75
предлагаемому варианту.
До внедрения разработанной информационной системы, время, которое
тратили сотрудники компании на обработку информации, составляло 6 часов в
день. Т.е. это 144 часа в месяц (6 ч/день * 24 рабочих дня в месяце) и 1728 часов в
год (144 ч/месяц * 12 месяцев в году).
Таким образов значение показателя трудовых затрат в начальном (Т
0
)
периоде составляло 1728 ч/год.
После внедрения информационной системы, количество часов, требуемых на
обработку информации, снизилось с 6 до 2 часов в день. Т.е. это, опять же, 48 часов
в месяц (2 ч/день * 24 рабочих дня в месяце) и 576 часов в год (48 ч/месяц * 12
месяцев в году).
Значит, значение показателя трудовых затрат по предлагаемому варианту
(Т
1
) составит 576 ч/год.
С учетом известных показателей Т
1
и Т
0
, можем перейти к расчету
абсолютное снижения трудовых затрат (Т), вычисляемому по формуле 5:
Т = Т
0
- Т
1
=1728 – 576=1152 ч/год; (5)
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
) (формула 6):
К
Т
=Т / T
0
* 100%. (6)
К
Т
=1152 / 1728 * 100% = 66,6%;
3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
T
) (формула 7):
Y
T
= T
0
/ T
1.
(7)
Y
T
=1728 / 576 = 3 ч/год.
Таблица 3.9
Расчет трудовых показателей эффективности, ч/год
Показатель
Т
0
Т
1
Т
К
Т,
%
Y
T
Трудовые затраты
1728
576
1152
66,6
3
На рисунке 3.2 представлена разница величины трудовых затрат между
базовым и проектным вариантом.
76
Рисунок 3.2. Изменение трудовых затрат
Результаты расчетов подтверждают снижение трудовых затрат на обработку
информации о заявках.
К стоимостным показателям эффективности относятся такие показатели как:
1) абсолютное снижение стоимостных затрат (C) в рублях за год,
вычисляемое по формуле 8:
С = С
0
- С
1,
(8)
Стоимостные затраты на обработку информации складываются из
заработной платы сотрудников компании, занимающихся обработкой заявок на
сервисное обслуживание. Если раньше на выполнение этой операции требовалось 4
человека, то с внедрением информационной системы, количество сотрудников,
занятых в этой сфере, снизилось до 3 человек, за счет того, что программа
позволяет ускорить выполнение многих операций по регистрации, обработке и
передаче информации механикам.
С учетом того, что средняя заработная плата работников этой должности
составляет 40 000 тыс./руб., а количество работников равнялось 6, рассчитаем
уровень стоимостных затрат в базовом периоде. Расчет производится по
следующей формуле (формула 9):
С
0
= С * P * M, где (9)
С – размер ежемесячной заработной платы одного сотрудника;
P – количество сотрудников, занятых обработкой информации;
M – количество месяцев в году, равное 12.
0
500
1000
1500
2000
Базовый
вариант
Проектный
вариант
∆Т
1728
576
1152
Изменение трудовых затрат
(в часах)
77
С
0
= 40 000 * 6 * 12 = 2,88 млн. руб./год
Для расчета показателя стоимостных затрат по предлагаемому периоду,
будем использовать формулу 10, но с учетом того, что количество менеджеров
сократилось до 5 человек.
С
1
= С * P * M, (10)
С
1
= 40 * 5 * 12 = 2,4 млн. руб./год
Зная значение показателей С
0
и С
1
, можно приступить к вычислению
значения абсолютного снижения стоимостных затрат (C), вычисляемого по
формуле 8:
С = 2,88 – 2,4 = 0,48 млн. руб./год.;
2) коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К
C
)
(формула 11)
К
С
=С / С
0
* 100% , (11)
К
С
= 0,48 / 2,88 * 100% = 17 %;
3) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
), рассчитываемый по формуле
12.
Y
С
= С
0
/ С
1.
(12)
Y
С
= 2,88 / 2,4 = 1,2 млн. руб./год.
Таблица 3.10
Расчет стоимостных показателей эффективности, млн. руб./год
Показатель
С
0
С
1
C
К
C
,%
Y
C
Стоимостные затраты
2,88
2,4
0,48
17
1,2
На рисунке 69 представлена разница величины стоимостных затрат между
базовым и проектным вариантом.
78
Рисунок 3.3 - Изменение стоимостных затрат
Расчет стоимостных показателей эффективности также показывает
положительный эффект от внедрения ИС.
Помимо рассмотренных показателей, целесообразно также рассчитать срок
окупаемости затрат на внедрение проекта (Т
ок
) в годах по формуле 13:
Т
ок
= К
П
/C , (13)
где К
П
- затраты на создание проекта, равные 136 410 руб. или 0,14 млн. руб.
Т
ок
= 0,14/0,48 = 0,29.
Т.е., срок окупаемости проекта составит где-то около трех месяцев.
На основании проведенных расчетов, составим таблицу, наглядно
отражающую экономическую эффективность внедрения проекта (таблица 3.11).
Таблица 3.11
Показатели экономической эффективности внедрения проекта
Показатели
Базовый вариант
Проектный вариант
1. Трудовые затраты
1728 ч/год
576 ч/год
2. Стоимостные затраты
2,88 млн. руб./год
2,4 млн. руб./год
3. Абсолютное снижение
- трудовых затрат
- стоимостных затрат
1152 ч/год
0,48 млн. руб./год
4. Коэфф. относительного снижения:
- трудовых затрат
- стоимостных затрат
66,6 %
17 %
5. Индекс снижения
- трудовых затрат
- стоимостных затрат
3 ч/год
1,2 млн. руб./год
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Базовый
вариант
Проектный
вариант
∆С
2,88
2,4
0,48
Изменение стоимостных затрат
(в рублях)
79
6. Срок окупаемости
3 месяца
Анализ проведенных расчетов показывает, что внедрение разработанного
программного продукта в ОАО «Авиньон» позволит не только снизить трудовые
затраты на обработку информации с 1728 ч/год до 576 ч/год, но также снизит
расходы компании на содержание персонала с 2,88 млн. руб. до 2,4 млн. руб.
Согласно этим данным, можно смело утверждать, что внедрение разработанного
программного продукта станет экономически-выгодным решением для
исследуемой компании.
80
Заключение
Для успешного и прибыльного функционирования предприятия в условиях
растущей конкуренции и требований со стороны клиентов к уровню и качеству
оказываемых услуг, необходимо внедрение информационной системы
автоматизированной обработки заявок на прием техники на ремонтные работы.
Существующие на отечественном рынке аналогичные решения не
соответствуют требованиям, предъявляемым к бизнес – процессам нашего
предприятия, поэтому было принято решение о разработке новой и качественной
системы, ориентированной конкретно под бизнес-процессы предприятия.
В ходе разработки информационной системы для автоматизации обработки
заявок были получены следующие результаты.
Проведенный анализ предметной области позволил выявить процессы учета,
требующие автоматизации: регистрация и обработка заявок, учет оказанных услуг
и замененных запчастей и материалов, ведение клиентской базы, формирование
документов и отчетов и т.п.
Перечисленные операции важны для компании, поэтому к качеству
проводимого в них учета предъявляются особые требования, не допускающие
ошибок и упущений, что не всегда достигается из-за большого объема
обрабатываемой информации.
Анализ организационной структуры компании позволил выявить роли
пользователей в разрабатываемой системе и обозначить задачи, которые
выбранные группы пользователей смогут решать в рамках ИС.
Моделирование существующей технологии обработки заявок на
предприятии позволило выявить проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники
сервисного отдела в процессе выполнения своих обязанностей.
В целях поиска решения, способного устранить выявленные проблемы
обработки заявок, был проведен анализ ИС от известных разработчиков, который
показал, что наиболее рациональным решением для исследуемой компании
является разработка собственной системы.
81
Модель предлагаемой технологии обработки заявок (т.е. после внедрения
собственной ИС) должна устранить все существовавшие ранее недостатки учета.
Для разработки системы была выбрана среда программирования «Delphi»,
так как данный язык является основным на предприятии, и СУБД AXESS, так как
компания уже много лет использует его.
Себестоимость разработанной системы составила 136 410 руб., срок
окупаемости 3 месяца.
.
82
Список использованной литературы
1. Алексеева Т.В. Сервисы Гугл для образования // Славянский форум. -
2015. - № 2 (8). - с. 13-21.
2. Алексеев К.Н., Дик В.В. Секреты контент-маркетинга: как обойти
конкурентов и привлечь больше лояльных клиентов // Славянский форум. - 2014. -
№ 1 (5). - с. 186-193.
3. Алексеева Т.В. Использование облачных сервисов для аналитической
работы // Славянский форум. - 2014. - № 1 (5). - с. 194-200.
4. Арнольд Виллемер: Программирование на С++, - М., Эксмо, 2013 г.,
528 с.
5. Алексеева Т.В., Дик В.В., Кокорева Л.А. Оперативный анализ данных
в электронном бизнесе // Славянский форум. - 2014. - № 2 (6). - с. 6-12.
6. Винтова Т.А., Коваль П.Е. Основы функционального моделирования
автоматизированной системы управления персоналом // Менеджмент и бизнес-
администрирование. - 2015.- № 3. - С. 171-175.
7. Васильев А.В: Самоучитель C++ с примерами и задачами, - М., Наука
и Техника, 2015 г., 480 с.
8. Вигерс, Битти: Разработка требований к программному обеспечению, -
М., Издательство: BHV, 2014 г., 736 стр.
9. Герберт Шилдт: С++ для начинающих, - М., Эком, 2011 г., 640 с.
10. ГолощаповА. Р.: MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 544 с.
11. ГурвицГ.Е.: MicrosoftAccess 2011. Разработка приложений на
реальном примере, - М., BHV, 2011 г., 424 с.
12. Дик В.В., Шайтура С.В. Жизненный цикл информационных систем //
Славянский форум. - 2012. - № 1 (1). - с. 180-189.
13. Джо Майо: Самоучитель MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011
г., 464 с.
14. Исаев Г.А.: Информационные системы в экономике. Учебник, - М.,
Омега-Л, 2013 г., 462 с.
83
15. Иванов В.В. Методические направления совершенствования
управления виртуальных предприятий на базе современных информационных
технологий // Славянский форум. - 2015. - № 3 (10). - с. 142-152
16. ИэнГриффитс: Программирование на C# 5.0, - М., Эксмо, 2014 г., 1135
с.
17. Курлов А.А, Петров Е.А.: Методология информационной аналитики, -
М.,Проспект, 2014 г., 384 с.
18. Липпман, Лажойе, Му: Язык программирования C++. Базовый курс,
Издательство: Вильямс, 2017 г., 1120 стр;
19. Мартынов Н.А: Программирование для Windows на С\С++. В 2-х
томах, - М., Бином, 2013 г., 480 с.
20. Ожерельева Т.А. Оценка сложности информационных ресурсов //
Славянский форум. - 2014. - № 2 (6). - с. 88-95.
21. Пахомов А.В. Современные информационные технологии поддержки
принятия решений в сфере образования // Славянский форум. - 2015. - № 3 (10). - с.
216-223
22. Плаксунова Т.А. Нанообразование в перспективах модернизации
высшего образования // Славянский форум. - 2013. - № 1 (3). - с. 225-230.
23. Полубенцева - М. П.: С/С++ Процедурное программирование, - М.,
BHV, 2014 г., 432 с.
24. Потопахин В.С.: Искусство алгоритмизации, - М., Издательство:
ДМК-Пресс, 2014 г., 320 стр.
25. Плаксунова Т.А. Отраслевые комплексы и территории: подходы к
диагностике, инвестиционная привлекательность // Славянский форум. - 2015. - №
3 (10). - с. 224-232
26. Рожнова Н.С. Структурное планирование при разработке проекта в
программе мс проджект // Славянский форум. - 2015. - № 3 (10). - с. 233-243
27. Роберт Лафоре: Объектно-ориентированное программирование в С++,
- М., Питер, 2013 г., 928 с.
28. Рожнова Н.С. Создание автоматизированного рабочего места
менеджера по продаже // Славянский форум. - 2015. - № 2 (8). - с. 260-267.
84
29. Стивен Прата: Язык программирования C++. Лекции и упражнения,
Издательство: Вильямс, 2017 г., 1248 стр;
30. Соловьёв И.В. Инфология // Славянский форум. - 2013. - № 2 (4). - с.
193-196.
31. Таненбаум А.А, Бос Е.В.: Современные операционные системы, Спб,
Питер, 2015 г., 1120 стр
32. Судариков Г.В., Балашов Ю.К. Проектирование прикладных баз
данных в среде MICROSOFT ACCESS - Учебное пособие / Бургас, 2018.
33. Степанова М.Г., Пахомов А.В. Информационно-коммуникационные
технологии поддержки принятия решений в образовании // Славянский форум. -
2015. - № 3 (10). - с. 268-276
34. Тимофеев В. А: Самоучитель С++ как он есть, - М., Бином, 2009 г., 336
с.
35. Ховард, Лебланк, Виега: Как написать безопасный код на С++, Java,
Perl, PHP, ASP.NET, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 288 с.
36. Чистов Д.А: Экономическая информатика (для бакалавров). Учебное
пособие, - М., Кнорус, 2014 г., 512 с.
37. Эндрю Стиллмен: Изучаем C#, - М., Питер, 2014 г., 816 с.
38. Энтони Молинаро, SQL. Сборник рецептов, - М., Символ-Плюс,2011
г., 672 с.
39. Энтони Уильямс: Параллельное программирование на С++ в действии.
Практика разработки многопоточных программ, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 672 с.