72
Рис. 2.16. Презентация информации для пользователей
После включения администратором в определенную группу,
зарегистрированный пользователь имеет возможность работать в рамках своей
«беседы». Суть «беседы» – ограничения на просмотр рубрик, включенных в
работу по проекту, а также управление записями и комментариями проекта.
Например, сотрудник, выполняющий свои обязанности в рамках проекта
«Технологии производства» видит соответствующую рубрику и может вносить
туда записи, добавлять к записям комментарии (рис. 2.17).
Однако другие сотрудники, не имеющие отношение к этому проекту,
рубрики эти не видят, и, соответственно, не могут комментировать записи и
скачивать документы. Вновь появившиеся записи другой группы недоступны для
просмотра (рис. 2.17).
Рис. 2.17. Доступ к информации для группы «Технология производства»
73
На своих страницах сотрудники и клиенты могут создавать новые записи,
доступные в выбранной рубрике и включать кроме текста также ссылки на
документы в сети, видеоролики и т.п. (рис. 2.18).
Рис. 2.18. Записи доступные пользователям группы «Работа по заказам»
Кроме собственной рубрики сотруднику проекта «Работы по заказам»
доступны категории записей: «Общая тематика», «Производство». Указанные
категории доступны всем сотрудникам, вовлечённым в производственный
процесс.
Администрирование в рамках портала строится с учетом выбранной
политики безопасности, которая определяет разделение сотрудников на группы
согласно выполняемым задачам, не всегда в рамках должностных функций, а
также выделение оптовых клиентов. При этом после окончания работы над
проектом сотрудник может быть исключен из списка группы для обеспечения
закрытости новых проектов. Таким образом, без удаления и перерегистрации
сотрудника можно менять его права доступа.
Формирование новых групп сотрудников поддерживает плагин,
выполняющий функции разделения и настройки прав посетителей портала.
Администратор для разделения прав создает группы, соответствующие
реальным группам, работающим по проектам внутри компании (рис. 2.19):
74
Рис. 2.19. Создание групп пользователей
Участники групп получают определенные роли, в рамках которых
существуют разрешения на добавление, удаление и редактирование не только
записей, но и комментариев, просмотр рубрик и их редактирование.
Ограничения на доступ к тематикам или рубрикам может распространяться
на их содержимое, т.е. можно управлять доступом к документам и медиафайлам
(разрешать или запрещать просмотр, скачивание, удаление), регулировать
переход по ссылкам и видимость самих ссылок.
Для конкретных пользователей применяются необходимые роли, которые
будут определять видимость рубрик, права на просмотр записей и комментариев,
возможности по созданию записей и комментариев (рис. 2.20).
Рис. 2.20. Выбор ролей для зарегистрированных пользователей
В случае необходимости, администратор может настроить доступ к
нескольким группам с ограниченными правами.
75
3 Обоснование экономической эффективности
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Расчет экономических показателей проекта проводится на основе
разработанного календарного плана, представленного в таблица 2.1.
Разработку выполняют два класса специалистов, один из которых является
менеджером проекта, а второй подчиненным, который является ИТ-
разработчиком. Дополнительными ресурсами при разработке выступают
компоненты специализированного программного обеспечения. Ресурсы проекта
для выполнения задач представлены ниже (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Ресурсы для выполнения задач
Проведенный анализ показал при помощи MS Project, что для соответствия
графику разработки достаточно выбранных трудовых ресурсов одного ИТ-
разработчика и менеджера проекта, поэтому увеличение расходов на оплату труда
не требуется. Рис. 3.2 представляет графическое изображение календарного плана
в виде диаграммы Ганта с отслеживанием.
76
Рис. 3.2. Диаграмма Ганта с отслеживанием
77
На Ошибка! Источник ссылки не найден. представлено соответствие
ресурсов и задач согласно календарному плану, на основании которого ведется
расчет затрат на разработку системы.
На рис. 3.3 приведены суммарные трудозатраты по проекту.
Рис. 3.3. Суммарные трудозатраты по проекту
Согласно данным рис. 3.3 общие трудовые затраты составили 480 часов, а
стоимость проекта 136 000,00 рублей.
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности
С точки зрения автоматизации деятельности компании ООО «Р.О.М.»
внедрение разработанной среды взаимодействия с клиентами с виде портала
предполагает частичную автоматизацию деятельности менеджеров и
использование технологии в основном для удаленных работников в анализе
экономической эффективности рассматриваются следующие аспекты:
факторы, вызывающие экономический эффект;
факторы, влияющие на затраты по проекту.
78
Среди факторов, вызывающих экономический эффект можно выделить:
повышение производительности труда (с учетом исключения
процесса составления дополнительных прайсов для сайта, автоматизации
формирования коммерческих предложений и т.п.);
отсутствие изменений арендной платы при найме новых менеджеров
по продажам с учетом возможности использования удаленных работников;
возможности найма менеджеров с меньшей ставкой с учетом
удаленного региона работы менеджера (получена возможность использования
нерезидентов и сдельной оплаты труда для удаленных менеджеров по продажам).
По трудовым затратам рассчитывается:
абсолютное снижение трудовых затрат на взаимодействие с
клиентом, включая поиск необходимой продукции, составления заказа клиентом,
расчета общей стоимости заказа
T
в часах за год (1);
01
TTT
(1)
где
0
T - трудовые затраты, рассчитанные в часах за год на взаимодействие с
клиентом, включая поиск необходимых товаров (продукции), составления заказа
клиента, расчета общей стоимости заказа по базовому варианту;
1
T - трудовые затраты, рассчитанные в часах за год на выполнение операций
связанных с подготовкой документов при учете заказов по предлагаемому
варианту;
коэффициент относительного снижения трудовых затрат
T
K (2):
%100
0
T
T
K
T
(2)
индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда
T
Y (3):
1
0
T
T
Y
T
(3)
В соответствии с рассчитанными показателями по трудовым затратам
рассматриваются и стоимостные показатели, определяющие уровень
абсолютного снижения стоимостных затрат в рублях C
, относительное
снижение стоимостных затрат
C
K за выбранный период, а также индекс снижения
79
стоимостных затрат
C
Y .
абсолютное снижение стоимостных затрат связанных с
формированием документации по оформлению и ведению заказов клиентов C
в
рублях за год (4);
01
CCC
(4)
где
0
C - стоимостные затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
1
C - стоимостные затраты в рублях за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
коэффициент относительного снижения стоимостных затрат
C
K (5):
%100
0
C
C
K
C
(5)
индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда
C
Y (6):
1
0
C
C
Y
C
(6)
Операции, связанные с построением взаимодействия с клиентом, включая
подбор продукции, формирование заказа клиента и расчет общей стоимости
выбранной продукции в базовом и проектном вариантах за год могут быть
представлены в табличной форме (таблица 3.1, таблица 3.2).
80
Таблица 3.1
Характеристика затрат на взаимодействие с клиентом, включая формирование заказа клиента, подбор необходимой продукции и
расчет общей стоимости заказа по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Обору
дован
ие
Ед.
Изм.
Объем
работ
ы в
год
Норма
выработки /
производит
ельность
устройств
ЭВМ
(опер/в час.)
Трудоем
кость
(гр5: гр6)
Среднечас
овая
зарплата
специалис
та (руб.)
Часовая
норма
амортизац
ии (руб. за
час) / ст. 1
маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов (руб.)
Стоимостные
затраты [(гр8+
гр9+ гр10) *гр7]
для ручных
операций
Стоимостные
затраты
[(гр8+гр/9 +гр10
)*гр.7] для
операций, вып. на
ЭВМ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1
Регистрация
клиента
ЭВМ
час 250
0,5 125 500 10 5 64375
2
Поиск
необходимой
продукции
- час 450 0,3 135 800 4 108540
3
Формирование
заказа клиента
- час 100 0,3 30 700 4 21120
4
Выбор
необходимого
списка товаров
- час 200 0,5 100 500 4 50400
5
Расчет общей
стоимости
товаров согласно
заказу
- час 200 0,5 100 500 4 50400
490 230460 64375
81
Таблица 3.2
Характеристика затрат взаимодействие с клиентом, включая формирование заказа клиента, подбор необходимой продукции и
расчет общей стоимости заказа по проектному варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса
решения
комплекса задач
Оборудов
ание
Ед.
Изм.
Объем
работы в
год
Норма
выработки /
производительн
ость устройств
ЭВМ (опер/в
час.)
Трудое
мкость
(гр5:
гр6)
Среднеча
совая
зарплата
специалис
та (руб.)
Часовая норма
амортизации
(руб. за час) /
ст. 1 маш.часа
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов (руб.)
Стоимостные
затраты [(гр8+
гр9+ гр10) *гр7]
для ручных
операций
Стоимостные
затраты
[(гр8+гр/9
+гр10 )*гр.
7]
для операций,
вып. на ЭВМ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Регистрация
клиента
ЭВМ час
100
0,1 10 500 15 10 5250
2 Поиск
необходимой
продукции
ЭВМ час
250 0,3 75 800 15 10 61875
3 Формирование
заказа клиента
ЭВМ час
100 0,25 25 700 15 10 18125
4 Выбор
необходимого
списка товаров
ЭВМ час
200 0,2 40 500 10 20400
5
Расчет общей
стоимости
товаров
согласно заказу
ЭВМ час
200 0,3 60 500 15 10 31500
6
Поддержка
работы системы
ЭВМ час
250 0,1 25 600 15 10 15625
235 0 152775