5
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 6
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................. 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия .............................................................................................................. 9
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ......................................................................................................... 17
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ........ 26
1.4 Обоснование проектных решений ................................................................... 31
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ....................................................................................... 35
2.1 Разработка проекта автоматизации.................................................................. 35
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................................ 50
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................... 53
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................ 57
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ....................................................................... 60
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .... 60
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ......................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 68
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ ....................... 70
6
Введение
В настоящее время наличие автоматизированной системы в компании /
бизнесе или в другом месте значительно облегчает жизнь как сотрудникам, так и
любому пользователю.
Автоматизированная информационная система (АИС) будет нами
пониматься как набор программных и аппаратных средств, предназначенных для
автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой
информации. Именно создание такой системы и будет обсуждаться в данном
дипломном проекте. Эта система необходима для введения клиентов в компанию.
Это значительно упростит и ускорит работу сотрудников компании и их клиентов
и облегчит их взаимодействие.
Сегодня существует множество решений для повышения уровня
автоматизации, а еще больше теорий, как более эффективно использовать
автоматизированные системы, чтобы еще больше повысить эффективность
торговых процессов.
Одним из путей повышения качество обслуживания, рентабельности
предприятия, это использование современных информационных технологий в
такой сложной сфере как движение товара.
В настоящее время значительно возрос оборот и объём информации во
всех сферах жизнедеятельности человека: финансовой, экономической,
духовной, политической. Скорость обработки, накопления и использования
знаний постоянно увеличивается. Каждые десять лет, как говорят учёные,
количество информации удваивается. В связи с этим необходимо использовать
автоматизированные инструменты для эффективного хранения, обработки и
распространения накопленных данных. Информационные технологии могут
внести значительный вклад в удовлетворение потребностей рынка. Некоторая
эффективность может быть достигнута с помощью локальных и компьютерных
систем, а также с помощью интегрированных информационных и
управленческих систем, которые «пересекают» границы между бизнес-
единицами.
7
Все сказанное подтверждает актуальность рассмотрения рынка
существующих систем автоматизированных систем движения и учета товара.
Объектом исследования в дипломной работе является деятельность ИП
«Avto Life»
Предметом исследования в работе являются деятельность ИП «Avto Life»
по учету деятельности менеджера по продажам.
Цель дипломной работы – провести автоматизацию процесса
взаимодействия с клиентами в филиале компании ИП «Avto Life»
Из поставленной цели вытекают задачи:
охарактеризовать и проанализировать деятельность ИП «Avto Life».;
рассмотреть задачи и объекты автоматизации;
анализ существующих решений автоматизации учета поступлений и
продаж товаров;
провести обоснование проектных решений;
разработать проект автоматизации.
Методологической основой написания дипломной работы является вся
совокупность приёмов и методов, с помощью которых исследуется уровень
автоматизации изучаемого предприятия.
Методы исследования, которые используются в дипломной работе,
включают в себя: анализ учебной и научной литературы, нормативно-правовых
и локальных документов, статистической отчетности, сравнительный анализ
эмпирических данных.
Практическая ценность работы заключается в способность использования
созданной автоматизированной системы продаж товаров ИП «Avto Life» на
практике.
Структура работы составлена в соответствии с поставленными задачами
и состоит из введения, трех разделов и заключения.
Первый раздел включает в себя аналитическую часть. В ней представлена
технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия,
была рассмотрена характеристика комплекса задач и обоснование
8
необходимости автоматизации. Также отдельно был сделан анализ уже
имеющихся разработок и выбор стратегии автоматизации и обоснование
проектных решений
Второй раздел включает в себя проектную часть. Была проведена
разработка проекта автоматизации, информационное и программное
обеспечение задачи.
Третьим разделом является экспериментальная часть проекта. В нем
подробно рассматривается пример создания проекта и его описание, а также был
проведен расчёт показателей экономической эффективности проекта.
9
Глава 1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия
Объектом исследования является ИП «Avto Life», которая является
филиалом компании Avto Life.
Группа компаний Avto Life начала свою историю с 2014 года. В течение 5
лет успешной деятельности на рынке мы заслужили доверие потребителей.
Сегодня более 40% новых клиентов обращаются к нам по рекомендации.
В ассортименте свыше 600 товарных позиций, среди которых IT
оборудование и оргтехника, комплектующие, лицензионное программное
обеспечение, оборудование для IP-телефонии и многое другое.
Любой специалист, который проверяет или анализирует деятельность
предприятия, должен начинать свою работу с общего анализа основных
экономических показателей деятельности, поскольку результаты данного
анализа характеризуют работу предприятия в целом.
Также, данный анализ помогает определить, насколько эффективна эта
работа. Таким образом, прежде чем проводить углубленный анализ какой-либо
отдельной области (статьи), необходимо проанализировать деятельность
предприятия по таким основным экономическим показателям как: выручка,
себестоимость, прибыль, численность персонала, количество реализованных
объектов (таблица 1).
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ИП «Avto
Life» за 2016 - 2018 гг.
Показатели
Годы
Темп изменения,
%
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018 г. к
2016 г.
2018
г. к
2017
г.
1
2
3
4
5
6
10
Продолжение Таблица 1
1. Среднегодовая
(среднесписочная)
численность работников,
чел.
22
24
26
118,2
108,3
2. Среднегодовая
заработная плата, тыс.тен.
163,6
167,2
172,0
113,2
107,1
3.Выручка от продажи
товаров, продукции, работ,
услуг, тыс.тен.
50907
46839
53996
106,1
115,3
4. Себестоимость
проданных товаров,
продукции, работ, услуг,
тыс.тен.
50736
54381
33951
66,9
62,4
5. Прибыль (убыток) от
продаж, тыс. тен.
171
-7542
20055
В 117,2
раза
-265,8
6. Рентабельность
основной деятельности, %
0,3
-13,9
59,0
в 2 раза
-4,2
Первое, на что стоит обратить внимание при анализе данной таблицы, это
выручка, которая в сравнении 2016 к 2018 году выросла с 50907 тыс.тен. до 53996
тыс.тен., темп прироста составил 6,1%. В целом этот факт является
положительным, но если обратить внимание на 2017 год и сравнить его с 2016,
то можно увидеть ее снижение на 4068 тыс.тен. (снижение на 7,9%).
Проведем анализ основных фондов предприятия, а именно с анализа
динамики и структуры в целом (таблица 2).
Таблица 2
Показатели динамики и структуры вне оборотных активов
ИП «Avto Life» за 2016 - 2018 гг., сумма - тыс.тен., уд.вес - %.
Показатели
Годы
Темп
изменения
суммы, %
2016 г.
2017 г.
2018 г.
сумма
уд.вес
сумма
уд.вес
сумма
уд.вес
2018г.
к
2016г.
2018г.
к
2017г.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Активы
36984
100,0
45321
100,0
53117
100,0
143,6
117,2
Внеоборотные
активы
5195
14,0
11048
24,4
11725
22,1
225,7
106,1
11
Продолжение Таблица 2
Нематериальные
активы
-
-
-
-
-
-
-
-
Основные
средства
5195
14,0
11048
24,4
11725
22,1
225,7
106,1
Финансовые
вложения
-
-
-
-
-
-
-
-
Исходя из данных, приведенных в таблице, можно сделать вывод о том,
что внеоборотные активы данной организации состоят только лишь из одной
статьи - основные средства.
Проведение более глубокого анализа основных средств не представляется
возможным, поскольку в данной организации пояснительная записка к
бухгалтерской отчетности не составляется.
Компания стремится увеличить сервис работы с клиентом, скорость
поставок и время обрабатываемых заявок до реактивного состояния.
Накопленный опыт компании позволяет успешно работать с любыми
группами потребителей. Нацеленность на клиента даёт все необходимые условия
для строительства, продаж или ремонта. Успешность деятельности компании
основывается на индивидуальном подходе к каждому клиенту, многообразии
схем партнерства и оплаты, а также на гибкой системе скидок на услуги
компании.
Рассмотрим организационную структуру компании на рисунке 1.
Рисунок 1.Организационная структура ИП «Avto Life»
Как видно из представленной схемы, во главе предприятия стоит
генеральный директор, который руководит деятельностью компании, все
Генеральный
Директор
Отдел по работе
с контерагентами Бухгалтерия
IT
Отдел
Транспортный
отдел
12
остальные отделы подчинены руководителю компании через руководителей
отделов.
Бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет, представляет отчеты,
готовит отчеты, балансы и другие документы, предусмотренные действующим
законодательством, а также готовит платежные документы и другие расчетные
документы, включая налоги и роялти в порядке, установленном действующим
законодательством.
В силу малочисленности офиса, функции кадрового делопроизводства
возлагается также на бухгалтерию.
Бухгалтерия своевременно оплачивает счета, поступающие из отдела по
работе с клиентами, а так же счета за аренду и предоставление услуг интернета,
что позволяет использовать преимущества оплаты со скидкой и поддерживать
хорошие отношения с поставщиками.
Отдел взаимодействует в работе с кредиторами в области планирования
и составления бюджета. Так же бухгалтерия составляет и сдает квартальные
отчеты в фонды и налоговые органы, уплачивает налоги.
IT отдел занимается, своевременным обслуживанием компьютеров,
принтеров, следит за работоспособностью внутренней сети, установкой
программного обеспечение на компьютеры.
Транспортный отдел занимается организацией доставки от поставщика до
клиента. Логисты принимают документы от менеджера по работе с клиентами,
уточняют месторасположения складов, рабочее время, и схемы проезда, так же
уточняют у контактных лиц на объекте клиента удобное время прибытия
материалов.
Также логисты передают доверенности на получение товара, схемы
проезда, и документы реализации материалов водителям, и постоянно
контролируют маршруты их передвижения, прокладывают им оптимальные
маршруты с объездами пробок.
Средства технической архитектуры рассматриваемой компании включают
в себя сервер, персональные компьютеры рабочих, сетевое оборудование.
13
Блок-схема технической архитектуры управления ИП «Avto Life»
показана на рисунке 2.
Рисунок 2. Структурная схема технической архитектуры ИП
«Avto Life»
Таким образом, техническая архитектура включает в себя офисный
сегмент, в котором расположены рабочие станции для бухгалтера, менеджеров, а
также для предпринимателя, МФУ, сервер хранения файлов и источники питания.
В офисе компании используются персональные компьютеры со
следующими характеристиками:
Процессор Intel Core i7
RAM IMM 32 ГБ оперативной памяти Kingston DDR3L-1333
Hard Жесткий диск Seagate 512 Гб при 7200 об / мин
ATX Foxconn 400 Вт
Philips Philips 17S1SB / 00-19 "монитор, 0,264, 800: 1, 300 кд / м2
Технические характеристики используемого сервера представлены в
таблице 3.
14
Таблица 3
Технические характеристики сервера Hyperion RS110 G3
Характеристика
Наименование
Набор микросхем
NVIDIA nForce Pro 3400
Процессоры
1 AMD Opteron 2xxx (до 6 ядер)
Максимальный объем памяти
32GB двухканальной Reg ECC DDRII 667
Встроенные контроллеры
2 порта SATAII RAID
Оптический накопитель
DVD/CD-RW
Емкость дисковой подсистемы
30TB
Сетевые интерфейсы
2x NVIDIA nForce Professional Networking
Видеоконтроллер
XGI Volari Z9, 16MB
Интерфейсы
Задняя панель: VGA, RS232, 2x RJ45, 4 x USB,
2x PS2 Передняя панель: 1 x USB 2.0
Размеры (ДxШxВ), мм
1U 533 x 430 x 44 (глубина стойки не менее 800
мм)
Блок питания
350W одиночный
Вентиляторы охлаждения
4 фиксированных, управляемых вентилятора
В качестве среды передачи используется кабель витой пары категории 5
(100BASE-TX) со скоростью передачи до 1 Гбит / с.
«Windows 10» используется в качестве операционной системы для
пользователей AWP. Схема архитектуры программного обеспечения ИП «Avto
Life» показана на рисунке 3.