6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 8
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................................................ 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ......................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием............................... 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................... 14
1.2 Характеристика совокупности задач, задачи и аргументация необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 17
1.2.1 Анализ совокупности задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес-процессов «Как есть» .................................................................................. 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в совокупности задач и ее описание
.................................................................................................................................. 19
1.2.3 Аргументация необходимости применения вычислительной техники для
решения задачи ........................................................................................................ 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения ИС и защиты информации ............................ 26
1.3 Анализ имеющихся разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................................................................... 30
1.3.1 Анализ имеющихся разработок для автоматизации задачи .......................... 30
1.3.2 Выбор и аргументация стратегии автоматизации задачи ............................. 35
1.3.3 Выбор и аргументация метода приобретения ИС для автоматизации задачи36
1.4. Аргументация проектных решений ................................................................. 37
1.4.1 Аргументация проектных решений по техническому обеспечению ............ 37
1.4.2 Аргументация проектных решений по информационному обеспечению ... 39
1.4.3 Аргументация проектных решений по программному обеспечению .......... 41
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .......................................................................................... 48
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................... 48
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................................ 48
2.1.2 Предполагаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........... 57
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ........................................ 60
7
2.2 Информационное обеспечение задачи .............................................................. 61
2.2.1 Информационная модель и её описание ........................................................ 61
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
.................................................................................................................................. 61
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................. 62
2.3 Программное обеспечение задачи .................................................................... 64
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........................... 64
2.3.2. Характеристика базы данных ........................................................................ 66
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)............. 68
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................... 69
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................. 70
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ......................... 78
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 78
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .......................... 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................ 93
Приложение. Основной код системы ..................................................................... 96
8
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной рыночной экономики, высокой конкуренции и
сложном экономическом положении подобные средства автоматизации являются
весьма действенными методами, и автоматизация функций учета документов
компании обеспечит увеличение скорости принятия решений, понизить стоимость
управления, позволит собирать требуемую статистику по учету, что считается
крайне важным шагом на пути к формированию обоснованной стратегии
предприятия.
Актуальность работы заключается в том, что учет документооборота
подразумевает создание, хранение и актуализацию документов, а также доставку
актуальной версии документа до пользователя. Все эти моменты требуют
отдельного внимания и удобного способа осуществления действий. Исследование и
разработка в данном направлении актуальны в связи с недостаточным удобством
учета, простой создания и поддержания актуальности документа существующими
средствами.
Данная тема является актуальной, так как решает вопрос увеличения рабочей
производительности этого предприятия и роста его конкурентной способности,
образования нового класса систем информации для среднего и малого бизнеса с
применением системных элементов автоматического проектирования, при
максимальном использовании стандартных продуктов программы, которые
осуществляются на прогрессивной научной базе.
Объектом работы является АО «Банк Русский Стандарт». Предметом -
процесс учета документов в данной компании.
Цель исследования: автоматизация процесса ведения документации и
отчетности в АО «Банк Русский Стандарт».
Задачи исследования:
- изучение особенностей построения ИС для решения подобных задач;
- изучение предметной области и выявление недостатков существующей
организации обработки информации, определяющих необходимость разработки
данного проекта;
- разработка постановки задачи;
- обоснование выбора основных проектных решений;
9
- разработка всех видов обеспечивающих подсистем;
- обоснование экономической эффективности проекта.
Суть разрабатываемой системы будет заключена в сокращении времени,
которое затрачивается на обработку и хранение документации посредством
созданий онлайновой и наиболее защищенной версии в сравнении с существующей.
Проект основывается на технологиях, доступных любому пользователю,
который может работать на ПК. С целью реализации интерфейсов применяются
средства Интернета.
Информационную систему создавали с расчетом значительной
производительности и легкого масштабирования, что будет гарантировать
бесперебойную работу в условиях высокой нагрузки.
Для реализации проекта использовались методы эмпирического и
теоретического исследования, использовалась методология IDEF0 для анализа
предметной области разработки. Для реализации программного продукта
использовались язык высокого уровня PHP, СУБД PostgreSQL, сервер Apache.
Как средство достижения назначенной цели будет применяться
моделирование бизнес-процессов и формирование процессов их автоматизации.
Помимо этого, необходимо оправдать с экономической точки зрения
использование автоматизации собственно для этого бизнес-процесса, а также
составить расчет экономической эффективности от внедрения системы на
предприятие.
Методами исследования в работе выступают наблюдение, сравнение,
измерение, эксперимент, анализ, синтез, индукция, дедукция, моделирование,
проектирование.
Ожидаемые основные результаты исследования: обобщенные особенности
организации информационных систем документации и отчетности (теоретический
результат); разработка и внедрение ИС документации и отчетности для АО «Банк
Русский Стандарт» (практический результат).
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы,
направленные на обоснование необходимости внедрения автоматизации:
определена суть задачи, описаны главные характеристики системы, отображены все
10
имеющиеся бизнес-процессы, освещены вопросы, которые связанны с анализом
имеющихся разработок в данной области. Первая глава также обосновывает
проектные решения по информационному, техническому, программному и
технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого
проекта, дано описание структуре полей таблиц базы данных, создана
информационная модель задачи, выполнено моделирование «сущность-связь» (ER-
модель), а также произведен анализ всем информационным потокам входной,
оперативной, результатной и нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены:
дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и ряд
остальных компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной
реализации задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные
модули, метод построения схемы технологического процесса, передачи, обработки,
сбора и выдачи информации, а также контрольный пример внедрения проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы обосновать
экономическую эффективность этого проекта. Об экономической эффективности
данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении сделаны некие обобщенные выводы, подведены результаты
проделанной работы и рассмотрены варианты дальнейшего развития системы.
Другие материалы, которые относятся к основной части проекта, находятся в
приложении.
11
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Банк Русский Стандарт — российский коммерческий банк. Входит в холдинг
«Русский Стандарт». Полное наименование — Акционерное общество «Банк
Русский Стандарт». Головной офис расположен в Москве.
На 16 февраля 2009 года почти 100 % акций банка контролируют ЗАО
«Компания „Русский Стандарт“» (97,172089 %) и ЗАО «Руст Инк.» (2,826654 %)[35],
которыми, в свою очередь, владеет бермудская «Руст Трейдинг Лимитед» (англ.
Roust Trading Limited) (бенефициар — Рустам Тарико).
Основными (приоритетными) направлениями деятельности банка являются
потребительское кредитование и эмиссия кредитных карт. Также банк занимается
эквайрингом, интернет-эквайрингом, привлечением депозитов, расчётно-кассовым
обслуживанием физических и юридических лиц, предоставлением овердрафтов,
возобновляемых и невозобновляемых кредитных линий, проведением
международных расчётов (банковские гарантии и аккредитивы), торговым
финансированием, проведением конверсионных операций и др. Является агентом
страховых компаний ЗАО «Русский Стандарт Страхование» и ООО «Компания
Банковского Страхования». Под брендом «Imperia Private Banking» оказывает услуги
состоятельным клиентам.
В мае 2013 года банк запустил новый карточный продукт — бесконтактные
(NFC) банковские карты. С 2016 года для московских клиентов банк выпускает
дебетовые карты с транспортным приложением «Тройка», став вторым банком
(после Сбербанка), запустившим данное приложение.
Главные показатели банка собраны в таблице 1.
Таблица 1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование
характеристики
(показателя)
Значение показателя за ноябрь
2019 г., тыс. руб.
1
Активы нетто
336 576 161
№
п\п
Наименование
характеристики
Значение показателя за ноябрь
2019 г., тыс. руб.
12
(показателя)
2
Чистая прибыль
3 745 585
3
Капитал
42 128 622
4
Кредитный портфель
148 515 237
5
Просроченная задолженность
в кредитном портфеле
46 347 447
6
Вклады физических лиц
163 387 781
7
Вложения в ценные бумаги
113 184 275
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура корпоративного управления Банка представлена
на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура корпоративного
управления Банка
Система корпоративного управления в Банке – это система принципов и норм,
учитывающих интересы акционеров, органов управления и иных заинтересованных
лиц, способствующих эффективной работе органов управления и направленных на
повышение инвестиционной привлекательности Банка.
Банк взял на себя обязательства по соблюдению следующих принципов
корпоративного управления (определенных банковским Кодексом корпоративного
управления):
13
1. Для акционеров обеспечивать равное и справедливое отношение,
предоставлять возможность участия в прибыли, обеспечивать равные условия и
надежные, эффективные способы учета прав на акции.
2. Надзорный банковский Совет выполняет стратегическое управление
Банком, устанавливает главные принципы и способы организации в Банке системы
риск-менеджмента и внутреннего контроля, осуществляет контроль за
деятельностью исполнительных органов Банка. Надзорный Совет Банка подотчетен
Единому собранию банковских акционеров, он должен быть эффективным и
профессиональным управленческим органом Банка, способным выдвигать
объективные независимые предложения, а также принимать решения, которые
будут соответствовать акционерным и банковским интересам.
3. В состав Надзорного банковского Совета должно входить достаточное
число независимых директоров. Председатель Надзорного банковского Совета
обязан способствовать более эффективному выполнению функций, которые
возложены на Надзорный Совет Банка. Члены Надзорного банковского Совета
обязаны действовать рационально и открыто в пользу Банка и его акционеров.
Заседания Надзорного банковского Совета, подготовка и участие в них членов
Надзорного Совета Банка обязаны обеспечивать эффективную работу Надзорного
Совета Банка. Он может формировать комитеты для предварительного изучения
наиболее значимых вопросов банковской деятельности, обязан обеспечивать оценку
качества работы Надзорного Совета Банка и его комитетов.
4. Уровень оплачиваемого Банком вознаграждения надлежит быть
достаточным для того, чтобы привлекать, мотивировать и удерживать лица, которые
обладают требуемой для Банка компетенцией и квалификацией. Выплата
вознаграждения членам Надзорного Совета Банка, исполнительным органам и
другим главным руководителям Банка должна производиться соответственно
принятой банковской политике по вознаграждениям.
5. Система вознаграждения членов Надзорного банковского Совета должна
гарантировать сближение финансовых интересов руководителей с долгосрочными
финансовыми интересами владельцев акций. В системе вознаграждения органов
исполнения и других главных руководителей Банка должна быть предусмотрена
14
зависимость вознаграждения от итога работы Банка и их непосредственного вклада
в достижение данного результата.
6. В Банке должна быть сформирована эффективно работающая система по
внутреннему контролю и управлению рисками. Для систематического независимого
произведения оценки безопасности и эффективности системы по управлению
рисками и внутреннему контролю, а также практике корпоративного управления
Банк обязан проводить внутренний аудит.
7. Деятельность Банка должна быть прозрачной для акционеров, инвесторов и
прочих заинтересованных лиц. Банк обязан своевременно предоставлять полную,
актуальную и проверенную информацию о своей работе. Предоставление Банком
информации и документации по запросам акционеров обязано производиться
соответственно принципам равной доступности и необременительности.
8. Значительные корпоративные действия обязаны производиться на
справедливых условиях, которые обеспечивают соблюдение прав и интересов
владельцев акций, а также прочих заинтересованных лиц. Банк обязан обеспечить
порядок выполнения значительных корпоративных действий, позволяющий
владельцам акций своевременно получать полные сведения о таких действиях,
обеспечивающий им возможность влиять на выполнение таких действий и
гарантирующий соблюдение и адекватный уровень безопасности их прав при
осуществлении данных действий.
Обработкой заявок, процесс, который будет рассмотрен в данной работе, в АО
«Банк Русский Стандарт» занимается служба технической поддержки, поэтому в
рамках следующего раздела будет проведен анализ технической и программной
архитектуры именно службы технической поддержки банка.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 2 показана структурная схема технической архитектуры
анализируемого предприятия [4].
Как рабочие станции применяются модель USN Computers модели USN™
BUSINESS 303 с такой конфигурацией:
- процессор Intel Core i3 8100 3.6GHz;
- набор микросхем H310;
- оперативная память 4Gb DDR4;
15
- жесткий диск 240Gb SSD;
- оптический привод DVD±R/RW;
- видео Intel UHD Graphics 630;
- аудио 7.1-кан. High Definition Audio;
- сетевой адаптер 10/100/1000 Mb/s;
- разъемы на лицевой панели USB x2, наушники, микрофон;
- мощность блока питания 350W;
- клавиатура USB, классическая, 104 клавиши, черная;
- мышь USB, проводная, оптическая, черная.
Монитор AOC Value Line e2270swn со следующими характеристиками;
- размер экрана 21.5 ";
- разрешение экрана 1920×1080;
- соотношение сторон экрана 16:9;
- тип матрицы TN+film;
- статическая контрастность 600:1;
- динамическая контрастность 20000000:1;
- яркость экрана 200 кд/м
2
;
- время отклика 5 мс;
- углы обзора (при CR>10) 90° по горизонтали, 65° по вертикали;
- шаг пикселов 0.248×0.248 мм;
- светодиодная подсветка ЖК-панели.
Для операторов используется гарнитура Гарнитура Plantronics Audio 400 DSP
компьютерная гарнитура (PL-A400-DSP).
В качестве коммутатора используются Cisco WS-C3750-48P-L и Cisco Catalyst
WS-C2960G-24TC-L, в качестве маршрутизатора Cisco ISR4431.
На рисунке 3 показана наглядно программная архитектура ИС.
Для рядовых операторов:
- ОС: Windows 10 ent;
- Прикладное ПО: Citrix Receiver, Cisco Jabber;
- Доступ к почте и системе документооборота, Cisco Jabber и Web окружению
оператора организуется через Citrix XenApp.