52
Рис. 2.2. Диаграмма потоков данных, связанных с процессом согласования
условий заказа
Технология управления пользователями включает:
регистрацию новых участников портала (сотрудников компании),
которые включаются в группы согласно сфере должностных обязанностей с
выделением групп по крупным заказам клиентов после проверки данных
администратором портала;
проведение авторизации пользователей портала по логину
сотрудника в случае включения конкретного сотрудника в работу над некоторым
заказом (группа может закрываться после обслуживания заказа);
запрет на самостоятельную регистрацию сотрудников компании,
которые становятся участниками обсуждений в рамках портала компании.
Технология управление правами пользователей состоит в:
предоставлении возможностей для администратора портала по
регулированию политики безопасности путем формирования новых групп с
дополнительными правами в случае открытия новых заказов или тем клиентами
компании;
обеспечении закрытости обсуждений для участников групп
(сотрудников, работающих по одному заказу или персонального менеджера и
клиента).
Поддержка взаимодействия пользователей реализована путем:
53
организации добавления комментариев и отзывов в рамках
конкретной группы;
предоставлению инструментов регулирования публикации
комментариев для некоторых групп пользователей путем установки
необходимости проверки комментариев администратором портала;
наличия инструмента формирования рубрик для конкретных групп,
публикации записей и т.п., что позволяет осуществлять обсуждения в рамках
конкретного проекта;
обеспечения технологий для редактирования и хранения профилей
участников портала в рамках исключительно работы по проектам [10].
Функционал решения реализован в виде портала и каталога продукции в
виде интернет-магазина для презентации производимой продукции и
согласования условий выполнения заказов во взаимодействии с оптовыми
покупателями.
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Разделяя функционал системы по двум направлениям: каталога продукции,
работающего в виде интернет-магазина, и интеграционной среды в виде портала
выделяются следующие компоненты: среда взаимодействия с клиентами и
интерактивный каталог продукции.
Для разрабатываемой подсистемы в виде портала и каталога в качестве
входной информации может выступать информация из внедренных
справочников, определяющих характеристики производимой продукции и
условия ее реализации.
Входящей информацией также можно считать данные записей,
формируемых сотрудниками компании, или же клиентами в процессе обсуждения
заказа на производство определенной модели одежды или закупки уже
имеющихся запасов. Данные по реализуемой продукции и сведения о ценах на
продукцию также включают условия по размерам партий при получении заказа
на производство или скидки при доставке.
При этом все участники процесса являются пользователями системы, а
клиенты и менеджеры выделяются в качестве групп пользователей (таблица 2.4).
54
Таблица 2.4
Описание справочников
Название
справочника
Ответственный
за ведение
Объем
справочника в
записях
Частота
актуализации
Объем
актуализации
Пользователи Администратор 300 Раз в месяц 100%
Группы
пользователей
Администратор 30 Раз в месяц 100%
Рубрики Начальники
отделов
1000 Раз в месяц 50%
Категории
товаров
Начальники
отделов
30 Раз в год 50%
Товары Менеджеры 100 Раз в месяц 100%
Таблица 2.5
Реквизитный состав справочников
Справочник Реквизитный состав
Пользователи Код пользователя
Логин пользователя
Имя пользователя
Пароль пользователя
Email пользователя
Группы пользователей Код группы пользователя
Наименование группы
Рубрики Код рубрики
Наименование рубрики
Категории товаров Код категории товара
Наименование категории товара
Описание категории товара
Товары Код товара
Наименование товара
Описание товара
55
Взаимосвязь сотрудников и клиентов реализована путем передачи
сообщений в рамках рубрик, разрешенных для управления группами
пользователей. Сообщение может включать:
– заголовок, определяющий основную тематику;
– текст записи, определяющий подробную информацию по записи.
Ответное сообщение может представлять собой новую запись или
комментарий, который определяется:
– заголовком комментария;
– текстом комментария;
– данными о комментаторе.
Конечно, продажи в виде заказов на производство или реализация остатков
предполагают хранение полной информации необходимой для ведения торговли,
в том числе и данных по ценовой политике компании.
Учитывая, что разработка моделей может иметь свои особенности, как и
используемые материалы, то периодически производится корректировка цен на
выставленные модели в каталоге. Для регламентации этого процесса вводятся
прайсы, которые действует оговорённое в рамках компании время и задает
базовую цену на продукцию (из расчета ее себестоимости), от которой далее
определяется реальная цена с учетом торговой наценки, рассчитанной иногда и
уникально для конкретного клиента. Такая схема связана со спецификой работы
с оптовыми клиентами.
При этом оформления заказа клиента предполагает выделение нескольких
позиций, поэтому в рамках логической модели данных выделяется спецификация
заказа, для хранения подробной информации по заказу клиента.
2.2.3 Характеристика результатной информации
В качестве результатной информации выступают сформированные
страницы портала, которые могут быть просмотрены или отредактированы в
зависимости от прав доступа. Для управления записями на страницах
предоставляется консольный доступ к контенту (рис. 2.3).
56
Рис. 2.3. Консольное управление контентом из группы для работы менеджеров
по продажам
Результатом просмотра записей также может стать комментарий,
отмеченный посетителем (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Результат добавления комментария
Если посетитель оформил заказ, то менеджер получит этот заказ в виде
следующего документа (Рис. 2.5. Оформленный заказ, полученный на основании
заказа покупателя рис. 2.5).
57
Рис. 2.5. Оформленный заказ, полученный на основании заказа покупателя
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Структура решения предполагает реализацию функций по управлению
продажами в рамках ведения документации, а также управления представляющим
интернет-магазин контентом. Основные группы пользователей, которые могут
пользоваться функционалом: клиенты, менеджеры, начальники подразделений и
администратор (рис. 2.6).
Клиент как пользователь портала и каталога может выполнить
самостоятельно регистрацию на сайте, однако доступ в группы дает
администратор после проверки данных клиента. Таким образом, клиент будет
включен при необходимости в группу со своим менеджером для проведения
закрытых обсуждений.
Выполнять оформление заказа клиент может в полной мере согласно
правам своей группы. Конечно, далее менеджер может провести проверку данных
заказа и согласовать дополнительные условия.
При этом заполнение новых данных о товарах (продукции), с учетом новых
категорий или уровня цен проводит начальник подразделения, у которого прав
больше чем у менеджера. При необходимости они также могут общаться в рамках
58
закрытой группы для обсуждения планов и заказов. При заключении заказа на
производство в обсуждение может вступить дизайнер, для согласования моделей.
Рис. 2.6. Фрагмент диаграммы использования портала и каталога продукции
2.3.2 Характеристика базы данных
В рамках базы данных отражаются актуальные реквизиты справочников и
документов. Справочники для проведения администрирования представлены
данными по пользователям и группам пользователей (
таблица 2.6,
59
таблица 2.7).
Таблица 2.6
Структура таблицы «Пользователи»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код пользователя ID_user
int
11 ключевое
поле
Имя пользователя Name_user
nvarchar
20
Логин пользователя Login_user
nvarchar
20
Пароль пользователя Password_user
nvarchar
20
Email пользователя Email_user
nvarchar
30
Код группы
ID_group int 11 внешний
ключ
Таблица 2.7
Структура таблицы «Группы пользователей»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код группы
ID_group
int
11 ключевое
поле
Наименование группы Name_group
nvarchar
20
Организация работы среды интеграции сотрудников ООО «Р.О.М.» и
клиентов проходит с использованием сообщений в рамках рубрик, которые
могут определять тематику общения в рамках конкретного заказа (
таблица 2.8).
Таблица 2.8
Структура таблицы «Рубрика»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код рубрики
ID_term
int
11 ключевое
поле
60
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Наименование
рубрики
Name_term
nvarchar
50
Код группы
ID_group
int
11 внешний
ключ
Организация общения проходит с использованием сообщений и
комментариев в рамках заданных рубрик. Рубрики могут открывать только
начальники подразделений по необходимости, а обмен сообщениями может
проходить как между сотрудниками, так и с клиентом (
таблица 2.9,
таблица 2.10).
Таблица 2.9
Структура таблицы «Сообщения»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код сообщения ID_post
int
11 ключевое
поле
Заголовок сообщения Name_post
nvarchar
30
Текст сообщения Post_content
nvarchar
120
Данные прикрепленных
файлов
Post_data_file
nvarchar
120
Дата создания Date_create
datetime
Код рубрики
ID_term
int
11 внешний
ключ
Код пользователя
ID_user int 11 внешний
ключ
Таблица 2.10
Структура таблицы «Комментарии»
61
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код комментария ID_comment
int
11 ключевое
поле
Заголовок комментария
Name_ comment
nvarchar
30
Текст комментария Comment _content
nvarchar
120
Дата создания Date_create
datetime
Код сообщения
ID_post
int
11 внешний
ключ
Код пользователя
ID_user int 11 внешний
ключ
Данные по продукции хранятся в таблицах товары и категории товаров
(таблица 2.11,
таблица 2.12)
Таблица 2.11
Структура таблицы «Товары»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код товара
ID_product
int
11 ключевое
поле
Наименование товара Name_ product
nvarchar
20
Описание товара Description_product
nvarchar
20
Код категории товара ID_category_product
int 11 внешний
ключ
Таблица 2.12
Структура таблицы «Категории товаров»
Наименование поля Идентификатор
поля
Тип поля Длина поля Прочее
Код категории товара ID_category_product
int
11 ключевое
поле
Наименование
категории товаров
Name_category_prod
uct
nvarchar
20