38
• возможность контроля управляющим над группами;
• резервное копирование в нескольких местах;
• работа в нескольких комнатах одновременно;
• настраиваемое оформление;
• инструменты;
• смайлы и стикеры;
• оффлайн-сообщения.
Сравнение решений приведено в таблице 1.4.
Таблица 1.4
Сравнение существующих решений
Аналог
Критер
ий
Stap
ly
Sl
ac
k
Hip
Cha
t
Битри
кс24
Sk
yp
e
Faceb
ook
Вконт
акте
Tele
gra
m
I
C
Q
Примечан
ие
Создан
ие
иерарх
ии
групп
+
-
-
-
-
-
-
-
-
Позволяет
равномерн
о
распредел
ить задачи
Распре
делени
е
управл
яющим
участн
иков по
ролям
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Позволяет
эффективн
о
распредел
ить задачи
Возмо
жность
контро
ля
управл
яющим
над
проект
ом
+
+
+
+
+/-
+
+
-
-
Обеспечив
ает
контролир
ование
выполнени
я задач
Резерв
ное
копиро
вание в
нескол
ьких
+/-
-
-
+
-
-
-
-
-
Обеспечив
ает
сохраннос
ть данных
39
местах
Работа
в
нескол
ьких
комнат
ах
одновр
еменно
+
-
-
+
+/-
+
+
+
+
Позволяет
решать
несколько
задач
одновреме
нно
Настра
иваемо
е
оформл
ение
-
-
-
-
-
-
-
+
+
Позволяет
индивидуа
лизировать
интерфейс
под
пользовате
ля или
организац
ию
Инстру
менты
Бло
кно
т,
Зада
чи
-
-
Ежедн
евник,
плани
ровщи
к
событ
ий,
календ
арь,
графи
к
отсутс
твий,
собран
ия и
планер
ки
-
Созда
ние
мероп
риятий
,
Кален
дарь
Созда
ние
мероп
рияти
й
-
-
Позволяют
оперативн
о
выполнять
задачи
Разрабатываемое приложение будет позволять осуществлять обмен
данными между зарегистрированными пользователями, обмениваться заданиями
и файлами, объединять пользователей в рабочие группы и администрировать
работу системы.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
40
Выбор стратегии автоматизации, один из важнейших этапов всей
предпроектной подготовки. Из-за неверного выбора внедряемая система может
не только не приносить достаточной прибыли, но и наоборот, замедлить
производство.
Стратегия автоматизации обычно строится на нескольких базовых
принципах:
Цель – сферы деятельности компании и сформированная
последовательность, в которой они будут автоматизироваться;
Способы реализации – применение комплексной автоматизации, а
также по участкам и направлениям;
Техническая политика – совокупность поддерживаемых
предприятием внутренних стандартов;
Возможные ограничения – временные, финансовые и т.п.;
Реализация процедуры управления изменениями в планах.
В первую очередь стратегия автоматизации должна соответствовать
основным задачам бизнеса, а в само понятие обязательно должны входить пути
достижения данного соответствия. При составлении стратегического плана
должны учитываться важные факторы, такие, как:
Средний период полного изменения технологий производства;
Среднее время жизненного цикла продукции компании;
Долгосрочные планы главных поставщиков и их дальнейшее
развитие;
План развития самой компании, включающий все
слияния/разделения, увеличение или уменьшение продукции и численности
сотрудников;
Изменения в функциях персонала.
Важно понимать, что автоматизацию можно назвать одним из способов
достижения бизнес-целей, и это не самостоятельный процесс, развивающийся по
своим законам. В любой стратегии автоматизации во главе есть основная цель
бизнеса компании – миссия, направление деятельности и модель бизнеса.
41
Поэтому стратегия автоматизации – это всего лишь четкий план со своими
сроками и видами деятельности.
Нужно также учитывать и основные ограничения при выборе стратегии
автоматизации, а именно:
Временные ограничения;
Финансовые ограничения;
Технические ограничения;
Человеческий фактор.
Финансовые ограничения обычно определяются суммой инвестиций,
которые компания способна внести в развитие автоматизации.
Временные ограничения в данном случае связаны со следующими
факторами:
необходимостью обучения персонала;
тратой времени на внедрение системы.
Обычно к ограничениям, связанным с человеческим фактором и его
влиянием относят следующие:
Особенности трудового законодательства и рынка труда,
Отношение самого персонала к процессам автоматизации.
Сегодня можно выделить две главные стратегии оптимизации: это
подгонка уже созданного программного продукта под определенный бизнес-
процесс или полная реорганизация бизнес-процесса и автоматизация уже
упрощенной структуры. Сам выбор стратегии оптимизации чаще всего зависит
от перспектив развития организации-заказчика, а также экономических
возможностей компании.
Помимо этого, существует несколько стратегий оптимизации, а именно:
1) Кусочная (хаотичная) автоматизация, которая представляет из себя
один из самых неэффективных методов инвестирования средств для подъема
компании. Под самой автоматизацией обычно понимают отсутствие плана
дальнейшего развития и создания. И такой подход обычно характеризуют
сиюминутные внедрения информационных технологий, которые очень часто не
соответствуют реальным потребностям бизнеса. И в таком случае само
предприятие получит прикладную систему, но ее стоимость будет сопоставима в
42
качественным комплексным решением. Выбирать данную стратегию можно
лишь в том случае, если нужно сэкономить средства и время на внедрение
системы. Но все дальнейшие шаги к модернизации будут стоить значительно
дороже и станут нерациональными и экономически невыгодными.
2) Другой вид автоматизации – по участкам. Она предполагает
обновление отдельных производственных или управленческих линий, которые
сопоставимы по функциональным особенностям. Данный метод применяется в
том случае, если у компании нет лишних средств на автоматизацию в полном
объеме, а выбранные участки дают хороший экономический рост, поэтому
применяется она часто на производственных участках.
3) Третий вид – автоматизация по направлениям, которая
предполагает полную автоматизацию отдельных видов деятельности компании.
Основной отличительной особенностью от автоматизации по участкам является
тот факт, что вся деятельность предполагает охват абсолютно всех
подразделений и служб, задействованных в автоматизируемом направлении.
Финальным этапом этого метода часто является полная автоматизация
компании.
4) И последний вариант – полная автоматизация, предполагающая
некую систему, состоящую из множества элементов разного уровня и значения.
В такую систему обычно входят другие подсистемы, модули, функции, блоки
управления, текущие задачи и т.д. Такое построение позволяет использовать
один и тот же алгоритм для просчета разных задач, а также исключается
дублирование данных из разных источников, поскольку все находиться итак в
одной системе. Основным минусом полной автоматизации можно выделить
необходимость большого количества затрат на реализацию такой схемы, а также
высокий уровень первоначального планирования и расчетов.
Проанализировав данные варианты стратегий, была выбрана стратегия по
направлениям, так как это наиболее подходящий вариант для рассматриваемого
предприятия.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач
43
Способы приобретения ИС – это комплекс действий от определения и
формализации решения о важности ИС до момента внедрения данной системы
на предприятии. Выделяют несколько способов приобретения информационных
систем, а именно:
Самостоятельная или заказная разработка;
Покупка готовой ИС (зарубежной или отечественной);
Покупка + доработка (как самостоятельно, так и на заказ);
Стандартная аренда.
А теперь внимательно рассмотрим каждый вариант на предмет его
применения к автоматизации некоторой поставленной задачи.
Если выбирается покупка готового продукта, то необходимо выбрать
такое решение, которые будет полностью удовлетворять всем бизнес-процессам
компании. Сегодня это сделать очень сложно, поскольку практически все
производители стараются угодить всем и просто перегружают свой софт
совершенно ненужным функционалом, за который все равно нужно платить.
Либо готовое решение представляет только каркас, на котором уже строится
необходимый функционал для потребителя. Оба данных решения никак не
подходят для реализации задачи, поскольку подразумевают большие вложения
денежных средств в саму систему автоматизации.
Приобретаемая система не подойдет компании и из-за нехватки
функциональности, в ней хуже реализовано будущее развитие ИС, будет
необходим длительный срок адаптации под конкретные нужды компании, а
также неудобства будет вызывать частое обращение в службу поддержки.
Другой вариант – заказ у сторонних разработчиков, который позволит
получить ИС, подходящую под бизнес-правила компании, но это только на
текущий момент. В случае каких-то изменений бизнес-процессов придется вновь
преобразовывать систему, что выльется в лишние затраты на модернизацию ИС.
Вариант с покупкой и доработкой также возможен, но в случае, если
требуется небольшая доработка без изменения самого ядра ИС, которое иногда
проблематично настроить из-за неполной документации.
Вариант с арендой ИС имеет сразу несколько больших преимуществ:
44
Открывает новые инновационные возможности за счет
сотрудничества с поставщиками интеллектуальных услуг мирового уровня, а
также дарит ценный опыт во взаимодействиях и партнерстве;
Дает компании возможность быстро перестаиваться под
изменяющиеся реалии рынка – всегда проще найти другого поставщика, чем
закупать новое оборудование, перестраивать внутреннюю деятельность и
ликвидировать старые мощности;
Ускоряет получение новых навыков и ресурсов.
Однако в этом методе есть и свои нюансы – компания рискует вывести
слишком много видов деятельности за свои пределы и в случае нестабильной
ситуации может утратить то, что приносило ей популярность и успех на рынке.
Поэтому наиболее оптимальным решением становится то, что ИС будет
разрабатываться в стенах компании собственными силами, поскольку компания
располагает квалифицированными специалистами для разработки и внедрения
подобного вида систем. Но все-таки разработка такого рода предполагает, что у
компании имеются специалисты, способные провести анализ бизнес-процессов,
а следом разработать и внедрить систему для их автоматизации. А поскольку
автоматизация затрагивает одно достаточно большое направление, всем
специалистам не составит труда провести работы по проектированию,
разработке и финальному внедрению системы автоматизации.
Создаваемая ИС будет включать в себя весь необходимый функционал, а
также будет учитывать особенности работы и пожелания сотрудников компании,
следовательно будет являться уникальным продуктом, что позволит быстро
изменить в случае чего функциональность по требованию заказчика.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Информационное обеспечение (ИО) любой подсистемы чаще всего
подразумевает некоторую информационную модель работы сотрудников в
45
компании. Обычно принять различать внемашинное и внутримашинное
обеспечение.
Любое ИО может включать в себя систему кодирования и классификации;
систему распределённой документации, которая чаще всего используется в
информационном обеспечении; информационную базу как совокупность всех
массивов данных.
Под внемашинным обеспечением понимают всю совокупность
информации, представленной в основном в виде документов. Принято различать
документы первичные (налоговые выписки, декларации и другие ведомости) и
отчетные документы, к которым относят всю отчётность налогоплательщиков,
обработанную и подготовленную для отдела камеральных проверок.
Внутримашинное ИО обычно представляет данные на машинных
носителях в структурированном виде (массиве) баз данных и связей между
ними. Обычно такой вид информационного обеспечения создает среду, которая
определяет выполнение сотрудниками своих прямых должностных
обязанностей. Часто такая область характеризуется набором объектов, их
взаимосвязей и свойств. И для каждого объекта эти взаимосвязи и свойства
выделяются отдельно.
Под информационными потоками внешнемашинного ИО обычно
подразумевают регулярное движение документов от источника формирования
до получателя.
Классификаторы используются для описания данных, обосновывают
единство кодирования и классификации и предназначаются в первую очередь
для корректной машинной обработки и выдачи информации удобной форме для
решения задач потребителя.
В рассматриваемой задаче применялись следующие общероссийские
классификаторы:
ОКУД – общероссийский классификатор управленческой документации;
ОКОПФ – общероссийский классификатор организационно-правовых
форм.
В любом случае при создании системы используется реляционная модель
базы данных. Такая модель представляет на некоторой предметной области
46
набор отношений, которые изменяются во времени. В процессе разработки
системы данная совокупность позволяет всю информацию об объектах
предметной области, а также позволяет моделировать связи между ними. Сами
же данные сохраняются в таблицах. Для удобства поиска и идентификации
каждая таблица получает свой уникальный код.
Обычно к информационному обеспечению могут предъявлять следующие
характерные требования:
ИО должно быть полноценным и достаточным для поддержки всех
автоматизируемых функций;
При кодировании данных должны использоваться подтвержденные
идентификаторы;
На этапе кодирования входной или выходной информации,
используемой на высшем уровне управления, используются только
классификаторы данного уровня;
Информационное обеспечение должно быть полностью совместимо
с разрабатываемой системой;
Все формы документов обязаны соответствовать корпоративным
стандартам и унифицированной системе документации;
Структура экранных форм и всех документов должна строго
соответствовать характеристике каждого рабочего места конечного
пользователя;
Используемые аббревиатуры, графики и информационные
сообщения должны быть общеприняты в рассматриваемой предметной области
и согласованы с заказчиком.
в ИС должны быть предусмотрены средства контроля входной и
результатной информации, обновления данных в информационных массивах,
контроля целостности информационной базы, защиты от несанкционированного
доступа.
В рассматриваемом случае к информационному обеспечению задачи будут
относиться входные и результатные документы, классификаторы, а также
перечень экранных форм, предназначенных для реализации диалога
пользователя и системы.
47
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Программное обеспечение можно назвать совокупностью компьютерных
программ, описаний и инструкций по их правильной работе на ПК. Все ПО
принято делить на два класса:
• Общее ПО (ОС, оболочки, компиляторы, интерпретаторы, среды
для создания прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.п.);
• Специальное ПО (несколько прикладных программ, созданных под
конкретные задачи в рамках своих подсистем).
Для работы и применения ПО используется ОС. Сами ОС контролируют
работу ПК, их ресурсы, запускают на выполнение разнообразные прикладные
программы, реализуют всевозможные вспомогательные действия по желанию
пользователя. ОС делятся на однопользовательские, многопользовательские, и
сетевые. Факторы, влияющие на выбор конкретной ОС, следующие:
• Общее число поддерживаемых программных продуктов;
• Конкретные требования к аппаратным средствам;
• Поддержка сетевой технологии;
• Доступность справочной службы для пользователя;
• Скорость работы;
• Понятный и простой интерфейс.
Программные средства общего назначения должны удовлетворять
следующим требованиям [1] :
представлять собой набор взаимосвязанных программ с
нормализованными методическими указаниями и инструкциями по
использованию обслуживающих программ на всех стадиях реализации расчётов
комплексов задач;
строиться по принципу открытого программного обеспечения с
целью дальнейшего развития и совершенствования;
управлять устройствами комплекса технических средств и
организовать очередность решения задач;