5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 7
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ......... 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................................ 9
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................... 9
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................. 9
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......... 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ...................................................................................... 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................................. 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................. 20
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .......................................................................................... 21
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации........................................................................................................ 23
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................... 25
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ... 25
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............... 29
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач ..................................................................................... 31
1.4 Обоснование проектных решений ....................................................... 31
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ............................................................................................................. 32
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
............................................................................................................. 35
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .
............................................................................................................. 36
6
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .................................................................................... 38
2.1 Разработка проекта автоматизации ...................................................... 38
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ......................... 38
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ... 39
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....................... 40
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................ 43
2.2.1 Информационная модель и её описание ......................................... 43
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................. 46
2.2.3 Характеристика результатной информации ................................... 48
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................... 50
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........... 50
2.3.2 Характеристика базы данных ........................................................... 53
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
............................................................................................................. 56
2.3.4 Описание программных модулей .................................................... 59
2.3.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание .......... 63
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .
.......................................................................................................................... 68
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................................. 68
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .............................. 74
Заключение ....................................................................................................................... 80
Список использованной литературы ............................................................................. 82
Приложение 1. Свод входов, выходов, управления и механизмов ............................ 85
Приложение 2. Документарные результаты ................................................................. 88
Приложение 3. Листинг программных модулей .......................................................... 93
7
ВВЕДЕНИЕ
Цифровая экономика проникла во все сферы нашей жизни [1, 2].
Автоматизация всех бизнес процессов позволяет нам ускорить выполнение бизнес
процессов и делает их боле качественными. Для автоматизации бизнес процессов
нужен грамотный подбор программного обеспечения и средств вычислительной
техники. Для грамотного подбора необходим всесторонний анализ существующего
программного обеспечения и средств вычислительной техники и обоснованный
выбор нужных компонентов. Именно этим вопросам уделено особое внимание в
дипломном проекте.
В данной работе предлагается автоматизировать учет оборудования,
поступающего на ремонт и обслуживание. Автоматизация этого процесса помогает
увеличить скорость принятия решений и снизить стоимость управления.
Автоматизация позволяет также собрать необходимую статистику по ремонтам,
что является крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной
стратегии компании.
Целью данного дипломного проекта является разработка информационной
системы, позволяющей автоматизировать работу ремонтной службы управления
информационной безопасности компании ОАО «Samsung Service» с целью
снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения количества ошибок,
увеличения скорости работы.
Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:
- всесторонний анализ деятельности ОАО «Samsung Service»;
- изучение предметной области предприятия;
- выявление недостатков в сфере обработки информации;
- анализ процессов, которые можно автоматизировать;
- выбор программного и технического обеспечения;
- конструирование инфологической модели, описание табличных форм;
- подсчет экономического эффекта от внедрения программы.
Объектом исследования является ОАО «Samsung Service», в качестве
методов исследования используются логические методы анализа и синтезе, а так
же методы индукции и дедукции.
8
Субъектами исследования являются руководящие органы ОАО «Samsung
Service».
В дипломном проекте проведен выбор, обоснование и проектирование
программы автоматизации процесса приема техники на ремонтные работы в ОАО
"Samsung Servise". Составлена программа, которая прошла опытную эксплуатацию.
Подсчитан экономический эффект от внедрения прграммы.
9
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования является компания ОАО «Samsung Service»,
являющаяся российским представителем холдинга «Samsung» - одного из
ведущих мировых производителей различного оборудования и техники.
Samsung Group (произносится «Сáмсунг Груп», кор. 삼성그룹, Samseong
Gurub, Samsŏng Gurup) — была создана в Южной Кореи.
На рынке работает с 1938 года. Производит различное видео- и аудио-
оборудование. кая группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в
1938 году.
Показатели, отображающие масштабы деятельности компании приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Количественно-стоимостные оценки деятельности компании
№
п\п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя на
январь 2019 года
1.
Объем выручки от продажи продукции ( работ,
услуг), руб
1290520
2.
Выручка, руб.
38551000
3.
Валовая прибыль, руб.
2938000
4.
Чистая прибыль, руб.
2912000
5.
Рентабельность собственного капитала, %
3,75
6.
Рентабельность активов, %
2,25
7.
Коэффициент чистой прибыльности, %
7,55
8.
Рентабельность продукции (продаж),%
9,20
9.
Количество единиц средств вычислительной
техники
23
10.
Количество сотрудников (человек)
27
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
На Рисунке 1.1 представлена организационная структура управления
предприятием.
10
Планово-
экономический
отдел
Финансовый отдел
Генеральный
директор
Зам. ген.директора по
ТО
Зам. ген.директора по
экономическим
вопросам
Производственно-
технический отдел
Отдел МТС
Отдел механика
Отдел
автоматизации
Отдел материально-
технического
снабжения
Бухгалтерия
Главный бухгалтер
Отдел кадров
Зам. ген.директора
по социальным
вопросам
Отдел продаж
Отдел логистики
Технический директор
Ремонтная служба
Склад
Рисунок 1.1 - Организационная структура управления ОАО «Samsung
Service»
Основным органом управления компанией считается генеральный директор.
Он решает вопросы корректировки устава, подписывает годовые результаты
работы, а также решает вопросы по закрытию и реорганизации фирмы.
Сотрудников компании набирает с биржи труда в рамках их квалификации и
разряда. Также есть возможность использования молодых специалистов с
незаконченным высшим или средним специальным образованием для выполнения
практических работ. Взаимоотношения генерального директора с сотрудниками,
охрана труда, социальное обеспечение прописаны законодательством РФ.
Каждый из сотрудников компании реализует конкретные функции,
руководствуясь собственными должностными инструкциями.
Заместители генерального директора по техобслуживанию, по социальным
вопросам и экономическим вопросам руководят службами организации,
организуют их работу и осуществляют контроль за своевременным и качественным
выполнением сотрудниками служб своих должностных обязанностей.
На технического директора возлагается: поддержка всех технологических
процессов предприятия. Руководство и контроль над соблюдением технологий и
техники безопасности.
Планово-экономический отдел занимается подготовкой годовых,
квартальных планов компании и отдельных отделов, отслеживает их выполнение,
поддерживает и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование,
11
создает нормативы для реализации фондов экономического стимулирования,
занимается оперативным и статистическим учетом, проводит анализ показателей
работы главных агрегатов, цехов и заводов, подготавливает и внедряет
утверждение проекты, занимается ценообразованием на продукцию, изучает и
внедряет новейший опыт в рамках планово- экономической работы и др.,
анализирует итоги деятельности компании, подготавливает мероприятия по
минимизации себестоимости и увеличению рентабельности компании, повышению
применяемости производственных фондов, выявлению и применению резервов в
компании, поддерживает методическое руководство вопросами научной
организации труда, занимается созданием технико-экономических нормативов и
отдельных показателей по экономическому стимулированию и др. Подготавливает
штатное расписание, ведет годовые, квартальные, месячные отчеты по труду и ЗП
и контролирует их выполнение, создает мероприятия по увеличению
производительности труда, использованию прогрессивных систем ЗП. Составляет
положение об образовании и расходовании средств материального поощрения,
подготавливает технически обоснованные нормы выработки и анализирует их
выполнение, поддерживает и участвует в процессе обсуждения вопросов научной
организации труда, помогает движению за коллективную гарантию общественной
и трудовой дисциплины.
Отдел материально-технического снабжения и работы с клиентами,
основными задачами отдела являются:
- своевременное и бесперебойное обеспечение структурных подразделений
предприятия необходимыми материально-техническими ресурсами, необходимыми
для осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
- организация предоставления предприятием рекламных услуг в сроки и
объемах в соответствии с заказами и заключенными договорами;
- обеспечение эффективного функционирования и совершенствования
материально-технического снабжения предприятия.
В соответствии с основными задачами ОМТС и РК выполняет следующие
функции:
- обеспечение непрерывного процесса производства;
12
- определение на основе заявок потребности предприятия и структурных
подразделений в материальных ресурсах (материалы, оборудование,
комплектующие и т.д.);
- изучение возможности и целесообразности поставок продукции;
- обеспечение доставки различной продукции, проверка комплектности при
приёмке к хранению на центральный склад предприятия;
- изучение оперативной маркетинговой информации, рекламных материалов
и предложений;
- проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на
рекламные услуги предприятия;
- подготовка и заключение договоров на оказание рекламных услуг
потребителям, согласование условий предоставления данного вида услуг,
оформление необходимой документации.
Отдел главного механика (ОГМ) выполняет следующие задачи:
1. Обеспечить бесперебойную и технически правильную эксплуатацию
оборудования.
2. Содержание в работоспособном состоянии техники на требуемом уровне,
путем проведения плановых осмотров, испытаний и профилактического ремонта
оборудования.
3. Бесперебойное обеспечение производства водой, сжатым воздухом.
4. Выделение автомобильной и тракторной техники структурным
подразделениям, а также поддержание автотранспортной техники в технически
исправном состоянии.
Отдел автоматизированной системы управления производством (АСУП).
Основной задачей ОАСУП является, разработка, внедрение и сопровождение
программного обеспечения на участках предприятия, так же обеспечение
бесперебойной работы вычислительной техники. В настоящее время парк
вычислительной техники составляет порядка 70 персональных компьютеров. На
предприятии функционирует высокоскоростная локальная сеть.
Кроме организационной структуры управления предприятием существует
функциональная структура, играющая немаловажную роль для его
работоспособности. Функциональная структура, как правило, формируются на
13
основе должностных инструкций, описание которых ведется в штатном расписании
на предприятии.
В таблице 1.2 представлены функции основных подразделений
предприятия.
Таблица 1.2
Функции основных подразделений предприятия
Наименование
организационной единицы
Функции
Генеральный директор
Возглавляет предприятие , а также осуществляет
руководство в соответствии с действующим
законодательством в пределах предоставленной
компетенции всеми видами деятельности
предприятия. Организует работу и
взаимодействие производственных единиц и
других структурных подразделений.
Обеспечивает выполнение задач и целей
деятельности предприятия и всех его обязательств
перед заказчиками.
Заместитель генерального
директора по ТО
Проводит единую техническую политику в
области производства. Разрабатывает основные
направления и планы перспективного
(стратегического) развития и совершенствования
предприятия, контролирует соблюдение
установленных норм и правил (в том числе
касающихся безопасности труда и
противопожарной безопасности).
Заместитель директора по
социальным вопросам
Занимается вопросами, связанными как с
подборкой профессиональных кадров,
повышением квалификации работников, так и с
социальным обеспечением функционирования
предприятия и его сотрудников. Контролирует
вопросы техники безопасности и соблюдения прав
работников. Занимается решением общих
вопросов функционирования предприятия и
поручениями директора в данной области.
Заместитель директора по
экономическим вопросам
Осуществляет единую экономическую политику в
области планирования и финансов в деятельности
предприятия. Принимает участие в выборе и
разработке основных направлений и планов
перспективного (стратегического) развития и
совершенствования предприятия, контролирует
соблюдение установленных норм и правил
финансовой документации, отчетности.
Главный механик
Координирует и управляет работой служб,
14
контролирующих технологический процесс.
Отвечает за состояние всех рабочих процессов,
протекающих на предприятии. Принимает
решение по сформированному оптимальному
плану работ. Также выполняет оперативную
координацию работы с целью выполнения плана в
соответствии с производственной мощностью.
Главный бухгалтер
Проводит контроль за рациональным,
экономичным использованием всех видов
ресурсов, сохранностью собственности
предприятия.
Отдел МТС
Обеспечивает бесперебойное снабжение
необходимым технологическим и хозяйственным
инвентарем.
Отдел автоматизации
Ведет работы по контролю за техническим
состоянием автоматизированных систем
предприятия. Занимается вопросами
модернизации и внедрения новых
автоматизированных систем.
Отдел механика
Осуществляет бесперебойное и корректное
функционирование всех механизмов предприятия.
Отвечает за своевременную модернизацию
устаревшего оборудования и замену вышедших из
строя механизмов. Подчиняется главному
механику предприятия.
Отдел кадров
Производит учёт сведений о сотрудниках
предприятия, так же планирует и организует
курсы повышения квалификации.
Планово-экономический
отдел
Обеспечивает решение комплексов задач
организации работ по годовому, квартальному и
месячному планированию производственно-
хозяйственной деятельности и формированию
технико-экономических показателей по участкам.
Финансовый
отдел
Разрабатывает формы учета и отчетности.
Организует учет и отчетность финансово-
хозяйственной деятельности. Контролирует
правильность отображения в отчетности
финансово-хозяйственного состояния.
Склад
Отвечает за приемку и отправку товара на
предприятии. Осуществляет прием заявок на
открузку товара.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия