17
персональных компьютерах, и операционная система Windows Server 2012,
установленная на сервере организации.
Для обеспечения информационной безопасности используется
антивирусное программное обеспечение «NOD 32» со встроенным брандмауэром,
который обеспечивает контроль сетевого трафика.
Кроме перечисленных программных средств в компании используется
пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект
стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры. Схема программной архитектуры представлена
на рисунке 2.
Сервер
ОС Windows Server
2012 R2 6.2
ERP SAP 6.0
Интернет
HTTP
TCP/IP
ESET NOD 32 12.0.27.0
Рабочие станции сотрудников
бухгалтерии, отдела кадров и
склада
ОС Windows 10 1803
MS Office 2013 15.0
Google Chrome
66.0.3359.139
ERP SAP 6.0
HTTP
TCP/IP
ESET NOD 32
12.0.27.0
CКЗИ Крипто
Про CSP 5.0
Рабочие станции
сотрудников
технического и
юридического отделов,
отделов продаж
маркетинга
ОС Windows 10 1803
MS Office 2013 15.0
Google Chrome
66.0.3359.139
ESET NOD 32
12.0.27.0
Рабочие станции ИТ-
отдела
ОС Windows 10 1803
MS Office 2013 15.0
Google Chrome
66.0.3359.139
ESET NOD 32
12.0.27.0
WordPress 4.9.8
Рисунок 2. Программная архитектура
18
Программное обеспечение устанавливается и функционирует на
аппаратном обеспечении организации. Совокупность технических средств
компании составляет ее техническую архитектуру. Опишем состав технической
архитектуры компании.
Сервер компании состоит из следующих элементов:
Процессор Intel Xeon E5345.
Оперативная память Kingstone 64GB Module - DDR4 2400MHz.
Дисковый массив – Barracuda ES.2 1Tb.
Аппаратное обеспечение клиентского ПК включает:
Процессор Intel Core i5-7500.
Оперативная память SODIMM Goodram [GR2133S464L15S/8G] 8 ГБ.
Жесткий диск Seagate BarraCuda ST500DM009500 ГБ.
Представленные компоненты аппаратного обеспечения поддерживают
оптимальную работу программного обеспечения компании. Схема технической
архитектуры компании представлена на рисунке 3.
Internet
Маршрутизатор
ПК бухгалтерии
KYOCERA Ecosys M2235DN
Рабочие станции
HTTP
ПК отдела кадров
CANON LBP653Cdw
Рабочие станции
ПК склада
CANON LBP653Cdw
Рабочие станции
ПК отдела сбыта
CANON LBP653Cdw
Рабочие станции
ПК юридического отдела
CANON LBP653Cdw
Рабочие станции
ПК ИТ отдела
CANON LBP653Cdw
Рабочие станции
Сервер
Рисунок 3. Техническая архитектура компании
19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов
Управление предприятием включает в себя комплекс бизнес-процессов,
связанных с учетом, планированием и организацию рабочего процесса.
Поскольку управление предприятием является достаточно масштабной
деятельностью, для наглядного представления она будет рассмотрена с помощью
структурного анализа. Структурный анализ является графической нотацией, при
которой бизнес-процесс сначала рассматривается в виде «черного ящика»:
известны только входы и выходы процесса. Затем процесс разбивается на
составные части для того, чтобы сделать его более понятным и наглядным до тех
пор, пока не будет достигнут нужный уровень детализации.
Далее будет осуществляться моделирование бизнес-процессов с помощью
методов структурного анализа. На рисунке 4 представлена контекстная диаграмма
бизнес-процесса. Перечислим информационные потоки бизнес-процесса:
Управление осуществляется согласно целям, задачам и стратегии
развития;
Входные информационные потоки: ресурсы организации и условия
внешней среды;
Выходной информационный поток – отчетность по результатам
деятельности организации;
Механизм процесса – персонал организации и ERP «SAP».
Детально бизнес-процесс представлен на диаграмме декомпозиции на
рисунке 5. Высший менеджмент осуществляет планирование деятельности
организации, основываясь на данных о ресурсах организации, условиях внешней
по отношению к организации среды (экономическая или политическая ситуация,
состояние рынка и т.д.) и отчетности по результатам деятельности организации.
В результате формируется план деятельности организации на ограниченный
период времени, по которому происходит организация деятельности. Результаты,
полученные от деятельности организации подлежат учету и отражаются в
отчетности.
20
Рисунок 4. Контекстная диаграмма
21
Рисунок 5. Диаграмма декомпозиции
22
Выше было рассмотрено программное обеспечение деятельности
организации. На основании его описания можно заключить, что планирование и
учет деятельности организации автоматизирован в достаточной степени. Поэтому
«узким местом» рассматриваемого процесса является организация деятельности
предприятия. Декомпозируем этот бизнес-процесс с помощью структурного
анализа, чтобы оценить его эффективность. Полученная в результате диаграмма
декомпозиции представлена на рисунке 6.
На диаграмме декомпозиции видно, что на основании плана деятельности
формируются документы: приказы, решения и распоряжения. Затем, в ходе
внутрикорпоративного взаимодействия, содержание этих документов доводится
до сотрудников организации. Осуществляются действия, согласно этим
документам, которые подлежат контролю. В результате внутрикорпоративного
взаимодействия составляются отчеты по проделанной работе.
По результатам проведенного анализа видно, что процесс
внутрикорпоративного взаимодействия осуществляется с помощью низко-
оперативных каналов связи: электронной почты и телефона. Использование таких
каналов связи делает контроль выполнения распоряжений менее эффективным.
Поэтому для последующей автоматизации был выбран процесс
внутрикорпоративного взаимодействия.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Рассмотрим бизнес-процесс внутрикорпоративного взаимодействия. Для
этого была построена диаграмма декомпозиции третьего уровня, представленная
на рисунке 7. Входными информационными потоками процесса являются:
приказы, решения и распоряжения. Выходными информационными потоками
процесса являются результаты выполнения приказов, распоряжений и решений.
В процессе внутрикорпоративного взаимодействия задействованы все
сотрудники организации, потому что их деятельность подчиняется принятым
решениям.
Процесс внутрикорпоративного взаимодействия связан с процессами
разработки управленческих документов (приказов, решений и распоряжений) и
23
Рисунок 6. Диаграмма декомпозиции второго уровня
24
Рисунок 7. Декомпозиция третьего уровня
25
процессом формирования отчетности по результатам деятельности организации.
Значимость процесса для организации в целом заключается в
необходимости оперативно управлять деятельностью не только организации и ее
персонала. Процесс внутрикорпоративного взаимодействия будет
рассматриваться от выбора исполнителей для выполнения задач до контроля
выполнения задач. Результатными показателями процесса являются:
1. Количество задач, выполненных в срок.
2. Количество задач, с превышением срока выполнения.
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи
Оценим необходимость автоматизации процесса внутрикорпоративного
взаимодействия. Автоматизация бизнес-процесса необходима в тех случаях, когда
затраты на осуществление процесса после внедрения информационных
технологий ниже, чем они были до внедрения. Оценим трудозатраты на
формирование документооборота существующей организации бизнес-процесса.
Документооборот процесса включает в себя следующее:
решения;
приказы;
распоряжения;
отчеты.
Для описания была составлена схема документооборота, представленная на
рисунке 8.
Осуществим расчет трудозатрат на выполнение процесса. Трудозатраты на
выполнение процесса складывают из следующих показателей [9]:
1. Количества документов.
2. Частоты возникновения документа.
3. Объем документа (количество символов).
4. Трудозатрат на составление документа в человеко-часах.
После того как перечисленные показатели рассчитаны, необходимо
осуществить расчет тех же показателей, но при применении средств
26
вычислительной техники. Если разница является значимой, можно сделать вывод
о том, что применение вычислительной техники является целесообразным.
Руководитель
Назначение
исполнителей
Учет работы
над
поставленной
задачей
Контроль
выполнения
задачи
Распоряжение
Решение
Приказ
Сотрудник
Распоряжение
Решение
Приказ
Руководитель
Отчет
ОтчетОтчет
Рисунок 8. Схема документооборота
В таблице 2 представлена характеристика документооборота по
существующему варианту. Как упоминалось ранее, из каналов связи в
организации используется телефонная связь и электронная почта. На контроль
выполнения поставленных задач с помощью этих каналов связи уходит много
времени из-за того, что сотрудник может не отвечать на звонок, а также не
оперативно проверять почту. По результатам расчетов, годовые затраты на
процесс отгрузки товаров составляют 440 человеко-часов.
Таблица 2
Характеристика документооборота
Показатель
Приказ
Распоряжение
Решение
Отчет
Количество документов в
год, шт.
120
120
200
400
Количество символов в
документе, шт.
1 000
1 000
1 000
3 000
Частота возникновения в
год, шт.
48
60
100
300
Трудозатраты на
обработку в год, чел-час
80
80
80
200