14
Таблица 1.2А
Технические характеристики сервера HP ProLiant
DL360 G7
Процессоры
1-2 Intel® Xeon® Processor E5620
Кэш процессора
12MB (1 x 12MB) Level 3 cache
Частота системной шины
5.86 GT/s
Максимальный объем памяти
128GB двухканальной Reg ECC DDR3-
1333
Слоты расширения
1x PCI-E 16x
Встроенные контроллеры
HP Smart Array P410i/512MB FBWC
Оптический накопитель
DVDRW ships standard
Максимальное количество
дисков
4-8 SAS / SATA с горячей заменой
Блок питания
460W максимум 2
Сетевой адаптер
2 HP NC382i
Таблица 1.3Б
Технические характеристики сервера HP ProLiant
DL380p G8
Процессоры
1-2 Intel® Xeon® E5-2650
Кэш процессора
20MB (1x20MB) Level 3
Частота системной шины
8 GT/s
Максимальный объем памяти
256GB двухканальной Reg ECC DDR3-
1600
Слоты расширения
1x PCI-E 16x , 1x PCI-E 4x, 2x PCI-E 1x
Встроенные контроллеры
HP Smart Array P420i/2GB FBWC
Оптический накопитель
DVD-RW
Максимальное количество
дисков
8-16 SAS / SATA с горячей заменой
Блок питания
750W максимум 2
Сетевой адаптер
HP Ethernet 1Gb 4-port 331FLR Adapter
В качестве сетевого оборудования используются маршрутизатор
Cisco SF220-48, характеристики которого приведены в таблице 1.3.
Таблица 1.4
Технические характеристики маршрутизатора
Cisco SF220-48
Тип устройства
коммутатор
Количество портов коммутатора
48 x Ethernet 10/100 Мбит/сек
Количество uplink/стек/SFP-портов
и модулей
2
Максимальная скорость uplink/SFP-
портов
10/100/1000 Мбит/сек
Внутренняя пропускная
способность
13.6 Гбит/сек
Размер таблицы MAC адресов
8192
15
Консольный порт
Да
Web-интерфейс
Да
Поддержка Telnet
Да
Поддержка SNMP
Да
Поддержка IPv6
Да
Поддержка стандартов
Auto MDI/MDIX, Jumbo Frame, IEEE
802.1p (Priority tags), IEEE 802.1q
(VLAN), IEEE 802.1d (Spanning
Tree), IEEE 802.1s (Multiple Spanning
Tree), Link Aggregation Control
Protocol (LACP)
Технические характеристики МФУ Brother MFC-L2700DNR
представлены в таблице 1.4.
Таблица 1.5
Технические характеристики МФУ Brother MFC-L2700DNR
Устройство
принтер/сканер/копир/факс
Цветность печати
черно-белая
Технология печати
лазерная
Количество страниц в месяц
макс. 10 000 страниц в месяц
Скорость печати
24 стр/мин (ч/б А4)
Макс. формат принтера
A4
Макс. разрешение для ч/б печати
2400x600 dpi
Автоматическая двусторонняя печать
Да
Разрешение сканера
600x2400 dpi
Емкость устройства автоподачи оригиналов
35 листов
Глубина цвета сканера
24 бит
Подача бумаги
251 лист.
Интерфейсы
Ethernet (RJ-45), USB 2.0
В качестве среды передачи данных используется кабель витая пара 5
категории (100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.
Технические характеристики используемых в стойку ИБП приведены
в таблице 1.5.
16
Таблица 1.6
Технические характеристики ИБП CyberPower
PLT1500ELCDRT2U
Мощность
1500 VA
Вход
Напряжение
200 V, 208 V, 220 V,
230 V, 240 V
Диапазон напряжения
160 В ~ 286 В (100%
нагрузка ИБП); 130 В ~
160 В (70% нагрузка
ИБП)
Частота
50 Гц / 60 Гц (± 4.8
Гц)
Коэффициент
мощности
=> 0.97
Выход
Напряжение
200 В, 208 В, 220 В,
230 В, 240 В
Частота
50 Гц / 60 Гц ± 0.05
Гц
Диапазон
регулирования
напряжения
±2%
Форма напряжения
Синусоидальный
сигнал
Переходная
характеристика
± 8 % (10% - 90 %
линейная нагрузка)
КНИ
<= 3 % (линейная
нагрузка); <= 6 %
(компьютерная
нагрузка)
Перегрузка
105 % - 125 % 3
минуты; 125 % - 150 %
30 секунд; > 150 % 1
секунда
Коэффициент пика
нагрузки
3: 1
КПД (АС-АС)
=> 87 %
Особенности
Защита от перегрузок и скачков напряжения
Защита от короткого замыкания
Защита от высоковольтных импульсов
Интерфейс
подключения
USB, RS-232, SmartSlot
Тип аккумуляторных
батарей
Герметичная свинцово-кислотная
Доступ в сеть Интернет осуществляется с помощью технологии
ADSL при использовании модема MikroTik hAP AC
17
Таблица 1.7
Технические характеристики модема MikroTik hAP AC
WAN порты
1 порт 1000 Мбит/сек
LAN порты
4 порта 1000 Мбит/сек
Макс. скорость беспроводного
соединения
1750 Мбит/с
Объем оперативной памяти
128 Мб
Объем флеш-памяти
16 Мб
Безопасность
WEP, WPA, WPA2, 802.1x, Firewall.
Управление
Web-интерфейс, SNMP
Стандарт беспроводной связи
802.11a/b/g/n/ac, частота 2.4 / 5
ГГц,
Поддержка TCP/IP
Да.
WAN протоколы
PPPoE, PPTP, IP Routing, RIP1/2,
PAT, PAP, CHAP, MS CHAP, UDP, TCP,
IPCP, SNTP.
Количество разъемов USB 2.0
1
Поддержка NAT
Да
Питание через Ethernet-кабель
(PoE)
Да
DHCP сервер
Да
VPN (поддержка/кол-во тунелей)
Да
Поддержка Dynamic DNS
Да
Возможность подключения 3G-
модема и LTE-модема
Да
Блок питания
Внешний.
Для обеспечения деятельности удаленных сотрудников, в том числе
инженеров сервисного центра, применяются ноутбуки Lenovo IdeaPad
S145, а также смартфон Lenovo S5.
Схема используемой программной архитектуры представлена на
рисунке 1.3.
18
Рисунок 1.3 Схема программной архитектуры
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 10 Enterprise, в
качестве серверной - Windows Server 2016.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office
2016Prof, включающий в себя MS Word 2016, MS Excel 2016.
На компьютере сотрудников установлено следующие
дополнительное ПО, Firefox, WinRar 5.80, Acrobat Reader DC, антивирус
Касперского.
Для разделения прав пользователей в сети организована доменная
структура с использованием службы Active Directory.
Кроме того, для организации безопасности персональных данных,
которые хранятся на некоторых рабочих станциях, используется
аппаратно-программная система защиты информации СРД «КРИПТОН-
Щит».
Деятельность бухгалтерии автоматизирована с использованием
программного комплекса «1C Бухгалтерия», деятельность отдела кадров –
с помощью комплекса «1С Зарплата и Кадры» того же производителя.
19
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Рассмотрим более подробно, как осуществляется работа с клиентами,
в том числе продажи и учет оказанных услуг. Декомпозиция данного
процесса представлена на Рисунке 1.5.
Рисунок 1.4 Декомпозиция процесса учета работы с
клиентами
При первичном обращении клиента менеджеры учитывают его
данные, а также выясняют, какие услуги и в каком объеме его нужны, в
результате чего формируют коммерческое предложение, которое
отправляют клиенту.
Декомпозиция данного процесса приведена на Рисунке 1.6.
20
Рисунок 1.5 Декомпозиция процесса учета и обработки
заявок клиента
В случае, если клиента устраивает выставленное коммерческое
предложение, менеджер выбирает шаблон договора, для выбранной им
услуги. Затем в выбранный шаблон менеджер вводит данные клиента и
данные об объеме услуг. После этого, на основании заполненного договора
и данных о видах работ менеджер производит расчет стоимости услуг по
договору.
После завершения договора менеджер контролирует выполнение
оговоренных услуги и выставляет счет за них. Если договор заключѐн на
оказание разовых услуг, то счет выставляется после их выполнения, если
же подразумевается выполнение комплекса мероприятий, в таком случае
согласовывается график платежей, в соответствии с которым менеджер и
формирует счета на оплату. Счет на оплату формируется путем заполнения
шаблона счета данными о сумме оплаты и данными клиента. Также
менеджер формирует акт выполненных услуг.
В обязанность менеджера также входит формирование отчета по
работе с клиентами за определенный период (неделя или месяц). На
основании данных об оплаченных счетах, поступающих от бухгалтерии,
21
менеджер рассчитывает оплаченную сумму, сумму имеющейся
задолженности, а также формирует отчет по поступившим оплатам за
каждого клиента в отдельности и за всю компанию в целом. Отчет
содержит такие графы, как наименование клиента, общая сумма услуг,
оплаченная сумма (с разбивкой по датам), остаток задолженности.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач
Предметом исследования является процесс документооборота в ООО
«ФАКТКЛАУД». Все документы, поступающие в ООО «ФАКТКЛАУД»,
проходят несколько этапов: первичную обработку, предварительное
рассмотрение, регистрацию, рассмотрение руководством, передачу на
исполнение.
Отдел делопроизводства должен систематически вести учет
количества обрабатываемых документов, то есть учитывать объем
документооборота. Сведения о количестве документов удобно вносить в
соответствующую учетную форму, разработанную самой организацией и
заполняемую ежедневно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно в
структурных подразделениях.
Функциональная диаграмма процесса учета и регистрации
документов, требующих исполнения и ответа представлена на Рисунках.
22
Рисунок 1.7 Функциональная диаграмма обработки
документов
Начальная обработка документов происходить из начального
обследования документов, ещѐ производится регистрация документов - это
внесения сведений в книгу учета о документе и отметка на самом
документе.
Рисунок 1.8 Декомпозиция функции «Прием и первичная
обработка поступивших документов»
23
Регистрация документа в реестре является процессом занесения
документов в реестр, в рассматриваемом контексте фактом исполнения
документов - для его выполнения и последующим его выполнении
является отметке о получении документа, а их учет является обработкой
исполненных документов (Рисунок 1.9).
Рисунок 1.9 Декомпозиция функции «Обработка
внутренней корреспонденции»