТ/T0 х
100%
333
200
133
39%
Стоимость
C0 (руб.)
C1 (руб.)
DC=C0-C1 (руб.)
КC=DC/C0 х
100%
13106
9050
7056
53%
Из таблицы видно, что проектный вариант решения задачи является
выгоднее базового варианта. Трудоемкость выполняемых операций
уменьшается на 39%, а стоимость выполняемых операций уменьшается на
53%. Затраты на создание проекта отражены в таблице 24.
Таблица 24
Затраты на создание проекта
№
Наименование этапа
разработки
Количество
затраченных
часов
Стоимость
часа работы,
руб.
Общая
стоимость
этапа, руб.
1
Обследование объекта
автоматизации
28
50
1400
2
Предварительное
проектирование
автоматизирован ной
системы
41
50
2050
3
Проектирование
автоматизирован ной
системы
100
50
5000
4
Внедрение
10
30
300
Всего
8750
78
Общая стоимость каждого этапа разработки складывается из стоимости
одного часа работы разработчика, умноженной на количество часов.
Исходя из данных о стоимости (таблица 23) работ при базовом и
проектном варианте, их разница в пользу проектного варианта составит 7056
руб.
Если разбить эту разницу на количество рабочих дней в году (254), то
получится значение, отражающее выгодность использования проектируемой
системы за каждый день ее использования – 27,7 руб.
DC/кол-во раб дней; 7056/254=27,7 руб.
Поделив общую сумму проекта на полученное значение, получим
число (36) рабочих дней, за которые, проект окупит свою себестоимость.
C1/кол-во раб дней; 9050/254= 36 дней.
На рисунке 28 представлена диаграмма трудоёмкости обработки одной
заявки при базовом варианте обработки и при внедряемом в целом.
Рисунок 28. Диаграмма снижения трудоемкости
На рисунке 29 представлена диаграмма стоимостных затрат обработки
одной заявки при базовом варианте обработки и при внедряемом в целом.
79
Рисунок 29. Диаграмма стоимостных затрат
Окупаемость проекта равна 1 месяц и 6 дней. Это так же подтверждает
небольшая стоимость проекта в проектном варианте 9050 руб. Внедрение
данного проекта позволит снизить трудовые затраты на 39% и стоимостные
затраты на 53%. Так же следует отметить, что кроме прямого
экономического эффекта от внедрения данного проекта, присутствует также
и косвенный эффект. Он характеризуется тем, что для пользователя работа
становится более простой и понятной, вследствие чего увеличивается
эффективность работы и оперативность планирования, снижается количество
допускаемых ошибок.
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены
различные методы приобретения программного продукта и выявлено
наиболее подходящее решение. Рассмотрены наиболее важные этапы
разработки проекта, а так же определены технические и программные
средства, необходимые для реализации.
Новый отдел компании требовал удобной функциональной и
автоматизированной ИС. Текущая информационная система не
соответствовала этим требованиям. Вследствие этого был сделан вывод о
необходимости доработки системы принятия заявок на ремонтные работы от
клиентов. Состояние программно-аппаратного комплекса компании было
оценено как достаточное для реализации проектируемой информационной
системы. Отсутствовала необходимость затрат на покупку нового
оборудования и программного обеспечения.
Для анализа всех функций и определения «узких мест» на предприятии
была построена схема документооборота, и было выявлено, что одним из
недостатков схемы является потеря времени при оформлении заявок,
большинство информации вводилось вручную, что увеличивало время
обработки и возможность потерять часть данных. Плюс ко всему, время
затраченное на обработку заявки менеджер мог потратить на другие задачи и
поручения руководителя.
Результатом работы являются улучшения показателей работы
компании, за счет более удобной программы регистрации новых заявок от
клиентов на ремонтные работы.
На основании расчетов экономических показателей можно сделать
вывод, что проект автоматизации автоматизации учета товаров и услуг в
компании ОАО «Samsung Service» является быстро окупаемым и
целесообразным.
В работе решены задачи автоматизации процесса обработки новых
заявок, а именно:
81
- разработан удобный многофункциональный рабочий стол.
Включающий в себя отображение списка заявок и оплат, список клиентов, а
так же текущая дата и время. Еще имеется возможность создания новой
заявки/получения оплаты от клиента и добавления нового клиента в базу.
- имеется возможность сортировки заявок на рабочем столе по
статусам (получена, исполнении, исполнена, выполнена);
- введен автоматический выбор оборудования и услуг со
стоимостью;
- введен автоматический расчет общей стоимости оборудования и
услуг;
- разработана возможность просмотра всех созданных заявок;
- разработана возможность просмотра всех выполненных заявок с
суммой и перечнем оказанных услуг.
- доработан пункт меню Напоминания, добавлены всплывающие
уведомления для пользователя.
В итоге мы получили удобную и функциональную информационную
систему с простым и понятным интерфейсом. Она позволяет вести полный
учет данных о заявках, оплатах и клиентах.
В качестве CASE-средств, при проектировании использовался пакет
Computer Associates BPwin 4.14. Так же дана характеристика таблиц и связей
базы данных. На основании ИС было описано дерево функций системы и
сценарий диалога. Было построено и описано дерево вызова программных
модулей. Далее был описан контрольный пример реализации проекта, с
подробным описанием всех функций. Для наглядности работы системы
введены данные и сформированы документы и отчеты. В результате
тестирования информационной системы можно выявлено, что она работает
корректно и без ошибок.
Рассчитана экономическая эффективность автоматизированной
системы учета оформления заявок и на ее основе выявлено, что внедрение
данной автоматизированной системы позволит значительно увеличить
82
качество работы сотрудников; уменьшить время на оформление заявок,
уменьшить время на поиск необходимого документа.
На основании проведенных экономических расчетов были получены
следующие результаты: трудоемкость выполняемых операций уменьшается
на 39%, а стоимость выполняемых операций уменьшается на 53%. Сумма,
затраченная на проект, 8750 рублей.
Срок окупаемости проекта составил 36 дней. На основании всех
рассчитанных показателей проект разработки информационной системы,
автоматизирующей процесс обработки заявок можно считать выгодным.
83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология (ИТ). Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы.
Стадии введения 1992-01-01.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла
программных средств.
3. ГОСТ Р 51898-2002 Аспекты безопасности. Правила включения в
стандарты.
4. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное
пособие. - М.: КноРус, 2016г. – 266 с.
5. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов,
В.А. Артюхин, М.Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС,
2016. – 184 с.
6. Бартеньев О. 1С: Предприятие. Программирование для всех / О.
Бартеньев. - М.: Диалог МИФИ, 2016. - 464 c.
7. Беленькая, М.Н., Малиновский, С.Т., Яковенко, Н.В.
Администрирование в информационных системах. Научно-популярное
издание. – М.: Горячая линия - Телеком, 2016. – 300 с.
8. Бaлдин, К.В. Инфoрмaциoнныe систeмы в экoнoмикe : учeбник /
К.В. Бaлдин, В.Б. Уткин. - 7-e изд. - М. : Издaтeльскo-тoргoвaя кoрпoрaция
«Дaшкoв и К°», 2017. - 395 с.
9. Барабаш М.С., Ромашкина М. А. Проектирование конструкций
рабочей площадки в ПК ЛИРА-САПР. Учебное пособие - М:АСБ, 2018. - 148
с.
Борисов М.А., Заводцев И.В., Чижов И.В, Основы программно-аппаратной
защиты информации. - М:Ленанд, 2019. – 464 с.
10. Бройдо В.М., Вычислительные системы, сети и
телекоммуникации, СПб, Питер, 2019 – 702 с.
84
11. Илюшечкин В.М. Основы использования и проектирования баз
данных. Сб-п.: Юрайт, 2019 – 212 с.
12. Инфoрмaциoнныe систeмы и тeхнoлoгии упрaвлeния : учeбник /
пoд рeд. Г.A. Титoрeнкo. - 3-e изд., пeрeрaб. и дoп. - М. : Юнити-Дaнa, 2015. -
591 с.
13. Исаев Г.А.: Проектирование информационных систем. Учебное
пособие, - М., Омега-Л, 2015 г., 424 с.
14. Ларин М.В., Информационное обеспечение управления. - М:
РГТУ, 2018 - 276 с.
15. Липпман, Лажойе, Му: Язык программирования C++. Базовый
курс, Издательство: Вильямс, 2017 г., 1120 с.
16. Мартишин С.А., Симонов В.Л., Храпченко М.В. Базы данных.
Работа с распределенными базами данных и файловыми системами. -
М:Инфра, 2018. – 215 с.
17. Мeтoды и срeдствa прoeктирoвaния инфoрмaциoнных систeм и
тeхнoлoгий: учeбнoe пoсoбиe / Фeдeрaльнoe гoсудaрствeннoe aвтoнoмнoе
oбрaзoвaтeльнoe учрeждeниe высшeгo прoфeссиoнaльнoгo oбрaзoвaния
«СeвeрoКaвкaзский фeдeрaльный унивeрситeт», Министeрствo oбрaзoвaния и
нaуки Рoссийскoй Фeдeрaции ; aвт.-сoст. E.В. Крaхoткинa. - Стaврoпoль :
СКФУ, 2015. - 152 с.
18. Морозова О.А. Информационные системы управления
портфелями и программами проектов. - М: КноРус, 2019. - 268 с.
19. Никифоров С.Н., Методы защиты информации. Защищенные
сети. Учебное пособие. - М: Лань, 2018 - 96 с.
20. Петренко В.И., Мандрица И.В., Защита персональных данных в
информационных системах. - М:Лань, 2019. - 108 с.
21. Поль М. Дюваль, Стивен Матиас, Эндрю Гловер. Непрерывная
интеграция. Улучшение качества программного обеспечения и снижение
риска / Поль М. Дюваль, Стивен Матиас – М.Вильямс, 2017 – 240 с.
85
22. Сысоева Л.А, Сатунина А.Е., Управление проектами
информационных систем. - М: ИНФРА-М, 2019 - 345 с.
23. Таненбаум А.А, Бос Е.В.: Современные операционные системы,
Спб, Питер, 2015 г., 1120 с.