19
Услуги по водоотведению
обеспечение
работоспособност
и котельных
Выращивание рассады и прочих
однолетних культур
Продукты для
физических лиц
Продукты для
юридических лиц
Услуги по транспортированию и
распределению воды по
водопроводам
Услуги по очистке и подготовке
воды для водоснабжения
обеспечение
работоспособности тепловых
сетей
деятельность по благоустройству
ландшафта
сбор и обработка
сточных вод
строительство
жилых и нежилых
зданий
строительство
автомобильных
дорог и
автомагистралей
строительство
инженерных
коммуникаций для
водоснабжения и
водоотведения
разборка и снос
зданий,
подготовка
строительной
площадки,
Рисунок 4 -Дерево услуг МУП «Комплекс»
20
Модель "Дерево функций" – FT описывает функции, выполняемые в
предприятии .
Целесообразно разделить бизнес-процессы на четыре группы:
–основные (генерируют доходы);
–обеспечивающие (поддерживают инфраструктуру);
–бизнес-процессы управления;
–бизнес-процессы развития.
Процессы
управления
Основные
процессы
Обеспечиваю
щие процессы
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Управление
процессами и
качеством
Управление
персоналом
Управление
рисками
Услуги по
транспортированию
и распределению
воды по
водопроводам
Услуги по
водоотведению
Строительство
зданий, дорог и
коммуникаций
хозяйствен-ное
обеспечение
ИТ -
обеспечение и
связь
Обеспечение
безопасности
Бухгалтерский
учет и
отчетность
правовое
обеспечение
Управление
документац-ией
Процессы
развития
Внедрение новых
продуктов и услуг
Внедрение нового
технического и
информационного
обеспечения
Услуги по очистке и
подготовке воды для
водоснабжения
Обеспечение
работоспособности
тепловых сетей
деятельность по
благоустройству
ландшафта
Рисунок 5 - Дерево функций МУП «Комплекс»
21
Модель "Организационная структура" – ORG используется для
описания организационной структуры компании.
Рисунок 6 - Организационно-штатная структура МУП
«Комплекс»
Штатная структура стандартная, рекомендована Администрацией
города Переславля-Залесского. Водопроводно-канализационные участки 1-4,
испытательные лаборатории питьевой воды и сточных вод, транспортный
цех территориально удалены от главного офиса. При необходимости
привлекаются специалисты по аутсорсингу. Однако, организационно-
штатная политика направлена на то, чтобы все задачи, возникающие в
производственное деятельности на постоянной основе решались штатными
сотрудниками, поскольку, как показывает практика, сотрудники предприятия
выполняют все работы более качественно из расчета на долгосрочную
перспективу. Поэтому предприятие вкладывает материальные средства в
обучение сотрудников, закупки материально-технических средств и т.п.
Экономические расчеты показывают, что это снижает риск и, в конечном
счете, стоимость работ.
22
1.3. Вычислительная сеть МУП «Комплекс»
В МУП «Комплекс» функционирует пятиуровневая структура АСУ
(Автоматизация систем управления).
Таблица 3
Структура АСУ в МУП «Комплекс»
Уровни
Задачи
Оборудование
1
2
3
Нулевой уровень.
Управление
оборудованием в
режиме реального
времени
Датчики: уровня, давления,
электроды, встроенные в
оборудование датчики,
технологические датчики и
др. Силовое оборудование,
подлежащее управляющему
воздействию: насосы,
воздуходувки, мешалки,
лампы обеззараживания,
управляемые
электрифицированные
приводы задвижек, насосы
с собственными узлами
управления и др. Станции
насосные, повысительные,
воздуходувные,
водоочистительные
(питьевых и сточных вод)
Первый уровень.
Автоматизированно
е управление и
контроль
технологических
процессов на
объектах. Сбор и
обработка
информации для
передачи на
верхние уровни
управления
Локальные щиты
управления. Логические
контроллеры.
Диспетчерские,
оснащенные сенсорным
интерфейсом и сохранение
данных в архив на
ленточный.
Преобразователи частоты
тока и т.д.
Второй уровень
(сетевой)
Поддержка
стандартных
протоколов обмена
с АСУ ТП и бизнес-
приложениями.
Контроль и
управление
Кабели, маршрутизаторы,
свитчи, повторители.
Прокси-сервер. Сервер баз
данных. Дизель-генератор,
беспоребойники и др.
необходимое оборудование.
23
технологическими
процессами.
Организация
службы
оперобслуживания.
Третий
уровень(управление)
Организация
финансового и
мат.-
хозяйственного
обеспечения,
связи,
безопасности
объектов.
Управление,
планирование,
учет, контроль,
регулирование по
результатам
обработки
информации
Сеть Ethernet, сервера
выделенные, арендованные
и виртуальные. Пакеты
прикладных программ.
Четвертый уровень
(руководство)
Управление МУП
"Комплекс" в целом
Сеть Ethernet, сервера
выделенные, арендованные
и виртуальные. Пакеты
прикладных программ.
Первый и нулевой уровни используют программное обеспечение,
поставляемое с конкретными техническими объектами. Программное
обеспечение на втором уровне отвечает за сбор, архивацию, визуализацию
данных от программного обеспечения первого уровня, а также выполняют
оповещения об аварийных ситуациях на мобильные устройства. Третий и
четвертый уровни работают на автономном программном обеспечении,
которое при необходимости может быть заменено на более совершенное или
дополнено различными модулями.
Часть серверов, обеспечивающих работу первого и второго уровней,
находится в серверной МУП «Комплекс», помещение оборудовано дизель-
генератором и системой охлаждения, в целом соответствует всем
требованиям, предъявляемым к такого рода помещениям. Остальные сервера,
обеспечивающие работу третьего и четвертого уровней, находятся в дата–
центрах г. Ярославле и г. Переславле-Залесском.
24
Дата–центры обладают системой резервного профессионального
кондиционирования, количество независимых модулей 6, включающих 6
разнесенных кабельных вводов, используется 3-х кратная система резервного
копирования, подведены каналы высокоскоростной связи, круглосуточная
инженерная смена и охрана. Используются решения и RISC, и х86. По
договору МУП «Комплекс» арендуются 2 выделенных сервера,
принадлежащих дата–центру.
Провайдером мобильной связи является компания Билайн. Стоимость
подключения к сети Интернет головного офиса – 10000 рублей в месяц,
стоимость подключения мобильных устройств сотрудников к сети Интернет
– 15000 рублей в месяц.
Отказоустойчивый
кластер Сервер баз
данных
Отказоустойчивый
кластер Сервер
приложений
Водопроводно-
канализационные участки
Испытательные
лаборатории
Отделы и подразделения МУП «Комплекс»,
использующие ПО 3 и 4 го уровней.
Статические IP - адреса
Сервер
управления
Серверная МУП «Комплекс»
Арендуемый
сервер для 3
уровня
Серверные в Data-центрах
Виртуальный
Сервер для 4
уровня
Арендуемый
сервер для
архивов
Транспортный
цех
Диспетчерская
служба
Рисунок 7 - Логическая схема вычислительной сети МУП
«Комплекс»
25
1.5. Программное обеспечение МУП «Комплекс»
Прежде чем поступить к проектированию информационной системы
необходимо провести аудит имеющегося в распоряжении сотрудников МУП
«Комплекс» программного обеспечения.
Для проведения аудита удобно разбить все программное обеспечение
на шесть групп: системное ПО, прикладное ПО, интегрированные среды
разработки, профессионально-ориентированное ПО, информационные
системы обеспечивающих служб.
В качестве серверных операционных систем используется Linux, в
качестве ОС пользователей Widows7, Widows 10. Антивирусы Каперский и
Avast, архиваторы 7-zip и winrar, утилита обслуживания GlaryUtilities для
пользователей и утилита нагрузочного тестирования для серверов Siege. В
качестве прикладного программного обеспечения используется MSOffice,
программы для черчения и проектирования, государственная
информационная система жилищно-коммунального хозяйства, также
сотрудниками используются различные браузеры и корпоративная почта.
При выборе среды программирования предпочтение было отдано
бесплатно распространяемому ПО: Denver, для разработки кодов на С++ и C#
–CodeBlock, для кодов php, javascript, css и html – NotePade+,
SharePointDesingner 2007. В качестве ERP-системы МУП «Комплекс»
приобретена 1С-Предприятие, однако в целях экономии все модули не
установлены. Рассматривается вариант перехода на бесплатную ERP для
муниципальных предприятий «Галактика». Переход, однако, потребует
временных затрат.
Для обеспечения электронного документооборота приобретен
комплект электронных подписей в удостоверяющем центре Тензор.
Для проведения транзакций настроен Интернет-банкинг.
26
Для юрисконсульта приобретен Консультант Плюс (обновление
автоматическое).
В качестве профессионально-ориентированного ПО следует
упомянуть ИС регистрации аварийных заявок «Горячая линия», ИС
«Электронная диспетчерская», мобильные приложения для мастеров и
водителей, система приобретена в рамках программы информатизации
Ярославской области.
Системное
ПО
MS Office
Прикладное
ПО
Операционные
Системы Lunix,
Windows10
Антивирусные
программы
Архиваторы
Утилиты
обслуживания
(Glary Utilities)
Geographical
information system
СУБД: ГИС Zulu
Computer Aided
Design САПР:
AutoCAD, КОМПАС
Computer Aided
Engineering
APM Civil
Engineering, CATIA
Системы
программирования
Apache, MySQL и
PHP
С++ (CodeBlock)
и
Visual Basic
Системы
Моделирования
Бизнес-процессов
ARIS и
Visio и т.п.
Delphi
Инф.системы
обеспечивающих
служб
Справочно-
правовые системы
1С-Бухгалтерия
Клиент-банк
Системы учеты мат.-
тех.среств
(1С склад)
1С-Кадры
Профессионально
Ориентированное
ПО
Программы проф.
математических
расчетов
Система
документооборота
Мобильное
Приложение
Для водителей
Программный
комплекс
Электронная
диспетчерская
Мобильное
Приложение
Для
мастеров
Отчетность
Система регистрации
аварийных заявок
«Горячая линия»
Браузеры
Интернета
и почтовые
программы
Управление
инженерными
данными и НСИ
Рисунок 8 - Информационные системы МУП «Комплекс»
27
2.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ ПО СИСТЕМАТИЗАЦИИ АРХИВА МУП
«КОМПЛЕКС»
2.1. Диаграмма Исикавы для выявления основных проблем,
связанных с архивным делопроизводством.
В штатной структуре МУП «Комплекс» не предусмотрена должность
специалиста по архиву документации. Подготовка документов для архивного
хранения, их учет и выдача возложены на секретаря-делопроизводителя
МУП. В связи с тем, что нагрузка не секретаря и так достаточно большая,
было принято решение разработать и внедрить информационную систему,
которая позволила бы частично автоматизировать архивную работу и тем
самым повысить производительность труда.
Предварим моделирование архивного делопроизводства на
предприятии диаграммой Исикавы (рис. 9), которая позволяет выявить
основные проблемы.
Неэффективное
Систематизация
Документов
В архиве МУП
«Комплекс»
Человек (13%)
Большая нагрузка
на секретаря
Менеджмент (23 %)
Недостаточная
Оптимизация
Рабочего времени
сотрудников
Оборудование
и программное
обеспечение (23%)
Отсутствие
Программного
Обеспечения
По учету в архиве
Низкий
Уровень
Автоматизации
Процессов
долопроизводства
Среда (23%)
Методы (18%)
Отсутствие
Нормирования
Труда
У работников офиса
Отсутствие
Плана развития
Электронного
документооборота
Отсутствие по
документообороту
Рисунок 9 - Диаграмма Исикавы
28
2.2. Моделирование бизнес-процессов делопроизводства в
методологии IDEF0 и DFD
В качестве методологии анализа делопроизводства используем IDEF0.
В соответствии с требованием методологии анализ должен начинаться
с контекстной диаграммы, которая показывает связь бизнес-процесса
архивного делопроизводства с внешним окружением, далее будет простроена
диаграмма первого уровня.
В качестве механизмов будет использоваться инфраструктура,
вычислительная техника, средства связи, штатные сотрудники.
Управляющими элементами будут являться нормативно-
методологическая база делопроизводства, приказы и распоряжения
руководства МУП.
A0
Бизнес-процесс
делопроизводства
Секретарь-
делопроизводитель Сотрудники
Помещения,
Связь,
Транспорт,
Выч.техника
Распоряжения директора МУП о подготовке приказов
Приказы/копии приказов директора МУП
Формирование дел и их хранение
Обработка входящей документации Письма, отчеты и др. документы
Федеральные
Законы
И кодексы
Нормативно-
Правовые акты
МУП «Комплекс»
Приказы и
Распоряжения
Администрации
Г.Переславля
Нормативно-
Методологическая
База
делопроизводства
Рисунок 10 -Контекстная диаграмма работы секретаря
делопроизводителя
Далее следует диаграмма первого уровня, все бизнес процессы
разбиты на три блока действий: создание документов, движение и учет
документов, архивное делопроизводство.